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運用・保守・監視・テクニカルサポート/上場企業の求人・転職・中途採用情報

公開求人39件中 1〜39件表示
ソフトバンク株式会社
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AI計算基盤運用エンジニア<物理基盤・仮想基盤領域>

NEW
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター
年収
679万円~1,073万円
勤務地
大阪府大阪市中央区 他

同社のプライベートクラウド基盤/生成AI開発向け計算基盤(GPU基盤)における、サーバ、ストレージ、データベースに関する運用高度化・予防保全を実現し、新技術・新領域へのリソース確保と安全運用に貢献していただきます。 【主な業務】 生成AI計算基盤における、サーバ、ストレージ、データベース関連運用保全業務(プライベートクラウド基盤、生成AI計算基盤) 【具体的な業務】 GPUサーバ、専用ストレージ、ジョブ管理システム、仮想化基盤(オンプレミス)、ActiveDirectory、DNSサーバ、メールサーバにおいて、以下の業務を行っていただきます。 ・障害発生時における迅速な問題切り分け、問題解決 ・予防保全・再発防止策(抑止対策)の企画・推進・運用の高度化 ・高負荷事象における性能調査および問題切り分け、問題解決 ・業務効率化・自動化(プログラミングによる業務用ツールの開発など) ・業務委託メンバーのマネジメント・コントロール ・業務フロー、手順書などの運用ドキュメント作成

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カスタマーサクセス<生成AIエージェント>

NEW
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター
年収
679万円~1,073万円
勤務地
東京都港区

生成AIエージェント「satto」が自律的に活用/定着できる仕組みと状態を構築し、顧客の成功と事業成長を実現することがミッションです。 顧客がプロダクトを効果的に活用し、顧客の期待するビジネス上の成果を得られるように能動的に支援していただきます。 【具体的な業務】 ・顧客との定期的なコミュニケーションを通じてニーズを把握 ・顧客の成功指標を設定し、達成状況をモニタリング ・顧客の課題解決や活用方法の提案を通じて、導入/定着/活用拡大を支援 ・顧客の成功事例や活用上の課題を整理し、他の顧客への展開に活用 ・オンボーディングや活用促進施策など、顧客が自律的にプロダクトを活用できる仕組みを企画/改善 ・顧客からのフィードバックや利用データをもとに、開発チームと連携してプロダクト改善を推進

フィールドエンジニア業務

NEW
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / プラントメーカー・プラントエンジニアリング
年収
300万円~910万円
勤務地
愛知県田原市
資格
普通自動車免許(2007年6月1日以前の取得)、普通自動車免許(2007年6月1日以降の取得)

■同社で販売した自動車生産システムの、据付・保守・メンテナンスや技術的なサポートを行うフィールドエンジニアの業務に従事いただきます。 【具体的には】 ・同社で販売した自動車生産システムの、据付・保守・メンテナンスや技術的なサポート ・顧客とのコミュニケーションを通し、設備改善提案・原価計算・運用アドバイスなど 【仕事のやりがい・魅力】 ・納入したシステムを通じて日本の自動車業界発展に貢献できます。 ・システムが稼働し始めたときの達成感が得られます。

ITインフラ・ネットワーク・サーバ運用管理エンジニア

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 半導体
年収
450万円~800万円
勤務地
新潟県新発田市

■ITインフラ・ネットワーク・サーバの運用管理を担当し、安定稼働とセキュリティ強化を推進していただきます。生産ラインのIT基盤を支え、事業成長に貢献するポジションです。 【具体的には】 ・工場内LAN/WAN(有線・無線)の監視、障害対応、機器リプレース対応 ・Windows/Linuxサーバの運用、OSアップデート、バックアップ・アカウント管理 ・情報セキュリティ強化施策の実行と推進 ・社内関連部門や外部ベンダーとの調整・折衝 ・IT基盤の更新やネットワーク見直しに向けた準備・改善提案 【魅力】 成長著しい半導体事業の中核工場で、ITインフラの進化をリードできる環境です。自らの提案や改善が工場全体の生産性向上に直結するやりがいがあります。

カスタマーサクセス責任者<教育向け生成AI/LLMサービス>

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 有機化学
年収
1,000万円~1,300万円
勤務地
大阪府高槻市

カスタマーサクセス責任者として、以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■教育委員会・学校の課題に応じ、生成AIの導入設定・データ連携・運用設計を担い、現場での活用と成果創出まで伴走する ■顧客と成功指標を設定し、導入効果をデータで可視化することで、予算化・契約更新・利用拡大につなげる ■支援ノウハウや活用事例を標準化し、研修・勉強会の運営を通じて他校・他自治体へ横展開する ■カスタマーサクセスチームの目標設定・案件配置・育成・評価を担い、支援品質とチーム全体の成果を高める ■開発部門と製品改善、営業と提案・拡販を推進し、ガイドライン・セキュリティ・個人情報保護に沿った運用を担保する 【ポジションの魅力】 ■社会的インパクトが大きい:教育現場の変革に直接関わることで、子どもたちの学びや教職員の働き方に良い変化をもたらすことができます。 ■プロダクトと顧客をつなぐ中核ポジション:現場の声をプロダクトに活かす橋渡しとして、プロダクト成長に関与できる実感があります。

