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サービスアドバイザー
■サービス業務の中核を担う「サービスアドバイザー」ポジションをご担当いただきます。 サービス受付窓口として、お客様対応の最前線に立ち、整備提案・お問い合わせ対応・請求書の作成および処理業務を担っていただきます。 お客様のニーズや期待に応えるだけでなく、テクニシャンとの連携を通じてワークショップの運営を最適化し、 顧客満足の向上、ひいては長期的な信頼関係の構築にも貢献していただきます。 【具体的には】 ・車両状態のヒアリングと適切な整備提案 ・お客様との積極的な対話によるニーズ把握と提案型営業 ・スカニアの専用システムを活用した顧客対応および入庫計画の最適化 ・作業効率・生産性向上に向けたスケジュール管理 ・顧客満足度を意識した入出庫対応、進捗報告 ・顧客情報の正確な管理と更新 ・部門間の連携を通じたサービス品質の向上