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IT・通信/パッケージ導入コンサルタントの求人・転職・中途採用情報
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【EAS】SAP BASIS
SAPシステムのBasis運用・保守を担う新規アウトソーシングプロジェクトにおいて、約5名規模のBasisチームを率いるリーダーポジションです。 初期段階では他社が実施している運用業務を引き継ぎ、移管計画策定・移行推進・安定化をリードしていただきます。その後、統括PMとオフショア側リーダと共に、15名規模まで拡大予定のBasis組織の中核として、運用標準化・自動化推進・海外メンバとの協働を担っていただきます。 【具体的には】 Basisチームを率いるリードとして以下の業務をご担当いただきます。 ・SAP Basis運用業務の巻き取り(移管計画、ナレッジトランスファー、課題是正) ・SAPの新規導入やコンバージョン/アップグレード、システム運用などの案件に提案から参画し、BASISコンサルタントとしてプロジェクトを推進する業務 ・運用チームの立ち上げおよび体制設計 ・SAPシステムの運用・保守・障害対応(S/4HANA, Solman 等) ・ベンダマネジメント ・海外メンバ・オフショアチームとの英語での定例・調整・レビュー対応 ・運用標準化・自動化(Job監視、バックアップ、パフォーマンスチューニング等) ・将来的な組織拡張(15名規模)を見据えた品質マネジメントなど
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業務用会計パッケージ導入エンジニア
SuperStream-NXを中心とした会計パッケージソフトの、導入コンサルタント、保守・サポート業務を担当いただきます。 導入プロジェクトにおいては、まずはメンバーとして参画いただき、将来的には導入リーダーやプロジェクトマネージャー(PM)として活躍いただきます。 会計分野における新規導入案件は今後も継続的に見込まれており、保守・サポートを行う顧客年々増加しています。 事業のさらなる成長・拡大に向けて、新たな人材を募集いたします。 【同社の魅力】 担当いただく会計パッケージソフトの導入実績は、東海地区トップクラスの実績があります。 生成AIなどのトレンドも積極的に取り入れながらも、それらに依存することなく、基幹システム・クラウド・セキュリティといった企業に不可欠な領域を軸に活動をしています。地域企業と直接取引し、長期的に伴走することで、安定した事業基盤を築いています。
会計・人事給与パッケージ導入コンサルタント・エンジニア
会計・人事給与等の業務領域を対象に、ERPパッケージや各種ソリューションを活用したシステム導入・開発を担当します。 顧客業務を理解し、要件整理から導入までを一貫して推進いただきます。 【具体的には】 顧客の会計・人事給与等の業務課題を整理し、ERPパッケージをベースとしたシステムの提案、要件定義、設計、導入、定着支援を行います。 Biz∫を中心とした案件がありますが、他社ERP・業務パッケージの経験も生かせます。顧客ニーズに応じて別統括と連携し、データ分析等のソリューション提案・導入を行う場合もあります。 【担当頂く業務】 入社後~半年:経験のある業務領域・パッケージに近い案件へ参画し、製品・標準プロセス・顧客業務への理解を深めながら、要件整理や設計・導入を担当します。 半年~1年:顧客との調整や業務要件の整理を主体的に担い、導入チームのリーダーまたは業務領域の中核担当として案件を推進します。 3年後:会計・人事給与等の業務知識とERP導入経験を生かし、導入プロジェクトを牽引するリーダーを目指します。 5年後:複数の業務領域やソリューションを組み合わせ、顧客課題の解決と案件拡大をリードします。 【魅力】 業務知識とITの双方を生かし、顧客の業務変革を上流から支援できます。特定製品の操作だけでなく、会計・人事給与等の業務理解、顧客折衝、導入推進力を幅広く高められます。統括間連携を通じて、データ分析など周辺ソリューションへ経験を広げる機会もあります。
【産業ソリューション事業グループ】PLMエンジニア
同社にて下記業務を担当いただきます。 【具体的には】 ■プリセールス活動 ・顧客の1部門向けシステムではなく、複数のLOB部門が関係するプロジェクトになるため、関係部門とよくコミュニケーションをとり、全体最適なシステムとして提案、推進頂きます。 ■PLM/PDM製品の導入推進 ・同部が主管するPLM/PDM製品の導入推進をして頂きます。 ・社内外の担当エンジニアとの情報共有、役割分担しながら組織的に案件を進めて頂きます。 ■PLM製品導入に伴うカスタマイズ開発、他システムとのインターフェース開発 ・カスタマイズ開発が必要な場合には、カスタマイズ開発やその開発プロジェクトのリードを行って頂きます。 ■PLM/PDM製品に関する問合せ・サポート対応(客先常駐の場合) ・同部が主管するPLM/PDM製品に関する問合せ・サポート対応を行って頂きます。 ■デジタル・ツイン等の新規分野に関わる開発業務 <詳細> 製造業へのPLMシステムの導入を専門とする部署で、同社創業当時からの主力サービスであり、導入アカウントは数百を超える。 顧客の1部門向けシステムではなく、複数のLOB部門が関係するプロジェクトになるため、関係部門とよくコミュニケーションをとり、全体最適なシステムとして提案、推進頂きます。 同部主管のPLM製品の導入も顧客のDX促進のソリューションとして重要なため、社内外の担当エンジニアとの情報共有、役割分担しながら組織的に案件を進める。 要件定義、設計と進める中で、モノづくりの現場に一番近い場所で顧客の業務に接する職務。 <主な顧客企業業界> 製造業全般※特に機械設計を行う業界 <主な取り扱い製品> ■Dassault Systemes ・SOLIDWORKS ・3DEXPERIENCE ■Siemens ・NX ・Teamcenter ・Solid Edge
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コンサルタント<SAP>
■これまで数多く積み重ねてきたチェンジマネジメントの実績を活かして特に「Fit to Standard」に重きをおいており、「本当に使っていただけるシステム」の構築を目指し「導入後の定着支援」までを企画構想から一気通貫でご支援いただきます。 ■職務内容 SAPコンサルタントとして、SAPおよびSAP周辺ソリューションに関わる案件に参画していただきます。 企画構想から導入、運用保守まで一貫して支援を行い、単なるシステム導入にとどまらず、経営・業務・ITを横断した変革を推進いただきます。 ■プロジェクト事例 ヘルスケア:ヘルスケア業界におけるIT方針全般策定および新システム選定支援(SD/MM/PP/FI/CO) メーカー:生産拠点のファイナンス部門におけるSAP導入から保守・運用までの支援(全モジュール) 不動産:住宅メーカー向け基幹システム刷新支援(SD/PP) メディア:全社業務改革に伴う基幹システム刷新プロジェクト支援(全モジュール) 物流:ガバナンス強化、標準化・省力化、データ利活用を目的とした業務改革支援(FI/CO/MM/HCM) モビリティ:パーツ物流拠点における倉庫管理システム刷新プロジェクト支援(FI/CO/MM/SD/PP) 警備:全社次世代システム基盤構想の策定支援(全モジュール)
