■IT予算管理・契約管理（メンバー／管理職）をご担当いただきます。 同ポジションでは、IT関連費用を中心としたグループ横断の予算策定・予算管理をリードし、投資最適化とコストガバナンスの高度化を担っていただきます。 【具体的には】 同社におけるIT関連部門の予算策定／予算管理の統括業務をご担当いただきます。 具体的には、主に以下の業務を想定されています。 ・グループ横断のIT費目（人件費、クラウド／ソフトウェア、設備投資、委託費 など）の年間予算編成とローリングフォーキャストの運用 ・月次予実管理（実績集計、差異分析、要因分解、是正アクションの策定・実行） ・同社のIT関連部署で扱う契約管理チームのマネジメント ・CIO/CFO等の経営層に向けたレポーティングの実施 ・監査対応および内部統制 等
同社は、全国のホテルチェーンへ自社開発システムを提供し、“現場のオペレーションを支えるソリューション開発”を通じて、顧客の体験価値と業務効率を向上させることを使命としています。 現在、チェックインDXを中心として製品強化を加速していて、事業拡大のため、ホテル開発を担う新たなエンジニアを募集しています。 ※2027年1月以降入社前提となります。 【具体的には】 ・ホテル業務システム（PMS など）の企画・要件定義、設計、開発、テスト、導入、運用 ・ホテル現場部門との調整・改善提案
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営業部門の受発注業務を支えるシステムのシステム開発、保守・運営をしています ご経験に合わせ、OJTを通してアプリケーションの必要知識、開発技術を学んで頂き、将来的には、数年後に控えるシステム更改プロジェクトの中心メンバーとして参画、刷新後のシステムの導入、保守・運用のとりまとめ(リーダー)を担当いただくことが予定されています。 【具体的には】 半導体・デバイス向け営業情報システムのシステム企画・設計・構築・保守業務に参画していただきます。 ■顧客へのヒアリングおよび要件定義 ■設計や成果物に対するレビューや品質管理 ※設計～実際の開発作業は主に協力会社に依頼しています。 ■顧客対応やユーザーからの問合せ対応 ■関連部門との調整、プロジェクト管理 将来的には、数年後に控えるシステム更改プロジェクトの中心メンバーとして参画、刷新後のシステムの導入、保守・運用のとりまとめ(リーダー)を担当いただくことが予定されています。 【環境】 ■OS：Windows、Linuxなど ■クラウド：プライベートクラウド、AWSなど ■DB (Oracle、SQLServer 他) ■Java,.Net ■DWH (SQLServer BI他) ■コミュニケーションツール（Teams 等）
グループ各事業会社の「営業活動管理及びコールセンター業務推進」に関わるアプリケーションの開発・運用保守業務の実行・マネジメント業務をご担当いただきます。 CGCシステム（Consumer Goods Cloud）およびSalesforce周辺システムを用いて事業会社の営業活動を改革する必要があるため、社員を増員してコア業務（提案・コンサルなど）をしっかりと対応できる体制構築を目指しています。 具体的には、進行中の「CGCloud導入プロジェクト」に参画いただき、Salesforce周辺システムの設計開発・運用設計・移行対応を実施いただきます。 イノベーションを起こし続ける同社のビジネスに、ITシステムの領域から携わることのできるポジションです。 【具体的には】 事業会社の営業活動を支援する業務システムを担当いただきます。 ・営業担当が得意先と商談した結果、発生する活動を個店担当者に活動依頼 ・営業担当が得意先と商談した結果、日報として記録し、組織知としてナレッジ化 ・一般消費者からのご意見・ご指摘を蓄積し、組織知としてナレッジ化 ・自販機の故障などを得意先からの修理依頼を受け付け、修理依頼 【開発環境】 ・言語：Apex、Visualforce、Java、Python ・DB：Oracle ・OS：Linux、Windows ・ジョブ管理：JP1 【担当する業務】 ■運用保守 ・問合せ、定型・非定型依頼作業、運用監視の実施およびマネジメント ・障害対応時の原因分析・暫定対応・恒久対応・再発防止策の実施およびマネジメント ・事業会社からの要望に対するコンサル、それに伴う小規模改善の実施およびマネジメント ■開発 ・要件定義～設計～製造～テスト～リリースまでの実施およびマネジメント
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■同社が独自に開発・運用する脱炭素ソリューション運用管理システム「CEC-Cloud（R）」の開発において、プロジェクトマネージャーとしてシステム開発・運用の上流工程から参画いただきます。発電所管理の自動化やエラー検知、請求業務の自動化など、社内メンバー（ユーザー）の生産性向上を実現するために、以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■要件ヒアリング・要件定義 ・社内メンバーからのニーズや課題をヒアリングし、システムに落とし込む ・DX推進上の優先度やスコープを検討し、プロジェクト化 ■基本設計・タスクアサイン ・画面構成やDB構成などの基本設計を策定 ・開発担当（社内エンジニア、外部開発パートナー）にタスクを依頼し、進行管理 ■実装内容のレビュー・検証 ・開発完了後の機能を確認し、要件通りに動作するか検証 ・仕様変更や追加要望への対応方針を調整 ■プロジェクトマネジメント ・開発部長や社内エンジニア、外部パートナーと連携し、納期・品質・コストを管理 ・Kintoneを活用したシステム構築プロジェクトのサポート、運用改善 ■運用設計・改善提案 ・導入後の運用フローやエラーログの管理手順などを整備 ・利用者のフィードバックを踏まえた継続的な改善提案 ▼開発体制 ・開発部長＋社内エンジニアがメインの開発担当 ・プロジェクト単位で外注先を選定し、必要に応じてリソースをアサイン 【資金調達の状況】 顧客の再エネ導入ニーズに応えるため、Non-FIT太陽光発電所の開発に必要な資金について、デットとエクイティの両面で資金調達を行っていて、現在の累計資金調達額は611億円に達しています。これらの資金を活用し、全国に2,500箇所以上の発電所を開発。大規模プロジェクトを迅速に進める体制を整えています。
