デジタルワークプレイス領域のチームリーダー
ITインフラ領域の中核人材として、ワークプレイスシステムグループの実務責任者をご担当いただきます。PC・モバイル等のエンドポイント環境、サービスデスク、ITSM（ServiceNow）を中心としたデジタルワークプレイスの企画・運営をリードするとともに、AD移行や生成AI活用などの全社PJではPMとして企画立案から実行まで推進いただきます。運用アウトソースベンダーと連携し、サービス品質・ユーザー体験・運用効率の継続改善を図ります。 【具体的には】 ご経験やスキルに応じて以下の業務をご担当いただきます。 （1）ITサービス・プラットフォーム運営 エンドポイント（Entra ID、Intune等）やITSM（ServiceNow）基盤の運営・改善。現在は問い合わせ基盤を統合し、生成AIを活用した自動応答やナレッジ構造化の仕組み構築を推進中です。 ■基盤の運営・改善およびサービスデスク・ベンダーのマネジメント ■AIやセルフサービスを活用した自己解決率向上と運用効率化の推進 （2）インフラ・DXプロジェクトの推進 全社インフラPJやDX施策のPMとして企画立案から展開・定着までリードします。国内展開を経て今後は海外拠点へも展開予定。関係者との合意形成を図り主体的に推進します。 ■ADクライアント移行などの全社インフラPJや生成AI活用施策の企画・推進 ■外部ベンダーを活用したプロジェクトマネジメント（海外展開含む） （3）デジタルワークプレイス戦略の企画・推進 グローバル約2万4千人が利用するITインフラを対象に、上流工程から構築・運用まで一貫して携わります。 ■ITインフラおよびデジタルワークプレイスに関する戦略・ロードマップ・中期計画の策定 ■同社グループ全体を対象とした標準化・共通化・統合施策の推進 ■新技術の評価・導入検討およびデジタルワークプレイスの高度化