仕事内容

BPO事業の事業部門（営業・サービス企画・運営）と密接に連携し、販売業務（マーケティング／営業）やコンタクトセンター業務（インバウンド／アウトバウンド）など、企業の顧客がその先の“エンドユーザー”に提供する業務支援を、IT・デジタルの力で進化させる役割を担います。IT部門の立場から技術を提供するだけでなく、「どの業務を、どのように変えていくべきか」という検討段階から関与し、IT・デジタルによる業務変革やサービス進化をリードしていただきます。【具体的には】 ■事業課題を起点とした業務プロセスの再設計およびデジタル化計画の策定マネジャーが全体方針をリードする中で、現状把握から改善立案まで補佐役としてご担当いただきます。あわせて、関係部門と連携・調整しながら、計画策定から実行に向けた施策の推進を担っていただきます。 ■受託業務向けシステムや自社サービスにおける企画立案・要件定義主要なBPOシステムに関するプロジェクトでは、PMOまたはPLとして進行管理や品質・スケジュールのコントロールを行い、プロジェクトをリードしていただきます。さらに、内製開発に加えて外部パートナーとの協働を通じ、最適な体制構築やコミュニケーション設計を行いながら、プロジェクト全体の推進を担当いただきます。

必要な経験・資格

必須要件

以下いずれかのご経験をお持ちの方・業務課題を起点に、IT導入の検討・実行まで関与した経験・DXやデジタル施策について、目的設定から施策検討・推進に携わった経験・ITシステム導入／開発において、業務部門と連携しながら上流工程を推進した経験

歓迎要件

・ITコンサルタントとして、業務ヒアリングから課題特定・解決策の立案までを一貫して実行した経験・AI活用やDX推進による業務効率化・生産性向上の実績

求める人物像

・関係者の視点に立ち、意図をくみ取ったコミュニケーションができる方・課題・問題を構造的に整理し、論点を明確化するスキルをお持ちの方

給与

年収694万円～1,000万円

※想定年収には管理職手当を含みます。（118,700円～154,300円）

給与形態

月給制

昇給

2回

賞与

2回

諸手当

時間外勤務手当、通勤手当、管理職手当

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

裁量労働制

就業時間

9:00〜18:00

勤務地

東京都

転勤

なし

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年間124日／（内訳）夏季休暇、有給休暇、慶事休暇

年間休日120日以上

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金資格取得

教育・研修

資格取得インセンティブ（約140種類の資格を対象、取得時のインセンティブ＋取得費用のサポート）、任意型カレッジ研修（同社独自で運用している、IT技術・セールス・ビジネススキル系の研修コンテンツ）等

会社概要

会社名

大手人材グループのBPO推進企業

平均年齢

37歳

事業内容・沿革

■業務コンサルティング、アウトソーシング、システム企画・開発・保守、ITサービスなど

企業の特徴

【概要・特徴】東証プライム上場の人材総合サービス会社傘下でITソリューション事業を担う企業。グループの中核企業として、業務コンサルティング、アウトソーシング、システム企画・開発・保守、ITサービスなどを手がけています。【注力分野】人とテクノロジーが共存する世の中への貢献するための取り組みを行なっています。単なる効率化を突き詰める生産性向上にとどまらず、人･組織の付加価値向上を含む広義の生産性向上まで昇華させ価値を提供していく方針です。【職場環境】コアタイムなしのマンスリーフレックスタイム制を採用。 1カ月単位の総労働時間の中で自主的・効率的に勤務時間を決めることができます（※制度の適用は配属部署やプロジェクトによって異なる）。近年は、エンジニアの約6割が在宅勤務を実施しており、平均残業時間は約16時間となっています。