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同社グループは国内外の膨大な顧客基盤に対し様々な金融商品・サービスを提供していて、そうしたサービスを支えるIT・システムは社会インフラとして根付き、常に安心・安全・安定が求められています。また、グループ各社合わせて数千に及ぶ巨大なシステム・ネットワーク群は年々高度化・複雑化していて、これらのシステムを安定的・効率的に運営していく為には運用業務についても日々進化が求められています。グループのITサービス業務を支え、今後のシステム運用の進化を推進していきたいという熱意のある方を同社は募集しています。 【具体的には】 グループ各社のコンピューターシステム・ITサービスを安定的・効率的に運用し続ける為の企画立案、中長期戦略の策定をご担当いただきます。 ■グループの巨大で複雑なシステム群をAIやオブザーバービリティー等の技術を利用し効率的な運用、業務影響の可視化を実現する為の設計、企画に携わって頂きます ■次世代の運用管理手法及びその実現に向けた市場調査・予備検討・仮説立案等の運用企画業務を推進して頂きます。 【想定キャリアパス】 具合的には以下への社内キャリアパスを目指す事が可能。 ITサービスマネージャー → オペレーションディレクター：システム運用のスペシャリスト（現場を支える運用専門のコア人材） ITサービスマネージャー → 運用本部内や開発とのローテ－ション：マネジメント（運用組織のマネジメントとして同社のIT運用戦略立案・遂行をリードするポジションへの登用） 開発エリアへのキャリアチェンジもチャレンジ可能 ・ITスペシャリスト：専門性を活かし、主にシステム設計・開発・構築・テスト・運用を主導する。 ・プロジェクトマネージャーエキスパート：大小並行する複数プロジェクトを牽引・コントロールを行う。
自社サービスのサービス開発・運用・保守を担当いただきます。 【具体的には】 ・サービス開発・運用・保守 ・企画者・デザイナーとの要件のすり合わせや提案 ・チームで設計からリリースまでを担当するスクラム的開発 ・設計レビューやコードレビュー、技術的な意思決定 ・既存機能の改善や新機能開発を通じて、開発品質やサービス価値の向上に取り組む ・ユーザーやコンテンツパートナーからのお問い合わせに対するシステム的な課題解決 ・リファクタリングや自動化を含む継続的な改善プロセスの実施
■同部門では「自社プロダクト」のさらなる進化に向けて、数千万人規模のユーザー体験を刷新する挑戦を進めています。 同ポジションでは、企画段階から関わり、プロダクトオーナー含むステークホルダーと議論しながら、UX設計・UIデザイン、ガイドライン策定、実装支援、そしてローンチ後の改善までをエンドツーエンドでリードしていただきます。 プロダクト全体のデザイン品質を担保しながら、0→1フェーズのサービス新規立ち上げと、10→100フェーズのサービスグロースの両方を経験できます。 単なるビジュアル設計にとどまらず、事業の方向性やユーザー体験の創出そのものに深く関与し、LINEの次なる進化を牽引していただきます。 【具体的には】 ・UX設計とUIデザインをリード サービス全体の体験を設計し、ビジュアルとインタラクションの細部までこだわったUIをデザインします。 ・上流から実装まで一気通貫で関与 プロジェクト初期のUX戦略策定から、実装に耐えうるデザインガイドラインへの落とし込みまでを担い、リリースまで責任を持って推進します。 ・意思決定フェーズにおけるデザインリーダーシップ エンジニア、マーケター、プランナーなど多様なメンバーと協働し、デザイン観点から提案・プレゼンを行い、プロダクトの方向性決定に寄与します。 ・プロジェクト推進とチーム連携 外部パートナーとの協働やナレッジ共有を通じて、デザインを中心にプロジェクトを円滑に進め、チーム全体の成果を最大化します。
■海外を含む同社グループの社内IT構築・運用プロジェクトにおけるTech Lead（技術的な責任者）をご担当いただきます。 最適な社内IT基盤を設計・実装し、事業部門の生産性向上と意思決定力向上に貢献していただきます。 【具体的には】 ・プロジェクトのアーキテクチャ設計・実装 ・ITソリューション選定・導入における技術観点での評価 ・プロジェクトの開発プロセス設計・導入 ・設計レビュー・コードレビューなどの品質保証 ・チームメンバーの技術的な成長と指導 ・ステークホルダーとのコミュニケーションと調整 ・プロジェクトのリスク対策・課題解決 【ポジションの魅力】 ■経営課題の最前線で活躍 会社が抱える重要課題について、経営陣や重役などと直接コミュニケーションを取りながら、施策立案や推進まで主担当としてリードできる想定です。 ■グループ全体の社内ITを支えるスケール感 韓国、台湾、タイ、ベトナムなど海外法人を含む同社グループ全体の社内IT改善施策に携わることが可能です（※）。 ■グローバルな協業とシナジー創出 各社のIT担当者と連携し、グループ全体で最適な社内IT環境を構築するための施策立案・推進に取り組める想定です（※）。 ※プロジェクトによって異なります。
財務・会計・調達領域を主軸に、AIを活用した「攻め」と「守り」の両面からコーポレート基盤の変革を牽引していただきます。 これまでのご経験や専門性、および今後のキャリアビジョンに基づき、下記いずれかのプロジェクトへのアサインが柔軟に決定されます。 【具体的には】 1. 生成AIを活用した全社生産性向上プロジェクトの立案・推進 会社全体の「業務生産性2倍」という全社戦略に基づき、特定の事業部門に閉ざさない横断的なAI変革をリードします。 ・AI活用戦略の策定 ・プロダクト開発プロセスの変革 ・次世代ワークスタイルの構築 ・ステークホルダーマネジメント 2. 財務・会計・調達領域におけるAI高度化 財務・会計・調達の各ドメインにAIを組み込み、「攻め（意思決定の迅速化）」と「守り（ガバナンス強化）」の両面から変革を担います。 ・決算・ガバナンスのAI変革 ・管理会計（FP&A）の高度化 ・調達・コスト最適化 ・システム基盤の刷新 3. コーポレートシステム戦略の立案・推進 財務・会計・調達ドメインを核としつつ、バックオフィス全体のシステム最適化とデータ連携を主導し、全社的な経営基盤の高度化を実現します。 ・次世代ERP基盤の整備・刷新 ・最新テクノロジーによる社内DXの牽引 ・バックオフィス基盤のシステム統合 ・コーポレートITの全体最適化
市場調査プラットフォーム事業において、リサーチの実務知見を軸に、営業・企画・開発・運用と連携し、市場調査サービスの品質向上や商品改善、複雑な案件対応を推進する役割です。調査ドメインならではの専門性を活かし、顧客課題や事業課題の解決を支援しながら、サービスの競争力向上につなげていただきます。 【具体的には】 ・サービス・商品企画：リサーチ知見を活かした調査商品の企画・改善、品質向上に向けたルールや運用の整備 ・案件推進支援：営業と連携した顧客提案、要件整理、難易度の高い調査案件の設計・推進支援 ・事業貢献：サービス改善や事業課題把握に向けた自主調査の実施、リサーチ知見の社内共有・育成支援 ・領域拡張：新たなリサーチ手法や事業機会の探索・立案
