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カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ の求人・転職・中途採用情報

公開求人39件中 1〜39件表示
株式会社Carjany
株式会社Carjany

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アライアンス推進/営業(法人営業)

急募
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 中古車販売
年収
800万円~1,000万円
勤務地
東京都千代田区

■株式会社Carjanyにて、カーディーラー向けの法人営業(アライアンス推進)をお任せします。 【具体的には】 ・既存カーディーラーへの深耕営業(課題ヒアリング、活用・改善提案) ・イベント企画、データ分析による新しい集客・販売手法の開発 ・自動車メーカーやディーラーとの新しい自動車販売モデルの共同開発 ・事業拡大・立ち上げに伴う仕組みづくり、チーム構築支援 ※リモートワーク可 ※転勤当面なし 【年収800万円〜1,049万円の高水準!】 想定年収は800万円〜1,049万円と、破格の高待遇です。急成長中のベンチャー企業だからこそ、個人の成果や貢献度をダイレクトに評価。高いモチベーションを維持しながら、納得のいく報酬を得られる環境です。 【大手の信用力 × ベンチャーのスピード】 同社は東京海上日動発のスピンアウトベンチャーです。大手の持つ圧倒的な信用力とネットワークを武器に、メーカーの経営層とも対等に交渉できます。同時に、意思決定が非常にスピーディーで、自分のアイデアを即座に実行できる裁量があります。 【業界の変革に挑む、0→1の事業開発】 既存の自動車販売モデルを根本から変える新ビジネスの構築に、立ち上げ段階から携われます。業績好調により全国展開を加速させており、組織構築の仕組みづくりから関わることができます。マネジャーや事業責任者など、新たなポストを狙うチャンスも豊富です。 【土日祝休み&年休124日で働きやすさ抜群】 完全週休二日制(土日祝休み)で、年間休日は124日。さらにリモートワークの活用や服装自由など、柔軟で自由度の高い環境が整っています。仕事のスケール感は大きく、働き方はスマートに、オンオフのメリハリをつけて長期就業が叶います。

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カーライフプロデューサー/営業

急募
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 中古車販売
年収
450万円~550万円
勤務地
京都府
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

■株式会社Carjanyにて、試乗車の管理や顧客へのアドバイザー業務をお任せします。 【具体的には】 ・予約の顧客への車両貸出・返却対応 ・翌日貸出予定の車両準備(洗車・車内清掃) ・拠点間の車両移動(管理車両の回送作業) ・利用後の車両比較アドバイス、購入相談対応 ※接客あり ※残業少なめ(月平均20時間程度) 【年休124日!心身ともにゆとりある生活】 完全週休二日制に加え祝日分の代休も取得可能で、年間休日は124日を誇ります。年1〜2回の5連休(特別休暇)も取得でき、残業は月平均20時間程度と少なめ。ハードな環境から解放され、私生活も大切にできます。 【初年度から年収450万〜550万円の高待遇】 これまでの自動車業界での経験を正当に評価し、高水準の給与でお迎えします。個人成約のノルマや数字のプレッシャーはなく、顧客に寄り添った最高のサービスを追求できます。 【驚異の離職率0%!自分らしく挑戦できる風土】(2026年7月時点) お互いをリスペクトし合う温かい風土があり、創業以来の離職者は0名です。ロジカルシンキング等の豊富な研修が用意されているほか、基本私服勤務が可能など、のびのび成長できる環境です。 【事業や組織の未来を自ら創るおもしろさ】 接客だけでなく、展示試乗会の企画運営や教育研修の立案など、多彩なプロジェクトへ自ら手を挙げて挑戦可能。現場の気づきをサービス改善へダイレクトに反映できる大きな裁量があります。

カーライフプロデューサー/営業

急募
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 中古車販売
年収
450万円~550万円
勤務地
奈良県
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

■株式会社Carjanyにて、試乗車の管理や顧客へのアドバイザー業務をお任せします。 【具体的には】 ・予約の顧客への車両貸出・返却対応 ・翌日貸出予定の車両準備(洗車・車内清掃) ・拠点間の車両移動(管理車両の回送作業) ・利用後の車両比較アドバイス、購入相談対応 ※接客あり ※残業少なめ(月平均20時間程度) 【年休124日!心身ともにゆとりある生活】 完全週休二日制に加え祝日分の代休も取得可能で、年間休日は124日を誇ります。年1〜2回の5連休(特別休暇)も取得でき、残業は月平均20時間程度と少なめ。ハードな環境から解放され、私生活も大切にできます。 【初年度から年収450万〜550万円の高待遇】 これまでの自動車業界での経験を正当に評価し、高水準の給与でお迎えします。個人成約のノルマや数字のプレッシャーはなく、顧客に寄り添った最高のサービスを追求できます。 【驚異の離職率0%!自分らしく挑戦できる風土】(2026年7月時点) お互いをリスペクトし合う温かい風土があり、創業以来の離職者は0名です。ロジカルシンキング等の豊富な研修が用意されているほか、基本私服勤務が可能など、のびのび成長できる環境です。 【事業や組織の未来を自ら創るおもしろさ】 接客だけでなく、展示試乗会の企画運営や教育研修の立案など、多彩なプロジェクトへ自ら手を挙げて挑戦可能。現場の気づきをサービス改善へダイレクトに反映できる大きな裁量があります。

カーライフプロデューサー/営業

急募
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 中古車販売
年収
450万円~550万円
勤務地
大阪府大阪市鶴見区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

■株式会社Carjanyにて、試乗車の管理や顧客へのアドバイザー業務をお任せします。 【具体的には】 ・予約の顧客への車両貸出・返却対応 ・翌日貸出予定の車両準備(洗車・車内清掃) ・拠点間の車両移動(管理車両の回送作業) ・利用後の車両比較アドバイス、購入相談対応 ※接客あり ※残業少なめ(月平均20時間程度) 【年休124日!心身ともにゆとりある生活】 完全週休二日制に加え祝日分の代休も取得可能で、年間休日は124日を誇ります。年1〜2回の5連休(特別休暇)も取得でき、残業は月平均20時間程度と少なめ。ハードな環境から解放され、私生活も大切にできます。 【初年度から年収450万〜550万円の高待遇】 これまでの自動車業界での経験を正当に評価し、高水準の給与でお迎えします。個人成約のノルマや数字のプレッシャーはなく、顧客に寄り添った最高のサービスを追求できます。 【驚異の離職率0%!自分らしく挑戦できる風土】(2026年7月時点) お互いをリスペクトし合う温かい風土があり、創業以来の離職者は0名です。ロジカルシンキング等の豊富な研修が用意されているほか、基本私服勤務が可能など、のびのび成長できる環境です。 【事業や組織の未来を自ら創るおもしろさ】 接客だけでなく、展示試乗会の企画運営や教育研修の立案など、多彩なプロジェクトへ自ら手を挙げて挑戦可能。現場の気づきをサービス改善へダイレクトに反映できる大きな裁量があります。

