【サービスエンジニア＜物流システム＞】株式会社Mujin Japan（東京都江東区）の求人情報

同社にて、新規製品であるWES（倉庫作業実行システム）の導入後サポートおよび、開発チームと連携した継続的な機能改善を担っていただきます。 【具体的には】 ・WESの安定運用を支えるテクニカルサポートおよび障害対応 ・発生したトラブルの原因調査、切り分け、復旧支援の実施 ・顧客とのコミュニケーションを通じた課題整理および改善提案 ・開発チームと連携した不具合改善、パッチ対応、再発防止活動の推進 ・保守サービスの提案、見積作成、契約管理業務 ・顧客満足度および保守サービス価値向上に向けた継続的な改善活動 【ポジション魅力】 ・同社の次期事業フェーズを支える中核プロダクト「WES（倉庫作業実行システム）」の安定稼働を支える為の体制作りに、初期段階から携わることができます。0を1に変えるような活動に取り組むことができます。 ・障害対応だけでなく、原因究明、開発チームとの連携、製品改善まで関与することが可能です。 ・WESだけでなく、ロボットやAGV等、複数システムが連携する環境を担当頂くため、スキルアップが可能です。

以下すべて必須 ・物流現場の運用フローや業務プロセスに関する知識 ・顧客との折衝や課題解決を行った経験

・物流関連システム（WMS、WCS、TMS、倉庫自動化システム、マテハン制御システム等）の導入、運用、保守、サポート、開発のいずれかの経験 ・ソフトウェア製品のアフターサポート／テクニカルサポート経験 ・障害内容を整理し、開発チームへ不具合報告や改善要望を適切にエスカレーションした経験 ・CSVやエクセル等を用いたデータ分析 ・ロボット、自動倉庫、搬送機器など物流自動化設備に関する知見をお持ちの方 ・夜間・休日の障害対応経験

問題解決力・論理的思考力をお持ちの方（トラブルシューティングや改善業務に取り組める方）