株式会社エービー・サイエックス
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フィールドサービスエンジニア
職種/業界
法人営業 / 産業用装置（工作機械・ロボットなど）年収
450万円～1,000万円勤務地
東京都品川区■外部顧客の施設や社内ラボにおいて、SCIEX製品のメンテナンス、修理、設置を担当します。迅速かつ的確な技術対応を通じて、装置の安定稼働を支援し、顧客満足の最大化と長期的な信頼関係の構築に貢献していただきます。同ポジションは質量分析装置(MS)サービス担当エリアのスーパーバイザー直属で、フィールドサービス部門に所属し、務形態は、直行直帰型の完全リモートワークとなります。 【具体的には】 ・定期保守点検 ・修理対応 ・装置インストール ・バリデーション業務 ・技術サポート業務 ・障害解析・トラブルシューティング ・サービス見積作成支援 ・顧客から正確に状況をヒアリングし、迅速な問題解決を行う ・作業の遅延やクレームにつながる事象が発生した場合は、速やかに上長へ報告し、潜在リスクの低減を図る ・技術情報およびベストプラクティスをチーム内で共有し、顧客課題の解決に向けて関係者と協働する ・顧客に対して適切な技術的アドバイスを提供し、信頼関係の構築に努める