アジャイル（スクラム）開発手法を用い、同社グループの新規サービスを開発する部署にて、スクラムマスターとして参画いただきます。 【具体的には】 ・同社グループ事業におけるコンシューマ向け新規サービスの 企画/開発を主として実施していきます ・サービス/テーマ毎にアジャイルチームを組み開発を進める中で、主にスクラムマスター業務を実施いただきます ・最先端のクラウドネイティブ技術（AWS/Azure/GCP）を取り入れ、アジリティ高くサービスを創出していきます
アジャイル（スクラム）開発手法を用い、同社グループの新規サービスを開発する部署にて、サーバサイドエンジニアリードとして参画いただきます。 【具体的には】 ・同社グループ事業におけるコンシューマ向け新規サービスの企画/開発を主として実施していきます ・サービス/テーマ毎にアジャイルチームを組み開発を進める中で、主にサーバサイドエンジニア業務を実施いただきます ・最先端のクラウドネイティブ技術（AWS/Azure/GCP）を取り入れ、アジリティ高くサービスを創出していきます
■通信系の設備管理システムに対する顧客ニーズ、市場動向等を把握し、商品仕様に反映し、社内組織及び同社グループ企業と連携し、拡販を図っていただきます。 【具体的には】 ■入社後に担っていただく業務イメージ 商品企画開発チームのリーダとして、主に以下の業務を推進してもらうことが期待されています。 －同社グループの通信サービスを提供するための設備管理システムについて顧客要望を把握し、企画型商品の仕様を検討する。 －市販パッケージや他社システムを調査し、市場動向をまとめ、企画型商品の仕様を検討する。 －同社グループ以外の企業における設備管理システムについての顧客要望を把握し、企画型商品の仕様を検討する。 －上記3点から、最適な商品仕様を導き、企画型商品の仕様をまとめる。 仕様から漏れた機能についてはいつシステムに反映するか 適切なロードマップを描く。 －アプリケーション開発チームと連携し、実開発に仕様を反映させる。 －社内組織（営業組織等）、同社グループ企業と連携し、見込み客への提案活動を実施し、受注を獲得する。 ■リーダーとして求めるもの：自ら計画を立て、優先度を考慮し、チームメンバーを率いて行動できることが想定されている。 ■担当業務：これまでの経験や希望を踏まえ、上記業務からアサイン先を決定されます。 ※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあります。
同社および同社グループ会社が提供するAIエージェントサービスを支えるオンプレミスKubernetes基盤の設計・構築・運用を担当いただきます。 大規模かつ高可用性を求められるクラスタ環境のパフォーマンス最適化や安定稼働を実現し、AIワークロードの効率的かつ安全なデプロイ・管理ができる環境を構築します。 ネットワーク設定やストレージ連携、CI／CDパイプラインとの統合、自動化推進など業務は多岐にわたり、社内外の関係者と連携しながら品質維持・改善をリードしていただきます。
■ケータイ補償サービスのサービス提供をするシステムの初期開発の開発参画、次期開発に関する提案をご担当いただきます。 【具体的には】 2006年にケータイ補償サービスを開始し、当時は、他の企業のサービス提供を実施していたが、2025年からサービス運営コストの適正化・データの活用強化を目的に同社が新しくサービスを提供することとなった。 ケータイ補償サービスは同社グループ会社の中でも携帯電話に付随する主力アフターサービスであり、加入者数も多いものである。 それらに対して、初期開発のリリース、及び次開発の提案・開発を実施し、ケータイ補償サービスの更なる発展をするために多くの開発を実施していく必要がある。 ■オンボーディングプラン ・既存メンバをサポートする形で開発業務に参画いただき、徐々に業務の幅を広げていただく ・月1回～3か月に1回程度の定期的な1on1で、会社生活、業務遂行等の状況を確認し、必要に応じてアドバイス・サポートしていく ・年1回以上のスキル向上計画、キャリアビジョンについて意見交換・アドバイスを行う ・所属チーム内でサポーターをアサインし、不明点などの明確化を支援
自社データセンターサービスの提案～構築～運用に関して総括的な立場で、現業務の改善等、データセンターサービスのリーダをご担当いただきます。 データセンターの専門性を深めながら、チーム運営や顧客・関連組織との調整力を発揮できる環境で、幅広い経験を積むことができます。 【具体的には】 ■データセンター運営（リーダー） ・提案支援、構築、運用業務のサポート ・担当の事業計画策定における収入、実績の分析、アクションの推進 ・提案～構築～運用業務における改善・標準化の計画立案、実行、分析、アクションの推進 ・データセンターにおける環境改善によるコスト低減施策の立案、実行、分析、アクションの推進 ・データセンター運営グループの事業計画策定の参画、全体課題管理と 解決に向けた推進 ・顧客や関係部署との調整業務
