仕事内容
同社カスタマーサクセス業務として、顧客からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理などをご担当いただきます。 【具体的には】 ・はがきの申し込み受付：仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼 ・データ処理：基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応 ・メール対応：顧客からの問い合わせに対応 ・手紙の発送：必要書類を適切に発送 ・コールセンター対応：エスカレーションや指示出し（住所不明顧客の住所確認作業など） 上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていただきます。 ・コールセンター受注処理 ・Web受注処理 ・出荷データ作業 これらを習得し、マネジメントや教育、業務改善提案、新商材導入時のプロセス構築に携わっていただくことが期待されています。 【キャリアパス】 ・CSチームの責任者 ・新規事業や他部署との連携を通じたキャリアの拡大
必要な経験・資格
必須要件
※下記いずれも必須 ■カスタマー対応業務の経験（1年以上） ■Excel、CSV、wordを日常的に使用した経験（※関数など深い知識は不要、おおまかな仕組みをわかっていればOK） ■BtoCのメール対応スキル ■最低限のビジネスマナーへの理解 ■電話対応スキル ■社会人経験3年以上
歓迎要件
日常的な文章（メール、手紙）による顧客対応の経験
求める人物像
■慎重に作業を進めることができる方 ■一人でコツコツ作業を進めることが得意な方 ■イレギュラーに落ち着いて対応ができる方 ■文章の汲み取り能力の高い方 ■状況に合わせて柔軟な対応ができる方 ■わからないことがあった時に自分で調べて取り組める方 ■チームで連携して業務を進めていくことができる方
給与
月給：25万円〜35.7万円 賞与：年1回（月給（基本給＋見込み残業代）×2か月分） ※業績に応じて支給が変動されます。なお、業績によっては支給されない場合もあります。
給与形態
月給制
昇給
2回
賞与
1回
諸手当
通勤手当（月25,000円まで支給※会社規定に基づく）、家賃補助（月20,000円まで支給※会社規定に基づく）、資格手当（取得時に試験費用一部を会社負担）
雇用条件
雇用形態
正社員
勤務時間
フレックスタイム制
就業時間
9:00〜22:00
勤務地
転勤
なし
マイカー通勤
ー
休日・休暇
年間126日(2025年実績)／（内訳）完全週休2日制（土・日・祝）、夏季休暇（特別休暇として3日）、年末年始、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、有休（入社半年後10日〜付与）
待遇・福利厚生
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 服装自由、自社商品の社員割引制度、副業可 ※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。
教育・研修
OJTが中心となります。
担当コンサルタントからのコメント
■東証グロース傘下の健康・化粧品日系ベンチャー企業におけるカスタマーサクセス求人です。
会社概要
ご利用の流れ
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キャリアカウンセリング
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（オンライン面談、またはお電話）
求人のご紹介
コンサルタントがあなたのスキルや人柄を分析して、ご希望に合う求人をご紹介します。企業の詳細情報についても、丁寧にご説明いたします。
ご応募
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書類選考・面接
履歴書・職務経歴書の作成、面接対策を入念に行います。応募企業に精通するコンサルタントが、企業の求める人物像・採用傾向を分析しながら各種サポートを実施します。
内定・アフターフォロー
内定おめでとうございます！
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私たちのゴールは生涯に渡り、あなたのキャリアに寄り添い続けることです。