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Forward Deployed Engineer <FDE>
Forward Deployed Engineerとして従事いただきます。 【具体的には】 ■Discover & Scope—課題を技術要件へ変換する ・DSとともに、顧客の業務プロセス、データ、既存SaaS、制約条件を把握 ・経営層から現場担当者までと対話し、AIを適用すべき領域と成功指標を定義 ・スコープ、スピード、品質のトレードオフを整理し、技術提案を主導 ■Build & Evaluate—動くものを作り、評価する ・LLM、RAG、AI Agent、業務自動化を組み合わせたアーキテクチャ設計 ・Python/TypeScriptを用いたバックエンド・フロントエンドの実装 ・Salesforce、SmartHR、kintone等のSaaS・顧客データとのAPI連携 ・モデル比較、プロンプト・データ処理、Evals、失敗ケース分析による品質改善 ■Deploy & Operate—本番で信頼できる状態にする ・GCP等へのデプロイ、監視・可観測性、認証認可、セキュリティ要件への対応 ・guardrail、fallback、abstain/human-in-the-loopを含む安全設計 ・導入後はAI Success Engineer/DSが定着・運用を主に担い、FDEはモニタリングや技術課題の解決を支援 ■Productize & Scale—個別解を再利用可能にする ・実装をテンプレート、共通コンポーネント、標準アーキテクチャへ抽象化 ・顧客現場の知見をプロダクトチームへ還元し、FDE自身が共通機能を開発 ・顧客側に運用ノウハウと判断材料を残し、内製化・CoE構築を支援
プロジェクマネージャー<製造業向けDX>
【事業・組織構成の概要】 製造業向けのグローバルERPおよびDX Factoryのインテグレーションを対応する部門 ■職務内容 グローバルERPパッケージ(IFS Applications)を活用した生産業務改革およびデジタルトランスフォーメーションプロジェクトのプロジェクトマネジメントをご担当頂き、製造業のお客様の経営課題解決を図ることで、社会価値創造に貢献します。 ■役割概要 生産業務改革およびデジタルトランスフォーメーションプロジェクトの立ち上げ・構想策定・実現フェーズにおけるプロジェクトマネジメント ■働き方 プロジェクトの形態や、お客様によりますが、基本的にはリモートワークを推奨しております。 ※リモートワークの割合は、約80%程度です。
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自社パッケージの拡販・導入・保守
■自社パッケージの拡販・導入・保守をご担当いただきます。 【具体的には】 ・営業と連携したプレ活動(要件把握、見積もり作成、提案) ・要件定義、FIT&GAP、基本設計 ・導入後の運用・保守 ※必要に応じて、カスタマイズ開発を行って顧客に導入致していただきます。 ※複数案件並行して担当し、業務を進めて頂きます。 【配属組織】 配属となる組織では、旅費精算・経費精算を専用として誕生した自社パッケージの開発・導入・保守を行っています。顧客の業界は問わず、日本市場の特性と顧客独自のルール規定を考慮して、発売開始から25年以上にわたり顧客に合わせてベストフィットしたシステムをご提供することで、選ばれ続けています。
Oracle Fusion Cloud ERP 運用保守PM
■Oracle Fusion Cloud ERP導入後の顧客に対する運用保守およびマネジメントをご担当いただきます。 同社のBPaaSビジネスの礎を築いていただきます。 【具体的には】 ・顧客折衝:プロジェクト納期調整、コスト管理、品質管理(QCDのマネジメントができる) ・メンバー進捗管理(計画・進捗把握) 【プロジェクト概要】 ■プライム(製造業) ・保守ベンダー募集のコンペを経て、導入ベンダーから運用保守を引継 プライムとして会計、SCM、生産管理と幅広い業務領域に対応。 ■セカンダリ(情報通信業) ・導入ベンダーと協業して運用保守体制を構築 Fusion Cloud(会計領域)はもとより、周辺システムとのI/Fまで、ホープスメンバーが中心となり、運用保守、追加開発などを対応。 ■保守サービス(サービス業) ・Oracle Fusion Cloud ERPの知見を活かしたチケット制サービスを提供中 運用保守ベンダーを補完する形で顧客課題の解消に貢献。 プライムを中心にサービス紹介、提案を推進中。
ITコンサルタント<人事・給与・労務領域>
■大手企業の人事・給与・労務領域における業務課題を抽出し、ITソリューションを活用した改善提案から実行までを一気通貫で支援していただきます。 クライアントの業務構造やシステム構成を深く理解したうえで、最適な業務プロセスを設計し、運用定着まで伴走するコンサルティング業務です。 「人事・労務領域の最適化」を通じて、企業の生産性向上や働き方改革を推進し、経営課題の解決に直結するポジションとして、組織変革の最前線を担っていただきます。 <具体的には> ・人事・給与・労務関連業務の現状分析、課題抽出 ・業務効率化、工数削減を目的とした業務改善策の企画・提案 ・法改正や人事制度改定に伴う業務設計およびシステム要件整理 ・クライアント/社内エンジニアとの協働によるシステム導入・運用支援 ・改善施策実行後の効果検証および運用定着化の推進 クライアントは日本を代表する大手企業が中心です。 業務設計やプロジェクトマネジメントなど、上流工程から関わることで、事業全体の変革をリードする経験が積めます。
ITコンサルタント<人事・給与・労務領域>
大手企業の人事・給与・労務領域における業務課題を抽出し、ITソリューションを活用した改善提案から実行までを一気通貫で支援していただきます。 クライアントの業務構造やシステム構成を深く理解したうえで、最適な業務プロセスを設計し、運用定着まで伴走するコンサルティング業務です。 「人事・労務領域の最適化」を通じて、企業の生産性向上や働き方改革を推進し、経営課題の解決に直結するポジションとして、組織変革の最前線を担っていただきます。 【具体的には】 ・人事・給与・労務関連業務の現状分析、課題抽出 ・業務効率化、工数削減を目的とした業務改善策の企画・提案 ・法改正や人事制度改定に伴う業務設計およびシステム要件整理 ・クライアント/社内エンジニアとの協働によるシステム導入・運用支援 ・改善施策実行後の効果検証および運用定着化の推進 クライアントは日本を代表する大手企業が中心です。 業務設計やプロジェクトマネジメントなど、上流工程から関わることで、事業全体の変革をリードする経験が積めます。
ITコンサルタント<人事・給与・労務領域>
