メーカー(食品・化粧品・ファッション・その他)/年収500万円以上/フレックス勤務の求人・転職・中途採用情報
研究開発(機能性食品素材)
■機能性食品素材の研究開発および事業化に向けたいずれかの業務を担っていただきます。 【具体的には】 ・ヒト臨床試験のデザイン、実施、統計解析 ・機能性表示食品制度への対応(届出資料の作成、妥当性評価(制度、健康食品ガイドライン等の規制対応)) ・機能性食品素材の製造方法の開発・改良、および工場への落とし込み ・機能性成分の分析方法開発・定量分析 ・食品への用途開発(溶解性、水分散性の向上、食味改善、製剤化 等) ・顧客向け技術サポート(分析、作用機序説明 等) ※ その他、新規有用成分の探索および素材の研究開発、新規研究シーズの調査および探索
営業職
■営業職として下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 自社工場製造商品「上方鮨・江戸前鮨・冷凍鮨」の外販営業を担当していただきます。 ※既存取引先(食品商社、流通事業者)へのルート営業/社数は4、5社程度を担当 少ない担当社数のため、それぞれの企業との関係性の構築が取引拡大には重要です。その分、無理な飛び込みや個人ノルマもないことから、じっくりと顧客のニーズに寄り添えることがポイントです。 日々の業務としては、1日の半分程度は取引を先回るような勤務状況です。(主に電車利用での営業訪問となります) 【仕事の魅力】 ・創業から半世紀を超える歴史の中で培ってきた技術とノウハウを活かした鮨関連商品を様々な顧客に提供していますが、クオリティの高さが評価され、問い合わせも増えてきています/新規開拓営業に関しては、自らの視点でターゲットを定めチャレンジすることが可能なのでやりがいが感じられます。/スケジュール管理も個々の裁量を重視しており、自主的な行動が出来る環境です。
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法務部門
■会社の組織及び事業活動に関わる法務(契約、株式、登記、文書管理、債権管理、損害保険等の業務の他、コンプライアンス、M&A、海外法務、組織再編、各種法律相談等)、コーポレート・ガバナンス関連業務をご担当いただきます。 【具体的には】 (1)ガバナンス、コンプライアンス ・国内外子会社の組織再編、ガバナンス関連 ・コンプライアンス ・株式事務 (2)契約、法令調査、訴訟対応 ・契約審査 ・各種法律相談 ・法令調査 ・訴訟対応 (3)株主総会:株主総会全般 (4)M&A:国内外M&A ※中長期的にはグループ本社各部署(IR・SR室・企画本部など)への異動可能性があります。 【ポジションの魅力】 最近ますます重要性を増している法務セクションにあって、持株会社の立場から専門スタッフとしてグループ全体の事業活動及びM&A等に関する支援を行う職務です。
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経理・財務会計<経理財務>
■グループ本社所属で、グループ本社の経理・財務部門の他、国内・海外のグループ会社を含むジョブローテーションがあり、専門性を高めながら様々な事業を支えグループ全体に貢献できます。 【具体的には】※グループ本社の以下の部署に配属が想定されています。 ■経理部 ・連結決算・開示関係 ・グループ全体の業績管理 ・グループ税務(国内・国際) ・単体決算(制度決算/月次決算/予算/業績予想)・税務業務) ■財務部 ・資金管理、資本政策、資金調達、外国為替管理 ■国際経理財務室 ・海外子会社への経理・財務面での指導、支援、業務改善提案 ■その他 ・国内グループ会社での経理・財務・税務に関する業務、事業支援 ・経験・知識に応じて、プロジェクト推進(M&Aや組織再編などの経理・財務面での支援) など ※配属はご経験に応じて決定いたします。
フードセーフティ担当(海外販売事業)
