配属予定組織では、顧客からの通信料金の収納に関わる業務を担っています。 同ポジションでは主にグループ会社であるauフィナンシャルサービスと連携しながら、クレジットカード収納領域における利益改善施策の企画・推進を担当いただきます。 コスト構造改革、顧客体験（CX）の向上、業務改善、業界ルール変更への対応を通じて、事業成長と収益性向上の両立に取り組んでいただきます。 【具体的には】 auフィナンシャルサービスなどのグループ会社と連携し、以下の業務を主導していただきます。 ・クレジットカード会社との契約最適化によるコスト構造改革の推進 ・クレジットカード支払いにおける顧客体験（CX）の向上施策の企画・実行 ・クレジット収納関連業務の上流工程における調整 ・国際ブランドなどのレギュレーション変更に伴うシステム・運用対応 ・回線稼働見込みなどに基づく採算計画の策定およびローリング（予実管理）
カスタマーサービス部門において、お問い合わせ対応のデジタル化推進と顧客体験向上に向けたデータ分析・企画業務をご担当いただきます。 【具体的には】 カスタマーサービス部門のデータ分析および企画担当として、以下の業務をご担当いただきます。 ■マルチチャネルデータの横断分析 ・Webアクセスログ、チャットボット利用ログ、コールログ、アンケート結果等の定量・定性データ分析 ・顧客の自己解決を阻害している要因や、チャネル間の遷移課題の抽出 ■改善施策の企画・実行・他部署提案 ・分析結果をもとに、コール/チャット運用部門へのオペレーション改善やデジタル誘導施策の提案・推進 ・顧客のお困りごと解決に向けたWebサイトのUI/UX改善、ナビゲーション最適化の企画・実行
生協の化粧品市場でトップシェアを誇る同社の経営企画室所属のマーケティング戦略担当として、経営戦略に基づく市場調査、事業開発の策定、推進をお任せします。 【具体的には】 ・マーケティング組織の市場開拓・商品戦略の支援(POS、市場データの分析などの指示だし/伴奏) ・次年度の戦略立案・運用 ・新商品の企画案・運用 ・新規事業・事業開発の調査・企画 ・グループ会社や事業部横断の課題抽出と改善提案 【ポジションの魅力】 ・経営陣と極めて近い距離で、会社の方向性を左右する意思決定に関与できる ・安定基盤を持ちつつ、ウェルネス領域への事業拡大という攻めのフェーズを肌で感じ、自身の貢献が直接企業の飛躍に繋がる実感を得られる
■海外事業推進および経営管理スタッフ（主任～係長）として下記業務を担当していただきます。 ※日清食品ホールディングス株式会社へ出向となります。 【具体的には】 ・海外事業会社（欧米、中国、ASEAN地域）の事業計画策定支援、精査、課題解決に対する施策提案（含む中長期戦略） ・業績進捗管理、PL見込み精査、プロダクト・チャネル別などPL分析、経営課題トピックの情報収集と分析、市場データ分析と施策提案 ・中長期課題、地域横断課題、非即席めん事業の海外展開の企画・推進、およびジョイントベンチャー事業に対する施策提案と課題解決 ・ホールディングス：海外事業間の会議運営、アドミン業務 ・ホールディングス窓口としての部門間とりまとめ業務 【求人の補足】 同ホールディングスの中長期成長戦略の柱である海外事業成長支援の中心的役割を担うポジションです。前職での海外業務経験や事業企画、事業推進業務、経営管理、事業管理業務の経験やスキルを活かし、スピード感を持って関係者をリードしていただきます。同部では海外人材の育成も行っていて、将来的に海外事業会社へ赴任する機会もあります。また、意思決定権者とコミュニケーション機会をつくり、ビジネスの温度感を強く感じたい方にマッチするポジションです。
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■新車プロジェクトの立ち上げ（RFI/RFQフェーズ）から量産、ライフサイクル終了に至るまでの製品収益性（プロフィタビリティ）計画およびコスト・投資のコントロールを統括します。 【具体的には】 ■新車PJの収益性計画・ビジネスケース作成（RFI/RFQ～立ち上げ） 開発・営業・調達部門と連携し、コスト、価格、設備投資（CAPEX）等に基づく収益性を予測。 価格決定会議や財務検証において経営陣向けのビジネスケースを作成・プレゼンテーション提案。 ■量産プロジェクトの収益性トラッキング・改善 設計変更に伴うコスト変動の分析、原価と販売価格の差異分析の実施。 目標原価の達成に向けた利益改善策の推進およびサプライヤー変更案等の検証。 ■包括的な実現可能性調査（Feasibility Study） 先進開発PJや事業再編における財務的・投資的な根拠の提示、投資決定（Go/No-Go）の支援。 ■プロセス改善・組織マネジメント 収益性計画に関する社内ルール・ワークフローの最適化、およびチームメンバー（日中拠点）の監督・指導。
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■東京を拠点に、分析化学（LC-MS/GC-MS等）の専門知識と英語力を活かし、国内外のクライアント対応および共同研究プロジェクトの進行管理・技術サポートをご担当いただきます。 【具体的には】 ■プロジェクト管理支援 - 国内外における共同研究プロジェクトの進行管理・サポート - 必要に応じた研究開発（R&D）チームのプロジェクトサポート ■顧客対応・事業開発（BD）との連携 - APACおよび米国などのグローバル事業開発チームと連携した顧客対応 - 顧客向けプレゼンテーションおよび技術的な質疑応答（必要に応じて分析チームと連携） ■データ統合・資料作成 - LC-MS、GC-MS等の分析化学データの収集・まとめ - 複雑な実験結果・分析データを、顧客向けに分かりやすくまとめた提案・報告資料の作成 ■社内連携 - 社内分析化学チームおよび関連部署とのスムーズな連携
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