■大手企業の人事・給与・労務領域における業務課題を抽出し、ITソリューションを活用した改善提案から実行までを一気通貫で支援していただきます。 クライアントの業務構造やシステム構成を深く理解したうえで、最適な業務プロセスを設計し、運用定着まで伴走するコンサルティング業務です。 「人事・労務領域の最適化」を通じて、企業の生産性向上や働き方改革を推進し、経営課題の解決に直結するポジションとして、組織変革の最前線を担っていただきます。 <具体的には> ・人事・給与・労務関連業務の現状分析、課題抽出 ・業務効率化、工数削減を目的とした業務改善策の企画・提案 ・法改正や人事制度改定に伴う業務設計およびシステム要件整理 ・クライアント/社内エンジニアとの協働によるシステム導入・運用支援 ・改善施策実行後の効果検証および運用定着化の推進 クライアントは日本を代表する大手企業が中心です。 業務設計やプロジェクトマネジメントなど、上流工程から関わることで、事業全体の変革をリードする経験が積めます。
ITコンサルタント<人事・給与・労務領域>
■大手企業の人事・給与・労務領域における業務課題を抽出し、ITソリューションを活用した改善提案から実行までを一気通貫で支援していただきます。 クライアントの業務構造やシステム構成を深く理解したうえで、最適な業務プロセスを設計し、運用定着まで伴走するコンサルティング業務です。 「人事・労務領域の最適化」を通じて、企業の生産性向上や働き方改革を推進し、経営課題の解決に直結するポジションとして、組織変革の最前線を担っていただきます。 <具体的には> ・人事・給与・労務関連業務の現状分析、課題抽出 ・業務効率化、工数削減を目的とした業務改善策の企画・提案 ・法改正や人事制度改定に伴う業務設計およびシステム要件整理 ・クライアント/社内エンジニアとの協働によるシステム導入・運用支援 ・改善施策実行後の効果検証および運用定着化の推進 クライアントは日本を代表する大手企業が中心です。 業務設計やプロジェクトマネジメントなど、上流工程から関わることで、事業全体の変革をリードする経験が積めます。
ITコンサルタント<人事・給与・労務領域>
■大手企業の人事・給与・労務領域における業務課題を抽出し、ITソリューションを活用した改善提案から実行までを一気通貫で支援していただきます。 クライアントの業務構造やシステム構成を深く理解したうえで、最適な業務プロセスを設計し、運用定着まで伴走するコンサルティング業務です。 「人事・労務領域の最適化」を通じて、企業の生産性向上や働き方改革を推進し、経営課題の解決に直結するポジションとして、組織変革の最前線を担っていただきます。 <具体的には> ・人事・給与・労務関連業務の現状分析、課題抽出 ・業務効率化、工数削減を目的とした業務改善策の企画・提案 ・法改正や人事制度改定に伴う業務設計およびシステム要件整理 ・クライアント/社内エンジニアとの協働によるシステム導入・運用支援 ・改善施策実行後の効果検証および運用定着化の推進 クライアントは日本を代表する大手企業が中心です。 業務設計やプロジェクトマネジメントなど、上流工程から関わることで、事業全体の変革をリードする経験が積めます。
ITコンサルタント<人事・給与・労務領域>
■大手企業の人事・給与・労務領域における業務課題を抽出し、ITソリューションを活用した改善提案から実行までを一気通貫で支援していただきます。 クライアントの業務構造やシステム構成を深く理解したうえで、最適な業務プロセスを設計し、運用定着まで伴走するコンサルティング業務です。 「人事・労務領域の最適化」を通じて、企業の生産性向上や働き方改革を推進し、経営課題の解決に直結するポジションとして、組織変革の最前線を担っていただきます。 <具体的には> ・人事・給与・労務関連業務の現状分析、課題抽出 ・業務効率化、工数削減を目的とした業務改善策の企画・提案 ・法改正や人事制度改定に伴う業務設計およびシステム要件整理 ・クライアント/社内エンジニアとの協働によるシステム導入・運用支援 ・改善施策実行後の効果検証および運用定着化の推進 クライアントは日本を代表する大手企業が中心です。 業務設計やプロジェクトマネジメントなど、上流工程から関わることで、事業全体の変革をリードする経験が積めます。
ITコンサルタント<人事・給与・労務領域>
■大手企業の人事・給与・労務領域における業務課題を抽出し、ITソリューションを活用した改善提案から実行までを一気通貫で支援していただきます。 クライアントの業務構造やシステム構成を深く理解したうえで、最適な業務プロセスを設計し、運用定着まで伴走するコンサルティング業務です。 「人事・労務領域の最適化」を通じて、企業の生産性向上や働き方改革を推進し、経営課題の解決に直結するポジションとして、組織変革の最前線を担っていただきます。 【具体的には】 ・人事・給与・労務関連業務の現状分析、課題抽出 ・業務効率化、工数削減を目的とした業務改善策の企画・提案 ・法改正や人事制度改定に伴う業務設計およびシステム要件整理 ・クライアント/社内エンジニアとの協働によるシステム導入・運用支援 ・改善施策実行後の効果検証および運用定着化の推進 クライアントは日本を代表する大手企業が中心です。 業務設計やプロジェクトマネジメントなど、上流工程から関わることで、事業全体の変革をリードする経験が積めます。
ITコンサルタント<人事・給与・労務領域>
■大手企業の人事・給与・労務領域における業務課題を抽出し、ITソリューションを活用した改善提案から実行までを一気通貫で支援していただきます。 クライアントの業務構造やシステム構成を深く理解したうえで、最適な業務プロセスを設計し、運用定着まで伴走するコンサルティング業務です。 「人事・労務領域の最適化」を通じて、企業の生産性向上や働き方改革を推進し、経営課題の解決に直結するポジションとして、組織変革の最前線を担っていただきます。 <具体的には> ・人事・給与・労務関連業務の現状分析、課題抽出 ・業務効率化、工数削減を目的とした業務改善策の企画・提案 ・法改正や人事制度改定に伴う業務設計およびシステム要件整理 ・クライアント/社内エンジニアとの協働によるシステム導入・運用支援 ・改善施策実行後の効果検証および運用定着化の推進 クライアントは日本を代表する大手企業が中心です。 業務設計やプロジェクトマネジメントなど、上流工程から関わることで、事業全体の変革をリードする経験が積めます。
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プロジェクトマネージャー※大規模 ERP/CRM・DX※
