維持/運用改革リーダー
運用・保守・監視・テクニカルサポート / SIer(システムインテグレータ) 大手通信キャリア 情報システム部門の「インフラ共通基盤(オンプレ/クラウド)」に対する "維持運用業務" を自らデザインし、高度化・標準化する業務をご担当いただきます。そのために必要なシステム/ツールの要件定義と業務改革の推進を担っていただきます。
【具体的には】
■業務イメージ
・維持運用ツールの要件定義:
- 運用高度化/標準化に必要な機能要件の抽出、利用計画の策定
- 開発部門(社内・別チーム)への要件提示
※IaC, OaC, AIOpsを考慮
・新しい運用プロセスの整備
- ITILベストプラクティスを参考にした、標準的な維持運用業務の設計
- 開発部門がつくる維持運用機能の受け入れや関連ドキュメントの精査
- 機能の利用開始に向けた担当内やステークホルダとの調整、そのための資料作成(業務フロー、手順書等)
※開発部門の進捗管理は、開発部門自らで行うため対象外です
・維持運用作業の自動化, AIOpsの推進
- 自動化ツール等による維持運用作業の自動化への置き換え
・DXツール導入後のフォロー
- 利用を開始した機能/ツールの効果検証
- 利用者からの課題や改善要望への対策実行
・プロジェクトチームの運営
- 年間の活動計画策定
- インフラ運用状況など、ステークホルダ向けダッシュボードの作成
- ステークホルダへの定期的な活動報告