【利益改善施策の戦略検討および推進＜顧客向けクレジット収納業務＞】KDDI株式会社（東京都新宿区）の求人情報

配属予定組織では、顧客からの通信料金の収納に関わる業務を担っています。 同ポジションでは主にグループ会社であるauフィナンシャルサービスと連携しながら、クレジットカード収納領域における利益改善施策の企画・推進を担当いただきます。 コスト構造改革、顧客体験（CX）の向上、業務改善、業界ルール変更への対応を通じて、事業成長と収益性向上の両立に取り組んでいただきます。 【具体的には】 auフィナンシャルサービスなどのグループ会社と連携し、以下の業務を主導していただきます。 ・クレジットカード会社との契約最適化によるコスト構造改革の推進 ・クレジットカード支払いにおける顧客体験（CX）の向上施策の企画・実行 ・クレジット収納関連業務の上流工程における調整 ・国際ブランドなどのレギュレーション変更に伴うシステム・運用対応 ・回線稼働見込みなどに基づく採算計画の策定およびローリング（予実管理）

※下記いずれか必須 ・クレジットカード業界における実務経験（3年以上） ・データ分析に基づく企画立案および施策推進の経験

・事業計画の策定、または採算管理（予実管理）の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験

・諦めずに最後までやり抜くことができる方 ・利他の心を持ち、相手の立場を考えて行動できる方 ・チームワークを大切にし、組織成果の最大化を意識できる方 ・常に明るく前向きに業務に取り組める方 ・顧客視点で考え、判断できる方