■大手・中堅企業のDX/基幹システム刷新プロジェクトにおけるプロジェクトマネージャーとして、提案からデリバリー、カットオーバー/定着化までを一気通貫でリードいただきます。経験および志向に応じて、複数案件を束ねる Program Manager、案件品質を横断的に管理する役割、PM 組織のマネジメントも担当いただきます。 ※入社時点で、Dynamics 365、SAP、Azure/Microsoft Fabric、Power Platform など、すべての製品経験を求めるものではありません。 ERP/CRM など、これまで培ってきた専門領域を起点に、徐々に複数ソリューションを横断するプロジェクトへ活躍領域を広げていただけます。 【具体的には】 ・要件定義から設計、開発、テスト、移行、本番稼働までのプロジェクト推進 ・社内のコンサルタント/アーキテクト/エンジニア、および協力会社・製品ベンダーの統制 ・品質計画、レビュー/ゲート管理、リスクの早期可視化、予防的な是正措置、必要に応じたリカバリープランの策定 ・複数ソリューション(Dynamics 365、SAP、Azure/Fabric、Power Platform など)を横断した全体最適の推進 ・大型かつ複雑なプロジェクトにおける品質・収益・リスクガバナンスの高度化、および経営層への報告 ・PM 標準、テンプレート、およびプロジェクトガバナンスの整備・改善 ・PM/PL の育成、レビュー、およびメンタリング ・案件実績やナレッジの組織展開、および再現性のあるデリバリーモデルの構築
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CRM/SFAコンサルタント
CX事業部において、特に顧客のCRM/SFA領域に貢献するチームで以下の業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・顧客の営業領域における構想策定 ―顧客課題やビジネスゴールを整理し、実現に向けた業務プロセス、システムアーキテクチャ、データモデルを描くことで、顧客の営業戦略の具体化と実現可能性を高めます ・CRM/SFAツール導入におけるトータルサポート(業務設計~構築) ―顧客特性や業務に適したツール選定から、業務・システム設計、構築、運用定着までを一貫して支援します。基幹システムをはじめ、周辺システム含めた全体アーキテクチャ最適化を行います ・CRM/SFAツール運用定着化・効果検証 ―KPIモニタリングや効果検証を通じて顧客目線での施策を継続的に改善します。あわせて、運用定着化に向けたユーザー教育の企画・実行も担います 【求める役割】 同分野のサービスを強化・拡大していくために、プロジェクトデリバリに止まらず、組織創り(採用・育成)やナレッジ整備等、様々な業務を担当いただく予定です。 【ポジションの魅力 / キャリアイメージ】 入社直後は上長や先輩社員のフォローを受けつつ、プロジェクトを担当いただきます。 業務に慣れていただいた後には、ご自身の志向性や経験、スキルセットを踏まえて、複数のソリューションの専門性を活用して顧客の課題解決リードを志向するキャリア、特定ソリューションの専門性の向上を志向するキャリア、ラインマネジメントを志向するキャリアなど、適切なキャリアを同社は一緒に考えていきます。
IT戦略・ERP導入コンサルタント※コンサル未経験者歓迎
■ERP・基幹システムの刷新を契機に、顧客の経営・業務課題を整理し、業務、データ、マスタ、システムのあるべき姿を構想します。 ■現在案件がすでにあるものの、新規立ち上げのフェーズであり、やりがいを感じていただきやすい環境です。 ■これまでの経験や習熟度に応じて、以下の業務を段階的に担当していただきます。 【具体的には】 ・経営層、経理・経営企画部門、業務部門、IT部門へのヒアリング ・現行業務、システム、データ、マスタの可視化と課題整理 ・経営管理に必要な情報を起点としたTo-Be業務・データの設計 ・単体業務・システムから、連結会計・経営管理までを見据えたシステム全体構想 ・業務・システム要件の整理、RFP作成 ・システム導入時に顧客側PMOとして参画し、プロジェクト推進から運用定着まで支援 【顧客の課題例】 1. 経営に必要な情報を迅速に把握できない 2. ERP刷新を進めても、現行課題が解消されない 3. 業務とシステムを横断して相談できるパートナーがいない 4. 製品やベンダーを客観的に選定できない 【プロジェクト例】 ・ERP・基幹システム刷新に向けた現状分析、To-Be業務設計、IT構想策定プロジェクト ・経営管理に必要な情報から逆算した業務・データ・マスタ再構築プロジェクト ・アバントグループ製品やOBC製品を活用した子会社管理基盤の構築、グループ会社情報の一元管理・可視化プロジェクト ・グループ各社の業務プロセス、データ定義、入力ルールの標準化プロジェクト ・ERP・基幹システムのRFP作成、製品・ベンダー選定、顧客側PMO支援プロジェクト 【働く環境】 ・平均残業時間19時間、週3程度のリモートワーク ・チームを重視する風土
IT戦略・ERP導入コンサルタント※コンサル経験者
■モノ・ヒト・カネ・データといった経営資源を適切に配分するために必要な情報から逆算して、単体・連結・経営管理を一気通貫で設計することが特徴です。 ■現在案件がすでにあるものの、新規立ち上げのフェーズであり、やりがいを感じていただきやすい環境です。 ■次期リーダー候補として、案件創出、サービス開発、メンバー育成、チームづくりなど、事業拡大にも関わっていただきます。 【具体的には】 ・顧客課題を起点とした提案、案件創出 ・コンサルティングサービス、AIサービスの企画・開発 ・知見・方法論の体系化、標準化 ・メンバー育成、レビュー、チームマネジメント 【顧客の課題例】 1. 経営に必要な情報を迅速に把握できない 2. ERP刷新を進めても、現行課題が解消されない 3. 業務とシステムを横断して相談できるパートナーがいない 4. 製品やベンダーを客観的に選定できない 【プロジェクト例】 ・ERP・基幹システム刷新に向けた現状分析、To-Be業務設計、IT構想策定プロジェクト ・RFP作成、製品・ベンダー選定、顧客側PMO支援プロジェクト ・経営管理で必要な情報から逆算した業務・データ・マスタ再構築プロジェクト ・グループ各社の業務プロセス、データ定義、入力ルールの標準化プロジェクト ・決算業務改善コンサルティング、決算早期化プロジェクト等 【働く環境】 ・平均残業時間19時間、週3程度のリモートワーク ・チームを重視する風土
IT戦略・ERP導入コンサルタント※システム導入経験者
■ERP・基幹システムの刷新を契機に、顧客の経営・業務課題を整理し、業務、データ、マスタ、システムのあるべき姿を構想します。 ■特定製品の導入やシステム実装を担うのではなく、顧客側の立場で、主に以下の業務を支援します。 【具体的には】 ・経営層、経理・経営企画部門、業務部門、IT部門へのインタビュー ・現行業務、システム、データ、マスタの可視化と課題整理 ・経営管理に必要な情報を起点としたTo-Be業務・データの設計 ・単体業務・システムから、連結会計・経営管理までを見据えたシステム全体構想 ・業務・システム要件の整理、RFP作成 ・システム導入時に顧客側PMOとして参画し、プロジェクト推進から運用定着まで支援 【顧客の課題例】 1. 経営に必要な情報を迅速に把握できない 2. ERP刷新を進めても、現行課題が解消されない 3. 業務とシステムを横断して相談できるパートナーがいない 4. 製品やベンダーを客観的に選定できない 【プロジェクト例】 ・ERP・基幹システム刷新に向けた現状分析、To-Be業務設計、IT構想策定プロジェクト ・RFP作成、製品・ベンダー選定、顧客側PMO支援プロジェクト ・経営管理で必要な情報から逆算した業務・データ・マスタ再構築プロジェクト ・グループ各社の業務プロセス、データ定義、入力ルールの標準化プロジェクト ・決算業務改善コンサルティング、決算早期化プロジェクト等 【働く環境】 ・平均残業時間19時間、週3程度のリモートワーク ・チームを重視する風土
