伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
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コンタクトセンターPM／PL＜音声基盤＞
職種/業界
サーバーエンジニア（構築・運用） / SIer（システムインテグレータ）年収
900万円～1,370万円勤務地
大阪府大阪市北区金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進していただきます。 【具体的には】 (1)コンタクトセンターと事務電話網を統合した10,000席を超える大規模テレフォニー基盤の構築 (2)旧来のオンプレコンタクトセンターシステムをフルクラウド化 (3)音声認識でテキスト化したデータを活用しFAQやマーケティングに利用 ＜詳細＞ (1)顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く (2)コンタクトセンターやチャネルシステム全般に渡り、顧客の業務課題を分析し最善の解決策を提案 ＜ポジションや部署の魅力・身につくスキル・キャリアパス＞ コンタクトセンター系のプロジェクトは、テレフォニー領域だけではなく、サーバ・ネットワーク等のインフラ基盤やアプリケーション開発を含む複合プロジェクトになることが多くあります。 また、大規模なプロジェクトになること多く、プロジェクトマネージャとしては非常に多くの経験を積むことができます。 常時大小複数のプロジェクトが動いていますので、現在のレベルに応じたポジションで経験を積み、順次ステップアップすることも可能です。