日本トレクス株式会社
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カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ ／退職金制度ありの求人・転職・中途採用情報
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日本カーソリューションズ株式会社
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サービス管理・カスタマーサポート
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / 損害保険年収
630万円～825万円勤務地
宮城県仙台市青葉区■カスタマーサービス担当として、同社で契約しているリース車両のメンテナンスを行う外部自動車工場に係るオペレーション業務をお任せします。 【具体的には】 ・自動車工場からの電話問い合わせ対応 ・自動車工場との点検整備に関する折衝、交渉(整備内容の確認・整備費用の請求等) ・営業と同行し、クライアントに対するメンテナンスの説明 ・リース車両(商用車、乗用車、大型トラック、フォークリフトなど)の入庫管理 ・提携している自動車工場の管理(車両の入庫促進、関係構築) 【業務の特色】 エンドユーザーと提携工場が円滑な関係を築くためのコーディネーターのような役割となります。 リース車両の管理を的確に行うことにより、顧客満足の向上につなげていく重要なポジションです。 提携工場からの電話問い合わせ対応が多いため、自動車のメンテナンスに関する経験・知識が必要なポジションです。 将来的には、メンテナンスサービス全体の企画にも関わっていただきます。 【働く環境】 ■完全週休2日制で土日祝休！ 完全週休2日制を導入しており、土日祝日が休日。これは、主要な取引先である企業や整備工場の営業日程に合わせた勤務体系となっているためです。サービス担当は、予防点検の推進や故障の未然防止、修理工場との調整、事故対応などの業務を担当し、整備士としての知識や経験を活かして働くことができます。カレンダー通りの休日を確保しながら、専門性を発揮できる環境です。 ■国内に40の営業拠点を展開し、約16,000の整備工場ネットワークを活用して、顧客の安心と安全を支えています。特に商用車、トラック、バス、特装車といった“働くクルマ”の分野に強みを持ち、業界をリードする存在です。2023年4月時点での車両管理台数は約70万台、取引社数は約37,000社と国内トップクラスの規模となっています。
車両診断機及び整備機器アフターメンテナンス
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / 専門商社年収
350万円～600万円勤務地
東京都千代田区資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員■自動車パーツ・アクセサリー専門商社にて、イタリアのブランド、TEXA（テクサ）製の、車両診断テスターやエアコンガス回収機などの技術サポートをお任せします。 【具体的には】 ・車両診断テスターやエアコンガス回収機の納品準備、取扱説明、導入後のアフターサポートやメンテナンス対応(業務の6～7割) ・「どうすれば現場の整備士に響くか」の販売戦略・プロモーション企画、在庫や納期の管理(2～3割) ・国内外の展示会へ赴き、次なる最新機器やカスタムパーツのリサーチ、メーカーへの問い合わせや条件折衝(1割) ※月の半分は納品作業で全国の顧客先へ赴きます。 ※宿泊を伴う出張は月5回程度です(1～2泊)。 ※近場はハイエースで、遠方は新幹線や飛行機で移動し、現地営業所の営業担当と一緒に納品先へ向かいます。 【働く環境】 ■整備士としての経験や目線を最大限に活かせる環境 現場の困りごとやニーズが分かる「整備士としての目線」を最大の武器に、国内外の最新機器の仕入れ（バイヤー）からプロモーション、導入後の技術サポートまで一気通貫で携われるのがこの仕事の面白さです。 ■ビジネスパーソンとしての幅広いスキルが身につく 自分の仕掛けた製品が日本全国の整備工場へ広がっていく手応えをダイレクトに感じられるだけでなく、デスクワークや企画、折衝スキルなども幅広く身につくため、ビジネスパーソンとして大きく成長できます。自由でチャンス溢れる社風も魅力です。 【社風】 中途入社の方が多くを占めています。多くのチャンスに溢れ、自由に仕事ができる雰囲気のある会社です。また、20代~60代の幅広い年代の方が在籍しています。 【その他】 国内・海外での展示会・メーカー・オートレース等の視察研修、取り扱い商材の社内販売制度、グループ会社での新車購入制度などもあり、自動車を趣味に持つ方には魅力的な環境です。
プレミアグループ株式会社
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技術アジャスター（修理保証審査スタッフ）
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / クレジット・信販年収
450万円～600万円勤務地
