Service Desk Delivery Manager
■「サービスデスク」領域において、現行ベンダからの運用業務を一括引き継ぎ、同社の運用サービスに移管し、その後安定運用を提供 1)担当技術領域における現行IT運用業務をアセスメントし、As-IsとTo-Beを可視化し、顧客の合意を得る 2)上記アセスメント結果をベースに、社内各Towerと協力して、運用移管計画を立案し、顧客の合意を得る 3)上記の移管計画をベースに、現行ベンダから運用業務を計画的・段階的に受け入れ、計画時に定めた基準を満たしているか検証し、顧客の合意を得る 4)受入完了後、運用業務安定化を図りつつ、運用品質向上・コスト削減と段階的に計画・提案、推進し、顧客のITインフラのTCO削減に貢献する