■フードセーフティをご担当いただきます。 本ポジションでは、海外へ輸出する商品の製品情報確認および安全性の検証をご担当いただきます。輸出に際して求められる各種コンプライアンス要件への適合性を確認するため、輸出先国の規制情報や原料リスクの調査・評価を実施し、適切な対応につなげていく重要な役割です。また、海外販売事業における食品安全の中核として、海外法令への対応、サプライヤー監査、加工工程の確認、クレーム対応など幅広い業務をご担当いただきます。取り扱う商品は、一般的な加工食品から水産品まで多岐にわたり、原料調達から製品化・流通まで一貫したフードセーフティ体制を構築し、事業の安定運営を支えるポジションとなっています。 【具体的には】 ■サプライヤー監査及び評価 ・国内外サプライヤー監査の実施及び評価 ・工場現地における製造管理・衛生管理の実態把握、および改善点の抽出 ・製造管理状況の確認を通じた、継続取引可否や是正対応の判断支援 ・AQMS、FSVP検証、北米向け・北米以外向けを含む各種製造管理業務への対応 ■リスクアセスメント ・原料~製品までの一貫したリスク評価 ・商品特有リスク(耐性菌、加熱不十分リスク等)の評価 ■クレーム対応 ・海外拠点で発生したクレーム(異物・微生物・腐敗・誤表示)等の事故時の原因調査 ・再発防止策立案、リコール判断支援、報告書作成 ■法令確認・表示チェック ・海外法令に基づく法令確認、新商品導入時の規格・表示チェック ■社外との調整業務 ・検査機関、工場などと検査スケジュール調整、監査スケジュール調整 ■社内調整・技術支援・研修 ・食品安全に関する基礎の社内研修 ・社内品質基準・ガイドラインの策定/改訂
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EC運用担当
■同社にてEC担当として、下記業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■公式 EC/モール(Amazon・楽天・ZOZOTOWN 他)の運用。販売戦略立案、売上集計、分析。 ■年間/月間のマーケティング・プロモーション計画立案 ■サイト制作運用、売上管理分析、予算管理 ■ランディングページ、バナー等クリエイティブ制作またはディレクション。効果測定、改善企画提案 ■ユーザー調査、アクセス解析などを元にしたサイトやプロモーション改善 ■メルマガ、ライン等集客ツールの運用 ■Web広告代理店や通販コンサルティング企業との折衝 ※ご経験によってはマネジメントをお任せする可能性もあります。
生産管理・購買
同社の生産管理・購買業務全般を担当していただきます。 【具体的には】 ■商品の在庫管理 ■生産計画・資金計画の立案 ■製品・資材発注、納期調整、価格・納期交渉 ■各チャネルの販売計画 ■販売計画の取り纏め、発注数算出、注文書作成・送付 ■納期・納入数の管理、仕入管理、社内他部門との連携 ■納品書(検収)処理、請求書処理 ■製造工場(自社内またはOEMメーカー)の生産量管理、製造工程管理、納期調整 ■製造予算管理(各科目進捗管理・予算作成) ■業績評価管理(生産性向上、ロス削減、不良品流出防止) ■製造原価管理 ■倉庫、運送会社、輸入通関業者、保険会社などとの折衝、協議 ■在庫の適正化、原価低減活動
商品企画(バイヤー)
■商品開発チームの一員として、デザイナーとも協力し、キャラクターイベント商品の、主に調達とスケジュール管理を担当するポジションです。 顧客からのリクエストや、マーケットリサーチを通して商品アイディアを出し、商品仕様(サイズ、形、内容量、上代)を決め、催事スケジュールに合わせて発注、製造をするなど、商品開発にかかわる業務を一気通貫で行うことができます。 【具体的には】 ■商品調達 キャラクターシーズンイベント商品の資材調達・開発企画に関する以下業務をご担当いただきます。 ・商品企画の進行管理 ・サンプル作成 ・スケジュール管理 ・発注業務 ・原価計算 ・原材料表示作成を含む品質管理 ・ライセンサーへの申請・許諾対応 ・在庫管理 ・フリーダイヤル対応
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Marketing Manager or Assistant Marketing Manager
同社ブランドにおけるMarketing ManagerまたはAssistant Marketing Managerとして、グローバル戦略に基づいた日本市場開拓およびブランド浸透を行っていただきます。 ※ご経験に応じて、ブランドのご提案をさせていただきます。 【具体的には】 1. ブランドのグローバル戦略に基づいた日本市場開拓 2. 年間マーケティングプランの企画 3. 商品とコミュニケーションの日本現地化戦略樹立/SKU運営管理、需要予測管理 4. コミュニケーションプラン・プロモーションを企画・実行してブランド認知度、売上向上を目指す 5. MBS(バラエティ)、ドラッグストア、導入戦略及び定期的なプロモーション企画樹立/VMD戦略樹立 6. Qoo10、Rakuten、AmazonなどのEC外部モール+自社お試しECモール(トライアルキット販売)の商品&プロモーション企画管理 (広告、販売、サイト管理はECチームが別途運営) 7. 部下3~5名のピープルマネジメント 8. マーケティング予算管理、市場トレンド予測とその本社への共有
