韓国化粧品で市場を牽引している外資大手化粧品メーカー
韓国化粧品で市場を牽引している外資大手化粧品メーカー
トレーナー（Luxuryメイク（HERA）・スキンケア（Sulwhasoo）
外資系企業
転勤なし
職種/業界
美容部員・エステティシャン・マッサージ・ビューティーアドバイザー / 化粧品年収
450万円～600万円勤務地
東京都同社Luxuryブランドにおけるクラスルームトレーニングおよびフィールドトレーニングを通じて店長／スタッフのサービス力・接客スキル向上に向けた教育プランの策定をご担当いただきます。 【具体的には】 1. ブランド優先事項や売上目標に基づく、年間トレーニング戦略の策定・実行 2. 店頭でのOJTトレーニングおよびコーチング（スキンケア・メイクアップいずれも） 3. 商品の差別化および効率化に向けたトレーニングカリキュラムの開発 4. 顧客対応・苦情解決プロセスの整備、CS関連KPIの評価と品質向上 5. コマーシャル、マーケティング、MD、人事等との密接な調整・連携 6. セールストークの開発、およびロールプレイなどの個別スキルアップトレーニング業務 7. HQ関連部署と連携して教育マニュアルを翻訳し、日本向けの教材を作成 8. 教育予算およびスケジュール、ツールの管理 9. トレーニングアドミニストレーション業務 10. HQ関連部署へのレポーティング 11. 営業担当と協業したインセンティブ制度の策定 12. 顧客相談室(外注)の管理 13. 各種イベント実施の際の支援業務 ※月に1回程度出張あり （国内）