■同社グループのネットワークサービスの管理システムや保守運用管理システムの開発プロジェクトメンバーとして、各種開発業務（システム設計、開発、構築、等）にご対応いただきます。 【具体的には】 次世代キャリアネットワークの運用・保守を自動化するためのプラットフォーム開発や、企業やサービスを守るためのネットワークセキュリティ機能の開発業務に携わっていただきます（運用なし）。高度な技術や先進的な開発手法を取り入れたプロジェクトであり、技術的な挑戦と社会的意義の両面を兼ね備えたポジションとなっています。 同社は本人の意向やスキル、経験に応じて以下の業務より具体的にアサインする業務を決定します。※プロジェクト状況によってはご意向に添えない可能性あり ＜要件定義、設計＞ ・顧客との打ち合わせ対応およびそのための提案資料、検討資料の作成 ＜実装、構築＞ ・Pythonによるサーバサイド開発およびVue.jsを用いたフロントエンド開発 ※比率としてはバックエンドのほうが多いです。 ※業務はコードレビューが中心であり、コーディング作業はBPへ委託する場合が多いです。開発はGoogle Cloudおよび Kubernetesを活用したクラウドネイティブな環境で実施します。インフラ構築業務はありませんが、クラウド技術・コンテナ技術がある方は業務に活用することが可能です。 ＜試験＞ ・試験計画の立案、テストの実装および実行、評価 ・性能試験や運用試験等の非機能試験 ＜保守＞ ・問い合わせ対応 ・フィールドバグ対応 ＜上記の活動に関わるマネジメント＞ ・進捗管理、品質管理、リスク・課題管理、工数管理、構成管理 ・パートナー管理 ＜その他開発付帯作業＞ ・意思決定、品質保証活動に関わる会議や稟議の対応 ・開発環境やOA環境整備、情報資産管理等、チームや事業運営活動に関わる各種タスクへの対応
■これまでの経験および希望を踏まえ、下記業務の中からアサイン先が決定されます。 ※アサイン時期や要員状況により、必ずしも希望に沿えない場合があります。 【具体的には】 ■受託型システム開発（一般大手企業向け人事給与システム） ＜実現方式検討＞ ・顧客のシステム化方針および同社の提案方針・戦略に基づき、顧客へのヒアリングを通じて実現方式を検討する ・実現方式に基づく見積作成や、社内開発メンバーおよびビジネスパートナーとの調整を行う ＜開発業務＞ ・顧客要件（同社提案内容）を具体的な要件定義へ落とし込み、設計方針、試験方針、データ移行計画を策定する ・要件から設計への落とし込みやフィジビリティ検証、各種方針検討を中心とした開発業務を担う ・ビジネスパートナーの管理・調整、課題管理、品質管理、進捗管理など、プロジェクト管理業務全般を担う ・開発チームのマネジメントを含む、開発に付随する業務全般を担う ■自社企画型サービス・プロダクト開発（クラウド型HCMサービス） ＜企画業務＞ ・同社グループのシステム化方針および同社の提案方針・戦略に基づき、同社グループのシステム主管と連携し、開発内容の調整を行う ・一般市場向け提案を見据え、ITトレンドや働き方改革を踏まえたシステム化構想を検討する ・実現方式の検討および、社内開発メンバー・ビジネスパートナーとの調整を行う ＜保守・開発業務＞ ・システム化要件を具体的な要件定義へ落とし込み、設計方針、試験方針、データ移行計画を策定する ・要件定義から設計・開発までを中心とした業務に加え、ビジネスパートナーの管理・調整を行う ・課題管理、品質管理、進捗管理などのプロジェクト管理業務全般を担う ・開発チームのマネジメントおよび、業務主管からの問い合わせ対応や障害改修対応など、保守業務全般のコントロールを行う
大手通信キャリアの約6,000万ユーザー向け通信インフラを支えるインフラエンジニアをご担当いただきます。 サービスの安定運用と品質向上に向けた業務において、AI・自動化・クラウド・IaCなど次世代技術を段階的に習得、実践することで成長できる環境です。 【具体的には】 ■業務イメージ ・大手通信会社の次世代通信インフラの構築、維持、トラブル対応業務において、AIやクラウド技術などを活用しサービス安定運用やコスト効率化、スピード開発を実現できる新たな業務基盤を確立させる。 -次世代通信インフラ基盤の要件定義、設計・構築・運用 -AI・自動化技術を用いた新たな業務基盤の設計、実装、維持 -クラウド／オンプレミス環境の最適化・標準化 -障害対応、原因分析、再発防止策の立案・実行 -関係部門・ベンダとの技術調整、改善提案 -チームビルディング・マネジメント、PJ進捗・品質管理、コーチング（業務遂行、スキル、キャリア）
グループおよびグループ以外の流通、建設不動産、公共業界などの顧客に対するシステム基盤／NW構築案件に参画いただきます（構築後の保守業務に継続して従事していただく場合あり）。 【具体的には】 ■業務内容 ・同社グループおよびグループ以外の流通、建設不動産、公共業界などの顧客に対するシステム基盤／NW構築プロジェクトに参画し、ユーザへのシステム化提案、要件整理、システム構築等についてチームメンバを統率し高度な基盤知識を活用しながら実施する役割を担っていただきます ・ビジネスパートナーとの役割分担にもよりますが、上流工程から下流工程まで全て従事することが可能です ■部門の特徴 ・多種多様な業界、顧客の案件を実施していて、様々な手法や技術を幅広く利用した顧客ニーズに合わせた開発／構築を実施しています ■開発ツール／環境 ・顧客ニーズに合わせて適用するため、限定していません ■研修制度 ・同社独自の各種研修を受講することが可能で、プロジェクト特有の技術の場合は、プロジェクト独自でベンダー研修も企画しています
パブリッククラウド（Microsoft AzureおよびAWS）に関する技術調査・技術検証を通じて知見を蓄積し、同内の開発プロジェクトへの技術支援を実施していただきます。 同社の組織は同社内の様々な開発プロジェクトへ技術支援を実施する組織であり、計画されているプロジェクトに対する設計支援のほか、突発的な技術Q&A対応等に即応できる高度な知見を継続して獲得しています。 大規模なグループ案件や一般案件を支える重要なメンバの一人として使命感があります。 【具体的には】 ■ 業務内容と担当業務 ・社内外へシステム提供する同社の開発プロジェクトに向けた、Microsoft Azureを用いたシステム開発の各工程における技術支援 － システムアーキテクチャの設計支援 － 顧客やプロジェクトの要望を受け、Microsoft Azure上でのシステムアーキテクチャを設計する － トラブルシューティング － 開発中～商用運用中のシステムにてトラブルが発生した際に、トラブル要因の分析や対応策の策定を行う ・Microsoft Azureの最新動向調査や各サービスの技術検証を通したレポート作成と社内への展開 － Microsoft Azureの新技術調査 － 技術調査を通して検証レポートを作成し、社内へ公開する