フィールドエンジニア業務

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / プラントメーカー・プラントエンジニアリング
年収
300万円~910万円
勤務地
愛知県田原市
資格
普通自動車免許(2007年6月1日以前の取得)、普通自動車免許(2007年6月1日以降の取得)

■同社で販売した自動車生産システムの、据付・保守・メンテナンスや技術的なサポートを行うフィールドエンジニアの業務に従事いただきます。 【具体的には】 ・同社で販売した自動車生産システムの、据付・保守・メンテナンスや技術的なサポート ・顧客とのコミュニケーションを通し、設備改善提案・原価計算・運用アドバイスなど 【仕事のやりがい・魅力】 ・納入したシステムを通じて日本の自動車業界発展に貢献できます。 ・システムが稼働し始めたときの達成感が得られます。

フィールドエンジニア業務

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / プラントメーカー・プラントエンジニアリング
年収
300万円~910万円
勤務地
愛知県豊田市
資格
普通自動車免許(2007年6月1日以前の取得)、普通自動車免許(2007年6月1日以降の取得)

■同社で販売した自動車生産システムの、据付・保守・メンテナンスや技術的なサポートを行うフィールドエンジニアの業務に従事いただきます。 【具体的には】 ・同社で販売した自動車生産システムの、据付・保守・メンテナンスや技術的なサポート ・顧客とのコミュニケーションを通し、設備改善提案・原価計算・運用アドバイスなど 【仕事のやりがい・魅力】 ・納入したシステムを通じて日本の自動車業界発展に貢献できます。 ・システムが稼働し始めたときの達成感が得られます。

AWSトレーナー

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / インターネットサービス
年収
500万円~720万円
勤務地
全国

■顧客への AWS 教育・トレーニング業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■顧客へ対面/リモートでの AWS トレーニング(講義およびハンズオン形式) ・顧客とキックオフを実施し受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどヒアリングを行います。 ■教育/トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成 ■トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクト ・トレーニングの質を維持向上させるために、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。 ・1ヶ月で終わるものもあれば長期にわたるプロジェクトもあります。 <得られるスキル/キャリア> ■AWSを中心とした技術知識の広がり ・「教える」という経験を通して、これまで曖昧に理解していた知識を再確認しAWSを中心とした技術知識を深く広く手に入れることができます。 ■成長し続ける事業でのチャレンジ ・顧客ニーズの拡大とともに事業が成長しています。ミッションに対してアクションを自分たちで考えて進めていくことができます。 ■トレーナー経験 ・社内外問わず人に教える機会が多く、トレーナーとしての経験を多く積むことができます。 ■AAI (AWS Authorized Instructor) ・AWS Training Partnerのため、AAI (AWS Authorized Instructor) を目指すことができます。

カスタマーオペレーションエンジニア

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター
年収
773万円~1,073万円
勤務地
東京都港区 他

■カスタマーオペレーションエンジニア(NW/サーバー)をご担当いただきます。 【ミッション】 ・法人向けNWを中心としたサービスのカスタマーオペレーションを支え、問い合わせ対応品質の向上、業務効率化、運用改善を推進すること ・オペレーター、営業、SE、運用部門、技術部門などと連携しながら、安定したサービス提供と顧客満足度の向上に貢献すること 【主な業務】 サービスデスクのオペレーション品質向上を目的として、オペレーター支援、問い合わせ分析、ナレッジ管理、業務プロセス改善、関係部門との調整を行い、安定したサービス提供と顧客満足度の向上を推進します。 【具体的には】 ・サービスデスクのオペレーション品質の管理および品質向上施策の推進 ・オペレーターからのエスカレーション対応および業務支援 ・業務プロセスの改善および運用ルールの策定・見直し ・AIや各種ツールを活用した業務効率化・自動化の推進 ・営業、SE、運用部門、技術部門、ベンダーとの調整および課題解決の支援 ・KPI分析、CX分析を通じたサービス品質向上施策の企画・推進 【ポジションの魅力】 ・法人顧客のフロントに立ち、顧客の課題解決に直接貢献できます ・問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、顧客の声を起点にした運用改善、品質改善、業務効率化に携わることができます ・営業、SE、運用部門、技術部門、企画部門など多くの関係者と連携しながら、幅広い視点で課題解決に取り組むことができます ・ネットワークサービス、セキュリティサービスなど、多様な法人向けサービスに関わることができます ・AIや各種ツールを活用した業務効率化や自動化を推進し、新しいオペレーションの仕組みづくりに挑戦できます

カスタマーサクセス

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター
年収
679万円~1,195万円
勤務地
東京都港区

■経営幹部とアラインしながら顧客企業内にAI CoEを立ち上げ、オンボーディングから運用定着までを伴走支援いただきます。 目指すのは、AIを部分最適で終わらせず、企業変革へ昇華させる「Crystal Intelligence」の実装です。 ※SB OAI Japan合同会社へ出向いただきます。 【具体的には】 ・SB OAI Japanの提供サービスの導入初期のオンボーディング/立ち上げ支援 ・経営層と連携したAI CoEの設計・組成・運用伴奏 ・全社AI活用の定着支援(アクティブ率向上が最大KPI) ・利用状況分析と改善施策の企画・実行 ・Solution Architect・FDEと連携した顧客支援 ※ユースケース設計・技術実装は主に別部門が担当 ・SB OAI Japanの提供サービスの導入初期オンボーディングプログラムの設計・実行 ・経営層・事業責任者向けAI活用ワークショップの企画・実施 ・顧客企業内AI CoE(Center of Excellence)の組成および運営伴奏 ・全社展開を前提としたAI活用ルール・ガバナンス設計支援 ・利用状況データを活用したアクティブ率向上施策の立案・実行 ・利用が停滞している部門への個別介入・再オンボーディング ・Solution Architect・FDEとの連携による顧客課題整理および対応方針策定 【ミッション】 SB OAI Japanの提供する様々なサービスを日本を代表する大企業に導入し、企業全体で「使われ切る」状態をつくる役割です。

