浴室事業のECサイト運営・デジタルマーケティング推進
浴室事業のD2C(消費者直接取引)戦略の推進メンバーとして、ECサイトの仕組みを改善し、売上を最大限に伸ばすことに貢献していただきます。またデータ起点の顧客体験向上(LTV最大化)を目指し、行動データに基づいた各種施策の企画・実行から検証(PDCAサイクルの構築)を推進していただきます 。 【具体的な業務】 ◆データ解析と顧客理解の深化 公式ECサイト(LIXILストア/LIXILオンラインストア)および部品検索システム「部品ナビ」等のWeb行動/購買データの統合的な分析による顧客インサイトの抽出 Google Analytics 4(GA4)を使用したユーザー行動の解析と各種施策の効果検証 ◆UI/UX改善・サイト改修 アクセス解析に基づく、ユーザーの離脱ポイントの特定 サイト改修(UI/UX改善)に向けた要件定義、改善施策の推進 ◆マーケティングオートメーション(MA)の推進 分析結果に基づくプッシュ施策(MA、メルマガ、アプリ、Web接客等)のシナリオ設計・実行 施策の実行および効果測定、改善サイクルの運用 ◆PDCAサイクルの構築と他部門連携 各種KPI(リピート率、クロスセル率、顧客単価、チャーンレート等)の設定とダッシュボード化 データ基盤部門、カスタマーサポート等と連携し、データ環境の整備や顧客体験の向上を推進