アライアンス推進/営業(法人営業)

急募
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 中古車販売
年収
800万円~1,000万円
勤務地
大阪府大阪市鶴見区

■株式会社Carjanyにて、カーディーラー向けの法人営業(アライアンス推進)をお任せします。 【具体的には】 ・既存カーディーラーへの深耕営業(課題ヒアリング、活用・改善提案) ・イベント企画、データ分析による新しい集客・販売手法の開発 ・自動車メーカーやディーラーとの新しい自動車販売モデルの共同開発 ・事業拡大・立ち上げに伴う仕組みづくり、チーム構築支援 ※リモートワーク可 ※転勤当面なし 【年収800万円〜1,049万円の高水準!】 想定年収は800万円〜1,049万円と、破格の高待遇です。急成長中のベンチャー企業だからこそ、個人の成果や貢献度をダイレクトに評価。高いモチベーションを維持しながら、納得のいく報酬を得られる環境です。 【大手の信用力 × ベンチャーのスピード】 同社は東京海上日動発のスピンアウトベンチャーです。大手の持つ圧倒的な信用力とネットワークを武器に、メーカーの経営層とも対等に交渉できます。同時に、意思決定が非常にスピーディーで、自分のアイデアを即座に実行できる裁量があります。 【業界の変革に挑む、0→1の事業開発】 既存の自動車販売モデルを根本から変える新ビジネスの構築に、立ち上げ段階から携われます。業績好調により全国展開を加速させており、組織構築の仕組みづくりから関わることができます。マネジャーや事業責任者など、新たなポストを狙うチャンスも豊富です。 【土日祝休み&年休124日で働きやすさ抜群】 完全週休二日制(土日祝休み)で、年間休日は124日。さらにリモートワークの活用や服装自由など、柔軟で自由度の高い環境が整っています。仕事のスケール感は大きく、働き方はスマートに、オンオフのメリハリをつけて長期就業が叶います。

カーライフプロデューサー/営業

急募
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 中古車販売
年収
450万円~550万円
勤務地
千葉県千葉市美浜区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

■株式会社Carjanyにて、試乗車の管理や顧客へのアドバイザー業務をお任せします。 【具体的には】 ・予約の顧客への車両貸出・返却対応 ・翌日貸出予定の車両準備(洗車・車内清掃) ・拠点間の車両移動(管理車両の回送作業) ・利用後の車両比較アドバイス、購入相談対応 ※接客あり ※残業少なめ(月平均20時間程度) 【年休124日!心身ともにゆとりある生活】 完全週休二日制に加え祝日分の代休も取得可能で、年間休日は124日を誇ります。年1〜2回の5連休(特別休暇)も取得でき、残業は月平均20時間程度と少なめ。ハードな環境から解放され、私生活も大切にできます。 【初年度から年収450万〜550万円の高待遇】 これまでの自動車業界での経験を正当に評価し、高水準の給与でお迎えします。個人成約のノルマや数字のプレッシャーはなく、顧客に寄り添った最高のサービスを追求できます。 【驚異の離職率0%!自分らしく挑戦できる風土】(2026年7月時点) お互いをリスペクトし合う温かい風土があり、創業以来の離職者は0名です。ロジカルシンキング等の豊富な研修が用意されているほか、基本私服勤務が可能など、のびのび成長できる環境です。 【事業や組織の未来を自ら創るおもしろさ】 接客だけでなく、展示試乗会の企画運営や教育研修の立案など、多彩なプロジェクトへ自ら手を挙げて挑戦可能。現場の気づきをサービス改善へダイレクトに反映できる大きな裁量があります。

車両診断機及び整備機器アフターメンテナンス

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 専門商社
年収
350万円~600万円
勤務地
東京都千代田区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

■自動車パーツ・アクセサリー専門商社にて、イタリアのブランド、TEXA(テクサ)製の、車両診断テスターやエアコンガス回収機などの技術サポートをお任せします。 【具体的には】 ・車両診断テスターやエアコンガス回収機の納品準備、取扱説明、導入後のアフターサポートやメンテナンス対応(業務の6~7割) ・「どうすれば現場の整備士に響くか」の販売戦略・プロモーション企画、在庫や納期の管理(2~3割) ・国内外の展示会へ赴き、次なる最新機器やカスタムパーツのリサーチ、メーカーへの問い合わせや条件折衝(1割) ※月の半分は納品作業で全国の顧客先へ赴きます。 ※宿泊を伴う出張は月5回程度です(1~2泊)。 ※近場はハイエースで、遠方は新幹線や飛行機で移動し、現地営業所の営業担当と一緒に納品先へ向かいます。 【働く環境】 ■整備士としての経験や目線を最大限に活かせる環境 現場の困りごとやニーズが分かる「整備士としての目線」を最大の武器に、国内外の最新機器の仕入れ(バイヤー)からプロモーション、導入後の技術サポートまで一気通貫で携われるのがこの仕事の面白さです。 ■ビジネスパーソンとしての幅広いスキルが身につく 自分の仕掛けた製品が日本全国の整備工場へ広がっていく手応えをダイレクトに感じられるだけでなく、デスクワークや企画、折衝スキルなども幅広く身につくため、ビジネスパーソンとして大きく成長できます。自由でチャンス溢れる社風も魅力です。 【社風】 中途入社の方が多くを占めています。多くのチャンスに溢れ、自由に仕事ができる雰囲気のある会社です。また、20代~60代の幅広い年代の方が在籍しています。 【その他】 国内・海外での展示会・メーカー・オートレース等の視察研修、取り扱い商材の社内販売制度、グループ会社での新車購入制度などもあり、自動車を趣味に持つ方には魅力的な環境です。

技術アジャスター(修理保証審査スタッフ)

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / クレジット・信販
年収
450万円~600万円
勤務地
北海道札幌市中央区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、自動車検査員

