CRM ITエンジニア
転勤なし
職種/業界
ブランドマーケティング / 自動車（四輪・二輪）年収
400万円～900万円勤務地
神奈川県横浜市西区■CRM ITエンジニアとして下記業務を担っていただきます。 【具体的には】 ·CRM導入・実装：業務要件整理から方案評価・実装推進までを主導、各部門要件のシステム要件への文書化、中国IT・日本ベンダーとの連携調整 ·CRM運用・継続的改善：稼働後の障害切り分け・問題解決、稼働状況のモニタリングとレポート作成、マニュアル・ナレッジベースの整備、業務とシステムのギャップ分析 ·ディーラーネットワーク支援（核心業務）：ディーラー網との直接連携によるフィードバック収集、CRM活用度向上支援、リードの受注転換フロー最適化 ·DMS運用（軽量）：ディーラーの受発注・クレーム・登録機能の日常サポート、DMS-CRM間のデータ連携管理 ·業務フロー整理・標準化：マーケ・営業・アフターサービスフローの理解に基づく標準化・デジタル化推進 ·部門間調整：日本側部門と中国IT間の橋渡し、日本ベンダーの管理・進捗確認、多拠点会議のリード ·要件管理・変更管理：各部門・ディーラーからの要件収集と優先順位付け、変更内容の進捗・安定性監視