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トレードマーケティング
同社ブランド「LANEIGE」又はメイクアップブランドにおけるトレードマーケティング担当として、ブランドの世界観やコミュニケーション戦略の理解のもと、オフラインチャネルでの売上・費用・利益のシミュレーションと現場でのイベントや販促物制作の企画・実行を担っていただきます。 【具体的には】 1. オフラインにおけるトレードの年間計画(マーケティングカレンダー)やトレード用資料の作成(新商品及び既存品のための販売ストーリーの作成、販促企画書、及び付随する資料)及び取引先への説明 2. マーケティング戦略に即した販売戦略(プロノグラム、価格戦略、MD戦略)の企画・実行・検証 3. トレードで生じる売上・コスト・利益のシミュレーション 4. 店頭における商品の売上動向やプロモーションの生産性の分析と課題とソリューション、アクションプランの設定 5. 市場およびPOSデータ分析と示唆・戦略案を所属チームマネージャー及びチーム・関係者に共有 6. マーケティング戦略に沿った企画品、販促物のプランニング、店頭販促(POSM・カタログ等)の企画・制作・スケジュール管理と納品及び業者の選定と管理 7. 日本市場におけるビューティートレンドや競合商品の調査、チームへのアウトプット 8. 店頭プロモーション/イベントの企画実行検証及び予算管理 9. VMDと連動した棚替えやディスプレイ変更の実行 ※イベント時やディスプレイ変更時、商品投入時には出張や夜間業務・休日出勤(のちに代休取得)を伴うポジションです。
アシスタントブランドマネージャー
「オキシクリーン」などのハウスホールドカテゴリにおける、アシスタントブランドマネージャーとして、ブランドチームにおける マーケティング実務のサポート担当として、データ分析、資料作成、施策の進行管理、関係部署との調整をご担当いただきます。 ブランドの戦略を実行するためのオペレーション業務を担当し、将来的にアソシエイトブランドマネージャーへのステップアップするための基礎スキルを身につけていただきます。 【具体的には】 1. データ分析・レポーティング ・市場データ(POS、ID-POS、ECデータ)の収集・整理、競合動向・シェアレポートの作成、売上・KPIの週次・月次レポート更新 ・消費者調査のサポート(アンケート準備、結果整理) 2. ブランド施策の実行サポート ・マーケティングキャンペーンの実務対応 ・PR・インフルエンサー施策の実行補助(サンプル発送、素材管理) 3. 製品企画・開発サポート(プロジェクト補助) ・製品仕様書・説明資料の作成補助、パッケージ校正、文言チェックの一次対応、関係部署(R&D、品質)の調整サポート ・ローンチスケジュールの管理補助 4. 販促物・店頭施策の制作進行 ・POP/什器/パッケージ説明など販促物の進行管理、制作代理店とのコミュニケーション(指示・進捗管理)、流通向け資料(Sell-in資料)の作成補助 ・店頭施策の実績報告資料の取りまとめ 5. 予算管理の補助 ・広告宣伝費・販促費の支払い処理、見積・請求書の確認、予算管理表(A&P)のアップデート ・代理店の発注手続きサポート(PO発行など) 6. 部門横断の調整・ハブ業務 ・チーム会議の準備(アジェンダ、議事録、資料整理)、グローバル/リージョナルチームとの素材やり取り ・社内承認フローのサポート、社内部門へのブランド・製品情報の展開
WEBデザイナー・ディレクター
■WEBデザイナー・ディレクターをご担当いただきます。 【具体的には】 ■戦略的ディレクション ・データアナリストとの連携による、KPI(CVR・LTV等)改善施策の立案と実行 ・ABテストを前提としたクリエイティブ戦略の策定 ・撮影、イラスト、コピーライティングなど、社内外パートナーのクオリティ管理 ■クリエイティブ制作 ・ブランドコンセプトを体現し、かつ「売れる」WEBデザイン・コーディング ・新商品ローンチやシーズンプロモーションの特設ページ制作 ■組織・工程管理 ・制作進行の最適化やクオリティの標準化 ・制作組織リード、外注先管理 【使用ツール・環境】 Photoshop/Illustrator(素材制作) Dreamweaver/HTML/CSS(コーディング) Google Workspace(グループウェア) LINE WORKS(コミュニケーション)