通信インフラエンジニア<WiMAX/5G基地局の保全・管理>

転勤なし
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター
年収
500万円~1,000万円
勤務地
東京都千代田区

配属予定組織では、同社グループの一員であるUQコミュニケーションズが提供するWiMAX2+および5G NRシステムの通信インフラにおいて、安定したサービス提供に向けた運用管理や基地局の登録検査などのマネジメント業務をご担当いただきます。 全国12万拠点の無線基地局に対する安定運用に向けた保全業務の推進および管理を担当していただきます。 現地での点検や保守作業はパートナー会社が実施しているため、無線通信の知見を活かし、保全業務の上流工程(計画、発注、進捗管理、改善推進等)をご担当いただきます。 【具体的には】 ・基地局保守に関する業務設計およびパートナー会社への発注、進捗管理 ・基地局の点検および検査業務の計画策定、推進(品質、効率改善を含む) ・保守運用に関する法令遵守対応および関係機関との調整 ・保全業務の効率化およびコスト最適化に向けた施策の検討および実行 ・パートナー会社の管理および品質統制

AI計算基盤運用エンジニア<物理基盤・仮想基盤領域>

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター
年収
679万円~1,073万円
勤務地
東京都港区 他

■国内最大級のGPUインフラ。生成AIを裏側から支えるサーバー・ストレージ運用をご担当いただきます。 生成AI計算基盤における、サーバー、ストレージ、データベース関連運用保全業務(プライベートクラウド基盤、生成AI計算基盤)をご担当いただきます。 【具体的には】 GPUサーバー、専用ストレージ、ジョブ管理システム、仮想化基盤(オンプレミス)、ActiveDirectory、DNSサーバー、メールサーバーにおいて、以下の業務を行っていただきます。 ・障害発生時における迅速な問題切り分け、問題解決 ・予防保全・再発防止策(抑止対策)の企画・推進・運用の高度化 ・高負荷事象における性能調査および問題切り分け、問題解決 ・業務効率化・自動化(プログラミングによる業務用ツールの開発など) ・業務委託メンバーのマネジメント・コントロール ・業務フロー、手順書などの運用ドキュメント作成 【ポジションの魅力】 各種メディアにも大きく露出している同社のAI計算基盤の運用に携わり、拡大していくサービスを支えるインフラの最前線で業務を行います。 大規模なオンプレミス環境(プライベートクラウド基盤)から最新の生成AI開発向け計算基盤まで幅広いインフラ設備に携わり、最新の技術に触れていただけます。 データセンターファシリティ/サーバー/ストレージ/データベースだけではなく、AIOpsなどトレンドの技術向上にも力を入れておいて、新技術の導入提案や検証なども行っていますので、最新技術を学びたい方、触りたい方などもご活躍いただけます。 大手法人企業や5000万人を超えるコンシューマーの顧客を支える大規模システムの安心安全な運用実現に向けて、ご参加いただける方を同社はお待ちしています。 オープンソースや内製ツールを活用して自身の手で最適な運用体制を作り上げるカルチャーです。

カスタマーオペレーションエンジニア(NW/サーバー)

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター
年収
773万円~1,073万円
勤務地
東京都港区 他

■サービスデスクのオペレーション品質向上を目的として、オペレーター支援、問い合わせ分析、ナレッジ管理、業務プロセス改善、関係部門との調整を行い、安定したサービス提供と顧客満足度の向上を推進していただきます。 【具体的には】 ・サービスデスクのオペレーション品質の管理および品質向上施策の推進 ・オペレーターからのエスカレーション対応および業務支援 ・業務プロセスの改善および運用ルールの策定・見直し ・AIや各種ツールを活用した業務効率化・自動化の推進 ・営業、SE、運用部門、技術部門、ベンダーとの調整および課題解決の支援 ・KPI分析、CX分析を通じたサービス品質向上施策の企画・推進 【ポジションの魅力】 ・法人顧客のフロントに立ち、顧客の課題解決に直接貢献できます ・問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、顧客の声を起点にした運用改善、品質改善、業務効率化に携わることができます ・営業、SE、運用部門、技術部門、企画部門など多くの関係者と連携しながら、幅広い視点で課題解決に取り組むことができます ・ネットワークサービス、セキュリティサービスなど、多様な法人向けサービスに関わることができます ・AIや各種ツールを活用した業務効率化や自動化を推進し、新しいオペレーションの仕組みづくりに挑戦できます

カスタマーオペレーションエンジニア(グローバル)

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター
年収
679万円~1,195万円
勤務地
東京都港区