【技術アジャスター職(自動車修理保証サービスの審査業務)】 同社が提供する「プレミアの故障保証」「EGS保証」「カーセンサーアフター保証」などの自動車保証サービスに加入するお客様に対して、修理が保証の適用範囲内かどうかを判断・審査するポジションです。いわゆる「技術アジャスター」として、問い合わせに対する技術的な見極め・折衝・顧客対応を行っていただきます。 【主な業務内容】(デスクワーク中心) 1 顧客(個人購入者 or 中古車販売店)→ 同社へ電話 2 カスタマー/サポートチームが受電( 保証未加入・期限切れはここでお断り) 3 保証範囲や技術的な内容はアジャスターチームに転送 4 提携整備工場へ連絡し、診断依頼 5 整備工場から送られた診断内容+見積書をもとに、保証の適用範囲を判断 6 契約者へ修理内容や支払い条件を連絡→ 修理後に納車されて完了! ※技術的な疑問があれば整備工場へ直接問い合わせも実施 【業務の特徴】 保険会社ではなく「保証サービス提供会社」として、顧客との信頼関係を大切にし、“できるだけ保証内で収めてあげる”というスタンスで対応しています。 修理内容や支払いに関する折衝業務もあり、技術的な知識だけでなく、対応力・調整力も活かせます。 【働く環境】 ・勤務地は札幌(エリア職)または全国転勤(総合職)から選択可能 ※エリア職は基本的に通勤可能な範囲での勤務 ・私服勤務OK、残業月平均25時間程度、夜間対応なし ・オフィス内での電話対応業務がメインで、現場への出張などはありません

CS/CXマネージャー

転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 化粧品
年収
450万円~700万円
勤務地
東京都渋谷区

顧客体験の改善とサービス品質向上を通じた、顧客ロイヤリティと継続利用の最大化を目標に、外部カスタマーセンターのマネジメントを中心とした、CS/CX業務をご担当いただきます。お客様が直面している課題の根本解決を目指し、サービス改善に取り組む業務を中心に、 【具体的には】 ・コールセンター(外部委託)のマネジメント ・コールセンターから上がってくるエスカレーションの対応 ・エスカレーションの根本解決策の設計 ・顧客満足度を高めるための企画立案、実行 など

サービス職

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / リース
年収
370万円~480万円
勤務地
宮城県仙台市青葉区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

■リース車両のメンテナンス受託業をご担当いただきます。 同社は地方銀行系リース会社等から、自動車・フォークリフトのメンテナンス管理業務を請け負っています。 【具体的には】 ・メンテナンス委託工場(各自動車ディーラー、自動車整備工場)への点検・整備の実施依頼 ・契約車両毎で異なるメンテナンスの契約内容を元に、委託工場への内容の説明や作業指示、整備費用の確認や交渉 ・新規委託工場の設定 ・委任工場より送られてくる整備内容、費用等の請求書チェック 【業務の流れ】 入社後、会社概要・システム説明を経て同部の社員が付き、業務に慣れていただきます。習熟具合によって担当地区を持ちますが、同部の社員に相談ができる体制になっています。 【キャリアパス】 将来の同社サービス部で中心になっていただける人材を目指していただくことが可能です。

サービス職

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / リース
年収
370万円~480万円
勤務地
新潟県新潟市中央区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

■リース車両のメンテナンス受託業をご担当いただきます。 同社は地方銀行系リース会社等から、自動車・フォークリフトのメンテナンス管理業務を請け負っています。 【具体的には】 ・メンテナンス委託工場(各自動車ディーラー、自動車整備工場)への点検・整備の実施依頼 ・契約車両毎で異なるメンテナンスの契約内容を元に、委託工場への内容の説明や作業指示、整備費用の確認や交渉 ・新規委託工場の設定 ・委任工場より送られてくる整備内容、費用等の請求書チェック 【業務の流れ】 入社後、会社概要・システム説明を経て同部の社員が付き、業務に慣れていただきます。習熟具合によって担当地区を持ちますが、同部の社員に相談ができる体制になっています。 【キャリアパス】 将来の同社サービス部で中心になっていただける人材を目指していただくことが可能です。

三井住友海上火災保険株式会社

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医療アジャスター

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 損害保険
年収
520万円~
勤務地
全国

損害保険会社にて医療アジャスター業務を行います。 ◆交通事故の受傷者本人との面会、主治医への書面や面談での質問、ケガの状態や治療状況の調査 ◆整形外科や脳神経外科などの医療知識、および保険約款の知識を駆使した、事故を契機とした後遺症(後遺障害)の程度の評価・判断 ◆調査結果の、示談交渉などを行う社内の事故担当者(総合社員など)への報告・連携、専門的視点からのアドバイス ◆判断が難しい事案や特殊な事例についての、社内顧問医(ドクター)への相談と連携 ※主治医や顧問医との面談や書面でのやり取りが中心です。直接の訪問は少なく、夜間の対応も基本的にはありません。 【研修および配属地について】 ■入社後、三井住友海上の東京本社ビルにてに勤務し、2か月間の研修を行います。自宅が遠方の場合は近隣のホテルへ宿泊予定(会社負担)です。 ■試用期間は6か月間ですが、アジャスター資格がない場合は基本的に資格取得のための研修となります(資格取得した順に各地への配属となるため、研修期間は人によって異なります) ■初任地は研修が終わった後に決まります。オフィス所在地の拠点を起点とし、希望は考慮されますが、最初から転居を伴う配属可能性もあります。 【働き方について】 ■原則出社での勤務です。リモートワークを想定した業務ではございません。 ■病院やクリニックへの訪問があるため、車の運転が発生します。

CRMマーケティング担当者(コールセンター管理者)

転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 化粧品
年収
400万円~500万円
勤務地
東京都渋谷区

CRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理者をご担当いただきます。 ※同社では通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しています。 ※CRMチームでは、委託先コールセンターの管理を中心に、顧客満足度の向上や、データに基づいたCRM施策の推進などを行っています。 【具体的には】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案をご担当いただきます。 ■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 (応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上) ・応対品質とパフォーマンス管理(モニタリング・トレーニング・フィードバック) ・コールセンターとの折衝 ・改善提案(KPI達成に向けたPDCA運用) ■CRM戦略・キャンペーン企画 ・LTV向上を目的とした施策立案 ・推進(顧客データ分析に基づく改善施策) ・キャンペーン施策の企画・運営(新規・既存・休眠顧客向けマーケティング) ・VOC(顧客の声)の分析・活用(サービス・商品など改善へのフィードバック) ■新規委託先の選定 ・運営管理 ・経済条件の設定 ・KPI設計 ・移管管理 ・BCP(事業継続計画)に基づくリスク管理・最適な立地選定 ■顧客体験の向上 ・CX(カスタマーエクスペリエンス)の最適化 ・顧客イベントや座談会の企画・運営(顧客のインサイトを抽出) ・受電体制の整理 ・オペレーション改善(最適なカスタマーコントロールの設計)