ServiceNow構築プロジェクトのプロジェクトリーダー
■同社の重点領域におけるBusiness Application領域の中核ソリューションであるServiceNowを軸に、グローバルビジネスを拡大を目指しています。ServiceNowは高度UXの実現により、リモートで従業員の生産性を高め、その先の顧客に対して高品質なサービスを提供するためのグローバル標準のデジタルワークフローソリューションとして期待されています。このServiceNow事業拡大のため、日本国内のデリバリーチームをリードし、標準化・GDC共業を推進するプロジェクトリーダーのポジションの人材を同社は募集しています。 【具体的には】 ・ServiceNow構築PJのプロジェクトリーダー ・上流コンサルの実施(課題提起、要件整理、要件定義) ・カスタマーサクセスの実現にむけて顧客へServiceNowの活用提案の実施
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経営管理プラットフォーム(Tagetik)導入エンジニア
経営管理ソリューション(CPM)のリーディングカンパニーであるウォルターズ・クルワーが提供する経営管理プラットフォーム「CCH Tagetik」導入プロジェクトにおいて、顧客の抱える経営管理業務の課題解決を支援いただきます。経営管理業務とシステムの双方の視点から分析し、解決策を提案していただくなど、上流工程からシステム構築に深く関与できる導入コンサルティング寄りのポジションです。 【具体的には】 ・顧客に現行業務のヒアリング、経営課題・業務課題の整理 ・経営管理プラットフォーム「CCH Tagetik」の標準機能・仕様把握 ・業務要件と標準機能の比較検討(Fit&GAP分析の実施) ・ギャップ(乖離)に対する解決策(アドオン・カスタマイズ開発)の策定と提案 ・プロジェクトのステークホルダーとの合意形成と調整 ・要件定義、基本設計、設定/導入、データ移行、稼働後の運用、定着支援 【ポジションの魅力】 ・企業の経営管理基盤導入を支援する、社会インパクトのある仕事です ・要件定義から設計、開発/導入、稼働後の運用サポートまで、最上流から最下流まで経験することができます ・経営管理の専門知識だけでなく、SQLを用いた開発やデータ移行など、実践的なスキルを磨くことができます ・将来的には、導入リーダー、プロジェクトリーダー/マネージャーへのキャリアアップが可能です
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グループ統合会計システム導入エンジニア
グループが提供するグループ統合会計システム(CiX Financials)導入プロジェクトにおいて、顧客の抱える財務会計/管理会計領域の課題解決を支援いただきます。会計業務とシステムの双方の視点から分析し、解決策を提案していただくなど、上流工程から顧客の会計DX支援に深く関与できる導入コンサルティング寄りのポジションです。 【具体的には】 ・顧客に現行業務のヒアリング、経営課題・業務課題の整理 ・グループ統合会計システム(CiX Financials)の標準機能・仕様把握 ・業務要件と標準機能の比較検討(Fit&GAP分析の実施) ・ギャップ(乖離)に対する解決策(業務プロセス変更、アドオン・カスタマイズ開発)の策定と提案 ・プロジェクトのステークホルダーとの合意形成と調整 ・要件定義、基本設計、設定/導入、データ移行、稼働後の運用、定着支援 【ポジションの魅力】 ・企業の経営管理DXを支援する、社会インパクトのある仕事です ・要件定義から設計、開発/導入、稼働後の運用サポートまで、最上流から最下流まで経験することができます ・財務会計/管理会計の専門知識だけでなく、BIツールやSQLを活用したデータ調査や分析、データ移行など、実践的なスキルを磨くことができます ・将来的には、導入リーダー、プロジェクトリーダー/マネージャーへのキャリアアップが可能です
BIMデータ活用推進リード<建設DX>
■同ポジションでは、自社プロダクトおよび顧客個社向けBIMプロジェクトにおいて、蓄積されたデータや現場の声を読み解き、「次にどの打ち手を打つべきか」を見極め、顧客・社内関係チームと協議しながら改善策を実行に移すデータ活用推進リードを担当していただきます。 データを扱う技術者でもなく、進捗を管理するPMでもない、データから洞察を導き、顧客の成功に伴走するポジションです。 【具体的には】 ・問い合わせデータ・現場課題の分析結果をもとにした改善施策の立案 ・サポート・マニュアル・開発など社内各チームへのヒアリングと改善策の協議 ・顧客(BIM推進室・マネジメント層)への改善提案・方針合意形成 ・月次報告会・ステアリングコミッティ向けレポート作成と顧客説明 ・事後対応にとどまらないプロアクティブサポート実現に向けた業務要件定義・企画立案 <ミッション> BIMは「入れた後」が本番です。 導入フェーズを終えた顧客の現場では、問い合わせが増え、運用が属人化し、せっかくのデータが活かされないまま埋もれていく。 これが今、多くのBIMプロジェクトが直面している現実です。 同社が目指すのは、データを起点に顧客の現場を変え続けることです。 ・データから課題の本質を見抜き、次の打ち手を先回りして提示する ・顧客の現場生産性を高め、プロフィット部門への還元を実現する ・BIMを「一部門のツール」から「組織全体の競争力」へ引き上げる ※システムを入れて終わりではなく、顧客と共にBIMが現場に根付いた先の未来をつくる仕事です
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ERP(Biz∫)導入コンサル/プロジェクトマネージャ
■一般市場の顧客へのERPパッケージ(Biz∫)導入プロジェクトにおけるプロジェクト管理、導入コンサル・支援を行って頂きます。 【具体的には】 ・一般市場の新規顧客を開拓する提案活動 ・顧客とともにプロジェクト推進を主導するプロジェクトマネージャー、リーダー ・ERP(Biz∫)導入におけるプロジェクト管理、要件定義、概要設計、導入支援等、基幹系システム導入全般 ※各種PJは規模にもよりますが、営業、インフラ部門とも一体となり、10~20名程度で推進しています <詳細> ・経験に応じて、プロジェクト全体のマネジメントや、販売/会計業務領域のリーダーなど、担当頂く領域は柔軟に設定可能です。 ・導入経験を積んでいただき、効率化を図るための導入テンプレート化や、当社強みを訴求するための業種別テンプレート開発を主導していくリーダーとして活躍していただく事を期待しています。 <この仕事を通じて得られること> ・顧客の業務改善・向上などDX推進を支援することで、Valueやシステム導入の成果も、顧客と共に実感できることが醍醐味です。 ・同グループ向けビジネス・ITシステム導入の豊富な知識も社内で共有しながら、一般市場に向けにビジネスを展開することで、様々な経験を積むことができます。 ・プロジェクトの上流フェーズから関わることで、開発スキルだけでなく業務知識やプロジェクト遂行スキルなどを幅広く身に付けることができ、自己成長を実感できます。