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プロダクトマーケティング担当
■新ブランドのプロダクトマーケティングをご担当いただきます。 【具体的には】 1. HQ商品戦略をもとに日本市場に合わせた商品・カテゴリー戦略の立案 ・年間マーケティングカレンダーの作成 ・日本市場における商品全般の戦略を立案 ㄴ展開チャンネル別の戦略 ㄴ商品別の戦略(GWPなどの選定および年間プラン立案) ・商品資料の作成 ・商品導入におけるプロセス全般管理およびプロダクトマネージメントを遂行 1)商品訴求ポイントの開発及び立案 ㄴ販売価格の検討と提案 2)処方確認及び法定ラベルの制作 3)店頭VMDツールおよびリーフレット類の表記内容の確認 ・各種マスター登録、管理 ㄴ新商品の商品名および価格を考案、データ管理 ・サンプル商品管理 ㄴ新商品サンプルの管理 ・プロダクトデータの管理 ㄴプロダクトポートフォリオに関する情報をアップデート(随時) ㄴIn &Out リストを管理し、HQ 関連部署および社内関連部署に共有 ・商品の入荷とFCSTの管理 ㄴ各チャネル担当と協業し、ランニング商品の在庫を考慮し、SCM担当者への情報をアップデート(随時) ㄴ新商品の初回オーダー数量の管理、オーダー業務対応 2. 市場環境、競合情報の分析 ・市場、競合、ユーザー状況に関する情報を収集、分析 ・多様なメディアやソースを通じて商品トレンドに関する情報を収集、分析 ・訪店を行い、販売員からの意見やセールス部署からの情報を収集 ・(HQ からの依頼時)カテゴリー内の主力競合商品の情報を収集、レポート 3. 売上レビューおよびレポート作成 ・売上のデータ分析を基に商品育成戦略の立案 ・レポート作成(HQ・社内共有)
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ECモール担当
■EC担当として以下業務を行っていただきます。(ブランド:LANEIGE、Etude、Innisfree、新ブランドのいずれかでモールを担当頂く予定です。) 【具体的には】 ・ EC事業発展に向けたモール戦略立案と実行 ・ 担当取引先(楽天/Amazon/@コスメ/Qoo10等)とのコミュニケーション ・ 各種データ及び指標・KPI管理(売上/在庫/販売プラン/利益/アクセス/CVRなど) ・ マーケティング/モールカレンダーに基づいたECプロモーションプランの企画・実行 ・ 販促キャンペーン、商品特集ページやコンテンツの企画・リード ・ サイトアクセスや訪問者等のデータ収集、分析管理およびそれに基づくサイト最適化 ・ Eコマース運営代理店へのディレクション管理 ・ 社内外関連部署およびHQとの連携、調整 ・ PRや商品担当と連動したE-COMにおける新商品ローンチ企画 ・ マンスリー/セールレポートの作成 【同ポジションの魅力】 ・韓国が好きな方やコスメ全般が好きな方は、トレンドをいち早くキャッチアップできます。 ・コンセプトの異なる様々なブランドをローンチしているので、多角的な見方ができ、ブランドの成長フェーズに密に関わることができます。
医薬品・機能性食品の品質保証業務
同社の品質保証業務をご担当頂きます。 【具体的には】 ・医薬品GMPに基づいた品質システムの維持と改善 ・ISO22000に基づいた食品安全活動 ・製造記録や試験記録の照査、出荷判定 ・原料供給メーカーの監査 ・GMP職員への教育/指導 ・国内外の当局や顧客の査察対応 等 <キャリアパスプラン> 担当職もしくは主任職として、品質保証の実務を行い、将来は品質保証責任者、組織管理者、医薬品製造管理者を担って頂きます。工場にて品質保証の実務経験を積んだ後、GMP責任者となり、将来的には組織管理者(マネージャー)や医薬品製造管理者となっていただくことを期待します。
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スキンケアブランドのプロモーション戦略担当