同社のデータマネジメントおよびAIソリューションを支えるクラウド基盤の設計・構築・運用を担当していただきます。 具体的には、AWSやGCP、Azureといった主要クラウドサービスを活用して、大規模データパイプラインやAIプラットフォームの基盤設計を推進いただきます。 加えて、Kubernetesなどのコンテナ技術を用いたクラウドネイティブ環境の構築と運用自動化、さらにCI／CDパイプラインの設計・改善を通じて、高効率で安定したクラウド基盤の整備を実現していただきます。 クラウド環境のパフォーマンス最適化や障害対応、セキュリティ設計・監査対応にも積極的に取り組み、高い信頼性と安全性を維持することが求められます。 また、社内外の多様な関係者と連携しながら技術支援や課題解決を行い、組織全体の技術レベル向上に貢献していただきます。
■ServiceNowを用いた同社グループが提供するサービスの保全領域（Assuranceサービス）の提案SEをご担当いただきます。 【具体的には】 ■業務内容 同社グループ各社に対するAssuranceサービスの提案活動 ・顧客要件ヒアリング ・提案資料作成 ・プロダクトオーナーや開発チームと連携した追加機能検討、実装案検討 ・営業に対する見積 ■担当業務：これまでの経験や希望を踏まえ、上記業務からアサイン先が決定されます。 ※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあります。
同担当はシステム開発業務を対象として「AIを使いたい現場に入り込み、成功事例をつくり、それを全社の標準に変えていく役割」をご担当いただきます。近年はAIを活用したシステム開発が当たり前になっていることから、同担当が中心となりAIを活用した開発手法の確立・標準化・展開を推進していきます。ゼロからAIを活用したシステム開発標準を作り上げ展開していく、非常に重要かつ達成感を得られる業務です。 【具体的には】 ■業務内容、担当業務 ・AIをフル活用したシステム開発「AI駆動開発」の標準化と定着に向けた以下の業務を担当いただきます - システム開発における要件定義・製造・テスト・運用の各所へ適用できるAIツールの目利き - これらのツールを組み合わせた「AI駆動開発標準」の策定 - AI駆動開発標準を各組織へ浸透させるための施策立案と実行 ・業務の遂行にあたっては、部内他担当の技術者と密に連携し、互いに情報交換しながら進めます - 周囲にはシステム基盤・クラウド・AI技術・上流工程など各分野を専門とする有スキル者が多く在籍しています
同社グループの更なるデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を実現するためのServiceNow新規ソリューションの検討、および担当へのスキル展開をご担当いただきます。 【具体的には】 ・既に構築・運用中のグループ共通決裁システムや市民開発用のローコード基盤を土台とした、NowAssistなどのAIプラットフォームを軸とした新規ソリューション企画検討 ・これまでの知識や経験・ノウハウを活かした技術面でのメンバのリード（中心となる製品は、ServiceNow AI Platform、AppEngine、NowAssist） ・企画検討したソリューションのプロトタイピングによる新規機能の試行開発／評価 ・ServiceNowとの打ち合わせやイベント参加および他社との情報交換による、最新ロードマップやリリース情報の収集およびグローバルユースケースの調査・技術検証と社内展開 ・組織のServiceNowのスキルアップ計画の立案と実行
システム開発案件において、プロダクト企画開発メンバーとして案件遂行していただきます。 【具体的には】 社会課題をICTで解決するためのソリューションを構成するサービス商品であるプロダクトの企画開発チームで、 販売チャネル営業とプロダクト適用に関する検討を顧客と実施する。 その検討の中で、アプリケーションエンジニアとして参画し、適用案件におけるシステム要件を確認し、顧客課題解決のためにどのようなシステム開発適用が有効かを検討し、提案を実施する。 検討が具体化した段階で、実証検証・開発を実施する。 具体的には、 ・顧客業務要件とシステム要件の整理 ・設計書の作成やレビュー ・プロジェクトマネジメント ・保守運用 などを実施する
Deeptector（画像認識AIサービス）の強化をご担当いただきます。 【具体的には】 ・AI技術を活用した顧客のビジネスをDX化する ・顧客のもつ業務課題を解決すべく、業務改善をAI技術で支えていくための開発業務 【詳細】 ・Deeptectorを扱う顧客案件に関して、仕様調整、開発作業等を、AI技術スキルを発揮しながら実施する役割を担う ・Deep LearningをはじめとするAI技術、各種機械学習ライブラリ、ミドルウェア（OSS）を活用し、様々な技術要素をインテグレーションすることで顧客の対象業務の効率化を図り、顧客のDX実現の支援を行う ・入社後、担当いただく業務イメージ ‐製造業およびインフラ業の顧客案件に関して、リーダーもしくは担当としての活躍を期待 ‐提案SEとして顧客の初期提案からアプリ開発までを担当 ・リーダークラスに求めるもの ‐顧客との調整を含め、次に何をすべきか、自ら計画を立て行動し、プロジェクトメンバーを率いて行動できることを想定している ・担当業務 ・これまでのご経験やご希望を踏まえ、上記業務からアサイン先が決定されます ※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあります