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業務改善導入推進リーダー<Intra-mart>
■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・Intra-martワークフロー基盤の運用標準化、自動化、効率化施策の企画・推進 ・運用課題の分析を通じた保守運用コスト削減とサービス品質向上の推進 ・ServicNow等の他基盤からのワークフロー機能巻き取りの企画・移行推進・運用統合 ・Intra-mart最新機能や周辺技術の評価、導入検討、機能改善の企画・実装推進 ・上記実績をもとにした外販向けソリューションの商材化支援 <詳細> 入社後は、Intra-mart案件の要件整理、導入推進、運用改善を担当し、まずは業務改善導入リーダーとして実績を積んでいただきます。 その後は、顧客提案から要件定義、ベンダー管理までを担うPM/PL、または外販ソリューションの企画・標準化を主導する役割を目指せます。 加えて、ワークフローに限らず、SharePoint Onlineやクラウドストレージなど周辺領域を含めた業務基盤全体の提案へ広げることも可能です。 将来的には、案件責任者、導入責任者、サービスオーナー、事業開発寄りのポジションなど、技術と事業の両面にキャリアを展開できます。 社内大規模基盤で培った知見を外販へ転換するフェーズのため、組織づくりや商材化に関わる機会もあります。
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SAP導入コンサルタント<SCM・会計領域 >
■下記いずれかのプロジェクトにおける、SAP導入コンサルタント(SCM、会計領域)として、カスタマイジングやアドオン要件定義、移行設計、現場への導入推進を担当して頂きます。 (1)S4/HANA 新規導入プロジェクト (2)S4/HANAへのマイグレーションプロジェクト 【具体的には】 (1)S4/HANA 新規導入プロジェクト ・プロセスオーナーに対し、SAP標準(マスタやカスタマイジング)を説明し、SAPによる新たな業務プロセスを検討 ・不足機能については、アドオン要件定義を実施し、開発パートナーへの引継ぎ、受入テストを実施。 (2)S4/HANAへのマイグレーションプロジェクト ・現在のSAP(ECC6.0)で開発したアドオン機能に対し、S4/HANAへのマイグレーションを開発パートナー(オフショア等)と連携し推進 ・合わせて、業務のシンプル化やビジネス変化へ追従できるよう、既存機能の削減とともに販売SAP標準テンプレートを定義・構築 (1),(2)ともに受発注・会計領域におけるSAPシステムのCCOEとして、システム維持・運用を実施 <この仕事を通じて得られること> ・各SAP導入プロジェクトを通じて、SAPコンサルタントとしてのスキルアップとともに、製造業の業務知識や、業務プロセスの標準化やデジタルトランスフォーメーションの推進方法など、様々な経験・ノウハウを得ることができます。 <キャリアパス> ・初期配属のチームにとどまらず、様々なパナソニックのDX(PX)プロジェクトでの活躍が可能です。 ・ご本人の希望ややりがいをもとに、システム開発リーダー、プロジェクトマネジメント、アーキテクト、など多彩なキャリアパスがあります。
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データアナリティクスコンサルタント・アーキテクト<SAP BTP >
■SAP BTP、SAP BDCなどの新しいテクノロジー、プラットフォーム、クラウドソリューションを用いて、クライアントにとって最適なデータ分析構想を提案し、SAPソリューションを活用した経営改革の実現、DX推進を支援する役割を担当していただきます。 【具体的には】 ・SAPのデータ分析基盤(BW/4HANA・Datasphere)やSACダッシュボードの構想策定~導入/移行プロジェクトのリード ・業種横断のデータ活用要件をヒアリングし、モデル設計・分析シナリオ・AI活用ロードマップを策定 ・要件定義から実装まで一貫して携わり、PoCから本番展開までをクライアントと共に推進 ・(経験やスキルに応じて)提案フェーズのリードやプロジェクト全体のマネジメント、チームメンバーの育成・品質管理、さらには収支管理など、より上流かつ広範な業務 <プロジェクト事例> ・SAC による経営ダッシュボード・セルフサービスBI環境の構築、Predictive機能の実装 ・SAP AI CoreとDatasphereを組み合わせた機械学習パイプラインやGenAI チャットボットのPoC ・既存BW7.5からBW/4HANAへのコンバージョン、またはBWからDatasphereへのリホスト/リデザイン
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SAP導入コンサルタント<国内製造拠点>
■パナソニックの工場へのSAP新規導入を行って頂きます。 SAPのスキルを活かして現場との調整を行い、導入を推進して頂くのがこの仕事の大切な役割です。 【具体的には】 ・SAP導入コンサルタントとしてSAP導入に纏わる業務分析、Fit&Gap、要件定義、 業務フロー作成、アドオン設計、機能検証、ユーザ教育、導入支援を担当 ・SAP導入後はSAPを活用した新規システムの構築(企画、設計、機能検証、教育、導入支援)、既存システムの保守・改善業務を担当 <この仕事を通じて得られること> ・パナソニック各地での導入を行うことで自分の導入したシステムが活用されていることを目の当たりにし業務改善に貢献できていることを実感できます。 ・大規模な工場でのSAPの導入を通じ、ご自身のスキルアップも図れます。 <キャリアパス> ・導入においては特定のモジュール担当にとどまらず、幅広くローテーションを行います。 ・導入経験を通じ、総合的なスキルを身につけリーダーも担えるキャリアパスを用意しています。
システムエンジニア【ヘルスケア業界】
■同社にて、エンドユーザー(医療従事者)と直接コミュニケーションを取りながら、以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・要件定義~リリース、保守までの一連の開発業務 【プロジェクト概要】 病院向け電子カルテシステム導入 ・概要:電子カルテのパッケージの導入コンサル、アドオン設計開発、導入後の保守業務 ・身に付くスキル:エンドユーザーとの顧客折衝能力、プロジェクトマネジメント能力 ・工程:要件定義~リリース、保守 ・言語/環境:C++、SQL、C#、Java、JavaScript、VB.NET等
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ディレクター候補<組織立上げ責任者候補>
