株式会社アイシン・アフターサービス
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フロアリーダー
転勤なし
職種/業界
サービスフロント / カー用品店・ガソリンスタンド年収
400万円～480万円勤務地
愛知県小牧市資格
一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員■カー用品店のフロアリーダーとして接客・販売の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフのマネジメント業務を幅広くお任せします。 【具体的には】 1. 接客・販売 ・高付加価値商品の提案・販売： タイヤセットやカーナビをはじめとする高額商品・希少商品の提案・販売 ・車検・点検の受付・説明 ・会員獲得やアプリ登録の推進 ・顧客満足度(NPS)向上施策の立案 2.店舗運営・売場管理 ・売場レイアウト・ビジュアルマーチャンダイジング（※商品を見易く、選び易く、買い易い売場つくり） ・数値・在庫管理： 在庫管理、発注管理、売上分析、数値管理（P/Lの把握）。 ・企画・トラブル対応： 店舗キャンペーンの企画・実行、およびクレーム発生時の一次対応（スタッフでは対応が難しい場合の的確なエスカレーション判断含む）。 3.チームマネジメント・スタッフ育成 ・スタッフ育成： 後輩・部下スタッフの指導・育成（OJTの実施）。 ・チーム運営： シフト管理、適切な人材配置、朝礼・終礼やチームミーティングの運営。 ・モチベーション＆目標管理： 売上や会員獲得などの目標管理、およびスタッフのモチベーションマネジメント。 4.安全・コンプライアンスの徹底 ・店舗における安全衛生管理（5Sの推進） ・情報セキュリティ意識を持った適切な店舗運営