同社製品の特徴である、大容量、低遅延を生かしたユースケースを検討し、将来を想定したテストベッドを検討し構築していただきます。 先行して、XR技術、ロボット技術を中心に取り組み、さまざまなユースケースを考え、良い技術はサービス化も視野に入れてより深く検討していただきます。 【具体的には】 ■業務内容 1.テストベッドの検討・構築 ・将来の構成を見据えたテストベッド環境検討し、実際の光芯線を用いた、長距離伝送をするネットワークを構築する 2.XR系技術検討 ・同社製品の特徴である「大容量、低遅延」を生かした、VR、AR、MRを利用したアプリを検討・作成し、テストベッド上で動作検証を実施する ・検証結果を元にデバイスの配置についても深堀り検討を行う 3.ロボット技術検討 ・無人化データセンタを目指し、データセンタ業務をロボットに行わせる省人化について検討・実証する 4.上記検討結果を元にしたサービス検討 ・上記検証結果を元に、新たなサービス化を検討する ■担当業務 ・これまでのご経験やご希望を踏まえ、上記業務からアサイン先が決定されます ※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあります。
システム開発・運用をする組織でのシステムのセキュリティを確保するために、セキュリティ技術者として、部内システムのセキュリティ審査や教育、内部監査、各種リスク管理などの業務に携わっていただきます。 【具体的には】 サービス・システムのセキュリティリスクを検出するためのシステムセキュリティ審査・クライアントアプリケーション審査・モニタリングなどの実施、対応策のアドバイスのご提案などを実施します。 ■業務内容 ・部内システムに対する構築前のセキュリティ審査 ・部内でのセキュリティ教育 ・部内のセキュリティ内部監査 ・部内のセキュリティマネジメント事務局の運営 ・その他、関連する各種セキュリティ支援
グループの各種サービス・システムの安全性を支える中核人材として、システムセキュリティ審査業務の推進およびグループ全体での統合を主導していただきます。 【具体的には】 ■業務内容 同ポジションでは、システムに内在するセキュリティリスクを検出・低減するため、システムセキュリティ審査業務の中核メンバーとして、企画・推進を担っていただきます。 ・本社およびグループ会社の構築前システムに対する、セキュリティ審査の企画・実施および運営リード ・審査結果の取りまとめ、レポーティングならびに関係部門への改善提案・助言 ・審査結果を踏まえたセキュリティ施策への反映および継続的な改善推進 ■業務概要 同ポジションでは、スマートライフ分野や金融分野など、事業領域の拡大に伴い増加・高度化するグループ各社のシステムに対し、グループ横断でのセキュリティ水準の維持・向上を担っています。最新のセキュリティ動向や脅威を踏まえ、グループのルールに基づき、自社構築システムのセキュリティ対策状況の確認および対策検討の支援を行い、顧客に信頼されるサービス提供を支える基盤づくりを推進しています。 ■担当業務 ・本社で実施しているセキュリティ審査業務について、グループ会社との業務統一・標準化を主導 ・未実施のグループ会社への展開を含めた業務統合を推進し、グループ全体のセキュリティレベル向上および業務効率化を牽引 ・関係部門・グループ会社と連携しながら、審査プロセスの高度化・改善を継続的に推進
■同社が提供するエンタープライズ向けクラウドサービスにおいて、顧客をサイバー攻撃から安全に守るためのサービスの提供をリーダーとして率いていただきます。 【具体的には】 ■業務内容 WAF、ログ分析などのセキュリティ機器を導入・運用し、セキュリティインシデントの検知、分析、対策を実施する。 ・SIEMを活用したサイバー攻撃の検知と対処 ・新しい脅威に対応するためのセキュリティサービスの調査・検証 WAF（入口対策）、EDR（エンドポイント）、SIB（出口対策）のいずれかのチームのリーダーとして顧客へのサービス提供をいただくことが想定されています。 ※24/365でのセキュリティ監視は同社グループの別会社に委託していて、 自チームでは2次調査、3次調査を実施 ■担当業務：これまでの経験やご希望を踏まえ、上記業務からアサイン先を決定されます。 ※アサイン時期や要員状況によって希望に沿えない可能性もあります。 ■オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ ・既存メンバをサポートする形で運用・検証業務に参画いただき、徐々に業務の幅を広げていただきます ・既存メンバとペアまたはチームとなりスキルトランスファーを行います ・業務で必要となるスキルは、業務時間内で必要に応じて研修（WBT、オフライン）を受講いただきます ・月1回程度の定期的な面談でキャリアビジョンについて意見交換を行い、今後の業務をアサインされます