北海道札幌市中央区資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、自動車検査員【技術アジャスター職（自動車修理保証サービスの審査業務）】 同社が提供する「プレミアの故障保証」「EGS保証」「カーセンサーアフター保証」などの自動車保証サービスに加入するお客様に対して、修理が保証の適用範囲内かどうかを判断・審査するポジションです。いわゆる「技術アジャスター」として、問い合わせに対する技術的な見極め・折衝・顧客対応を行っていただきます。 【主な業務内容】（デスクワーク中心） 1 顧客（個人購入者 or 中古車販売店）→ 同社へ電話 2 カスタマー／サポートチームが受電（ 保証未加入・期限切れはここでお断り） 3 保証範囲や技術的な内容はアジャスターチームに転送 4 提携整備工場へ連絡し、診断依頼 5 整備工場から送られた診断内容＋見積書をもとに、保証の適用範囲を判断 6 契約者へ修理内容や支払い条件を連絡→ 修理後に納車されて完了！ ※技術的な疑問があれば整備工場へ直接問い合わせも実施 【業務の特徴】 保険会社ではなく「保証サービス提供会社」として、顧客との信頼関係を大切にし、“できるだけ保証内で収めてあげる”というスタンスで対応しています。 修理内容や支払いに関する折衝業務もあり、技術的な知識だけでなく、対応力・調整力も活かせます。 【働く環境】 ・勤務地は札幌（エリア職）または全国転勤（総合職）から選択可能 ※エリア職は基本的に通勤可能な範囲での勤務 ・私服勤務OK、残業月平均25時間程度、夜間対応なし ・オフィス内での電話対応業務がメインで、現場への出張などはありません
サービス職
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / リース年収
370万円～480万円勤務地
新潟県新潟市中央区資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員■リース車両のメンテナンス受託業をご担当いただきます。 同社は地方銀行系リース会社等から、自動車・フォークリフトのメンテナンス管理業務を請け負っています。 【具体的には】 ・メンテナンス委託工場（各自動車ディーラー、自動車整備工場）への点検・整備の実施依頼 ・契約車両毎で異なるメンテナンスの契約内容を元に、委託工場への内容の説明や作業指示、整備費用の確認や交渉 ・新規委託工場の設定 ・委任工場より送られてくる整備内容、費用等の請求書チェック 【業務の流れ】 入社後、会社概要・システム説明を経て同部の社員が付き、業務に慣れていただきます。習熟具合によって担当地区を持ちますが、同部の社員に相談ができる体制になっています。 【キャリアパス】 将来の同社サービス部で中心になっていただける人材を目指していただくことが可能です。
サービス職
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / リース年収
370万円～480万円勤務地
宮城県仙台市青葉区資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員■リース車両のメンテナンス受託業をご担当いただきます。 同社は地方銀行系リース会社等から、自動車・フォークリフトのメンテナンス管理業務を請け負っています。 【具体的には】 ・メンテナンス委託工場（各自動車ディーラー、自動車整備工場）への点検・整備の実施依頼 ・契約車両毎で異なるメンテナンスの契約内容を元に、委託工場への内容の説明や作業指示、整備費用の確認や交渉 ・新規委託工場の設定 ・委任工場より送られてくる整備内容、費用等の請求書チェック 【業務の流れ】 入社後、会社概要・システム説明を経て同部の社員が付き、業務に慣れていただきます。習熟具合によって担当地区を持ちますが、同部の社員に相談ができる体制になっています。 【キャリアパス】 将来の同社サービス部で中心になっていただける人材を目指していただくことが可能です。
日本カーソリューションズ株式会社
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サービス管理・カスタマーサポート
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / リース年収
630万円～825万円勤務地
東京都荒川区■カスタマーサービス担当として、同社で契約しているリース車両のメンテナンスを行う外部自動車工場に係るオペレーション業務をお任せいたします。 【具体的には】 ・自動車工場からの電話問い合わせ対応 ・自動車工場との点検整備に関する折衝、交渉(整備内容の確認・整備費用の請求等) ・営業と同行し、クライアントに対するメンテナンスの説明 ・リース車両(商用車、乗用車、大型トラック、フォークリフトなど)の入庫管理 ・提携している自動車工場の管理(車両の入庫促進、関係構築) 【業務の特色】 エンドユーザーと提携工場が円滑な関係を築くためのコーディネーターのような役割となります。 リース車両の管理を的確に行うことにより、顧客満足の向上につなげていく重要なポジションです。 提携工場からの電話問い合わせ対応が多いため、自動車のメンテナンスに関する経験・知識が必要なポジションです。 将来的には、メンテナンスサービス全体の企画にも関わっていただきます。
オリックス自動車株式会社
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メンテナンスサービス職【全国型】