大手オートリース企業
大手オートリース企業

サービス管理・カスタマーサポート

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 損害保険
年収
630万円~825万円
勤務地
東京都

■カスタマーサービス担当として、同社で契約しているリース車両のメンテナンスを行う外部自動車工場に係るオペレーション業務をお任せします。 【具体的には】 ・自動車工場からの電話問い合わせ対応 ・自動車工場との点検整備に関する折衝、交渉(整備内容の確認・整備費用の請求等) ・営業と同行し、クライアントに対するメンテナンスの説明 ・リース車両(商用車、乗用車、大型トラック、フォークリフトなど)の入庫管理 ・提携している自動車工場の管理(車両の入庫促進、関係構築) 【業務の特色】 エンドユーザーと提携工場が円滑な関係を築くためのコーディネーターのような役割となります。 リース車両の管理を的確に行うことにより、顧客満足の向上につなげていく重要なポジションです。 提携工場からの電話問い合わせ対応が多いため、自動車のメンテナンスに関する経験・知識が必要なポジションです。 将来的には、メンテナンスサービス全体の企画にも関わっていただきます。

業界トップクラスのオートリース会社
業界トップクラスのオートリース会社

サービス業務部(事務管理)※リモートワーク・オフィスカジュアル・フレックス可能

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / リース
年収
550万円~800万円
勤務地
東京都
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士

■整備工場からの問い合わせ対応やそれに係る事務手続きなど、リース車両のメンテナンス管理をお任せします。 【具体的には】 ・提携している自動車整備工場との協業・折衝業務(全国に約 17,000 社) ・提携工場網の整備、関係構築 ・請求金額に対する価格交渉や整備内容の妥当性の検証 ・リース車両を利用する顧客や整備工場からの電話対応および書類のやり取りなどの事務手続き 【仕事や職場の魅力】 ■顧客へ最適なソリューションを提供するために、同社で大切にしていることは「自分発想」という考え方です。様々な業務をゼロベースで考え、主体的に行動しながら、顧客満足度を追求してゆくこと大切にしています。顧客満足を考え行動した結果の失敗については賞賛する文化があります。また中途採用者が入社後1年で部長に昇進したりと、意欲や実力があれば責任あるポジションを積極的に任せています。若手の意見や提案にも積極的に耳を傾けており、若手有志がプロジェクトを企画し新規事業や新戦略などの企画を行うこともあります。 【入社後の流れ】 ・現場の先輩にOJTとしてついていただき、3~6ヶ月程度、同社の業務について学びます。(同期間である程度同社の業務についてはキャッチアップすることが可能です。) ・その後、与えられた案件を担当いただき、リース車両の車検期間や対応について整備工場への働きかけを行っていただきます。 ・5年程度を目安に各エリアへの転勤の可能性がございます。(時期はあくまで目安です。)

品質保証<部品検査>

外資系企業
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車(四輪・二輪)
年収
440万円~630万円
勤務地
福岡県京都郡苅田町
資格
自動車整備管理者、一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

■同社の品質保証として、自動車に使われている各部品の品質保証業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・ボディ・内装・外装の部品メーカーから納入された部品の受入検査、抜取検査、外観検査、測定業務、機能検査 ・グループ企業の基準、図面に基づいて部品の品質保証業務 ・部品メーカーとの折衝 ・電話、メールでの調整 ・基準・図面・資料の検索、CAD操作、PC業務 ・将来的には、自動車の品質向に対する解析業務 ※未経験の方が入社された場合、簡単な検査業務、デスクワークを中心に行っていただきます。

メンテナンスサービス職【全国型】

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / リース
年収
505万円~670万円
勤務地
東京都立川市
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士

■幅広く車両の管理業務を担うメンテナンスサービス職として、顧客(法人)と整備工場・ディーラーとの間に入り、交渉や品質の向上に携わって頂きます。 【具体的には】 ・営業担当と顧客企業を訪問し、整備に関するニーズや課題の把握 ・整備工場・ディーラーとの調整・交渉(整備内容・コスト等) ・顧客企業へのメンテナンス内容の案内 ・サービス品質の管理・問い合わせ・トラブル対応 ※ご経験や適性に応じて、以下いずれかの部門に配属となります。 【サービスフロント部】 ・リース車両に付帯するメンテナンスサービスの提供 ・提携サービス工場との連携・品質管理・指導 ・営業部との連携や顧客訪問による対応 ・工場との良好な取引関係の構築 【メンテナンスサービス部】 ・整備請求内容のチェックと適正整備の指導 ・高額修理の事前審査・交渉 ・全国の営業・サービス部門への情報発信 ・品質向上と顧客満足度向上の推進 【働き方】 ・土日は休みで、フレックス制などを取り入れ安定して働いて頂けます。顧客が法人企業のため、毎週土日がお休みです。

品質保証<四輪完成車の出荷前検査>

外資系企業
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車(四輪・二輪)
年収
470万円~650万円
勤務地
福岡県京都郡苅田町

■車両生産工場である九州工場に勤務いただき、完成車の品質保証/完成検査業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・エンジン廻り検査 ・ハンドル切角検査/ホイールアライメント検査/ブレーキ検査/シャシ廻り検査 ・ヘッドライト検査 ・定置走行検査 ・ホイールアライメント検査 ・外観検査 ・最終検査 【同工場製造車種】エルグランド、インフィニティQX80、パトロール、アルマーダ、キャラバン など 【勤務パターン例】 早番/6:30~15:00、中番/14:30~23:00、夜勤/22:30~7:00(三班三交替制、実働7時間40分)※週交代制 週替りとなりますので、不規則な形にはなりません。

営業・カーライフプランナー

急募
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
350万円~650万円
勤務地
茨城県つくば市

同社の営業職として、顧客への車両販売およびカーライフ全般の提案業務に従事していただきます。 【具体的には】 ■顧客対応 ・来店・電話・メール等での顧客対応(問い合わせ対応、商談、納車など) ・顧客のライフスタイルやニーズをヒアリングし、最適な車両を提案 ・見積もり作成、価格交渉、契約手続き ・試乗のご案内、説明 ・納車準備、納車説明 ・車検・点検のご案内、アフターフォロー ■販売促進 ・展示車の管理、清掃 ・販売促進イベントの企画、実施 ・広告宣伝活動 ・顧客管理、顧客関係構築 ■その他 ・各種書類作成、事務処理 ・市場調査、競合分析 【同社の営業職で活かす専門性】 同社では、オリジナルカー事業に加え、輸入車事業部「BUBU」も展開しており、営業職においても、それぞれの専門性を活かすことができます。 ・キャデラック、シボレー、ハマー、ジープなど、北米ブランドを中心とした輸入車の知識 ・各ブランドの特性や海外向け仕様に関する知識 ・輸入車市場の動向に関する知識 ・顧客のステータスやライフスタイルに合わせた提案力 【豊富な車種と多様なニーズへの対応】 同社では、オリジナルカー、輸入車ともに、幅広い車種を取り扱っており、顧客のニーズも多様です。 ・ラグジュアリーセダンからSUVまで、様々な車種に関する知識 ・顧客のライフスタイルや価値観に合わせた提案力 ・顧客とのコミュニケーション能力、ヒアリング力、提案力