■ITコンサルタントをご担当いただきます。 【具体的には】 ・同社グループ会社のIT戦略策定・実行支援： 機能戦略に沿ったITロードマップの策定と実行支援 ・業務プロセス変革：業務課題の分析、打ち手の検討 ・システム導入・統合支援： システム要件定義やシステム開発のPMO ・ITインフラの最適化：クラウドなど安定した環境や最新技術を用いたアプライアンスへの切り替え ・ ITセキュリティ強化：AI機能を実装したアプライアンスを用いたサイバーリスクへの対応 【プロジェクト例】 ・新規事業やサービス刷新に伴う業務プロセス整理支援、業務要件・システム要件策定、RFP作成、プラットフォーム選定支援 ・基幹システムの業務課題・システム課題・End Of Service Life（EOSL）期限を考慮したシステム移行計画の策定 ・既存事業を支える次期システムの将来構造策定に向けた業務プロセス整備、業務改革・IT戦略立案 ・プロジェクト責任者としてAI画像解析プラットフォームの概念検証（PoC）プロジェクトの推進、技術・業務課題の解決 ・需給量コントロール業務支援の可視化プロセス整備支援、開発ベンダーコントロール ・海外事業を含めた予実管理業務支援の業務効率化支援、可視化ツール選定支援 ・機器故障問合せ業務効率化に伴う業務課題整備、チャットボットツール選定支援
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同部署では、幅広い業種の外販顧客向けDXサービス事業を展開しています。 そのうち同課では、金融・保険業界の顧客を対象としたインフラ領域のプライムSIサービスを担っています。 同ポジションではセキュリティチームの一員として、同社主要アカウントである保険会社のCSIRT運用などのセキュリティ領域の担当となります。 【具体的には】 ■担当顧客：同社主要アカウントである保険会社(国内外グループ約60社) ■具体的な業務： 顧客先に駐在し、以下のような情報セキュリティに関連する業務を対応いただきます。 特にセキュリティ施策の企画、実行をご担当いただくことが期待されています。 なおパートナー企業の約20名と協業しています。 ・SOCやCSIRTとの連携によるインシデント対応 ・顧客グループ共通のセキュリティポリシー・ガイドラインの整備と運用支援 ・顧客グループ会社へのセキュリティ教育、啓発活動の企画・実施
■サイバーセキュリティエンジニア／サイバーセキュリティプロダクトスペシャリストをご担当いただきます。 企業や自治体などの顧客に対して、サイバーセキュリティソリューションの導入・展開を推進していただきます。 DXが加速する一方、サプライチェーン攻撃など「見えざる脅威」は企業の成長、ひいては社会進化の大きな足枷となっています。同ポジションは一般的な製品リセラーではありません。同社が持つ2,500社以上の顧客基盤とビジネス変革の知見を武器に、これらの脅威を「技術」と「組織」の両面から解決する戦略的パートナーを目指しています。このポジションは、日本の産業全体のセキュリティレベルを引き上げるという大義の最前線に立つ役割です。そのプリセールス及びPoC、導入後の技術サポートを担当いただきます。 【具体的には】 ・KnowBe4：セキュリティ意識向上トレーニングとフィッシングシミュレーション・分析を組み合わせた世界最大の統合型プラットフォーム ・SecurityScorecard：サイバーセキュリティの新たな脅威とされる「サプライチェーン攻撃」(取引先やグループ企業を経由した攻撃）の領域で革新的なサービス ・ULTRA RED：サイバー大国イスラエル発のASM（Attack Surface Management）サービス 上記以外のサイバーセキュリティソリューションも多数取り扱っていて、また独自ソリューションの強化にも力を入れています。国内外の最新のセキュリティプロダクトの発掘から展開に加え、同社独自のサイバーセキュリティソリューションの開発など、同社らしいサイバーセキュリティソリューションの提供をご担当いただきます。
同社は、国内外の様々な先進セキュリティ製品の提供を通じて得た高いセキュリティ技術力と共に、上流コンサル・ソリューション提案・開発・導入・運用といった上流から下流まで一気通貫して顧客に提供してきた豊富なSI実績があります。今回採用を行なうポジションはゼロトラスト、サイバーレジリエンス、サプライチェーン、生成AIなどのセキュリティ最先端の製品・ソリューションのノウハウを武器に、顧客の経営計画を踏まえたセキュリティに関するコンサルティング、課題解決を行なうことをミッションとしています。 先進セキュリティ技術を習得いただきつつ、上流工程から顧客に寄り添ったソリューション提供に携わって頂くことにより、ご自身の成長・顧客満足度・達成感を直に感じられるポジションです。 【仕事内容】 これまでのご経験を踏まえ、上流SE/セキュリティビジネスアナリストとしてさまざまなプロジェクトを担当いただきます。将来的にはトレンドの先端セキュリティ分野における事業拡大に従事いただくことも可能です。 【具体的には】 上流SE/セキュリティビジネスアナリストとして 顧客のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進におけるセキュリティ課題を明確にし、解決策と共にセキュリティ戦略のロードマップを指し示していきます。基本的には超上流工程に特化した業務となりますので、下流工程の設計・構築などは別チームの担当となります。手掛けるプロジェクトの規模にもよりますが、常に複数案件を並行して動かしていくことになります。 また同部では、国内外の様々な先進セキュリティ製品の販売も積極的に行っています。生成AIを活用する上でのセキュリティソリューションやサプライチェーンセキュリティ・ゼロトラストなど、先端セキュリティ分野のソリューションの企画・販売・提供に従事いただくことも可能です。
【部門の業務内容】 自社セキュリティ監視センターの監視・運用サービスを安定的に提供するため、以下設備の維持・メンテナンス・更新などを行います。 ・自社独自システム群の保守・運用(オンプレ・クラウド) ・自社セキュリティ監視センターを構成するネットワークの保守・運用(オンプレ・クラウド) ・上記システムの設計・構築及び更改 【お任せしたい業務内容】 自社開発システムの保守・運用・アップデート作業に加え、これらのシステムが動作するサーバの保守・運用業務に携わっていただきます。 具体的には以下のような業務を担当いただく予定です。 ・自社設備のネットワーク機器（主要ベンダー製スイッチ・ホワイトボックススイッチ等）の保守・運用・拡張 ・セキュリティデバイス（各種セキュリティ機器等）の保守・運用・拡張 ・機器リプレイスに伴う設計・発注・構築業務 ・顧客とのVPN接続に関する設定変更対応 【魅力】 ミッションクリティカルな設備の保守・運用・拡張に携わることで、実践的なスキルと責任感を養うことができます。 一線級のネットワークエンジニアを目指す方や、ネットワーク機器が好き等の技術的好奇心を成長に繋げたい方にとって、最適な環境が整っています。