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / リース年収
505万円～670万円勤務地
東京都立川市資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士■幅広く車両の管理業務を担うメンテナンスサービス職として、顧客（法人）と整備工場・ディーラーとの間に入り、交渉や品質の向上に携わって頂きます。 【具体的には】 ・営業担当と顧客企業を訪問し、整備に関するニーズや課題の把握 ・整備工場・ディーラーとの調整・交渉（整備内容・コスト等） ・顧客企業へのメンテナンス内容の案内 ・サービス品質の管理・問い合わせ・トラブル対応 ※ご経験や適性に応じて、以下いずれかの部門に配属となります。 【サービスフロント部】 ・リース車両に付帯するメンテナンスサービスの提供 ・提携サービス工場との連携・品質管理・指導 ・営業部との連携や顧客訪問による対応 ・工場との良好な取引関係の構築 【メンテナンスサービス部】 ・整備請求内容のチェックと適正整備の指導 ・高額修理の事前審査・交渉 ・全国の営業・サービス部門への情報発信 ・品質向上と顧客満足度向上の推進 【働き方】 ・土日は休みで、フレックス制などを取り入れ安定して働いて頂けます。顧客が法人企業のため、毎週土日がお休みです。
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オリックス自動車株式会社
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メンテナンスサービス職【全国型】
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / リース年収
505万円～670万円勤務地
大阪府大阪市西区資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士■幅広く車両の管理業務を担うメンテナンスサービス職として、顧客（法人）と整備工場・ディーラーとの間に入り、交渉や品質の向上に携わって頂きます。 【具体的には】 ・営業担当と顧客企業を訪問し、整備に関するニーズや課題の把握 ・整備工場・ディーラーとの調整・交渉（整備内容・コスト等） ・顧客企業へのメンテナンス内容の案内 ・サービス品質の管理・問い合わせ・トラブル対応 ※ご経験や適性に応じて、以下いずれかの部門に配属となります。 【サービスフロント部】 ・リース車両に付帯するメンテナンスサービスの提供 ・提携サービス工場との連携・品質管理・指導 ・営業部との連携や顧客訪問による対応 ・工場との良好な取引関係の構築 【メンテナンスサービス部】 ・整備請求内容のチェックと適正整備の指導 ・高額修理の事前審査・交渉 ・全国の営業・サービス部門への情報発信 ・品質向上と顧客満足度向上の推進 【働き方】 ・土日は休みで、フレックス制などを取り入れ安定して働いて頂けます。顧客が法人企業のため、毎週土日がお休みです。
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メンテナンスサービス職【全国型】
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / リース年収
505万円～670万円勤務地
東京都港区資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士■幅広く車両の管理業務を担うメンテナンスサービス職として、顧客（法人）と整備工場・ディーラーとの間に入り、交渉や品質の向上に携わって頂きます。 【具体的には】 ・営業担当と顧客企業を訪問し、整備に関するニーズや課題の把握 ・整備工場・ディーラーとの調整・交渉（整備内容・コスト等） ・顧客企業へのメンテナンス内容の案内 ・サービス品質の管理・問い合わせ・トラブル対応 ※ご経験や適性に応じて、以下いずれかの部門に配属となります。 【サービスフロント部】 ・リース車両に付帯するメンテナンスサービスの提供 ・提携サービス工場との連携・品質管理・指導 ・営業部との連携や顧客訪問による対応 ・工場との良好な取引関係の構築 【メンテナンスサービス部】 ・整備請求内容のチェックと適正整備の指導 ・高額修理の事前審査・交渉 ・全国の営業・サービス部門への情報発信 ・品質向上と顧客満足度向上の推進 【働き方】 ・土日は休みで、フレックス制などを取り入れ安定して働いて頂けます。顧客が法人企業のため、毎週土日がお休みです。
品質保証＜四輪完成車の出荷前検査＞
外資系企業
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / 自動車（四輪・二輪）年収
470万円～650万円勤務地
福岡県京都郡苅田町■車両生産工場である九州工場に勤務いただき、完成車の品質保証／完成検査業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・エンジン廻り検査 ・ハンドル切角検査／ホイールアライメント検査／ブレーキ検査／シャシ廻り検査 ・ヘッドライト検査 ・定置走行検査 ・ホイールアライメント検査 ・外観検査 ・最終検査 【同工場製造車種】エルグランド、インフィニティQX80、パトロール、アルマーダ、キャラバン など 【勤務パターン例】 早番／6:30～15:00、中番／14:30～23:00、夜勤/22:30～7:00（三班三交替制、実働7時間40分）※週交代制 週替りとなりますので、不規則な形にはなりません。