営業・カーライフプランナー

急募
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
350万円~650万円
勤務地
千葉県柏市

光岡自動車の営業職として、顧客への車両販売およびカーライフ全般の提案業務に従事していただきます。 【具体的には】 ■顧客対応 ・来店・電話・メール等での顧客対応(問い合わせ対応、商談、納車など) ・顧客のライフスタイルやニーズをヒアリングし、最適な車両を提案 ・見積もり作成、価格交渉、契約手続き ・試乗のご案内、説明 ・納車準備、納車説明 ・車検・点検のご案内、アフターフォロー ■販売促進 ・展示車の管理、清掃 ・販売促進イベントの企画、実施 ・広告宣伝活動 ・顧客管理、顧客関係構築 ■その他 ・各種書類作成、事務処理 ・市場調査、競合分析 【光岡自動車の営業職で活かす専門性】 光岡自動車では、オリジナルカー事業に加え、輸入車事業部「BUBU」も展開しており、営業職においても、それぞれの専門性を活かすことができます。 ・キャデラック、シボレー、ハマー、ジープなど、北米ブランドを中心とした輸入車の知識 ・各ブランドの特性や海外向け仕様に関する知識 ・輸入車市場の動向に関する知識 ・顧客のステータスやライフスタイルに合わせた提案力 【豊富な車種と多様なニーズへの対応】 光岡自動車では、オリジナルカー、輸入車ともに、幅広い車種を取り扱っており、顧客のニーズも多様です。 ・ラグジュアリーセダンからSUVまで、様々な車種に関する知識 ・顧客のライフスタイルや価値観に合わせた提案力 ・顧客とのコミュニケーション能力、ヒアリング力、提案力

日本カーソリューションズ株式会社

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サービス管理・カスタマーサポート

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / リース
年収
630万円~825万円
勤務地
東京都荒川区

■カスタマーサービス担当として、同社で契約しているリース車両のメンテナンスを行う外部自動車工場に係るオペレーション業務をお任せいたします。 【具体的には】 ・自動車工場からの電話問い合わせ対応 ・自動車工場との点検整備に関する折衝、交渉(整備内容の確認・整備費用の請求等) ・営業と同行し、クライアントに対するメンテナンスの説明 ・リース車両(商用車、乗用車、大型トラック、フォークリフトなど)の入庫管理 ・提携している自動車工場の管理(車両の入庫促進、関係構築) 【業務の特色】 エンドユーザーと提携工場が円滑な関係を築くためのコーディネーターのような役割となります。 リース車両の管理を的確に行うことにより、顧客満足の向上につなげていく重要なポジションです。 提携工場からの電話問い合わせ対応が多いため、自動車のメンテナンスに関する経験・知識が必要なポジションです。 将来的には、メンテナンスサービス全体の企画にも関わっていただきます。

業界トップクラスのオートリース会社
業界トップクラスのオートリース会社

メンテナンスサービス職

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / リース
年収
500万円~800万円
勤務地
東京都
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士

■整備工場からの問い合わせ対応やそれに係る事務手続きなど、リース車両のメンテナンス管理をお任せします。 【具体的には】 ・提携している自動車整備工場との協業・折衝業務(全国に約 17,000 社) ・提携工場網の整備、関係構築 ・請求金額に対する価格交渉や整備内容の妥当性の検証 ・リース車両を利用するお客様や整備工場からの電話対応および書類のやり取りなどの事務手続き 【仕事や職場の魅力】 ■顧客へ最適なソリューションを提供するために、同社で大切にしていることは「自分発想」という考え方です。様々な業務をゼロベースで考え、主体的に行動しながら、顧客満足度を追求してゆくこと大切にしています。顧客満足を考え行動した結果の失敗については賞賛する文化があります。また中途採用者が入社後1年で部長に昇進したりと、意欲や実力があれば責任あるポジションを積極的に任せています。若手の意見や提案にも積極的に耳を傾けており、若手有志がプロジェクトを企画し新規事業や新戦略などの企画を行うこともあります。 【入社後の流れ】 ・現場の先輩にOJTとしてついていただき、3~6ヶ月程度、同社の業務について学びます。(同期間である程度同社の業務についてはキャッチアップすることが可能です。) ・その後、与えられた案件を担当いただき、リース車両の車検期間や対応について整備工場への働きかけを行っていただきます。 ・5年程度を目安に各エリアへの転勤の可能性がございます。(時期はあくまで目安です。)

総合職

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
450万円~600万円
勤務地
東京都板橋区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

■国内トレーラ部門シェアNo.1である同社の東部ロードサービス課の総合職として、下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・同社製品の現地での現車確認・処置作業等 ・指定サービス工場の手配・スケジュール調整業務 ・トレーラーの足廻り・ブレーキ制御関連の顧客対応 ・修理や整備依頼の窓口及び処置業務 ・車両の車検案内 ・部材の手配

カスタマーサポート<エンジン整備>

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 建設機械・その他輸送機器
年収
450万円~950万円
勤務地
埼玉県鶴ヶ島市

■海外エンジンメーカー/エアライン/整備会社向けの民間航空機用エンジン整備・部品修理案件受注を担当していただきます。 【具体的には】 ・同社整備工場に搬入されたエンジン整備に関して、顧客のニーズに合わせた整備仕様の提案と実行 ・整備用部品の計画と引き当て管理 ・輸出入管理等から、顧客への納入までの一連の作業

メンテナンスサービス職【全国型】

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / リース
年収
505万円~670万円
勤務地
大阪府大阪市西区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士