■ネットワークセキュリティエンジニアをご担当いただきます。 ※経験や適性、希望を鑑みて選考中またはオファー面談時に業務内容や配属部署の相談があります。 SOCエンジニア、セキュリティデバイス、NW保守運用、プロジェクトマネジメント等 【具体的には】 ■ネットワークセキュリティ ネットワークを構築するにあたり必要なセキュリティ要件を満たすために、顧客へのヒアリングから必要な機器の選定、初期導入の提案、実際の構築や検証、稼働中の保全などの一連の業務 ■SOCエンジニア 24時間365日、常に情報漏洩やサイバー攻撃の脅威にさらされる顧客のリスク低減の為、セキュリティオペレーションセンター(SOC)を運用する為の大規模ネットワークの構築・および運用保守や、有事に際して迅速な顧客対応等の一連の業務 ■セキュリティデバイスオペレーション 親会社の国内最大規模を誇るセキュリティ監視・運用センターが顧客に提供する24365監視サービスを成立させるのに欠かせないセキュリティ監視デバイスのチューニング、およびカスタマーサポートに関する業務 ■運用保守スペシャリスト ネットワークセキュリティに関するインフラ・または保守業務の設計など、セキュリティアプライアンス・NWアプライアンス・セキュリティサービスの運用を主とした業務 ■プロジェクトリーダー プロジェクト初期における体制構築、導入提案などからWBS管理、必要に応じた社内外調整、メンバーの稼働や原価の管理等のプロジェクト全体の上流工程からのコントロール
■OffensiveSecurityコンサルタント（脆弱性診断・ペネトレーションテスト／TLPT／RTO・技術的コンサル等）をご担当いただきます。 【具体的には】 ・セキュリティ診断（Webアプリケーション、プラットフォーム、スマートフォンアプリケーション等の診断） ・ペネトレーションテスト（脅威ベースのペネトレーションテストを含む） ・特化型セキュリティ診断（ブロックチェーン、エンドポイント端末等の診断） ・脅威動向情報のリサーチ・分析 ・設計開発支援（設計・開発ガイドライン策定支援、セキュアアプリケーション設計レビュー、ソースコード診断等） ・技術的コンサルティング（脆弱性管理支援、セキュア開発支援） ・上記セキュリティサービスのコンサルティング営業
■同社グループ各社ではインターネットを介したBtoB、BtoCの金融サービスを顧客へ提供していますが、このサービスを支える金融システムに対し、第三者診断として脆弱性診断・ペネトレーションテストのサービスを提供していて、同社のメンバーとして、その運営マネジメントを担当いただきます。 同サービスのオーナーは、同社グループのCERT部門であり、また、技術陣として複数のビジネスパートナーがいて、組織的に協業して運営しています。 業務知識や技術スキルについて、今、お持ちの経験・スキルを企業内目線で活用いただくことが期待されています。また、金融当局指導などから、金融業界目線でのセキュリティの知見・経験が積める職場です。 【具体的には】 診断案件を受付、案件要件を確認の上、計画策定し、契約・診断実行を推進。また、同時並行で複数案件を推進しますので、リソース・課題のコントロールも行っていただきます。
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トヨタ自動車およびトヨタグループ全体のセキュリティ対策について構想・企画・構築・導入・監視・運用まで幅広い業務を担っているため、希望や適性などに応じて、担当いただくする業務を決定します。 【具体的には】 継続的なセキュリティレベル向上を目指し、トヨタグループ全体の情報セキュリティ戦略を牽引 - セキュリティ戦略の構想、方針決め - セキュリティ対策の企画、構築、導入 - SOC／CSIRT（セキュリティ監視／インシデント対応）業務の推進 - セキュリティ対策のPDCAサイクルでの実行、推進 - セキュリティ維持運用設計、運用管理、業務改善 【対象顧客】 トヨタ自動車およびトヨタグループ全体（部品メーカー、販売店、海外事業体など含むサプライチェーン全体） ※国内にとどまらず、海外も含めダイナミックに活躍できる環境です。 【仕事の進め方】 同社が市況を調査・分析しトヨタ自動車に提案・実装。その後トヨタグループに展開を行う形で進めていきます。 【業務イメージ】（PM/PLクラス） 製品ベンダーではありませんので、セキュリティの必要性をトヨタ自動車やグループに伝え、対策導入に導いていただきます。 セキュリティ一筋の経験である必要はありませんが、ある程度システム開発全般の知見を持っており、相手に取組み内容を正しく伝えるコミュニケーションが取れることが求められます。 【キャリアパス】 まずは知見のある領域やご経験に近い業務から担当いただきます。その後「同部門やりたいこと」にもチャレンジいただけます。（セキュリティ企画業務の例） ・1年後：新規セキュリティサービス企画のサブリーダー ・2年後：新規セキュリティサービス企画のPM、セキュリティ組織のマネージャー ・以降は、業務適性、ご本人が希望するキャリアパスを鑑みて業務をアサイン
■顧客が提供するWebサービス、アプリケーションを対象とした、セキュリティリスク評価・対策支援サービスの中核メンバーとして、 技術・組織の両面から業務を推進していただきます。 【具体的には】 ■セキュリティ診断・技術面でのリード ・Web／スマートフォンアプリ（特にiOS）／API／IoT機器等に対する ・脆弱性診断・ペネトレーションテストの実施および品質担保 ・iOSアプリに対するセキュリティ診断（静的解析／動的解析／リバースエンジニアリング等）の実施 ・iOSアプリ特有の脆弱性（認証・データ保護・通信・バイナリ保護等）の検証および評価 ・診断方針・観点の設計、難易度の高い技術的検証への対応 ・診断結果を踏まえたリスク評価・優先度判断 ※単なるツール診断に留まらず、「どの脆弱性が事業上クリティカルなのか」「リリース可否にどう影響するか」といった視点で、顧客のサービス改善・リスク回避につながる判断を担当していただきます。 ■ 顧客への価値提供・提案活動 ・顧客への診断結果報告、技術的な説明・ディスカッション ・開発フェーズや事業状況を踏まえた対策方針・改善ロードマップの提案 ・継続的なセキュリティ対策・品質向上に向けた関係構築 ※「リスクを見つけて終わり」ではなく、安全にサービスを成長させるためのパートナーとして支援する役割を担当します。 ■ サービスづくり 同ポジションでは、現場の実務に加えて、以下のようなサービスづくりにも関わっていただきます。 ・セキュリティサービスのメニュー設計、標準化 ・診断プロセスやナレッジの整理・展開 ・若手エンジニアの育成、レビュー、技術面での支援 ※これまで個人として成果を出してきた経験を活かしていただき、iOSを含むセキュリティ診断領域におけるサービス品質の標準化・高度化を推進していただきます。