品質保証＜部品検査＞
外資系企業
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / 自動車（四輪・二輪）年収
440万円～630万円勤務地
福岡県京都郡苅田町資格
自動車整備管理者、一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員■同社の品質保証として、自動車に使われている各部品の品質保証業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・ボディ・内装・外装の部品メーカーから納入された部品の受入検査、抜取検査、外観検査、測定業務、機能検査 ・グループ企業の基準、図面に基づいて部品の品質保証業務 ・部品メーカーとの折衝 ・電話、メールでの調整 ・基準・図面・資料の検索、CAD操作、PC業務 ・将来的には、自動車の品質向に対する解析業務 ※未経験の方が入社された場合、簡単な検査業務、デスクワークを中心に行っていただきます。
日本カーソリューションズ株式会社
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サービス管理・カスタマーサポート
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / 損害保険年収
630万円～825万円勤務地
東京都荒川区■カスタマーサービス担当として、同社で契約しているリース車両のメンテナンスを行う外部自動車工場に係るオペレーション業務をお任せします。 【具体的には】 ・自動車工場からの電話問い合わせ対応 ・自動車工場との点検整備に関する折衝、交渉(整備内容の確認・整備費用の請求等) ・営業と同行し、クライアントに対するメンテナンスの説明 ・リース車両(商用車、乗用車、大型トラック、フォークリフトなど)の入庫管理 ・提携している自動車工場の管理(車両の入庫促進、関係構築) 【業務の特色】 エンドユーザーと提携工場が円滑な関係を築くためのコーディネーターのような役割となります。 リース車両の管理を的確に行うことにより、顧客満足の向上につなげていく重要なポジションです。 提携工場からの電話問い合わせ対応が多いため、自動車のメンテナンスに関する経験・知識が必要なポジションです。 将来的には、メンテナンスサービス全体の企画にも関わっていただきます。 【働く環境】 ■完全週休2日制で土日祝休！ 完全週休2日制を導入しており、土日祝日が休日。これは、主要な取引先である企業や整備工場の営業日程に合わせた勤務体系となっているためです。サービス担当は、予防点検の推進や故障の未然防止、修理工場との調整、事故対応などの業務を担当し、整備士としての知識や経験を活かして働くことができます。カレンダー通りの休日を確保しながら、専門性を発揮できる環境です。 ■国内に40の営業拠点を展開し、約16,000の整備工場ネットワークを活用して、顧客の安心と安全を支えています。特に商用車、トラック、バス、特装車といった“働くクルマ”の分野に強みを持ち、業界をリードする存在です。2023年4月時点での車両管理台数は約70万台、取引社数は約37,000社と国内トップクラスの規模となっています。
三井住友海上火災保険株式会社
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医療アジャスター（薬剤師対象）
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / 損害保険年収
520万円～勤務地
全国損害保険会社にて医療アジャスター業務を行います。 ◆交通事故の受傷者本人との面会、主治医への書面や面談での質問、ケガの状態や治療状況の調査 ◆整形外科や脳神経外科などの医療知識、および保険約款の知識を駆使した、事故を契機とした後遺症（後遺障害）の程度の評価・判断 ◆調査結果の、示談交渉などを行う社内の事故担当者（総合社員など）への報告・連携、専門的視点からのアドバイス ◆判断が難しい事案や特殊な事例についての、社内顧問医（ドクター）への相談と連携 ※主治医や顧問医との面談や書面でのやり取りが中心です。直接の訪問は少なく、夜間の対応も基本的にはありません。 【研修および配属地について】 ■入社後、三井住友海上の東京本社ビルにてに勤務し、2か月間の研修を行います。自宅が遠方の場合は近隣のホテルへ宿泊予定（会社負担）です。 ■試用期間は6か月間ですが、アジャスター資格がない場合は基本的に資格取得のための研修となります（資格取得した順に各地への配属となるため、研修期間は人によって異なります） ■初任地は研修が終わった後に決まります。オフィス所在地の拠点を起点とし、希望は考慮されますが、最初から転居を伴う配属可能性もあります。 【働き方について】 ■原則出社での勤務です。リモートワークを想定した業務ではございません。 ■病院やクリニックへの訪問があるため、車の運転が発生します。
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