■同社グループ全体のDX化を推進するサービス基盤の方式設計、構築、維持及び、機能拡大、新サービス提供に向けた検証、技術企画をご担当いただきます。 【具体的には】 ■業務内容：ネットワークサービスを中心としたサービス基盤の設計、構築、維持業務を担う。 ・サービス基盤：全国規模の広域IPネットワーク、インターネット基盤、データ蓄積配信基盤 等 ・サービス実現に向けた、要件定義、実現方式の検討、方式設計 ・サービス設備の設計/構築（物理・論理）、維持 ■入社後担っていただく業務イメージ ・自担当が提供するサービス基盤の提供拡大、または新サービスに関わる設計、構築業務にエンジニアとしてアサイン ・エンジニアチームのリーダとしてのマネジメント、またはテクニカルリーダとしての役割を期待 ■リーダークラスに求めるもの ・次に何をすべきなのか、自ら計画を立て行動し、プロジェクトメンバーを率いて行動できること ・企画担当や運用担当、セキュリティ部門や周辺関連サービス提供部門と連携し、調整/協調して業務を進められること ・製品・技術を正しく理解活用し、効率的かつ安定的なサービス基盤をデザインできるインフラエンジニアとなることが求められる ■担当業務これまでの経験や希望を踏まえ、上記業務からアサイン先を決定されます。 ※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあります。
経営の意思決定と連動しながら、BPO事業の中核を担うアプリケーション基盤の統合・再構築をリードしていただきます。 アプリケーションサービスの責任者として、戦略立案からプロジェクト推進、現場での活用支援までを一貫して推進いただきます。 【具体的には】 ・アプリケーション統合・開発戦略の立案と推進 ・M&A・事業再編に伴うアプリケーション統合のプログラムマネジメント ・アジャイル/DevOps体制の導入と定着 ・IT投資ポートフォリオの最適化とROI最大化 ・サービス品質の維持・向上（安定稼働と継続的改善） ・グループ各社・ホールディングスとの連携（経営層との合意形成） ・組織・人材開発の推進（変革を担うチームづくり）
■顧客の経営企画・サービス企画・DX企画～推進支援・マーケティング戦略・業務改善等をコンサルタント／PMOとして顧客側に深く入り込み提案から実行まで支援いただきます。 【具体的には】 ■サービス企画：ポイントサービス、ヘルスケアサービス等のサービス企画における、計画～実行フェーズに携わりながら顧客と一緒に世の中に必要なサービスを作り出していきます。市場調査・競合調査などのマーケティング業務や、上申用の資料作成やクライアント側のアセットの調査、各部門と調整をしていくためのディスカッションペーパー作成等に従事いただきます。 ■業務設計・構築：BPO統括部門やマーケティング戦略部門における、審査事務局・給付金事務局など大型事務局の立ち上げに伴う業務設計・構築などに携わっていただきます。コンタクトセンターやECサイトなどの一括立ち上げといった事案もあり、要件定義から入るケースが多く、設計書の作成・プロセスフロー図（業務・承認フロー）作成・業務マニュアル策定・KPIの制定・各種レポートといったアウトプット、業務設計過程における業務改善も行っていただきます。 ■業務改善：通信業界のミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）におけるレポーティング業務のプロセス改善や自動化支援などに携わっていただきます。現状業務のヒアリング・業務アセスメントから、as is to beを描き、改善提案まで実行いただきます。課題・リスクの可視化、業務プロセスの見直し、必要に応じてテクノロジ-（AI・RPA・IOT・クラウド製品）の導入により生産性向上に寄与していきます。
■同社にて、情報通信業界の顧客を中心に自動化ソリューションの導入支援業務をご担当いただきます。 【具体的には】 自動化ソリューションは同部門で自社開発した自動化ツールです。 導入先顧客のメール受信から発生する業務を可視化。自動化可能な業務プロセスを特定し、自動化に向けたプロセス設計を行っていただきます。 その後、自社開発した自動化ツールを導入するにあたり、顧客に使用方法を説明。 導入後のアフターフォローとして運用開始後、利用者に合わせて機能の削除や追加オプションの導入までを対応いただきます。 また、自社開発した自動化ツールの導入過程で発見した課題についても解決支援を行うため、本質的な顧客課題にリーチすることのできる業務です。 【同社の特徴・魅力】 豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。 「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することが可能です。
■内部の組織改革（DX）やコスト削減のためにSaas・AIなどのシステムやツールの導入を増やす企業が増えてきていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」「システム・ツールの管理とサポートが分断されていることにより、導入したが結果つかえてない」といった課題があります。その課題に対し、サポートの運用体制の一元化と、導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援していただきます。特に、問い合わせの内容・量・1件あたりの対応時間が肝になるため、複数商材のサポート・運用設計の実績ノウハウを活かしながら、最善の体制とフローの検討を進めていただきます。 