■カスタマーオペレーションエンジニアをご担当いただきます。 ・法人顧客からの問い合わせ対応、障害対応、復旧支援 ・顧客への状況説明、報告、技術的な確認・調整 ・海外キャリア、ベンダー、社内部門との英語を用いた調整業務 ・ITサービスの運用状況確認、課題整理 ・改善対応顧客要望や問い合わせ傾向を踏まえたナレッジ整備、業務改善 【具体的には】 ・顧客からの問い合わせ内容の確認、状況整理、技術的な切り分け ・障害発生時の影響確認、進捗管理、復旧支援、顧客への報告 ・海外キャリアやベンダーとの英語によるメール、チャット、会議での調整 ・ネットワーク、クラウド、セキュリティ、IoTなど各種ITサービスに関する技術確認 ・営業、SE、運用部門、開発部門と連携した顧客課題の解決 ・顧客向け報告書、説明資料、運用改善提案資料の作成 ・FAQ、ナレッジ、手順書、業務フローの整備・問い合わせ対応や定型業務の効率化、自動化、AI活用の推進 【ポジションの魅力】 ・グローバル法人顧客のフロントに立ち、顧客の課題解決に直接貢献できます ・英語を活用しながら、海外キャリア、ベンダー、社内部門と連携する実践的なグローバル業務を経験できます ・ネットワーク知識を基盤にしながら、クラウド、セキュリティ、IoT、AIなど幅広いITサービス領域に関わることができます ・問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、顧客の声を起点にした運用改善、品質改善、業務効率化に携わることができます ・技術力に加えて、顧客対応力、説明力、調整力、サービスマネジメント力を伸ばすことができます

カスタマーオペレーションエンジニア<クラウド>【法人事業】

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター
年収
679万円~1,073万円
勤務地
東京都港区

■法人向けクラウドサービスの安定運用と品質向上を支えるエンジニアをご担当いただきます。 サービスデスクのオペレーション品質向上を目的として、オペレーター支援、問い合わせ分析、ナレッジ管理、業務プロセス改善、関係部門との調整を行い、安定したサービス提供と顧客満足度向上を推進します。 【具体的には】 ・サービスデスクのオペレーション品質管理および品質向上施策の推進 ・オペレーターからのエスカレーション対応および業務支援 ・業務プロセスの改善および運用ルールの策定・見直し ・AIや各種ツールを活用した業務効率化・自動化の推進 ・営業、SE、運用部門、技術部門、ベンダーとの調整および課題解決支援 ・KPI分析、CX分析を通じたサービス品質向上施策の企画・推進 【ミッション】 ・法人向けクラウドサービスのカスタマーオペレーションを支え、問い合わせ対応品質の向上、業務効率化、運用改善を推進する ・オペレーター、営業、SE、運用部門、技術部門などと連携しながら、安定したサービス提供と顧客満足度向上に貢献する 【ポジションの魅力】 ・法人顧客のフロントに立ち、顧客の課題解決に直接貢献できます ・問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、顧客の声を起点にした運用改善、品質改善、業務効率化に携わることができます ・営業、SE、運用部門、技術部門、企画部門など多くの関係者と連携しながら、幅広い視点で課題解決に取り組むことができます ・クラウドサービス、ネットワークサービス、セキュリティサービスなど、多様な法人向けサービスに関わることができます ・AIや各種ツールを活用した業務効率化や自動化を推進し、新しいオペレーションの仕組みづくりに挑戦できます

法人顧客向けITインフラアウトソース運用のアカウントSE

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター
年収
500万円~1,500万円
勤務地
東京都港区

法人顧客のITインフラ、エンドユーザアプリケーションの運用アウトソースを担うエンジニア部門において、チームのリーダーとして、運用提案・安定運用・リカーリングビジネスの推進を担当していただきます。 【具体的には】 運用アウトソースサービスのチームリーダーとして組織を牽引し、運用品質の向上と顧客満足度の向上を担っていただきます。 また、業務プロセスやメンバーの技術力向上を通じて、運用全体の高度化を推進していただきます。 ・運用提案、運用管理業務の推進 ・アップセル提案による運用課題の解決 ・日々のコミュニケーションを通じた顧客満足度向上 ・業務プロセス改善およびチームの生産性向上 ・メンバーの育成および技術力強化 【ポジションの魅力】 ネットワーク(WAN/LAN)の構築や運用アウトソースの導入だけでなく、クラウドサービスやIoT、アジャイル開発など幅広い領域に触れる機会があり、エンジニアとしてさまざまなスキルを身につけることができます。 And、同社が手掛けるマネージドサービスは、KDDI法人事業の成長戦略の一つとして社内から注目されていて、エンジニア部門の中核として活躍することができます。 通信キャリアのエンジニアとして社会貢献を実感しながら、自身の成長とキャリアの幅を広げていける環境です。

検査業務や整備経験を活かしたデータ作成・システム企画

転勤なし
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / ITコンサルティング
年収
350万円~600万円
勤務地
福岡県福岡市博多区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、自動車検査員

