株式会社ディーエイチシー
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CX・デジタル推進
転勤なし
職種/業界
Webマーケティング / 化粧品年収
500万円～700万円勤務地
東京都港区■CX・デジタル推進をご担当いただきます。 【具体的には】 具体的な業務は経験や適性に応じて決定されますが、現時点では下記が想定されています。 ・ロイヤリティプログラム構築プロジェクトの推進 事業部門が実現したい「顧客体験」と自社システムの仕様を理解した上で、双方の要件を翻訳・集約し、プロジェクト推進（橋渡し役）を担当いただきます。 - 事業部門（営業・マーケ等）の実現したいCXのヒアリングと要件整理 - 外部ベンダー／コンサルタントとの折衝および実装に向けた各種調整・進捗管理 ※外部のITベンダー（開発会社）との折衝が発生いたします。 ・CX向上に向けた顧客理解・施策立案 同社が提供したい価値と顧客の期待のギャップを捉え、データに基づいた新たなCXの創出に取り組んでいただきます。 - 顧客調査（アンケート・インタビュー等）のアクションにつながる目的設定・設計および実行 - 調査結果の分析と、それに基づく新たなCX施策やファンコミュニティ企画の立案・実行 【ポジションの魅力】 同ポジションで担うCX戦略の策定や実行は、経営にとっても最重要テーマのひとつです。既に膨大な顧客データを保有する同社において、この取り組みを強化することは、経営へ大きなインパクトをもたらすことが期待されています。新設組織ならではの自由度や裁量の大きさを活かし、ゼロベースから戦略の立案から実行まで幅広く携われるポジションです。少数精鋭の体制で、チームとともに新しい価値を創り上げることに挑戦したい方に最適な環境です。