■「ルル」「ロキソニンS」「ミノン」などでおなじみのOTC医薬品メーカーにてスキンケアブランドの広告プロモーションをご担当いただきます。 スキンケアブランド等の認知率や生活者の興味関心、購買動機を醸成するために、様々な広告媒体を活用しながら、プロモーション企画の立案・実行を行っていただく業務です。 【具体的には】 ・各ブランドが抱える課題に対し、課題解決のためのメディアプランニング <出稿する広告媒体(デジタルプロモーション・TVCM・雑誌など)の選定と調達> ・デジタル広告の運用 ・ブランドサイト、公式SNSの管理・運用 ・TVCMやラジオCM、雑誌広告、WEB動画などのクリエイティブ制作。(動画、バナー、広告文など) ・ブランドコミュニケーション戦略の立案、統括ディレクション ・広告効果の検証
商品企画/プランナー
同社商品の企画開発、パッケージデザインを担当いただきます。 ※ご経験に応じては、同社グループ会社の株式会社エリザベスにて、商品企画からブランド育成の戦略立案までご担当頂く場合もございます。 【具体的には】 ■競合分析、生活者のニーズやトレンド分析 ■化粧品の企画立案・進行 ■商品企画立案 ■外装/容器デザインワーク ■ディレクション業務など (ディレクションは主にチーム内ですが、外部販促会社へのオリエンテーション、販促担当とのモデル選定、撮影の立会いなどの業務もあります) ■関係部署との折衝調整、提案資料作成、請求書処理などの付随業務 ■商品(中身)使用テスト
スキンケア化粧品の企画開発担当者(CPコスメティクス)
同社にて、スキンケア化粧品の企画開発をご担当いただきます。 <立案> ・販売データ分析、課題抽出等企画背景構築 ・リリース計画案(短期・中長期)、新商品の提案 <商品開発全般> ・コンセプト構築 (マーケティング部門と連携) ・バルク開発全般(感触設計のプランニング及び評価、 香料コンセプト等のプランニングや評価) を自社研究部門或いは香料メーカー、OEMメーカーと開発進行 ・理論・アプローチ(成分を含む)構築(研究部門と連携) ・容器、パッケージ開発(デザイナー、購買部門と連携) ・品質設計(品質保証部、工場関連部門等と連携) ・ソフト情報づくり (営業教育部門と連携) ・製品エビデンス企画(研究開発部門と連携) ・社内向け商品マニュアル作成、各媒体物の進行(関連部門と連携) など ※詳細は面談時にお伝えいたします。
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ブランドマーケティングマネージャー
【主な業務内容】 ■ブランド、プロダクトの価値伝達を目的としたコミュニケーションプランの立案と実行 ■ブランド及び商品企画と協力し、IMCプランの推進をリードし、各販売チャネルとの連携 ■PR、SNS、コンテンツマーケティング施策の企画・実施 ■社内外のステークホルダーと連携し、ブランド価値向上を推進 ■イベントやキャンペーン等、施策の効果測定・レポート作成と改善提案 【入社される方に求めるミッション・役割】 ■ブランドの思想・価値・約束を、すべての顧客接点で一貫した体験として成立させ、企業の売上成長とブランド資産を中長期で最大化すること ■従来の手法や常識に囚われず、自らが新たな仕組みを作る発想と行動力を持っていること ■顧客のインサイトを捉えながら、戦略の立案から施策の実行までを推進できること
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東日本営業所(セールス)
■専売契約を結んでいる販売代理店に向けた営業をご担当いただきます。 また、既存の販売代理店向けに経営サポートを行っていただきます。代理店を通して運営しているフェイシャルエステサロン(CPサロン)のサポートも行い、二人三脚で成長戦略の実行をすすめていただきます。 ※新規開拓・飛び込み営業・ノルマはありません。 【具体的には】 ■販売方針に基づいた、販売代理店の売上規模拡大に向けた販促施策や運営方法などの提案 ■販売代理店の売上拡大のためのサポート 【同ポジションの魅力】 ■販売代理店やサロンに関わる幅広い方々と出会え、人との繋がりを広げることができます。 ■販売代理店と二人三脚で成長戦略を立案し、実行サポートする中で会社経営全般の知識や人を動かす力を身に着ける経験を積むことができます。 ■CPコスメティクスの化粧品は美容雑誌でベストコスメとして取り上げられたり、ドラマの現場で使われるなどプロの現場で使われている化粧品メーカーとしての確かな信頼があり、代理店と一緒にブランドのファンを育てていく喜びがあります。