■整備士や検査員での経験や知見を活かして同社の商品開発やサービス企画及び同社の強みでもある自動車関連データベースの強化等の業務に従事していただきます。 ※入力作業は、別担当が居るため、PCに自信がない方でも安心してご就業いただけます。 【具体的には】 ・自動車メーカーの部品カタログ情報を⼊⼿し、同社の部品商向けシステムに搭載する情報としてマスタ登録、管理などデータベース化していく業務 ・商品開発部⾨との連携による、商品企画業務 ・商品開発へのフィードバックのための整備工場への訪問し、検査プロセスの確認等を行う業務 【キャリアパス】 自動車アフターマーケット向けのシステムを通じ、業界で働く⽅の必要となるデータベース企画を自らで行い、顧客が使いやすいシステムを追求します。ゆくゆくプロジェクトマネージャーを目指すマネジメント職スペシャリスト職として業務をきわめることも可能になっています。 【役割】 同社は自動車整備に必要な自動車の車両データ、部品データなど様々なデータを保有しており、これらのビッグデータをクライアント向けの業務⽀援システムとして提供しています。システムにおける最重要項目は本ポジションで担当する様々な部品や車両データであり、マスタ化をすることでシステムのコアバリューを支えているポジションとなります。 【同社システムで保有しているデータ(参考)】 年間20億点以上の流通・製造データを扱う巨大システムをソフトウェアメーカーとして提供しています。 ・車の仕様:48万点以上 ・車の部品仕様:4億6000万点以上 ・車、部品の流通:2億点/年 ・車:1682万台 ※国内における3台に1台の⾞両データを蓄積しています。 【⼊社理由例】 業界をリードするサービスに関わりたい/多様なバックグラウンドを持つメンバーと切磋琢磨できる/ワークライフバランスを重視したい など

生成AIを活用したグループの生産性向上推進(グループ伴走リード)

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 自動車部品
年収
610万円~1,140万円
勤務地
愛知県刈谷市

生成AI活用を軸とした全社教育・人材育成施策を設計・推進するとともに、社員の行動変容・学習文化の醸成をリードします。また、社内外への情報発信を通じて生成AI活用を加速させる役割を担っていただきます。 【具体的には】 【1. 生成AI教育・人材育成の設計と推進】 ・全社向け生成AIリテラシー教育、職種別・階層別教育の企画・運営 ・DXキーマン/領域キーマン育成プログラムの設計・伴走 ・教育と実務活用(KPI・成果)を結びつける仕組みづくり 【2. 組織文化・行動変容の醸成】 ・『生成AIを使うのが当たり前』になるための行動設計・仕掛けづくり ・現場の成功事例・失敗事例の抽出、ストーリー化、横展開 ・社内コミュニティ、勉強会、ワークショップの企画・運営 【3. 生成AIエバンジェリストとしての活動】 ・社内ポータルやイベントを通じた生成AI活用の啓発・発信 ・経営層・本部長層への説明・メッセージ設計支援 ・社外事例・最新動向の収集と、自社文脈への翻訳・共有

DX推進・ERP導入推進マネージャー

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 造船・重工業
年収
600万円~1,100万円
勤務地
東京都渋谷区

■インダストリアル事業部内の事業戦略部にて、事業本部のDX推進およびデータドリブンな事業運営基盤の構築を部署横断的にリードしていただきます。 【具体的には】 ■DX推進/システム導入推進 ・受注〜設計〜調達〜生産〜出荷〜サービスまでの業務プロセス分析と課題抽出 ・販売/技術/生産部門を横断したDX戦略立案と全体最適化推進 ・データドリブン事業運営基盤の構築 ・PLM/MESを含む次世代システム導入推進(コンサル・ベンダ選定) ・将来の基幹システム刷新を見据えた構想策定 ■その他 事業戦略部については事業本部全体に関わる業務の対応が本来の役割です。そのため、事業本部全体の業務計画のとりまとめや会議体の運営・企画、資料の作成等を当該部門で対応しています。それに関する業務を他のメンバーとご担当いただきます。

株式会社マネジメントソリューションズ

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ITサービスマネジメント

急募
転勤なし
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / ITコンサルティング
年収
450万円~700万円
勤務地
東京都港区

同社グループ全体のコーポレートエンジニアリングに携わっていただくポジションです。 ITサポートチームに所属し、従業員の問い合わせ対応から、IT資産管理や社内システムの運用管理まで幅広く担当いただきます。 【具体的には】 ■主な業務 ・GoogleWorkspace運用管理 ・Microsofot365運用管理 ・サポートデスク ・IT資産管理 ■将来的に想定される業務 ・SAP運用管理 ・Salesforce(Teamspirit/Soarize)運用管理 ・コミュニケーションツール(Zoom、Slack、Teams)運用管理 等々 まずは運用からスタートして経験を積んだ後には新規SaaS導入プロジェクトの立ち上げにも参画することができます。 2024年7月時点、グループも含めた社員数は1,300名強、コーポレートIT部は役員直下で部長1名、課長4名、マネージャ1名、担当11名のチーム構成です。社員が急増しているなか、エンタープライズ企業として、様々なSaaSサービスの導入・運用を中心に最少人数で最大の成果を目指し、チームで仕事をしています。

ゲームソフト開発テクニカルコーディネーター

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 総合電機
年収
590万円~1,050万円
勤務地
京都府京都市南区

■同社にて、下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・協力会社と協働した、ゲームソフト制作業務 ・ゲームソフト制作における、技術的な課題の解決 ・プロジェクトの進行管理