■セキュリティエンジニアとして、ID管理・統合認証サービス（IDaaS）の企画〜導入〜運用まで一貫してご担当いただきます。 ※ご経験やご志向に応じて、最適なプロジェクトへアサインされます。 【具体的には】 ・新規顧客へのIDaaS導入に向けた提案およびソリューション企画 ・既存顧客へのセキュリティ課題に対する追加提案活動や、新規ソリューション企画 ・各種ソリューション導入における要件定義・設計・構築・運用 ・ゼロトラストセキュリィに基づく新サービスの企画や新規ソリューションの立ち上げ
■下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■メンバー/リーダー層： Webサイト／Webアプリ・スマホアプリなど お客様が提供する各種サービスを対象にセキュリティリスクを可視化し、事業リスクの未然防止・低減を支援する業務 ・脆弱性診断ツールや手動検証を組み合わせて、システムやアプリケーションに対する疑似的な攻撃検証を実施し、 情報漏えい、不正改ざん、サービス停止といったリスクにつながる脆弱性を洗い出す ・診断結果は単なる指摘に留まらず、脆弱性が実際にどのようなリスクにつながるのか、優先度はどこにあるのか、 どのように対策すれば安全にサービスを継続できるのかといった観点で整理し、レポートや説明を通じて顧客へフィードバック ・顧客の開発フェーズやリリーススケジュールに合わせて、「今このタイミングで何を直すべきか」「将来的にどう改善していくべきか」まで踏み込んだ提案を行うことで、 サービスの品質向上と安全な事業運営を支える ■リーダー/マネージャー層： 顧客が提供するWebサービス、アプリケーションを対象とした、セキュリティリスク評価・対策支援サービスの中核メンバーとして、技術・組織の両面から業務を推進 ・Web／スマートフォンアプリ／API／IoT機器等に対する ・脆弱性診断・ペネトレーションテストの実施および品質担保 ・診断方針・観点の設計、難易度の高い技術的検証への対応 ・診断結果を踏まえたリスク評価・優先度判断 ・顧客への診断結果報告、技術的な説明・ディスカッション ・開発フェーズや事業状況を踏まえた対策方針・改善ロードマップの提案 ・継続的なセキュリティ対策・品質向上に向けた関係構築 ・セキュリティサービスのメニュー設計、標準化 ・診断プロセスやナレッジの整理・展開 ・若手エンジニアの育成、レビュー、技術面での支援 ・チーム運営、案件マネジメント
■データエンジニア（広告メディアビジネスの次世代型モデル開発）をご担当いただきます。 【具体的には】 ・データ基盤の設計、構築、運用(データクリーンルームを含む) ・ETLパイプライン開発 ・Infrastructure as CodeおよびCI・CDによる環境構築、デプロイ自動化・サービス監視設計・運用 ・ステークホルダー（Biz/アプリケーション開発者、データサイエンティスト）との折衝 ・データを分析・活用し、その結果をユーザーに提供する案件対応（クライアントの要件ヒアリング、分析・設計、開発など） ・広告データを活用した新しいプロダクトの企画開発（アプリケーション設計・開発、業務フロー整備、ユーザー展開など）
配属予定の部署は、国内最大級のインターネットサービス企業の経営判断を支える全社横断の経営管理組織です。各事業の状況をデータから可視化し、経営層や事業責任者がより適切かつ迅速に意思決定できるよう支援しています。 同ポジションでは、各事業に蓄積されたデータを活用し、KPIマネジメントや事業分析の高度化を担っていただきます。単に数値を集計してレポートを作成するだけではなく、経営課題や事業上の論点を踏まえて分析の方針を設計し、ログデータや行動データの解析を通じて、課題の把握、成長機会の発見、改善に向けた示唆の導出まで一貫して関わることができます。 また、データ抽出言語やプログラミング言語、BIツールを用いた分析業務に加え、分析に必要なテーブル整備やモニタリング環境の構築にも携わることができます。そのため、事業への深い理解とデータ分析の専門性の両方を活かしながら、全社横断で大きな価値を発揮できるポジションです。 【具体的には】 ・同社の各事業に蓄積されるログデータや行動データの分析を通じた、事業課題の把握と成長機会の特定 ・経営課題や事業上の論点を踏まえた、分析目的・仮説・指標の設計と意思決定に資する分析テーマへの落とし込み ・データ抽出言語を用いたスピーディなデータ抽出・集計と、プログラミング言語、BIツール、表計算ソフトなどを活用した多面的なデータ分析 ・分析用テーブルの整備や集計ロジックの管理など、分析の再現性と生産性を高めるためのデータエンジニアリング ・業務分析結果のビジネス示唆や改善アクションへの接続と、事業責任者・関係部署と連携した施策検討の支援
自社データセンターサービスの提案～構築～運用に関して総括的な立場で、現業務の改善等、データセンターサービスのリーダをご担当いただきます。 データセンターの専門性を深めながら、チーム運営や顧客・関連組織との調整力を発揮できる環境で、幅広い経験を積むことができます。 【具体的には】 ■データセンター運営（リーダー） ・提案支援、構築、運用業務のサポート ・担当の事業計画策定における収入、実績の分析、アクションの推進 ・提案～構築～運用業務における改善・標準化の計画立案、実行、分析、アクションの推進 ・データセンターにおける環境改善によるコスト低減施策の立案、実行、分析、アクションの推進 ・データセンター運営グループの事業計画策定の参画、全体課題管理と 解決に向けた推進 ・顧客や関係部署との調整業務
■プロダクトデータ基盤開発部にて、デジタル広告媒体（Google, Yahoo, Meta等）のデータを高速かつ確実に転送するデータパイプライン、データを集約するためのデータ基盤の開発／運用をご担当いただきます。 【具体的には】 ・ステークホルダー（Biz／アプリケーション開発者／データサイエンティスト）との折衝、開発項目の調整 ・データ基盤の設計／構築／運用 ・ETLパイプライン開発 ・Infrastructure as CodeおよびCI／CDによる構築、デプロイ自動化 ・サービス監視設計／運用 【ポジションの魅力】 同社グループのデジタル広告に係るデータ基盤の構築に携わることができ、広告代理店のビジネスで日常的に利用される大規模なデータ基盤構築の経験が可能です。 中長期的には、スキルセットや嗜好性に応じてキャリアパスの変更が可能です。 エンジニアにとって働きやすい環境作りがすすめられています。 【開発環境】 ・言語：Python, SQL ・クラウド ‐GCP：GCS, BigQuery, Cloud Composer, GKE ‐AWS：S3, Lambda, ECS, Step Functions, SQS, Kinesis Data Firehose, Event Bridge ・その他：Docker, Github Actions, DataDog, Terraform