■幅広く車両の管理業務を担うメンテナンスサービス職として、顧客(法人)と整備工場・ディーラーとの間に入り、交渉や品質の向上に携わって頂きます。 【具体的には】 ・営業担当と顧客企業を訪問し、整備に関するニーズや課題の把握 ・整備工場・ディーラーとの調整・交渉(整備内容・コスト等) ・顧客企業へのメンテナンス内容の案内 ・サービス品質の管理・問い合わせ・トラブル対応 ※ご経験や適性に応じて、以下いずれかの部門に配属となります。 【サービスフロント部】 ・リース車両に付帯するメンテナンスサービスの提供 ・提携サービス工場との連携・品質管理・指導 ・営業部との連携や顧客訪問による対応 ・工場との良好な取引関係の構築 【メンテナンスサービス部】 ・整備請求内容のチェックと適正整備の指導 ・高額修理の事前審査・交渉 ・全国の営業・サービス部門への情報発信 ・品質向上と顧客満足度向上の推進 【働き方】 ・土日は休みで、フレックス制などを取り入れ安定して働いて頂けます。顧客が法人企業のため、毎週土日がお休みです。

メンテナンスサービス職【全国型】

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / リース
年収
505万円~670万円
勤務地
東京都港区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士

■幅広く車両の管理業務を担うメンテナンスサービス職として、顧客(法人)と整備工場・ディーラーとの間に入り、交渉や品質の向上に携わって頂きます。 【具体的には】 ・営業担当と顧客企業を訪問し、整備に関するニーズや課題の把握 ・整備工場・ディーラーとの調整・交渉(整備内容・コスト等) ・顧客企業へのメンテナンス内容の案内 ・サービス品質の管理・問い合わせ・トラブル対応 ※ご経験や適性に応じて、以下いずれかの部門に配属となります。 【サービスフロント部】 ・リース車両に付帯するメンテナンスサービスの提供 ・提携サービス工場との連携・品質管理・指導 ・営業部との連携や顧客訪問による対応 ・工場との良好な取引関係の構築 【メンテナンスサービス部】 ・整備請求内容のチェックと適正整備の指導 ・高額修理の事前審査・交渉 ・全国の営業・サービス部門への情報発信 ・品質向上と顧客満足度向上の推進 【働き方】 ・土日は休みで、フレックス制などを取り入れ安定して働いて頂けます。顧客が法人企業のため、毎週土日がお休みです。

カスタマーサクセス<拠点の立ち上げ責任者候補>

転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 総合電機
年収
400万円~600万円
勤務地
大阪府大阪市北区

顧客先でのプロダクトの利用開始フォロー、安定稼働から顧客への定着に向けサポートを実施していただきます。 ※初の大阪拠点駐在のサポートメンバーを募集 【具体的には】 ・同社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ・利用開始に向けた利用開始工事における業者発注 ・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化 ・多種多様な顧客の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り(提案書作成など) ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・ネットワーク関連 /API連携関連/バグの可能性がある事象の切り分け ・担当顧客へ活用促進を行い、担当営業と連携しながらアップセルの提案 【入社後の担当業務】 ・はじめに不特定多数のサポート業務(二次受け業務)を担当 ・現場対応による製品知識の習得(訪問) ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック(上長やメンターと共に行います) ・業務/品質改善施策の企画と実行(部内向け)

カスタマーサービス

急募
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
550万円~800万円
勤務地
大阪府豊中市
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、自動車検査員

■直営日産ディーラーのカスタマーサービス部にて販売した車両の登録関連業務や納車準備、車両不具合発生時の情報収集や改善処置、顧客クレーム対応をご担当いただきます。【土日祝休み】 【具体的には】 ・新車登録関連業務(納車前整備の手配、登録書類の回収等)   ・新車納車準備(納車手配、ナンバー取付、オプション部品装備確認等) ・車両不具合発生時の対応(情報収集、入庫販社との調整、顧客クレーム対応、報告書作成等) ・各地区のサービス部会や技連への参加による品質情報の共有と地区販社との連携 ・展開された対策案内やRS案件について担当営業と連携し速やかに顧客へ案内し促進 【働き方】 ・法人顧客がメインのため土日祝休み。 ・残業は月平均20時間ほど。 ・出張は多い時で月1回・2~3泊ほど。

アフターサービス領域の企画立案

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車(四輪・二輪)
年収
400万円~750万円
勤務地
大阪府池田市
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、自動車検査員

■同社にてアフターサービスに関するプロジェクトの企画立案を担当して頂きます。 【具体的には】 ・自動車ディーラーのアフターサービス部門の現場改善/収益向上/CS向上を企画立案 ・自動車ディーラーに出向いて現地現物で現状把握と課題抽出 ・課題に対しての対策立案、効果確認 ・アフターサービスに関わる新たなビジネスの創出についても企画立案 【仕事の進め方】 ・自動車ディーラーのアフターサービス領域が業務の対象となります。2~3人でチームを組み、現地に出向いて現場を確認し、現場の声を聞いて、業務改善やビジネス創出につなげます。 ・自動車ディーラー以外にも、部内他室や社内関係部署(営業、システム開発など)とも協力しながらプロジェクトを推進します。 【入社後のキャリアパス】 ・全国各地の自動車ディーラーと関係構築を行い、顧客満足度を向上させるために、自ら立案したプロジェクトを推進していくリーダーやマネジメントにチャレンジいただけます。 【仕事のやりがい、魅力】 ・自動車ディーラーに寄り添うことで顧客とも寄り添え、またそれによって双方とも笑顔にすることができる職場です。誰かの役に立ちたい、という想いのある人は是非とも来ていただきたいと思います。 ・企画提案型の人材を重用します。自らプロジェクトを立ち上げたい、などやる気のある人には裁量権を与え、室全体でサポートしていきます。

営業・カーライフプランナー

急募
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
350万円~650万円
勤務地
東京都江戸川区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

光岡自動車の営業職として、顧客への車両販売およびカーライフ全般の提案業務に従事していただきます。 【具体的には】 ■顧客対応 ・来店・電話・メール等での顧客対応(問い合わせ対応、商談、納車など) ・顧客のライフスタイルやニーズをヒアリングし、最適な車両を提案 ・見積もり作成、価格交渉、契約手続き ・試乗のご案内、説明 ・納車準備、納車説明 ・車検・点検のご案内、アフターフォロー ■販売促進 ・展示車の管理、清掃 ・販売促進イベントの企画、実施 ・広告宣伝活動 ・顧客管理、顧客関係構築 ■その他 ・各種書類作成、事務処理 ・市場調査、競合分析 【光岡自動車の営業職で活かす専門性】 光岡自動車では、オリジナルカー事業に加え、輸入車事業部「BUBU」も展開しており、営業職においても、それぞれの専門性を活かすことができます。 ・キャデラック、シボレー、ハマー、ジープなど、北米ブランドを中心とした輸入車の知識 ・各ブランドの特性や海外向け仕様に関する知識 ・輸入車市場の動向に関する知識 ・顧客のステータスやライフスタイルに合わせた提案力 【豊富な車種と多様なニーズへの対応】 光岡自動車では、オリジナルカー、輸入車ともに、幅広い車種を取り扱っており、顧客のニーズも多様です。 ・ラグジュアリーセダンからSUVまで、様々な車種に関する知識 ・顧客のライフスタイルや価値観に合わせた提案力 ・顧客とのコミュニケーション能力、ヒアリング力、提案力