ERPを単なるシステム導入ではなく、事業・業務変革を実現するための手段と捉え、顧客の構想策定および意思決定支援を担うとともに、新たなERP組織の立ち上げをリードいただくポジションです。 同社は特定の製品導入やシステム構築を目的とせず、業務・組織・プロセスの観点から課題を整理し、あるべき姿を描くことに強みを持っています。 同ポジションでは、ERPありきではない構想策定から関与し、顧客側の立場で変革をリードいただくとともに、ERPチームの中核メンバーとして組織づくりや事業拡大にも携わっていただきます。 【主な業務内容】 ・ERPチームの組織設計、育成方針策定、メンバーマネジメント ・ERP領域におけるサービス整備、標準化、提案活動 ・ERP案件におけるプロジェクト全体推進、品質管理、チームリード ※事業として安定するまでは、プレイングマネージャーとして実案件のデリバリも対応いただきます ・Oracle Fusionの社内技術力向上とパートナー窓口担当としての調整とリード ・ERP専任組織の立ち上げおよび事業拡大の推進 【得られる経験・醍醐味】 ・ERP導入における構想策定・業務改革など、上流工程を中心とした実務経験 ・顧客側の立場で、経営・業務・ITを横断した意思決定に関与する経験 ・ERP新規事業および新組織の立ち上げを主導する経験 ・組織戦略、育成方針、サービス企画など、事業づくりに携わる経験 ・少数精鋭組織の中で、高い裁量を持ちながらチームをリードできる環境 ・将来的にはERP専任組織の責任者や部門長として活躍いただけるキャリア機会
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グループ向けSAPエンジニア
■国内外の京セラグループ各社に向け、SAPの提案、設計、導入を推進しています。 プロジェクトの上流から参画いただき、プロジェクトをリードいただける方を募集いたします。 【具体的には】 ・提案、要件定義などの上流工程のコントロール ・カスタマイズ、アドオンなど開発工程の牽引(技術支援) ・チームメンバーへの指導、育成補助 ・対応領域:販売、物流(入出庫)、調達、経理、債権債務、管理会計、生産管理 <対応中・進行中のプロジェクト> ・タイ・中国・ベトナム等の海外関連会社に向けた基幹システム再構築プロジェクト
ERPコンサルタント
■職務内容 会計・販売ERPシステムのコンサルティング。 具体的には・・・ -ERP領域のコンサルティング、提案、上流SE、マネジメント -ERP導入プライムベンダーとして、コンサルティング、提案活動を担当 -受注後の仕様確定(Fit&Gap)、ERP(Biz∫)導入を担当 【ポジションの魅力】 ・プライムとしてERP構築フェーズに携わることができます。 ・同社として今後力を入れていきたいコア事業の立ち上げですので、これまでの経験を活かして事業拡大を実感できるポジションです。 ・スキルアップへの支援も手厚く、 研修も積極的に受けることが可能です。 ・残業も少なく、WLBが整えられます。
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【TC】SAP・Odoo導入コンサルタント
■ポジション概要 SAP・Odoo導入プロジェクトにおいて、業務部門との要件整理からFit/Gap分析、基本設計、設定、テスト支援、稼働(Go-Live)後の定着までを一貫して担当いただきます。 顧客・社内チーム・海外チームと連携しながら、プロジェクト推進の中核として業務とシステムの橋渡しを担うポジションです。 ■具体的な業務内容 1.ERP(SAP・Odoo)プロジェクトの要件定義~導入・稼働支援 ┗要件調査、導入方針策定、設計、実装、稼働支援まで一連のフェーズに参画 2.業務部門とのコミュニケーションを通じた業務整理・成果物作成 ┗業務プロセスの整理・可視化 ┗以下のドキュメント作成 ・要件定義書(要求仕様) ・業務フロー図(As-Is/To-Be) ・システム解決方針(Fit to Standard/Fit to Gap) 3.ERPモジュール領域における設計・設定・テスト支援 ┗基本設計(Basic Design) ┗設定(Customizing) ┗テスト計画の策定および支援(UT(単体)/IT(結合)/UAT(受入)) 4.開発チームとの協業(拡張・追加開発支援) ┗機能仕様書(Functional Spec)の作成 ┗追加開発(ABAP/SAP BTP など)に対する要件面・設計面の支援 5.切替・教育・稼働後サポート ┗本番切替(Cutover)計画および実施支援 ┗ユーザートレーニング ┗稼働後の運用定着支援(問い合わせ対応・改善提案 等) 6.ステークホルダー調整・コミュニケーション ┗顧客、社内チーム、海外チームと連携し、円滑な合意形成・推進を実施
SCMコンサルタント
製造業様向けサプライチェーン領域のDX/AX(AI Transformation)プロジェクトのPM若しくはPJ最終責任者としてチームを率いてリーディングして頂きます。 【担当業務】 ・サプライチェーン全体の可視化・アセスメント・課題抽出 ・サプライチェーン最適化戦略、KPI再設定 ・AI活用戦略の立案、需要予測・在庫最適化などのモデル提案 ・ERP/SCMシステム導入支援・要件定義 ・AIモデルPoC・導入支援 ・プロジェクトマネジメント、チェンジマネジメント支援 【プロジェクト事例】 ■エンジニアリングプラスチックメーカー:PSI高度化に向けた業務改革・システム導入(企画構想〜定着化) ■自動車部品メーカー:基幹システム刷新プロジェクト(企画構想〜定着化) ■大手製菓メーカー:WMS刷新プロジェクト(企画構想〜定着化)
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人事・給与システム 導入コンサルタント・エンジニア
■株式会社電通総研の製品であるPOSITIVE®を活用し、様々な業界の顧客に統合HCM(Human Capital Management)環境を提供しています。 人事・給与システムの提案から構築、運用で培った同社の業務知識と大企業までカバーできるPOSITIVE®により、人事・給与・就業管理からタレントマネジメントやモバイルの活用など高度なグループ管理HCMを実現し、顧客のビジネスを支えています。 【具体的には】 現在の主要なプロジェクトは、同社プライムで大手企業グループ 24社の人事基幹システム更改 です。人事・給与の業務知識やPOSITIVE®の設計や導入、運用の経験を最大限に活かしていただくことができます。 【開発環境】 ・OS:Linux、Windows ・DB:Oracle ・環境等:OCI(Oracle Cloud infrastructure) 【魅力】 ・POSITIVE®は企業グループ全体の人事業務に最適なシステムで、大規模企業向けのパッケージ製品です。そのため日本を代表する企業のシステム構築に携われる魅力があります。
【産シス】システムエンジニア<Salesforce導入構築>