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■データエンジニアとして以下業務をご担当いただきます。 【具体的には】 募集概要 【ポジションについて】 データソリューション部門の事業拡大に伴い、次世代のデータ活用を担うジュニアデータエンジニアを募集いたします。急成長中のビッグデータ市場において、DatabricksやSnowflakeなどといった最先端の技術に触れながら、経験豊富なシニアメンバーのサポートの下でスキルアップできる環境です。データの世界でキャリアを築きたいという熱意のある方からのご応募をお待ちしています。 【職務内容】 主に以下の業務をご担当いただきます。 1)データパイプラインの開発・運用支援 クラウドサービス（AWS, Azure, GCP）を活用したデータ抽出、変換、格納（ETL/ELT）処理の開発サポートおよび運用業務 2) データ移行プロジェクトのサポート オンプレミスのデータウェアハウス（DWH）からクラウドDWH（Snowflakeなど）やデータレイクハウス（Databricks）へのデータ移行プロジェクトにおける実務作業 3)データ基盤の構築 新規データ分析基盤の構築プロジェクトにおいて、環境設定や小規模なコンポーネント開発をサポート 4)ドキュメント作成 新規データ分析基盤の構築プロジェクトにおいて、環境設定や小規模なコンポーネント開発をサポート など
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■クラウド×データベースのスペシャリストとして、ご経験やご志向を考慮して適切な業務に携わっていただきます。 【具体的には】 ・AWSやOracle Cloudなどクラウドサービス上のデータベース構築 ・クラウド上で稼働するSnowflake、Redshift、PostgreSQL、MySQLなどのデータベースの構築 ・クラウド上のデータを守るデータマネジメント業務 ・ETL機能やデータ分析機能の構築など、データエンジニアリング業務 ・データベースの設計／チューニング／トラブルシュートなどのDBA業務 ・データベースを中心とするシステムのアーキテクト／コンサルタント ・データベース製品の最新技術の調査／検証 ・データベース関連サービスの開発／提供 ・データベースの専門家として社内外の関係者と協力してプロジェクトを牽引するプロジェクトリーダー 【同社の特徴】 ・Oracle Cloudの資格取得者数が4年連続で国内No.1。 ・社員の技術力向上に力を入れており、資格取得制度や研修受講制度が充実しています。 ・社名のとおり、技術力を重視し新しい技術に積極的にチャレンジする社風です。 ・NTTデータグループが手掛ける大規模なプロジェクトに参画することが多く、データベースエンジニアとして大きく成長できるチャンスがあります。 ・リモートワークを導入しており、各自のライフスタイルに合わせた多様な働き方が推奨されています。
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■ITシステムの核となるデータベースの構築や運用を高度な技術で支えるデータベースのスペシャリスト集団として、ご経験やご志向を考慮して適切な業務に携わっていただきます。 【具体的には】 ・Oracle Exadata等のデータベース基盤構築 ・AWSやOracle Cloudなどクラウドサービス上のデータベース構築 ・ETL機能やデータ分析機能の構築など、データエンジニアリング業務 ・WebAPサーバやバックアップ用ストレージなどデータベース連携システムの構築 ・データベースの設計／チューニング／トラブルシュートなどのDBA業務 ・データベースを中心とするシステムのアーキテクト／コンサルタント ・データベース関連サービスの開発／提供 ・Oracleをはじめとするデータベース製品の最新技術の調査／検証 ・データベースの専門家としてプロジェクトを牽引するプロジェクトリーダー 【同社の特徴】 ・Oracle Cloudの資格取得者数が4年連続で国内No.1 ・Oracleの超高性能マシンを数多く揃えており、スキルアップできる環境 ・リモートワーク等各自のライフスタイルに合わせた多様な働き方を推奨
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■データエンジニアをご担当いただきます。 【具体的には】 小売・eコマースクライアント向けにデータパイプラインを構築・運用するデータエンジニアとしてご活躍いただきます。クライアントのデータ活用を加速させるための堅牢かつ柔軟なデータインフラを構築します。 ・クラウド環境（AWS, GCP）でのデータパイプライン設計・構築・運用 ・データストレージ、ETL処理、スケジューリングの設計・実装 ・各種API連携、データ統合処理の開発 ・クライアント、社内メンバーとのコミュニケーション（日本語・英語）
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■データエンジニアをご担当いただきます。 【具体的には】 小売・eコマースクライアント向けにデータパイプラインを構築・運用するデータエンジニアとしてご活躍いただきます。クライアントのデータ活用を加速させるための堅牢かつ柔軟なデータインフラを構築します。 ・クラウド環境（AWS, GCP）でのデータパイプライン設計・構築・運用 ・データストレージ、ETL処理、スケジューリングの設計・実装 ・各種API連携、データ統合処理の開発 ・クライアント、社内メンバーとのコミュニケーション（日本語・英語）
ERP、CRM、SCM、POS、EC/Web等の様々なデータを統合、加工、分析することにより、顧客のデータドリブン経営を支援いただきます。 【具体的には】 ・データソース整理、データ連携設計、ダッシュボード設計等のデータ分析に向けた要件整理・設計 ・データ連携・統合、データモデリング、ダッシュボード開発等のBI実装 ・データ分析・インサイト発掘、KPIモニタリング支援、AI活用等のデータ活用 ・BIツール：Tableau、Looker Studio、PowerBI等