デジタルマーケティング
自社開発のD2Cブランドの新規顧客獲得を担うマーケティングポジションとして、広告運用だけでなくブランド成長に関わるマーケティング業務全体に携わっていただきます。 インハウスマーケターとして、単なる広告運用ではなく、数値分析、クリエイティブ改善、獲得戦略設計などを通じて、事業の売上・PLに直接インパクトを与えるマーケティングを担うポジションです。 【具体的には】 ・WEB広告の戦略立案・運用(競合調査・数値分析による方針の検討~入稿含む実務) ※Meta・Google・Yahoo・TikTok等 ・広告パフォーマンス分析/改善施策の実行 ・動画/LP/記事LPなどのクリエイティブディレクション ・広告代理店との連携/ディレクション ・新規顧客獲得施策の企画 ・市場トレンド/競合分析 ・ブランドマーケティング施策の企画 ・新商品やブランド戦略へのマーケティング提案 【ポジションの魅力】 ■広告運用だけではないマーケターとして成長できる 広告運用にとどまらず、ブランド戦略、クリエイティブ設計、商品企画など、ブランドグロースに関わるマーケティング全体 に携わることができます。 ■事業会社マーケとしてPLにインパクトを出せる(経営思考) 広告成果だけでなく、事業の売上・PLに直結するマーケティングに携わることができます。 ■ブランド立ち上げにも関われる 既存ブランドの成長だけでなく、新規ブランド立ち上げにマーケティング視点で関わることができます。
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カスタマーサクセス業務
同社カスタマーサクセス業務として、顧客からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理などをご担当いただきます。 【具体的には】 ・はがきの申し込み受付:仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼 ・データ処理:基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応 ・メール対応:顧客からの問い合わせに対応 ・手紙の発送:必要書類を適切に発送 ・コールセンター対応:エスカレーションや指示出し(住所不明顧客の住所確認作業など) 上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていただきます。 ・コールセンター受注処理 ・Web受注処理 ・出荷データ作業 これらを習得し、マネジメントや教育、業務改善提案、新商材導入時のプロセス構築に携わっていただくことが期待されています。 【キャリアパス】 ・CSチームの責任者 ・新規事業や他部署との連携を通じたキャリアの拡大
生協営業(企画提案)
生協向けに同社化粧品を中心とした展開商品の企画提案を行って頂きます。各生協エリアを将来的には複数担当し、自由な発想でエリア毎に売上推進していただきます。 【具体的には】 ■生活協同組合(生協)との本部商談(既存取引先中心) └新商品導入、企画テーマ設計、紙面上での見せ方・価格設定・販促案などの提案と交渉 ■紙面掲載枠の獲得および商品選定 └生協ごとの売上目標・課題を把握し、ページ構成や効率を考慮した商品提案 ■データ分析・戦略立案 └POS等の定量データや生活者ニーズ(定性情報)をもとに、掲載商品の選定と改善提案 ■商品学習会の実施(年1〜2回) └地域により日帰りまたは宿泊出張あり(繁忙期は土日祝出勤の可能性あり/代休対応) ■社内業務 └担当生協の売上・利益・費用の管理、販売予測、稟議書作成、クリエイティブとの紙面調整・校正チェック ※働き方について:地域によっては宿泊を伴う出張がございますが、基本日帰りとなります。繁忙期のみ土・日・祝祭日出勤が月1-2回ございますが、休日振替をご対応いただけます。 【ポジションの魅力】 ■顧客と一緒に商品を育てる営業 生協と長期的に信頼関係を築きながら商品企画・販売戦略を作っていきます。 ■商品企画にも関われる 営業だけでなく、商品企画・販売戦略・販促企画にも関わることが可能です。
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社内SE(ヘルプデスク)