【具体的には】 1)設計フェーズ ・サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合） ・問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか 等） ・問い合わせログの保管／管理方法の設計 ・回答率の設定～エスカレーションフローや問い合わせルートの確立 ・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計 ・検証環境の用意 等（※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をご担当いただくこともあります） 2)運用フェーズ ・KPIに基づく品質保持 ・ メンバーからのエスカレーション受け ・ プロジェクト内の業務改善（顧客への提案も歓迎） ・ ベンダー間の連携 ・ 手順書やマニュアルなどの更新業務 ・ 新規入社者のOJT／研修と業務フォロー 等 3)リーダー業務（着任時） ・クライアントへの定期報告／折衝・交渉（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案 等） ・QCDやKPIに基づく品質管理 ・PL管理 ・ メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1 等
■同社にて、通信会社のネットワーク回線サービスの開通に関わる進捗管理、工事担当者の調整、営業支援などをご担当いただきます。 顧客先には複数名のチームで常駐します。 複数の案件を担当し、その1つひとつのプロジェクトマネジメントを行います。 本SVポジションは自身の案件のみならず、同チームに配属されているメンバー2～3人の案件管理も担っていただきます。 ネットワーク開通調整業務における全工程を把握・管理し、定められた開通日までに全工程完了を目指していただきます。 【成果物】 ・納期やミス発生件数など各種KPI設計と遵守 ・業務一覧（WBS）、月次報告書、課題管理表などのプロジェクトマネジメントに必要な各種ドキュメント 【同社の魅力】 ・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。 「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することが可能です。
■同社にて、間接部門の業務プロセス構築と、その運用改善サービスをご担当いただきます。 【具体的には】 企業の企画部門や推進部門などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。 例えば、通信事業者のサービス企画部門にて、書類作成やデータ入力、集計、加工等の事務・サポート業務をおこないます。 申請書類チェック・申請受理作業・申請物手配作業は、Excel関数やマクロを活用し、効率的な仕事の進め方を実施し、 一連の業務プロセスの可視化を行って、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、顧客の課題・要望に応じて、チームではなく単独で改善活動を担当することもあります。 業務プロセスの可視化や再構築を行い、顧客自身で業務運用が円滑にできるよう支援を行います。 【得られるスキル／成果物】 ・業務プロセスを可視化する／WBS、業務一覧 ・業務フローをBPMNを用いて可視化する／業務フロー図、システム構成図 ・作業手順を可視化する／業務手順書、業務マニュアル ・業務フローの品質をKPIで管理する／顧客向け報告書、改善提案書、品質管理 ・業務フロー作業工程を自動化する／Excel VBAツール
単年度プロジェクト／業務計画の策定や中期計画策定支援、また管掌サービス／組織の目標・課題を整理し、構築・改善・進化に向けた具体的な施策を実行する等、プロジェクト／組織をリードいただく役割を担っていただく想定です。 ※入社後はご経験等を加味しながらインフラ、アプリケーション領域いずれかのマネジメントからスタートいただき、徐々に担当範囲を拡大していただくことを想定しています。 【業務内容】 ・組織マネジメント（機能／組織を改善するための計画策定及び実行、マネジャー／リーダーの育成） ・中規模プロジェクトのプロジェクトオーナー、プロジェクトマネジャー ・事業インフラ／アプリのあるべき像の明確化、またそれを具現化するロードマップ・アーキテクチャの設計や推進支援 ・業務効率を改善し事業貢献するIT組織への変革推進 ・論理的な情報整理とドキュメンテーション 【Scope】 1，BPO事業システムのクラウド化／ゼロトラスト化／統合化戦略立案・推進 2，M＆Aなど事業再編プロジェクトにおけるプログラムマネジメント 3，ホールディングスと各グループ会社のコミュニケーションハブ
■運用設計 顧客の業務内容や課題、サービスやリスクを理解し、運用設計（保守体制の設計、フロー、手順書）や運用ソリューションの提案を担当いただきます。近年は特にクラウドセキュリティに関するニーズが高まっており、その分野での活躍も期待されます。 ■継続的な運用改善・提案 障害発生時の迅速な対応や、再発防止に向けた改善・提案を行っていただきます。障害対応の結果やユーザーの声をもとに、ネットワーク構成やサービス構成の見直しを行い、サービス品質の向上に取り組んでいただきます。 【具体的には】 ・顧客ニーズに応じた運用設計（保守体制、フロー、手順書）の策定およびソリューション提案 ・障害発生時の対応および再発防止策の検討・提案（監視ポイント追加、回線増強、サービス追加など） ・自然復旧や原因不明の障害に対する詳細調査（機器解析、通信経路・ログ確認 等）と関係者との協議 ・運用改善を通じたクラウドセキュリティを含むサービス品質向上への継続的な取り組み 【ポジションの魅力】 ”技術”とは、システムの構造を理解できていることと、といえます。ネットワーク、サーバ、セキュリティといった各インフラ技術は、アプリケーションを稼働させるためにシステムを支えている重要基盤といえますが、それは企業によって千差万別のため一部分的な技術の知識は限定的で汎用性がないともいえます。 本当の意味で技術力が高い、とは、そのアプリケーションがどういうネットワークに乗り、どこのサーバを経由しているものなのか、というシステムの構成や仕組みを理解し、変化に対応できることであり、人が介在する価値が高いことです。 マネージドサービスでは、そういった仕組みの理解が深まり、ユーザー企業のビジネスに対してどの技術を使って本業をよくしていくのか、という、より本質的な問題解決提案力が伸長します。
