双日テックイノベーション株式会社
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NWエンジニア（保守・サービス開発）
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / SIer（システムインテグレータ）年収
629万円～705万円勤務地
東京都江東区一次保守（別チーム）や製品の技術検証（別チーム）では扱いきれない技術的な難所を引き取る、最終エスカレーション先／テクニカルサポートの要となるポジションです。メーカーと直接切り分けて問題を解決し、その技術的な信頼を起点に、顧客からソフトウェア保守をはじめとする付付案件・新規案件の創出にもつなげていきます。顧客単位で担当を分担し、現在担当している環境の多くがJuniper（HPE）で構成されています。 【具体的】 大手通信キャリア、データセンター事業者、学術公共などが提供するネットワークインフラの安定運用を支える高度な保守サービス提供を担当いただきます。 ・重点顧客向けのアカウント対応（関係強化、改善提案、傾向分析） ・新規保守サービス開発 ・ネットワーク機器メーカーへの問い合わせ対応／折衝対応 ・新機能／新機種の技術検証 ・顧客ネットワークで発生する問題の保守対応（調査解析／復旧支援／原因追究・仮説検証） 担当プロダクト： ・HPE（Juniper）：ACX/MX/PTXシリーズ（ルーター）、EX/QFXシリーズ（スイッチ）、SRXシリーズ（ファイアウォール）、ネットワークコントローラー ・Aruba：スイッチ ・Arista：7050シリーズ等（ルーター・スイッチ） ・Nokia：7750シリーズ等（ルーター） ・NetScout：DDoS緩和・可視化製品等