■社内SEとしてシステム部に所属し、社内業務をITの側面から支え、業務改善を推進する役割をご担当いただきます。 日々の問い合わせ対応を通じて現場の課題を整理し、関係者と連携しながら解決へ導く仕事です。 【具体的には】 ・社内システム(主に通販基幹システム、BI・MAツール等)に関する問い合わせ、相談対応 ・業務内容や課題のヒアリングおよび整理 ・PCや周辺機器のキッティング作業 ・社内システムの運用、管理、改善対応 ・ベンダーや外部パートナーとの調整、連絡業務 ・Excel等のツールを用いた業務効率化の支援 【ポジションの魅力】 ポジションの魅力は、社内業務の最前線で課題解決に関われる点にあります。 日々の問い合わせ対応を通じて業務理解を深め、改善提案へとつなげる経験を積むことが可能です。 ITの専門知識が必須ではないため、これからスキルを身につけたい方にとって成長の余地が大きい環境です。 将来的にはデータ分析やシステム開発など、より専門性の高い領域を学ぶ機会も用意されています。 人と関わりながらIT分野で長期的なキャリアを築きたい方に適したポジションです。
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CRMマーケティング
既存顧客のリピート率向上のための販売促進企画の立案と実施、マーケティング企画をご担当いただきます。キャンペーンの企画・制作・効果検証・売上、予算管理までPDCAを一貫してご担当いただきます。 【具体的には】 ・販促企画に伴う各種ツール(DM、会報誌などのオフライン媒体がメイン)の企画/制作/協力会社へのディレクション/進行管理 ・キャンペーンノベルティの企画/制作/協力会社へのディレクション ・顧客データ分析 ・ツールやノベルティの物流部門(外部委託先)への納品管理 ・コールセンターに対するプロモーション情報共有など、化粧品の通信販売/販売促進業務全般 【キャリアパス】 CRM・マーケティング部門のマネージャーはもちろんのこと、ブランドマネーシャーを目指していたくことが可能です。 また部署の垣根を越えて新しいことに挑戦していただくことも可能です。 【同社での働き方】 ■チャレンジできる環境 社員全員に商品開発の権限があったり、他のチームの業務に関わる機会があったり、職種にとらわれず様々なことに挑戦できます。 裁量が大きく、新しいことへの取り組みに積極的な会社です。 ■コア業務に集中 マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースし、企画立案やディレクションなどの事業活動の根幹を支える中核業務に集中していただけます。 また、アウトソースすることでリソースを確保し、従業員20名ほどの事業会社でありながら月平均残業時間は5時間程度を実現しています。 ■顧客に誠実な姿勢 「「こうなりたい」に、こたえつづける」をミッションに掲げ、顧客の悩みや叶えたい願いに寄り添った商品開発やマーケティングを心がけています。
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CRMマーケティング担当者
■託先コールセンターの管理を中心に、顧客満足度の向上や、データに基づいたCRM施策の推進など主導していただきます。 【具体的には】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案をご担当いただきます。 ■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 (応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上) ・応対品質とパフォーマンス管理(モニタリング・トレーニング・フィードバック) ・コールセンターとの折衝 ・改善提案(KPI達成に向けたPDCA運用) ■CRM戦略・キャンペーン企画 ・LTV向上を目的とした施策立案 ・推進(顧客データ分析に基づく改善施策) ・キャンペーン施策の企画・運営(新規・既存・休眠顧客向けマーケティング) ・VOC(顧客の声)の分析・活用(サービス・商品など改善へのフィードバック) ■新規委託先の選定 ・運営管理 ・経済条件の設定 ・KPI設計 ・移管管理 ・BCP(事業継続計画)に基づくリスク管理・最適な立地選定 ■顧客体験の向上 ・CX(カスタマーエクスペリエンス)の最適化 ・顧客イベントや座談会の企画・運営(顧客のインサイトを抽出) ・受電体制の整理 ・オペレーション改善(最適なカスタマーコントロールの設計)