■大手企業・ITメガベンチャーを中心に、出社または在宅で常駐先のデータ分析基盤の構築・運用業務や生成AIを含んだアプリケーション開発業務を担当していただきます。 【具体的には】 スキルやご経験、今後のキャリアプランに合わせて、データエンジニアや生成AIエンジニアとして下記の業務のいずれかを業務をお任せします。 常駐先により業務内容が変わります。1つの案件の期間は様々ですがおおよそ1年半ほどを想定しています。 ・データ活用のためのデータ分析基盤構築・運用 クライアントが持つビッグデータを活用するためのデータ分析基盤を構築していただきます。開発環境はAWSやGCPなどクラウドメインで、要件整理、データ連携（ETL）、データ蓄積（DWH）を行い、データ利用者がデータを利用できるように様々なデータ分析環境を整える業務です。 ・生成AIを用いたアプリケーション開発 大規模言語モデル（LLM）を用いることがメインとなる想定ですが、外部情報の検索を組み合わせるRetrieval-Augmented Generation (RAG)を含む場合もあります。また、アプリケーションは社内利用、商用利用の両方のパターンがあり、PoCからスタートするプロジェクトもあります。このようなプロジェクトにてPMやインフラエンジニアとチームとなり業務を行っていただきます。 ・データのビジュアライゼーション データ分析基盤からデータを抽出、可視化する業務を行っていただきます。例えば、SQLでデータマートを作成し、データマートからのデータの集計をBIツール（Tableau、 Google Data Portalなど）で行います。また、Tableauダッシュボードを自動更新するためにBIとDWHのデータパイプラインを構築することもあります。
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■同社では「アイデアを持つパートナー（起案者）」に対して、サービスデザインから技術選定、開発までを一気通貫で提供しています。 スタートアップの開発支援から大手企業の新規サービス立ち上げまで様々な規模のプロジェクトがあり、その中でもパブリッククラウド環境でのデータウェアハウス構築を担うデータエンジニアとして業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・パブリッククラウド（AWS、GCP、Azure など）上でのデータ基盤・データパイプラインの設計、構築、運用 ・データ収集、加工、ストレージに関わるシステムの開発 ・大規模データを対象としたETL (ELT) 処理の最適化 ・リアルタイムデータの処理 ・データクレンジング処理やデータマートの構築 ・データの可視化および分析基盤の構築支援 ・データパイプラインの品質管理、パフォーマンスの向上 ・データウェアハウスの運用保守 ・ステークホルダー（データアナリスト、データサイエンティストなど）との連携 ・顧客との要件定義や設計フェーズでのコミュニケーション
全社DXを推進するためのシステム構築をご担当いただきます。 【具体的には】 事業ニーズや全社戦略に基づいたDX計画についてコンサルティングメンバーと相談しながら必要なデータ連携機能やデータマネジメント環境をバランスよくデザインし実装します。 また、事業側のニーズに基づいてコンサルタントが組成したデータ利活用を伴う施策について、利活用に適したデータパイプラインの構築を担い、施策実現の前提を担保します。 社内プロダクトとしてのリリース管理やバージョン管理などの製品管理全般の役割も担います。 【取り扱うプロダクトのイメージ】 ・コンサルタントや社内各部署のアナリストがアドホック分析を実施するのために必要な分析環境 ・データマネジメント業務に必要な社内システム ・業務につながる分析モデルの実行環境とデータパイプライン
■検索サービスの品質評価を担当をご担当いただきます。 インターネット上の膨大な情報のなかから、スピーディーかつ的確に目的の情報を検索できるサービスです。 日々ユーザーに最適な回答を行い、目的を達成するための意思決定や行動をサポートしています。 本ポジションでは、ユーザー満足度の高いサービスを実現するため、サービス品質の分析・改善に取り組んでいただきます。 【具体的には】 検索サービスのアクセスログやユーザーへのインタビュー、検索結果自体のチェックを通して、ユーザーの利用状況およびプロダクトの状態調査、分析を行います。 定性＆定量的な評価を通して、サービスにおける品質面の課題を可視化します。また、関係部門と連携しながら品質課題を改善し、検索サービスの品質を管理します。 多くのユーザーが利用する検索サービスを改善し、新たな価値を提供することで、ユーザーの課題解決に貢献できる点が本ポジションの魅力です。 ＜主な業務内容＞ ・検索サービスの各種施策の影響をアクセスログを用いて分析 ・各種施策による検索結果の変化や影響を、定性的に評価しレポーティング ・ビジネス部門、開発部門と連携し、評価分析した結果をもとにサービス・プロダクト開発の意思決定をサポート 【ミッション・展望】 ・検索サービスの品質を可視化する ・プロダクトの品質改善を推進する
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金融機関の顧客メインとして、その顧客のシステム・インフラが安全・安定稼働するよう、協力会社の方に協力を頂き、24時間365日でサービス提供をしています。 同ポジションでは24時間365日稼働をしているデーターセンターの管理機器／基盤の維持運用などに関する業務をご担当いただきます。 また、サーバ、ネットワーク、クラウドなど幅広いインフラ環境の維持運用だけでなく、移転対応や基盤更改などでSI対応全般に携われることもあります。 【具体的には】 ・自部門の管理機器／基盤の維持運用管理 ・インフラ管理ドキュメントの整備、更新 ・管理機器のパッチ適用、アップデート、脆弱性点検 ・保守期限切れ等に伴うシステム更改計画の検討、社内向け説明資料の作成 ほか ※部門独自の力量マップ定義によるスキルレベルの可視化、レベル判定により、不足スキルを充足するための業務経験、教育/研修、資格取得の機会があります。
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■主にネットワーク・セキュリティ・クラウド基盤に関する品質業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・設計書、テスト結果に対する検査活動：設計書を確認しながら、問題なく動作するかどうかの確認、テストを実施 ・品質状況の可視化と分析、報告：確認・テストの結果をエンジニアや顧客に対して「仮説と分析結果」の報告 ・プロジェクト管理支援（主に品質管理）：顧客に品質説明や、テスト結果を元に、全体のPMや担当者と連携をとりながら、スケジュールの作成や工程の組み換え等 ・障害時の復旧支援と報告 ※稀に休日出勤や夜間対応 ・業務のガイドライン、手順書やチェックリストの修正・作成