ネットワークサービス テクニカルサポートエンジニア

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 総合電機
年収
590万円~1,050万円
勤務地
京都府京都市南区

■同社が提供するネットワークサービスに関するテクニカルサポート業務を担当していただきます。 【具体的には】 - ライブラリを利用する開発者からの問い合わせ対応 - 開発者の課題解決や同社サービスの利用拡大を目的とした技術コンサルティング - 開発ドキュメントの執筆、メンテナンス - ライブラリ開発における改善提案や開発者ニーズに基づいたフィードバック - サポートに必要なツールの開発

ソフトメーカー技術サポートエンジニア

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 総合電機
年収
590万円~1,050万円
勤務地
京都府京都市南区

■同社プラットフォーム向けにゲームを開発していただいているソフトメーカーのゲーム開発者の技術サポート業務を担当いただきます。 【具体的には】 - ゲーム開発者からの技術的な質問や要望の対応 - ゲーム開発者からの不具合報告に対する原因の調査 - ゲーム開発者からの要望について社内開発部門との調整 - ゲーム開発者向け同社プラットフォームの技術情報の提供および説明

カスタマーサービスコーディネーター

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 総合電機
年収
590万円~1,050万円
勤務地
京都府京都市南区

■同社にて、下記業務を担当いただきます。 【具体的には】 ■同社ゲーム機向けカスタマーサービス機能の開発・運用 -ゲーム機のカスタマーサービス機能の検討や企画立案、開発コーディネーション ■海外子会社を含むカスタマーサポート従事者向けの技術的なサポート業務全般 - 製品・サービスの仕様情報の管理 - 顧客対応のためのナレッジ作成および管理 - サポート用ツールの機能検討・開発コーディネーション - サポート方法の確立・調整・運用支援など

データセンターシステム開発・運用設計

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / ITコンサルティング
年収
680万円~990万円
勤務地
神奈川県川崎市中原区

昨今の生成AIなどの先端技術の進化により、それを処理できる大型コンピューターのニーズが高まっており、データセンター事業も共に拡大しています。 これまでのデータセンターのファシリティ、管理技術も進化(空調管理を水冷サーバーに置き換える等)しており、それに伴う顧客の対応、サービス企画にアクセルをかけるため、具体的には同社データセンター事業に於ける、以下業務を担っていただきます。 【具体的には】 ・社内関係者・グループ会社・協力会社と連携しながら、自社DCに関する以下プロジェクトを進めていただきます。 ・運用設計活動:DC内の体制・役割分担・業務運用フロー・業務運用ドキュメント整備 ・運用システム開発業務:運用システムの新規開発、機能改善、バグ回収、等 ・同社全国データセンターに於いてISO20000ベースでのファシリティ運用設計・運用標準化の業務 【具体的なプロジェクトの例】 ・営業向け手配システムの開発、システム導入に伴う業務運用体制/設計の見直し ・DC用システムの機能追加開発、維持メンテンナンス、問い合わせ/インシデント対応 ・100%再生可能エネルギーで稼働するデータセンターの運用設計

フィールドエンジニア業務

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / プラントメーカー・プラントエンジニアリング
年収
300万円~840万円
勤務地
愛知県田原市
資格
普通自動車免許(2007年6月1日以前の取得)、普通自動車免許(2007年6月1日以降の取得)

■フィールドエンジニア業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■販売した自動車生産システムの、据付・保守・メンテナンスや技術的なサポートを行うフィールドエンジニア ■顧客とのコミュニケーションを通し、設備改善提案・原価計算・運用アドバイスなども行う 【やりがい・魅力】 ■納入したシステムを通じて日本の自動車業界発展に貢献できる ■システムが稼働し始めたときの達成感

株式会社インターネットイニシアティブ

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システムエンジニア<運用>

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / SIer(システムインテグレータ)
年収
460万円~1,300万円
勤務地
大阪府大阪市中央区

■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・システムインテグレーション案件において、運用フェーズに関わるインテグレーション(運用設計、運用スタートアップ)や、同社統合運用管理サービス(UOM)の導入サポート、顧客システムの運用支援 ・フロント部門のエンジニアとして、運用フェーズでの運用課題抽出、解決策の提案等、営業と一緒に提案を行う ※システムエンジニアとして、より上流工程へのステップアップが可能です。 ※24時間365日での運用監視オペレータではありません。 <担当業界> 大手製造業、流通、メディア、通信キャリア、サービス、公共(自治体・文教等)、金融(銀行・保険等) <ポジションの魅力> システムエンジニアとして下流工程から上流工程まで経験を積み、将来的にはプロジェクトマネージャーの役割でプロジェクト全体を管理・遂行できるようになります。顧客にとってより良いインテーグレーションを提供できるように高い技術力、専門知識を持ち、様々な商材から最適なITサービスを提供できるフルスタックエンジニアとしての成長が可能です。

物流コンピュータシステムの要件定義<リニューアル案件対応>

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 産業用装置(工作機械・ロボットなど)
年収
300万円~840万円
勤務地
愛知県小牧市