営業・カーライフプランナー

急募
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
350万円~650万円
勤務地
宮城県仙台市泉区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

同社の営業職として、顧客への車両販売およびカーライフ全般の提案業務に従事していただきます。 【具体的には】 ■顧客対応 ・来店・電話・メール等での顧客対応(問い合わせ対応、商談、納車など) ・顧客のライフスタイルやニーズをヒアリングし、最適な車両を提案 ・見積もり作成、価格交渉、契約手続き ・試乗のご案内、説明 ・納車準備、納車説明 ・車検・点検のご案内、アフターフォロー ■販売促進 ・展示車の管理、清掃 ・販売促進イベントの企画、実施 ・広告宣伝活動 ・顧客管理、顧客関係構築 ■その他 ・各種書類作成、事務処理 ・市場調査、競合分析 【同社の営業職で活かす専門性】 同社では、オリジナルカー事業に加え、輸入車事業部「BUBU」も展開しており、営業職においても、それぞれの専門性を活かすことができます。 ・キャデラック、シボレー、ハマー、ジープなど、北米ブランドを中心とした輸入車の知識 ・各ブランドの特性や海外向け仕様に関する知識 ・輸入車市場の動向に関する知識 ・顧客のステータスやライフスタイルに合わせた提案力 【豊富な車種と多様なニーズへの対応】 同社では、オリジナルカー、輸入車ともに、幅広い車種を取り扱っており、顧客のニーズも多様です。 ・ラグジュアリーセダンからSUVまで、様々な車種に関する知識 ・顧客のライフスタイルや価値観に合わせた提案力 ・顧客とのコミュニケーション能力、ヒアリング力、提案力

営業・カーライフプランナー

急募
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
350万円~650万円
勤務地
東京都西東京市
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

光岡自動車の営業職として、顧客への車両販売およびカーライフ全般の提案業務に従事していただきます。 【具体的には】 ■顧客対応 ・来店・電話・メール等での顧客対応(問い合わせ対応、商談、納車など) ・顧客のライフスタイルやニーズをヒアリングし、最適な車両を提案 ・見積もり作成、価格交渉、契約手続き ・試乗のご案内、説明 ・納車準備、納車説明 ・車検・点検のご案内、アフターフォロー ■販売促進 ・展示車の管理、清掃 ・販売促進イベントの企画、実施 ・広告宣伝活動 ・顧客管理、顧客関係構築 ■その他 ・各種書類作成、事務処理 ・市場調査、競合分析 【光岡自動車の営業職で活かす専門性】 光岡自動車では、オリジナルカー事業に加え、輸入車事業部「BUBU」も展開しており、営業職においても、それぞれの専門性を活かすことができます。 ・キャデラック、シボレー、ハマー、ジープなど、北米ブランドを中心とした輸入車の知識 ・各ブランドの特性や海外向け仕様に関する知識 ・輸入車市場の動向に関する知識 ・顧客のステータスやライフスタイルに合わせた提案力 【豊富な車種と多様なニーズへの対応】 光岡自動車では、オリジナルカー、輸入車ともに、幅広い車種を取り扱っており、顧客のニーズも多様です。 ・ラグジュアリーセダンからSUVまで、様々な車種に関する知識 ・顧客のライフスタイルや価値観に合わせた提案力 ・顧客とのコミュニケーション能力、ヒアリング力、提案力

営業・カーライフプランナー

急募
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
350万円~650万円
勤務地
東京都江戸川区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

光岡自動車の営業職として、顧客への車両販売およびカーライフ全般の提案業務に従事していただきます。 【具体的には】 ■顧客対応 ・来店・電話・メール等での顧客対応(問い合わせ対応、商談、納車など) ・顧客のライフスタイルやニーズをヒアリングし、最適な車両を提案 ・見積もり作成、価格交渉、契約手続き ・試乗のご案内、説明 ・納車準備、納車説明 ・車検・点検のご案内、アフターフォロー ■販売促進 ・展示車の管理、清掃 ・販売促進イベントの企画、実施 ・広告宣伝活動 ・顧客管理、顧客関係構築 ■その他 ・各種書類作成、事務処理 ・市場調査、競合分析 【光岡自動車の営業職で活かす専門性】 光岡自動車では、オリジナルカー事業に加え、輸入車事業部「BUBU」も展開しており、営業職においても、それぞれの専門性を活かすことができます。 ・キャデラック、シボレー、ハマー、ジープなど、北米ブランドを中心とした輸入車の知識 ・各ブランドの特性や海外向け仕様に関する知識 ・輸入車市場の動向に関する知識 ・顧客のステータスやライフスタイルに合わせた提案力 【豊富な車種と多様なニーズへの対応】 光岡自動車では、オリジナルカー、輸入車ともに、幅広い車種を取り扱っており、顧客のニーズも多様です。 ・ラグジュアリーセダンからSUVまで、様々な車種に関する知識 ・顧客のライフスタイルや価値観に合わせた提案力 ・顧客とのコミュニケーション能力、ヒアリング力、提案力

営業・カーライフプランナー

急募
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
350万円~650万円
勤務地
富山県富山市
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

同社の営業職として、顧客への車両販売およびカーライフ全般の提案業務に従事していただきます。 【具体的には】 ■顧客対応 ・来店・電話・メール等での顧客対応(問い合わせ対応、商談、納車など) ・顧客のライフスタイルやニーズをヒアリングし、最適な車両を提案 ・見積もり作成、価格交渉、契約手続き ・試乗のご案内、説明 ・納車準備、納車説明 ・車検・点検のご案内、アフターフォロー ■販売促進 ・展示車の管理、清掃 ・販売促進イベントの企画、実施 ・広告宣伝活動 ・顧客管理、顧客関係構築 ■その他 ・各種書類作成、事務処理 ・市場調査、競合分析 【同社の営業職で活かす専門性】 同社では、オリジナルカー事業に加え、輸入車事業部「BUBU」も展開しており、営業職においても、それぞれの専門性を活かすことができます。 ・キャデラック、シボレー、ハマー、ジープなど、北米ブランドを中心とした輸入車の知識 ・各ブランドの特性や海外向け仕様に関する知識 ・輸入車市場の動向に関する知識 ・顧客のステータスやライフスタイルに合わせた提案力 【豊富な車種と多様なニーズへの対応】 同社では、オリジナルカー、輸入車ともに、幅広い車種を取り扱っており、顧客のニーズも多様です。 ・ラグジュアリーセダンからSUVまで、様々な車種に関する知識 ・顧客のライフスタイルや価値観に合わせた提案力 ・顧客とのコミュニケーション能力、ヒアリング力、提案力