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■DX推進に積極的な大手生命保険会社におけるPC等クライアント運用業務に関わるサービス提供をご担当いただきます。 【具体的には】 ・PC・スマートデバイス等のクライアント統合運用サービスのリーダ／サブリーダ ・顧客との折衝、顧客への定例会や障害等の報告 ・現行運用の問題点を洗い出し、改善策を検討（例：自動化の推進等） ・予算・収支管理、勤務管理、発注管理等 【ポジションの魅力】 IT活用に積極的な保険業界、なかでも今回の顧客は社員の在宅勤務を標準としたニューノーマルへの対応や、デジタル化の新しい取り組みを積極的に推進しています。 同社が担う業務も単なるルーティンワークではなく、新しい技術を活用しながら既存の業務を効率化するなど課題解決型の運用が求められています。 管理台数はPCとモバイル・プリンタ等を合わせると2万台を超えているため、同社の担う役割も大きくなっています。
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■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・長年取引のある大手企業等のシステム運用業務を自社内のリモートセンターからリモートで対応 ＜補足＞ これまでのシステム運用は顧客先常駐にて行っておりましたが、技術革新が進む中で運用のノウハウを社内に集中させることができました。 同社内から様々な顧客への対応、自動化の適用、クラウド等最新技術の適用AI・RPAを活用した、新しい運用サービスを提供し拡大中です。 今回は事業拡大に一緒に取り組んでくださる運用技術者を募集します。 ＜魅力＞ ・運用メンバーからマネジメントへのキャリアアップができる ・自動化や改善の企画推進業務あり。AIやRPAの導入など、技術の幅も広げられる ・シフト勤務の場合は、先に休みの希望を出せるのでワークライフバランスが整いやすい
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■カスタマーサクセスをご担当いただきます。 【具体的には】 ■主要業務：顧客事業のグロース戦略立案と実行 ・ データドリブンな機会創出: 既存顧客の利用データ、事業データ、過去の対応履歴などを多面的に分析し、アップセル・クロスセル、および新たなソリューション提案の機会を特定・実行します。データ分析ツールを活用し、顧客の行動パターンや潜在的なニーズを予測し、先回りした提案を行うことが求められます ・コミュニケーション戦略の策定と実行: 定例会議を通じたパートナー企業との連携強化、およびメールや電話によるエンドカスタマーへの積極的なアプローチを通じて、顧客にとっての価値を最大化するコミュニケーション戦略を立案・実行します。顧客の声を吸い上げ、プロダクトおよびサービスの改善に繋げる役割も担います ・新機能の価値最大化: 新機能のオンボーディングを主導し、その価値を顧客に最大限に享受してもらうための施策を企画・実行します。ウェビナー、勉強会、活用事例資料の作成といったエンゲージメント施策を通じて、機能利用率の向上と顧客満足度の最大化を目指します ■基盤業務：カスタマーサクセス基盤の強化 ・導入プロジェクトマネジメント: 新規顧客の導入プロジェクトを管理し、開発チームやBiz（営業）チームと連携しながら、スムーズなサービス利用開始（オンボーディング）を実現します ・プロダクトへのフィードバックループ構築: ユーザーの利用状況やヒアリングから得られたインサイトを分析し、プロダクトチームへ定量的・定性の両面から具体的な改善フィードバックを行います。顧客の声を製品開発に繋げる重要な役割を担います ・オペレーション業務：顧客のオンボーディングから取引の健全性維持まで、初期・途上審査、登録サポート、問い合わせ対応（集計・還元含む）を実施
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■シニアITサービスマネージャーをご担当いただきます。 同社グループのサービスを支えるIT・システムは社会インフラとして根付き、常に安心・安全・安定が求められています。 グループ各社合わせて数千に及ぶ巨大なシステム・ネットワーク群は年々高度化・複雑化していて、同社は、これらのシステムを安定的・効率的に運営していく為に数百人規模の運用体制を構築しています。また、安全かつ効率的に運用していくためには技術面・組織体制面、両面での進化が不可欠だと同社は考えています。 シニアITサービスマネージャーはシステム運用部門の組織全体を管理し、システム全体の安全性維持と今後の進化をリードするポジションです。 ・システム開発／運用に関する高い専門性を活かし、システム運用の企画・立案等を通じてシステム全体の安定稼動に対する責任を負います ・安全性、信頼性、効率性を追及し、サービスレベルの維持、向上を図ります。運用ポリシー・運行計画・要員計画並びに組織戦略の策定、必要な資源の手当てなど、広範な役割を果たすことが求められます 【具体的には】 同社グループ各社のコンピューターシステム・ITサービスを安定的・効率的に運用し続ける為の運用管理業務をマネージャーとして管理いただきます。 ・システムの運行管理業務全般（運行計画並びに運用状況の分析・フォロー・改善対応の推進） ・障害発生時の問題解決（主に障害初動時の状況把握・関係部署連携・解決策協議のファシリテート） ・要員管理並びにスキル維持／向上策の推進（運用体制並びにスキルレベルの管理、育成計画策定、訓練企画・推進） 加えて、次世代の運用管理手法及びその実現に向けた市場調査・予備検討・仮説立案等の運用企画業務を推進いただきます。 【役割・責任】 上記の業務を、シニアITサービスマネージャーという役割でリードしていただきます。
【職務内容】 ■同社ERPパッケージを導入した顧客に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。 ■対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行っていただきます。 ■顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・日々発生する顧客の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案 ・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査 ・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言 ・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成 【顧客へのコンタクト手段】 ・同社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。 ・直接訪問はなく、電話対応もあまりありません。口頭でのサポートが必要な場合はWEBミーティングを行うことがあります。
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