仕事内容

■「サービスデスク」領域において、現行ベンダからの運用業務を一括引き継ぎ、同社の運用サービスに移管し、その後安定運用を提供１）担当技術領域における現行IT運用業務をアセスメントし、As-IsとTo-Beを可視化し、顧客の合意を得る２）上記アセスメント結果をベースに、社内各Towerと協力して、運用移管計画を立案し、顧客の合意を得る３）上記の移管計画をベースに、現行ベンダから運用業務を計画的・段階的に受け入れ、計画時に定めた基準を満たしているか検証し、顧客の合意を得る４）受入完了後、運用業務安定化を図りつつ、運用品質向上・コスト削減と段階的に計画・提案、推進し、顧客のITインフラのTCO削減に貢献する

必要な経験・資格

必須要件

※いずれも必須 ■10名以上のヘルプデスクのリード経験者かつ、上記の職務内容において、候補者が持つ担当技術領域の知見・運用経験 ■ITILをベースに運用安定化、効率化、改善活動を推進した経験

歓迎要件

■デスクトップ等インフラ領域に関する技術知見・経験

求める人物像

1）運用業務の全体像/内容を調査し把握する分析力 2）運用業務の調査内容/結果を取り纏められる資料/文書作成力 3）作成した成果物を顧客に対して説得力をもって説明できるプレゼンテーション力 4）対面する顧客担当者ならびに現行ベンダとスムーズなQAやディスカッション力 5）Tower配下のメンバーに対して、適切なアドバイスと助言が与えられるコーチング力

給与

年収580万円～1,000万円

■給与：月給30万円～72万円管理監督者分類：有(場合によって無) 残業手当：無賞与：有(契約社員の場合は無) 採用グレードに応じて裁量労働制を適用(裁量同等手当：6万円～8万円／月)

給与形態

月給制

昇給

あり

賞与

あり

諸手当

通勤手当

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

裁量労働制

就業時間

9:00〜18:00

勤務地

東京都

備考

当社オフィス(六本木)またはデリバリセンター（関東地区）

転勤

なし

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

待遇・福利厚生

健康・厚生年金・雇用・労災保険財形貯蓄、確定拠出年金、カフェテリアプラン、法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)

教育・研修

OJT

会社概要

会社名

多様なビジネスソリューションを提供する外資系IT企業

事業内容・沿革

■ITサービス、コンサルティングなどの提供

企業の特徴

【概要・特徴】外資系IT企業と日系大手商社の合弁により設立されたITサービス企業。両社のノウハウを活かした高品質なITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションを提供し、多様な業界における日本企業のグローバル化やビジネス変革をサポートしています。【強み】国内外に日本企業専用のデリバリーセンターを有することが強み。世界に在籍する各業界・技術分野に精通した技術者とも連携し、日系企業のビジネス拡大をサポートしています。また、自社の研究所や学術・研究機関と連携した独自のネットワークを駆使し、先端技術や業界の研究を推進。これまで多くのシステムを開発しています。【人材育成】職種や階層別の集合研修に加え、全世界共通のデジタルラーニングプラットフォームを通じて、業界知識や先端技術に関するトレーニングプログラムを利用することができます。