【CRM ITエンジニア】株式会社EMT（神奈川県横浜市西区）の求人情報

■CRM ITエンジニアとして下記業務を担っていただきます。 【具体的には】 ·CRM導入・実装：業務要件整理から方案評価・実装推進までを主導、各部門要件のシステム要件への文書化、中国IT・日本ベンダーとの連携調整 ·CRM運用・継続的改善：稼働後の障害切り分け・問題解決、稼働状況のモニタリングとレポート作成、マニュアル・ナレッジベースの整備、業務とシステムのギャップ分析 ·ディーラーネットワーク支援（核心業務）：ディーラー網との直接連携によるフィードバック収集、CRM活用度向上支援、リードの受注転換フロー最適化 ·DMS運用（軽量）：ディーラーの受発注・クレーム・登録機能の日常サポート、DMS-CRM間のデータ連携管理 ·業務フロー整理・標準化：マーケ・営業・アフターサービスフローの理解に基づく標準化・デジタル化推進 ·部門間調整：日本側部門と中国IT間の橋渡し、日本ベンダーの管理・進捗確認、多拠点会議のリード ·要件管理・変更管理：各部門・ディーラーからの要件収集と優先順位付け、変更内容の進捗・安定性監視

下記いずれも必須 ・コンピューター・情報システム・自動車工程・マーケティングまたは関連を専攻されていた方 ・実務経験5〜10年お持ちの方（うちCRM関連プロジェクトの実装または管理経験3年以上） ・自動車マーケティング業界のバックグラウンドを有し、マーケ・営業・アフターサービスフロー・ディーラー管理モデルへの深い理解がある方 ・ディーラーの日常運用ロジックへの理解がある方（リード管理→顧客フォロー→試乗→商談→契約→納車→アフターサービス） ・ITシステムの基礎知識をお持ちの方（システム構成・データモデル・API連携） ・システム設定管理・カスタム開発要件定義・UAT受入テストの全プロセス経験をお持ちの方 ・クラウド基盤・SaaSモデル、日本の個人情報保護法等のデータ規制への理解がある方 ・日本語：ビジネスレベル（N1相当必須）、中国語：流暢

・日本の自動車市場での業務経験 ・Salesforce／Microsoft Dynamics等の主流CRMシステムの実務経験 ・ディーラー向け研修の実施経験

技術者に伝わる言葉で業務要件を説明し、業務側に伝わる言葉でシステムロジックを解説できる方

※諸手当、福利厚生は雇用形態等諸条件により、適用外の場合がございます。詳しくはコンサルタントまでお問い合わせ下さい。