同社にて、以下の業務をご担当いただきます。 ・同社設備を使用いただいている顧客に対するシステム提案(顧客との打合せ、仕様書作成、見積り作成) ・システム開発を行うSE部署への引継ぎ ・工事スケジュール調整(工事部門への連携) 【具体的には】 営業がとってきた引合い(システムの設備更新案件)に対して、既に使用されているシステムの仕様を調べながら、顧客の運用や要望に応じた更新システムの仕様を決め、仕様書に落としこんでいきます。 案件を複数並行しながら業務を進めていきます。(一人あたり年間50~60件の見積り作成、15~20件の仕様書作成を担当)。海外案件については基本的に海外現地法人で対応しているため、担当いただくのは主に国内案件です。 既に納入済みのシステムの更新となるため、顧客の稼働状況等を鑑みて、更新工事のスケジュールについても工事部に連携します。 現場確認のため出張に行くこともありますが、頻度は少なく、基本的にはオンラインで打合せを行います。 ◎基本的な設備の更新提案や仕様書の雛形などは整備しており、OJTで先輩社員の教育を受けながら業務を覚えていただきますので、未経験でもご安心ください。 ◎社内他部署や顧客とのやり取りが発生するため、コミュニケーションが大切です。

株式会社インターネットイニシアティブ

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サポートエンジニア

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / SIer(システムインテグレータ)
年収
460万円~1,300万円
勤務地
大阪府大阪市中央区

■法人向けサービスのサポート統括部門として下記業務を担当いただきます。 ※①~③いずれかを選択の上選考に進むことが可能です。 【具体的には】 <①デジタルワークプレース> ■顧客の生産性/セキュリティの両立・向上をコンセプトとした当社構想「デジタルワークプレース」において、下記サービスのサポート業務プロセスの設計・構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を担当 ※主に担当いただくサービス(IIJフレックスモビリティサービス/IIJクラウドプロキシサービス/IIJディレクトリサービス forMicrosoft/IIJ仮想デスクトップサービス) <②メール> <③DNS> ■法人向けメールサービス(自社ならびにMicrosoft365 Outlookなど)のサポート統括部門として以下を担当 ■法人向けDNSサービスのサポート統括部門として以下を担当 ・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー ・サポートツールの開発 ・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援 ・障害・クレームの対応指揮

カスタマーサポート

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 電子部品
年収
900万円~1,200万円
勤務地
大阪府大阪市東淀川区

■自社開発ソフトであるナビ搭載RPA「RKシリーズ」を導入した顧客の課題を、顧客側で自走的に成果を上げる状態まで伴走することで、圧倒的な業務効率化に貢献いただきます。 【具体的には】 営業が受注した案件に対し、顧客側で自走できるよう導入支援をメイン業務として行っていただきます。(Web面談、メール対応がメイン) ・サービス利用の定着や利用者の拡大をするためのさまざまな手法や手段を考え、企画・実践していただきます。 ・立ち上げたばかりの事業であり、まだまだ付加価値を提供できる余地は多くあるため、顧客に対してだけでなく社内に向けて自ら企画を出し全体を巻き込んでチームをけん引していくことも期待しています。 ■やりがい ・新規事業の立ち上げの中核メンバーとして存分に力を発揮していただけます。 ・新規事業であるため事業運営に関わることも可能であり、スピード感を持って組織を自ら創り上げていく経験が積めます。 ・成長している業界内で注目されているユニークな特徴を持った製品を取り扱う事が出来ます。 ・産業界で優れたビジネスモデルと評される同社の事業ノウハウを肌で実感することができます。

【仙台】テクニカルエンジニア

転勤なし
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / インターネットサービス
年収
450万円~700万円
勤務地
宮城県仙台市宮城野区

■取引のある中小企業のお客様をメインに複合機を中心としたIT機器(PC・サーバ等)の導入サポートと修理を担当。顧客のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくためのIT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待致します。 【具体的には】 ・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・定期的な保守、点検、部品交換 ・お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案

【札幌】サービスエンジニア

転勤なし
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / インターネットサービス
年収
450万円~650万円
勤務地
北海道札幌市中央区

■取引のある中小企業のお客様をメインに複合機を中心としたIT機器(PC・サーバ等)の導入サポートと修理を担当。お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくためのIT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待致します。 【具体的には】 ・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・定期的な保守、点検、部品交換 ・お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案

ネットワークサポートエンジニア

転勤なし
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / インターネットサービス
年収
450万円~1,000万円
勤務地
東京都千代田区

■取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。 【具体的には】 ・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案

エンジニアリングマネージャー候補<サーバー領域>

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / ITコンサルティング
年収
600万円~1,200万円
勤務地
東京都渋谷区 他

■同社にて、以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・エンドユーザー向け機能のサーバーサイドシステムの設計・開発・運用 ・ゲームディベロッパー向け SDK, Webアプリケーションの設計・開発・運用 ・運用効率化のための再設計・開発 ・安定性・拡張性の継続的な改善 ・技術動向の把握・対策・設計

システム開発PJの品質保証業務<公共分野(官庁系)>

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / ITコンサルティング
年収
730万円~970万円
勤務地
東京都品川区 他