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Webマーケター
■同社商品(複数商品あり)のWebマーケティング業務全般をご担当いただきます。 担当商品の魅力をより多くの方に知っていただき、新規顧客の開拓をしていく、会社の最前線で活躍できる業務です。 【具体的には】 ■WEB広告運用、または運用ディレクション ■各種広告クリエイティブ企画、効果測定、分析、改善策の導出 ■各種広告媒体の出稿判断 ■広告代理店との折衝 ■制作ディレクション・タスク進行管理 ■各種KPIや予算管理 ■市場調査/競合分析 【キャリアパス】 ■業務範囲を広げていたきマネジメント業務から将来的に事業責任者など経営側へ ■特定の商品や自身で開発した商品のブランドマネージャー 【同社での働き方】 ■チャレンジできる環境 社員全員に商品開発の権限があったり、他のチームの業務に関わる機会があったり、職種にとらわれず様々なことに挑戦できます。 裁量が大きく、新しいことへの取り組みに積極的な会社です。主体性を持って仕事を楽しんでくださる方を探しています。 ■コア業務に集中 マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業活動の根幹を支える中核業務に集中していただきます。 また、アウトソースすることでリソースを確保し、従業員20名ほどの事業会社でありながら平均残業時間は10時間程度を実現しています。 ■顧客に誠実な姿勢 ‟「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、顧客のお悩みや叶えたい願いに寄り添った商品開発やマーケティングを心がけています。 顧客に対して誠実であることを大切にできる方をお迎えしたいと考えています。
Webエンジニア(メンバークラス)
同社EC サイトや楽天・Amazon などのモール、販売管理システムの運用保守や、改善業務といったエンジニア業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■EC サイトにおける顧客・受注管理システムの運用管理 ■商品データの更新作業および管理 ■Web サイトやオフライン媒体(チラシ・カタログ等)を活用した各種キャンペーンの対応 ■部署内からの要望のヒアリングおよびシステム設計(※画面設計は別部門が担当) ■設計に基づいたEC サイト内コンテンツページの作成および設定作業 ■現行Web システムの課題分析および改善提案
CRM企画担当
定期購買モデルを軸としたD2C事業において、CRM施策の設計〜実行を担当いただきます。 継続率やクロスセル率を高める施策、さらには顧客の声を起点とした商品開発まで、多面的なアプローチをご担当いただきます。 【具体的には】 ■蓄積された顧客データと顧客の声の分析に基づく、課題の特定とCRM戦略の立案 ■カスタマージャーニーを踏まえた、クロスセル・アップセルおよび離反防止施策の設計 ■オンライン(メルマガ、LINE、LP等)およびオフライン(同梱物、DM等)を統合した施策ディレクション(構成案作成含む) ■メールマーケティング、LINE活用、ノベルティ施策等の設計・実行 ■BI、GA4、MAツールを用いた効果検証および継続的な改善サイクルの構築 ■顧客アンケートの設計、VOCの収集と分析 ■商品企画・リニューアルのための顧客インサイト提供 【想定されるキャリアパス例】 ご経験やご志向に合わせて、組織を牽引するマネジメントの道や、マーケティングの枠を超えたスペシャリストの道など、多様なキャリアを描くことが可能です。 <ステップ1>CRM企画の中核メンバーとして自律駆動(入社〜半年・1年) まずはプレイヤーとして、既存顧客のデータ分析から課題抽出、オン・オフ(紙・メルマガ・LINE・LP等)を横断した施策の企画・ディレクションをお任せします。 限られたリソースの中で複数の施策に優先順位をつけ、着実に実行・改善のサイクルを回すことで、事業へのインパクトを創出いただきます。 <ステップ2>事業を牽引するポジションへのステップアップ(1〜3年後以降) 実績を積んだ後は、以下のようなより上位の役割へと領域を広げていただけます。 ① マネジメント領域でのキャリアアップ(係長・課長クラスへ) ② 商品企画・ブランド開発への越境(スペシャリストキャリア)
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