営業・カーライフプランナー

急募
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
350万円~650万円
勤務地
神奈川県横浜市都筑区
資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員

同社の営業職として、顧客への車両販売およびカーライフ全般の提案業務に従事していただきます。 【具体的には】 ■顧客対応 ・来店・電話・メール等での顧客対応(問い合わせ対応、商談、納車など) ・顧客のライフスタイルやニーズをヒアリングし、最適な車両を提案 ・見積もり作成、価格交渉、契約手続き ・試乗のご案内、説明 ・納車準備、納車説明 ・車検・点検のご案内、アフターフォロー ■販売促進 ・展示車の管理、清掃 ・販売促進イベントの企画、実施 ・広告宣伝活動 ・顧客管理、顧客関係構築 ■その他 ・各種書類作成、事務処理 ・市場調査、競合分析 【同社の営業職で活かす専門性】 同社では、オリジナルカー事業に加え、輸入車事業部「BUBU」も展開しており、営業職においても、それぞれの専門性を活かすことができます。 ・キャデラック、シボレー、ハマー、ジープなど、北米ブランドを中心とした輸入車の知識 ・各ブランドの特性や海外向け仕様に関する知識 ・輸入車市場の動向に関する知識 ・顧客のステータスやライフスタイルに合わせた提案力 【豊富な車種と多様なニーズへの対応】 同社では、オリジナルカー、輸入車ともに、幅広い車種を取り扱っており、顧客のニーズも多様です。 ・ラグジュアリーセダンからSUVまで、様々な車種に関する知識 ・顧客のライフスタイルや価値観に合わせた提案力 ・顧客とのコミュニケーション能力、ヒアリング力、提案力

営業・カーライフプランナー

急募
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 自動車ディーラー
年収
350万円~650万円
勤務地
栃木県宇都宮市

同社の営業職として、顧客への車両販売およびカーライフ全般の提案業務に従事していただきます。 【具体的には】 ■顧客対応 ・来店・電話・メール等での顧客対応(問い合わせ対応、商談、納車など) ・顧客のライフスタイルやニーズをヒアリングし、最適な車両を提案 ・見積もり作成、価格交渉、契約手続き ・試乗のご案内、説明 ・納車準備、納車説明 ・車検・点検のご案内、アフターフォロー ■販売促進 ・展示車の管理、清掃 ・販売促進イベントの企画、実施 ・広告宣伝活動 ・顧客管理、顧客関係構築 ■その他 ・各種書類作成、事務処理 ・市場調査、競合分析 【同社の営業職で活かす専門性】 同社では、オリジナルカー事業に加え、輸入車事業部「BUBU」も展開しており、営業職においても、それぞれの専門性を活かすことができます。 ・キャデラック、シボレー、ハマー、ジープなど、北米ブランドを中心とした輸入車の知識 ・各ブランドの特性や海外向け仕様に関する知識 ・輸入車市場の動向に関する知識 ・顧客のステータスやライフスタイルに合わせた提案力 【豊富な車種と多様なニーズへの対応】 同社では、オリジナルカー、輸入車ともに、幅広い車種を取り扱っており、顧客のニーズも多様です。 ・ラグジュアリーセダンからSUVまで、様々な車種に関する知識 ・顧客のライフスタイルや価値観に合わせた提案力 ・顧客とのコミュニケーション能力、ヒアリング力、提案力

東証プライム上場の食品メーカーを中核とする持株会社
東証プライム上場の食品メーカーを中核とする持株会社

カスタマーサポート運営管理およびVOC分析担当者(通販事業)

職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 食品
年収
600万円~800万円
勤務地
東京都

■同社の直営通販事業のプラットフォーム戦略を担うオペレーション&サービスグループにて、通販事業における通販/基幹システムの管理業務をご担当いただきます。 事業はまだ成長途中で、新サービスの立ち上がりも多く、スピード感のある環境です。 売上100億規模の通販事業において、単なる運用管理のみではなく、マーケティング・物流・顧客対応部門と連携しながら、自ら課題を見つけ、仕組みを整え、より良い運営基盤を構築しながら事業成長を推進するポジションです。 【具体的には】 ■通販/基幹システムの運用管理 ・通販システムおよび基幹業務システムの構築・運用管理 ・物流、顧客対応等関連システムとの連携構築および運用管理 ・システム障害発生時の対応および再発防止対応 ■システム改善・開発ディレクション ・システム改修・改善活動における要件定義 ・ベンダーコントロールおよびプロジェクト管理 ■事業成長に向けた業務改善 ・マーケティング、物流、顧客対応部門と連携した業務改善 ・オペレーション効率化および収益構造の改善 上記雇い入れ直後の予定業務です。 会社方針や従業員の適性その他の理由により、会社の定める業務への異動を命じることがあります。

VOC分析・カスタマーサポート改善推進

転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 化粧品
年収
600万円~850万円
勤務地
東京都港区

■VOC分析・カスタマーサポート改善推進をご担当いただきます。 【具体的には】 ・VOCを多角的に収集・可視化し、継続的な改善サイクルを構築・推進 各チャネルの声の取りまとめ、課題抽出、改善アクションのリード ・VOCデータをもとにした各種レポートの作成・展開、関係部門へのインサイト提供 定例レポート、深掘り分析、改善提案、意思決定支援 ・顧客向けFAQページの品質向上と継続的改善のリード 内容精査、追加項目提案、更新管理 ・その他関連業務全般

コンタクトセンター管理・運営担当

転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ  / 化粧品
年収
600万円~850万円
勤務地
東京都港区

■コンタクトセンター管理・運営をご担当いただきます。 【具体的には】 ・業務委託ベンダーのマネジメント(トレーニング提供、応対サポート含む) ・電話、Webフォーム(メール)、郵便/宅配物、SNS等、各種消費者向け対応チャネルの提供・管理 ・関係部門と連携し、顧客とのエンゲージメント強化のための施策を推進 ・コンタクトセンターに関わる品質・コンプライアンス要件の遵守 ・業務プロセスの見直し・提案・実行 ・CX向上プロジェクトの推進 ・顧客の声の傾向・インサイトの抽出とレポート作成 ・その他関連業務全般

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