■顧客自身も把握しきれていない業務を整理し、あるべき運用や改善点を踏まえて業務設計を行っていただきます。 ■業務設計に加えて、運用を通じてより効率的、高品質で業務遂行ができるようVBA・RPA等のデジタルツールを用いて改善提案を行い、顧客へ価値提供をしていただきます。 【具体的には】 ・人事・総務・情シス等のバックオフィス部門では、法改正やビジネス環境に応じて組織適応をしていく必要があります。 ・一方、人手が足りない、業務が属人化されており効率的に業務遂行ができず、本来取り組むべき課題に注力できない状況です。 ・各領域での専門性とデジタル知見を駆使し業務改善〜運用構築まで提供し、生産性向上に向けた支援を行っていただきます。 【ポジションの魅力】 ・多様な業界、企業におけるバックオフィス部門の支援を通じて、バックオフィス業務のスペシャリストとして専門性を高めることができます。
■サービス企画や業務改善、BPR（業務改革）のPMOとして、顧客とともに推進する伴走者として、プロジェクト管理・運営を行っていただきます。 【具体的には】※お任せする業務はご経験やご志向性によって検討していきます。 ・サービス企画 ポイントサービス、ヘルスケアサービスといったサービス企画における、計画～実行フェーズに携わりながら顧客とサービスを創り出していきます。 複数社協業でプロジェクト運営しているケースも多いため、関係各所との調整力も求められます。 ・業務改善 ミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）におけるレポーティング業務のプロセス改善や自動化支援などに携わります。 現状業務のヒアリング・業務アセスメントから、As-IsTo-Beを描き、改善提案まで行います。必要に応じてテクノロジー（AI・RPA・IoT・クラウド製品）の導入し、生産性向上に寄与します。 ・業務設計・構築 審査事務局・給付金事務局など、大型事務局の立ち上げに伴う業務設計・構築などに携わります。 要件定義から入るケースが多く、設計書の作成・プロセスフロー図（業務・承認フロー）作成・業務マニュアル策定・KPIの制定・各種レポートといったアウトプットが求められます。 【同ポジションの魅力】 ・多様な業界、領域、プロジェクトに関わることで、クロスファンクショナルな戦略立案から実行までの実践力を身につけることができます。 ・業界や領域問わず、様々な課題に対して汎用的に対応できるコンサルティング・プロジェクトマネジメントの専門性を磨くことができます。 ・AI、IoT、RPAやクラウドなどの先進的テクノロジーに関する業務知見を深めることができます。
■顧客のDXを推進するため、AI、ロボット制御、システム等の開発業務を行っていただきます。 ■顧客のお困りごとをヒアリングし、要件定義から開発、実装まで一気通貫で行っていただきます。 ■プライムベンダーのため、最上流として顧客と相対し、顧客の反応や成果効果を感じていただけるポジションです。 【プロジェクト事例】 ・顧客拠点の受付や夜間巡回、警備を行うロボットの導入、開発、運用 ・AIを活用した人材トレーニングシステムの設計開発 【同部署について】 同部署はデジタルソリューションに精通したプロフェッショナル集団です。 デジタルソリューション（Azure OpenAIを含む各種Azureサービス、オフライン環境下で稼働させるAI）を活用し、顧客のDXを推進します。 先端技術が好きで、先端技術の探求・応用に夢中になってしまうような仲間がいる部署です。
■データコンサルタント＜顧客の意思決定支援、サービス改善支援＞をご担当いただきます。 【具体的には】 データの観点からMaaSビジネスを推進している顧客の意思決定の支援、サービス改善支援を担当頂きます。BIツールで分析ダッシュボードを作成し、システムログデータやユーザの属性情報、地理情報などを集積、分析したデータを元に課題ついて仮説立て、サービスおよび運用改善提案を含むレポート、運用そのものの改善など通して顧客ビジネスの成功へ貢献していただきます。 ＜詳細＞ ・モビリティサービス実証実験の運営支援プロジェクトにおけるデータを元に課題についての分析、顧客への改善レポート業務 ・自治体等の関係者への合意取り付けに向けた、運行ログやユーザ情報などの詳細データ集計およびグラフ作成業務 ※上記はあくまで一例であり、志向性と経験に応じて幅広く配属を検討していきます。 ※能力開発を目的にGX・ドローン・MaaS領域以外のプロジェクトで短期的にプロジェクト経験を積んでもらう可能性もあります。