■品質保証部の職務は、品質保証の責任を担う独立部門としての客観性を維持しながら顧客が満足する総合的な品質をSE部門と共同で作り込むことです。総合的な品質とは製品の信頼性や正確性だけでなく、使い勝手や顧客要求の充足度、サポートサービスの品質等、多岐に渡ります。重大事故未然防止・品質コンプライアンス違反防止に向けて、業務の取り纏め者として、SE部門に対して引き合い・提案から顧客引き渡しに至るまでの各業務の監視及び指導、最終的な合否判定、顧客引き渡し後の稼働状況の監視等に関する実務を主導いただきます。 【具体的には】 上流工程から下流工程、本番稼働における品質確保に関する業務をご担当いただきます。 ・PJの検査計画の立案、および品質確保施策の遂行 ・設計/製造/テストの各工程の品質検査、品質分析、改善事項の提示 ・システム稼働に向けた検査合否判定 ・稼働状況の監視、社外事故を含む品質状況の監視 ※品質保証業務経験がない場合も業務を通して理解を深める形で問題ありません。 【配属組織/チーム】10~20名のチーム

システム開発PJの品質保証業務<公共分野(関東圏自治体)>

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / ITコンサルティング
年収
730万円~970万円
勤務地
東京都品川区 他

■品質保証部の職務は、品質保証の責任を担う独立部門としての客観性を維持しながら顧客が満足する総合的な品質をSE部門と共同で作り込むことです。総合的な品質とは製品の信頼性や正確性だけでなく、使い勝手や顧客要求の充足度、サポートサービスの品質等、多岐に渡ります。重大事故未然防止・品質コンプライアンス違反防止に向けて、業務の取り纏め者として、SE部門に対して引き合い・提案から顧客引き渡しに至るまでの各業務の監視及び指導、最終的な合否判定、顧客引き渡し後の稼働状況の監視等に関する実務を主導いただきます。 【具体的には】 上流工程から下流工程、本番稼働における品質確保に関する業務をご担当いただきます。 ・PJの検査計画の立案、および品質確保施策の遂行 ・設計/製造/テストの各工程の品質検査、品質分析、改善事項の提示 ・システム稼働に向けた検査合否判定 ・稼働状況の監視、社外事故を含む品質状況の監視 ※品質保証業務経験がない場合も業務を通して理解を深める形で問題ありません。 【配属組織/チーム】10~20名のチーム

システム導入<MES・Apriso>

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / SIer(システムインテグレータ)
年収
780万円~1,030万円
勤務地
東京都千代田区

製造業の顧客に対して、MESの導入を通じた業務改善プロジェクトを担当いただきます。顧客の要望を的確に把握し、システム要件の定義から設計・開発・導入まで一連の工程に関与します。上流工程を主導しながら、開発工程も支援するプレイングSEとして活躍いただくことを想定しています。 【具体的には】 ■MES導入プロジェクトにおける提案活動(引合対応・要件ヒアリング) ■顧客ニーズを踏まえた要件定義、基本設計、詳細設計の作成 ■Aprisoを活用したシステム構築・導入支援 ■顧客と連携しながら、現場課題に即したソリューションの提案・改善 ■導入後の運用支援や継続的な改善提案 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ■国内を代表する製造業のお客様に対して、現場の業務変革に直結するシステムを構築できるやりがいがあります。 ■Aprisoの知見を深めながら、グローバル案件にも関われる機会が豊富にあります。 ■要件定義~導入・展開まで、プロジェクト全体を俯瞰して携われるため、エンジニアとしての成長実感を得やすいポジションです。

フィールドエンジニア業務

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / プラントメーカー・プラントエンジニアリング
年収
300万円~840万円
勤務地
三重県亀山市
資格
普通自動車免許(2007年6月1日以前の取得)、普通自動車免許(2007年6月1日以降の取得)

■フィールドエンジニア業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■販売した自動車生産システムの、据付・保守・メンテナンスや技術的なサポートを行うフィールドエンジニア ■顧客とのコミュニケーションを通し、設備改善提案・原価計算・運用アドバイスなども行う 【やりがい・魅力】 ■納入したシステムを通じて日本の自動車業界発展に貢献できる ■システムが稼働し始めたときの達成感

三菱電機株式会社 電子通信システム製作所

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社内SE<AI活用推進>

職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 造船・重工業
年収
500万円~1,300万円
勤務地
兵庫県尼崎市

■AIツールの円滑な運用・管理や利用環境の整備、利用状況の把握・分析、社内への情報発信を通じた活用促進に取り組んでいただきます。あわせて、各部門におけるAI活用の推進に向け、事例展開や個別支援、説明会・勉強会の企画・実施などを通じて、実業務への定着を支援していただきます。 【具体的には】 ・AIツールの運用・管理および利用環境の整備(登録データ管理、利用条件整理 等) ・AIツール活用に関するルール整備および関係部門との調整 ・AIツールの利用状況の把握・分析および改善施策の立案 ・ポータルサイト等を活用した情報発信およびAI活用促進 ・所内各部門へのAI活用支援(事例展開、相談対応、説明会・勉強会の企画・実施) 【業務のやりがい、魅力】 ・製作所全体のAI活用を推進することで、組織全体の生産性向上に直接貢献できる点 ・各部門と連携しながら新しい技術の活用を広げていく中で、自身の成長と成果の実感を得られる点 ・防衛事業の拡大に伴いAI活用の重要性が高まっており、AI活用による業務変革に携わることで、幅広い経験と成長機会を得ることができる点 【キャリアパス】 担当者として経験を積んだ後、適性に応じて、グループリーダーや管理職などとしてステップアップを目指せます。

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