利益改善施策の戦略検討および推進<顧客向けクレジット収納業務>
配属予定組織では、顧客からの通信料金の収納に関わる業務を担っています。 同ポジションでは主にグループ会社であるauフィナンシャルサービスと連携しながら、クレジットカード収納領域における利益改善施策の企画・推進を担当いただきます。 コスト構造改革、顧客体験(CX)の向上、業務改善、業界ルール変更への対応を通じて、事業成長と収益性向上の両立に取り組んでいただきます。 【具体的には】 auフィナンシャルサービスなどのグループ会社と連携し、以下の業務を主導していただきます。 ・クレジットカード会社との契約最適化によるコスト構造改革の推進 ・クレジットカード支払いにおける顧客体験(CX)の向上施策の企画・実行 ・クレジット収納関連業務の上流工程における調整 ・国際ブランドなどのレギュレーション変更に伴うシステム・運用対応 ・回線稼働見込みなどに基づく採算計画の策定およびローリング(予実管理)