■クライアント内部に入り込み、経営戦略に沿ったビジネス改革を推進をご担当いただきます。 現代の企業成長はITなしでは起こりえないため、業務効率化やコスト削減などに対し、業務改革とITソリューションの両面からのアプローチをして頂きます。クライアントの経営層／CxOクラスに対しイニシアチブを取って企業の改革を実行していただきます。伴走支援型では、クライアント内部の多くのステークホルダーも握っていただき、プロジェクトを推進していく力も必要となります。 また、同社に在籍する各領域のプロフェッショナルメンバーをまとめ、経営戦略のオーケストレーションを行っていただきます。同社が、またご自身が決めたゴールに向かって、「企業を芯から元気にする（＝同社経営理念）」ことができます。 【キャリアパス】 同社には、流通・小売業界をメインにこの業界のクライアントの企業成長をサポートするためのノウハウを持った人材が所属しています。経営戦略の策定～実行まで、クライアントの成長を十年単位で見ていくことができる環境があります。 また、裁量を大きく持っていただくだけではなく、ビジネスを学ぶ場が提供されることでご自身の経営技術のスキルも広げることができます。 流通・小売業界での革新的な経営支援を実行している、競合他社がいない同社で、業界特化だからこそ蓄積されたノウハウやナレッジ、ネットワークを生かし、業界全体に革新をもたらすキャリアを歩むことができます。
BPO事業の事業部門（営業・サービス企画・運営）と密接に連携し、販売業務（マーケティング／営業）やコンタクトセンター業務（インバウンド／アウトバウンド）など、企業の顧客がその先の“エンドユーザー”に提供する業務支援を、IT・デジタルの力で進化させる役割を担います。IT部門の立場から技術を提供するだけでなく、「どの業務を、どのように変えていくべきか」という検討段階から関与し、IT・デジタルによる業務変革やサービス進化をリードしていただきます。 【具体的には】 ■事業課題を起点とした業務プロセスの再設計およびデジタル化計画の策定 マネジャーが全体方針をリードする中で、現状把握から改善立案まで補佐役としてご担当いただきます。あわせて、関係部門と連携・調整しながら、計画策定から実行に向けた施策の推進を担っていただきます。 ■受託業務向けシステムや自社サービスにおける企画立案・要件定義 主要なBPOシステムに関するプロジェクトでは、PMOまたはPLとして進行管理や品質・スケジュールのコントロールを行い、プロジェクトをリードしていただきます。さらに、内製開発に加えて外部パートナーとの協働を通じ、最適な体制構築やコミュニケーション設計を行いながら、プロジェクト全体の推進を担当いただきます。
■ソリューション部門で、エンタープライズ企業向けのソリューション提案から開発に必要なデータ抽出、加工、分析などに携わっていただきます。 データサイエンティストとしてだけではなく、顧客への提案やソリューション開発にも伴走いただきます。 【具体的には】 ・CADDiに蓄積された製造業関連データ（図面、仕様書、諸元、不具合報告書、DR議事録、過去トラ、原価など）の収集、加工、分析 ・クライアントの課題特定と、データ分析に基づいた改善提案、ソリューション開発 ・機械学習、深層学習などのAI技術を用いた予測モデル、異常検知システムの構築、運用 ・データ可視化ツールを用いた分析結果の報告、プレゼンテーション ・新しいデータ分析手法、AI技術のリサーチ、導入 ・ビジネス部門と連携した、データドリブンな意思決定支援 【仕事のやりがい・魅力】 ・製造業における最大規模のデータ量を扱える CADDiは製造業における最大規模のデータインフラです。 データマネジメントチームが整備したデータ基盤と膨大なデータを活用し、顧客の経営課題・事業課題を解決するためのソリューション開発に取り組むことができます。 ・Global SaaSトップクラスの成長スピード 日本や米国をはじめとしたグローバル展開の最中です。顧客1社で数百〜数千人規模で利用されるソリューションやグローバルで利用できるユニバーサルユースケースを提案し、数千万〜数億円規模の大型案件を仕掛けています。 ・一気通貫、自分で構想して自分でデリバリーできる 自ら構想してソリューションに落とし込んでデリバリーした上で、プロダクトに落とし込むという経験ができます ・チームで顧客が「変わる」瞬間に立ち会える カウンターパートは製造業の経営層やCxOなど。顧客のトップマネジメントから現場までを一気通貫で動かすため、現場が変わる瞬間に立ち会えます
■IT戦略（情報セキュリティ領域リーダー）業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・情報セキュリティリスクに対する議論の推進・経営報告 情報セキュリティ委員会の運営、議論のファシリテーションを通じてリスクマネジメントのPDCAサイクルを回していただきます。 情報セキュリティリスクを分析・評価し、経営報告を通じて対応方針に対する意思決定を促していただきます。 ・対応策の企画・実行 ゼロトラストをベースとした社内システムに対する技術的対策及び適切な監視・運用を通じて、サイバー攻撃・内部不正リスクを低減していただきます。 セキュリティポリシー、ガイドライン、プロセスの策定を通じて、従業員の業務判断・情報の取り扱いに関わるリスクを最小限に抑えていただきます。 ・インシデント対応と教育・訓練 セキュリティインシデントの対応計画を立案し、迅速に対応していただきます。 従業員に対するセキュリティ教育・訓練を実施し、セキュリティ意識の向上を図っていただきます。 ・SOC2及びISMS認証審査対応 SOC2及びISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証取得および維持のための対応を行っていただきます。 各種管理策の実行状況の管理、エビデンスの収集、外部監査機関への報告をご担当いただきます。 【ポジションの魅力】 同社の情報セキュリティマネジメントは、企業全体のセキュリティ戦略をリードし、情報資産を保護する重要な役割を担っています。部門の枠を超え、経営に近い立場で全社の情報セキュリティリスクに対する戦略を企画～実行できる環境があります。
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