中堅中小規模の幅広い業種の顧客に対して「Salesforce」の構築業務をご担当いただきます。ご経験に応じて業務範囲が決定されますが、早い段階でリーダー業務にチャレンジいただきたいと同社は考えています。 【具体的には】 同社グループの案件をメインに、業種・業界を問わず様々な顧客を相手に、顧客折衝や設計構築に携わっていただきます。プロジェクトによって担当する工程は様々ですが、要件定義などの上流工程から設計・構築・保守までの一連の流れを経験でき、Salesforceのスペシャリストとして成長いただけるポジションです。まずは既存のプロジェクトにアサインし業務経験を積んでいただきながら徐々に担当いただく範囲を広げて行く予定です。
SAPコンサルタント【シニアコンサルタント】
SAPコンサルタントとして下記をご担当いただきます。 【具体的な業務】 ・プロジェクト推進と後輩指導 SAP導入コンサルタントとしてPJを推進。後輩の指導をし、数名規模のチームリードをしながら高い裁量権を持って顧客の課題を解決します。 また自身の目指すキャリア像に基づき、参画するプロジェクトを自らリサーチ・選択する事が可能です。 ・マーケットリサーチ 希望するソリューション・モジュールの市場ニーズを分析し、ターゲット領域を特定。 ・プロジェクト開拓、アプローチ 自身の意向に沿った案件を営業サポートメンバーと一緒にリサーチし、参画に向けたアプローチや提案活動を実施。 マーケット状況を鑑みつつ、個人の意志を最大限に尊重したアサインを会社がサポートするので、 単なる導入作業だけでなく、新しい技術領域などアグレッシブに市場を開拓する経験を積むこともできます。 【選べるキャリアパス】 案件選択が自由で、目指すキャリアに応じて最適なプロジェクトへのアサインを選択する事が可能です。 ・スペシャリスト型 特定のモジュールを極め、業界屈指のエキスパートを目指す。 ・ゼネラリスト型 複数モジュールを経験し、経営課題を多角的に解決できるバランス型を目指す。 ・マネジメント型 育成や組織作りに注力し、次世代のコンサルタントを輩出する「勝てる組織」の構築を目指す。 【プロジェクト実績例】 案件例1:国内大手消費財メーカーの基幹システムをSAP ECCから最新のSAP S/4HANAへとバージョンアップ、及びグローバルテンプレート構築と世界各国拠点へのロールアウト大規模プロジェクト モジュール:SD・LE・MM・EWM 案件例2:外資系親会社のグローバルテンプレートの日本導入、及びSAP ECCからS/4HANAへのバージョンアッププロジェクト モジュール:SD・EWM・TM
導入提案SE
■ServiceNowを用いた同社グループが提供するサービスの保全領域(Assuranceサービス)の提案SEをご担当いただきます。 【具体的には】 ■業務内容 同社グループ各社に対するAssuranceサービスの提案活動 ・顧客要件ヒアリング ・提案資料作成 ・プロダクトオーナーや開発チームと連携した追加機能検討、実装案検討 ・営業に対する見積 ■担当業務:これまでの経験や希望を踏まえ、上記業務からアサイン先が決定されます。 ※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあります。
SAP Basisエンジニア
■SAP導入・移行・アップグレードプロジェクトにおけるBasis領域の業務をご担当いただきます。 これまでの経験に応じて顧客提案、設計、構築、既存顧客へのSAP Basisなどいずれかの業務にアサインされます。基本的には1プロジェクトずつご担当いただき、期間は1年程度のものが中心となります。 【具体的には】 ・SAP導入・移行・アップグレードプロジェクトにおける設計・構築 ・SAP導入・移行・アップグレードプロジェクトのBasis領域の提案 ・既存顧客へのSAP Basis支援 【働き方の特徴】 リモートワークが中心となります。週1回は出社での業務を行いチーム内でのコミュニケーション活性化や情報共有などを同社は行っています。週1回は定時で業務を終える日を作るなどメリハリのある働き方も同社は心掛けています。Basisの対応組織であることから、顧客の長期休暇前に休日出勤にて対応するケースはありますが、同社は必ず振替休日を取得しています。同組織の年間平均の時間外勤務は20時間程度となっています。 【教育面・スキルアップ】 同社は教育面にも力をいれていて、期初に上長とともにスキルアップ計画を立案します。特に若年層に対しては同社グループの研修制度活用やベンダートレーニング受講、資格取得の後押しなど、積極的にスキルアップを同社は促進しています。 <想定ポジション> 担当者または裁量労働者 (試用期間:入社後3ケ月)
カスタマーサクセスコンサルタント
【職務内容】 同社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという同社の強みを支える仕事となります。 【具体的な業務内容】 入社後はシステム理解や顧客の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案および未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更等において同社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ・顧客の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・顧客同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
自社パッケージの導入SE<自治体向け>
西日本地区(関西・中部・中国・四国)の自治体(市区町村)へ地方自治体向け自社パッケージの導入をご担当いただきます。導入に向けて、顧客先の情報システム部門や業務担当者とコミュニケーションを取り、顧客の業務内容、業務フローの理解を深めた上で導入に向けて推進を頂きます。 【具体的には】 ・自社パッケージ介護保険・後期高齢システム導入稼働維持および拡販プレ ・導入後の運用、トレーニング ・法改正に伴う保守業務 ※顧客の要望によって、一部カスタマイズを行うこともあるものの、バージョンアップなどに影響が出てしまうことが懸念されるため、出来る限り標準機能で顧客のやりたいことが実現できるように代替案の提案を行っていただきます。 ※各プロジェクト(担当する自治体)では2名~3名の社員に対して、協力会社のメンバーがサポートとして入ります。顧客とのコミュニケーション、要件などは社員がまとめ、各機能の対応は担当する協力会社のメンバーに依頼をして、業務を行っていただきます。 【この仕事の魅力】 人々の生活を支えている使命感、社会に貢献できている体験ができます。また、自分が導入したシステムが新しいサービスとなる達成感や顧客・プロジェクトメンバーといった多くの人と一つの目標に向う一体感を味わうことができます。 【この仕事の大変なところ】 市民サービスのため、緊急対応度が高く、顧客のスケジュールに合わせた対応が必要となることもあります。また、法改正対応などで短納期での対応が必要な場合がございます。
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