クノールブレムゼ鉄道システムジャパン株式会社
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Quality Engineer＜鉄道ブレーキ製品＞
外資系企業
転勤なし
職種/業界
品質保証 / 鉄道年収
600万円～920万円勤務地
東京都新宿区■顧客からの問い合わせ内容を理解し、対応の緊急度、重大さを予測し、品質問題解決のためののプロジェクトマネジメントを行っていただくイメージです。そのためにまずは品質対応からはじめていただきます。 【具体的には】 ・顧客対応窓口として、顧客対応、ならびに指示 ・一次対応指示、対策検討 ・不具合発生時の原因調査、対策立案および指示 ・グループ内の海外拠点と自社での事象共有、調査依頼、折衝 ・苦情件数、対応状況、必要予算の月次管理、報告 ・海外拠点へ出張し、工場・設計部門との関係構築（各ロケーションとのコミュニケーション） 【業務の流れ】 （1）顧客あるいは自社サービスセンターより品質関連の問い合わせを受ける （2）現場あるいはサービスセンターにて状況確認、一次対応（修理、交換など） （3）回収した部品から不具合原因の仮説を立てる （4）グループ内海外拠点へフィードバック、設計、製造工場と不具合原因および対策追求 （5）調査結果に基づき、故障原因および対策などを顧客へ報告 （6）対策の実施をフォローアップ