仕事内容
カスタマーサクセス担当者として、以下の業務を担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ■WEＢツール/データベーストレーニング ・医療ビッグデータの分析ツールやデータベースを契約している顧客に対し、データベースに関する説明や操作トレーニングを行う。 ■ヘルプデスク対応 ・メール、チャット、電話等を通し、顧客のデータ/分析ツールに関する疑問・課題をデータ基盤部等と連携して解決する。 ■カスタマーサクセス活動の立案、実行 より顧客にデータの価値を感じてもらうため、トレーニング、問合せにとどまらない新しいカスタマーサクセス活動を、営業やコンサルタントと連携して企画、立案、実行する。
必要な経験・資格
必須要件
下記全てに該当する方 ■IT・Webサービスのカスタマーサクセスとしての経験 ■ヘルスケア業界での顧客折衝経験（営業でなくとも、クライアント窓口として接した経験） ※営業事務等での窓口折衝経験も可
歓迎要件
■医療ビッグデータ、製薬業界に関する知識
給与
経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ・給与改定：年1回（7月） ・別途残業代付与
給与形態
月給制
昇給
あり
賞与
あり
諸手当
通勤手当（上限15万円/月まで）、資格手当、社会保険自己負担分全額補助
雇用条件
雇用形態
正社員
勤務時間
フレックスタイム制
就業時間
9:00〜18:00
勤務地
転勤
なし
マイカー通勤
ー
休日・休暇
年間125日／（内訳）完全週休2日制（土・日）、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、介護休暇
待遇・福利厚生
健康保険(関東ITソフトウェア：保養施設・レストラン等利用可能)、雇用保険、労災保険、厚生年金 退職金、慶弔金規程（結婚祝金、出産祝金等）、従業員持株会（奨励金有）
教育・研修
入社時導入研修、現場研修
担当コンサルタントからのコメント
ワークライフバランスを重視しやすい企業です。時短を取得している社員が多く、育休、産休取得後もほとんどの社員が職場復帰してます。 市場としても、会社としても注目されている企業にて、ワークライフバランスを重視しながら就業したいというご意向をお持ちの方には魅力的な求人です。 現在活躍しているメンバーは、エンジニア→コンサル出身者、MR出身者等です。
会社概要
ご利用の流れ
お問い合わせ（転職支援のお申し込み ※無料）
この求人はアンドプロが採用企業からお預かりしている求人です。アンドプロ担当コンサルタントを通じて採用企業への応募手続きをとらせていただきます。
応募の意思が固まっていない場合も、こちらから、求人についてお問い合わせいただけます。
キャリアカウンセリング
弊社コンサルタントが、あなたの希望条件やこれまでのご経験を伺います。
（オンライン面談、またはお電話）
求人のご紹介
コンサルタントがあなたのスキルや人柄を分析して、ご希望に合う求人をご紹介します。企業の詳細情報についても、丁寧にご説明いたします。
ご応募
応募したい求人が決まりましたらコンサルタントにお伝えください。企業面談に向けた各種調整を実施します。給与などの条件交渉もお任せください。
書類選考・面接
履歴書・職務経歴書の作成、面接対策を入念に行います。応募企業に精通するコンサルタントが、企業の求める人物像・採用傾向を分析しながら各種サポートを実施します。
内定・アフターフォロー
内定おめでとうございます！
入社日調整・退職交渉などの入社前サポートや、定期的な状況確認などの入社後のアフターフォローもお任せください！
私たちのゴールは生涯に渡り、あなたのキャリアに寄り添い続けることです。