企業情報を見る
カスタマーサクセス
【ミッション】 提案型委託事業「PX」のサービス提供を通じて、担当する大手製薬企業・医療機器メーカーの LTV（顧客生涯価値）を最大化していただきます。 【担当業務例】 ①受注後の企画・進行管理 • 顧客とのスケジュール調整、講演会の建付（構成・運営方法）に関するコミュニケーション • 社内の営業担当（アカウント担当）・内勤CS・デリバリー担当など複数の関係者を巻き込んだ進行管理 • 当日までのタスク設計、必要な資材の手配（実施までの準備期間は2～3か月が目安） ②当日の現場立ち合い • 医療系講演会など緊張感の高い場で、立ち居振る舞いを含めて信頼を得られる運営（月 5回ほど国内出張が発生） • トラブル発生時の初動対応 ③提案と長期的な信頼関係の構築 • 年間計画のヒアリング、半年以上先の案件のリピート獲得 • 既存顧客の業務課題ヒアリングと、解決手段の提案（顧客課題に合わせたプロモーション施策の提案を含む） • 企画・調整の中での追加・関連サービスのご提案（アップセル／クロスセル）と、日々の関係性を活かした新規商材・新規商談の社内営業へのトスアップ（社内の営業担当へ、新しい案件の種をつなぐこと） ④品質の担保と改善 • アラート発生時の対応（事象把握→原因・対策の検討→対策の実行） • ミス予防のための仕組みづくりと、業務フローの恒常的な改善 【顧客】 大手製薬企業・医療機器メーカー等 【提供サービス】 提案型委託事業「PX」は、顧客の課題に合わせて、施策の提案から実行までを私たちが請け負う委託事業です。 【働き方】 講演会当日の立ち合いがあるため、月 5 回ほど国内出張が発生します（日帰り・宿泊の別や開催時間帯、在宅勤務の頻度などの詳細は、面接で具体的にご説明します）。 転勤はありません。リモート勤務も取り入れた、裁量のある働き方です。