■社内・クリニックのITサポート全般を、経験・希望／適正に応じてご担当いただきます。 【具体的には】 ■社内サポート課 ・社内ヘルプデスク／社員からのIT相談対応（対応満足度を指標とした運用） ・セキュリティ強化を主軸としたMicrosoft 365の管理／運用 ・全社情報分類ルールの運用支援、セキュリティ教育・啓蒙 ■クリニックサポート課 ・クリニック拠点のネットワーク運用・障害対応・BCP対応 ・クリニックのセキュリティ推進（ルール策定、リスク洗い出し、運用是正、啓蒙） ・生成AIの全社活用推進、ワークフロー自動化による業務改善
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■ユーザーサポート担当エンジニアをご担当いただきます。 【具体的には】 「ユーザーサポート／サービスデスクのコアエンジン」として、以下をご担当いただきます。 ・高度なヘルプデスク／サービスデスク運用 ・複雑化するSaaS・ゼロトラスト環境でのトラブルシューティング（対人対応だけでなく、原因の技術的な切り分けまで担う） ・資産管理・アカウント／権限管理などの定型業務の確実な遂行と、業務フローの標準化 ・自己解決率の向上とナレッジ基盤の整備 ・ITSMツールのデータを活用した業務分析・改善提案 ・Notionを核としたFAQ／ナレッジ基盤の整備・高度化による、全社員の自己解決率の向上 ・業務効率化・自動化への貢献 ・MDMを活用したキッティング自動化などの運用高度化 ・GAS／iPaaS（Workato等）を活用した、オンボーディング／オフボーディング等の業務プロセス改善・自動化
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■同社のデバイス管理を技術面からリードいただきます。 【具体的には】 ・社内利用PC（Windows / Mac）のライフサイクル管理、標準化、運用設計・改善のリード ・Mac環境における Jamf Pro / Jamf Connect を活用したデバイス管理、認証連携、セキュリティ運用の設計・構築 ・Windows環境における Microsoft Intune / Microsoft Entra ID / Microsoft 365 / Active Directory を活用した端末管理、ポリシー設計、セキュリティ統制の設計・構築 ・キッティング、ゼロタッチデプロイ、アプリケーション配布、OSアップデート管理などの自動化・効率化の企画と実装 ・API / スクリプトを活用した運用自動化基盤の設計・開発 ・デバイス管理に関する技術標準・運用ルールの策定、ドキュメント整備 ・ITGC / クライアントセキュリティの企画・対応 ・デバイス管理に関するサポート、トラブルシューティング、およびナレッジの横展開
■同社のセキュリティエキスパートとして下記の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・セキュリティ管理規約、セキュリティ強化の計画 ・グループ会社含むITガバナンス強化の企画、運営 ・CSIRTリーダーとしてのチーム運営 【ポジションの魅力】 これまでの経験・スキルや希望を考慮して、適した業務を担当していただきます。幅広い分野の業務に携わることができるので、スキルアップの機会も多い仕事です。「挑戦してみたい。」という社員の思いをないがしろにせず、積極的に手を挙げればできるだけ挑戦が可能です。またやりたい事に挑戦し続ける事で、出来る範囲も広がりキャリアアップにも繋がります。
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■社内SE（アプリ開発）として下記業務を担当していただきます。 ※当初の仕事内容については、 今までの経験・スキルに応じて考慮します。 【具体的には】 ・営業戦略、事業の再構築を視野に入れたIT戦略の立案 ・新規事業における最適なシステムの構築 ・各案件でのプロジェクトマネジメント（スケジュール管理、開発コス トの管理、リスクコントロール、チームマネジメント） ⇒ 事業を理解し、ITをどう活かしていけばよいかを考え、要件定義を纏めていただきます。 またベンダー側に発注、テストを実施し、ユー ザー側のサポートも行っていただきます。 ■職種・業務の幅の魅力 ・グループの多岐にわたる事業に関われる ・経営企画部にて会社のIT戦略を担うポジションだったり、事業部にて実務とITを掛け合わせた業務を行うポジションにつく可能性もあります。（例：人事部） ■業務そのものの魅力 ・事業に入り込んで、事業を作り上げていくことができる ・言われたことをただやるではなく、「こんなことをやってみたい」を実現することができる
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■同社グループ全体のコーポレートエンジニアリングに携わっていただきます。 ITサポートチームに所属し、従業員の問い合わせ対応から、IT資産管理や社内システムの運用管理まで幅広く対応していただきます。 まずは運用からスタートして経験を積んだ後には新規SaaS導入プロジェクトの立ち上げにも参画することが可能です。 【具体的には】 ・GoogleWorkspace運用管理 ・Microsofot365運用管理 ・サポートデスク ・IT資産管理 【将来的に想定される業務】 ・SAP運用管理 ・Salesforce（Teamspirit／Soarize）運用管理 ・コミュニケーションツール（Zoom、Slack、Teams）運用管理 等々
オンプレミス環境、仮想化環境、クラウド環境、ネットワーク機器で構成された24H/365Dで稼働しているシステムにおいて、サービスデスクチームの一員として、インフラ運用維持管理及び新規業務の受入対応を実施いただきます。 【具体的には】 運用維持管理については、インフラ運用のオペレーションに関わる多岐にわたる業務を担当いただきます。 オンサイト・オフショアのオペレーション管理、定型作業、顧客及びベンダからの作業依頼対応、問合せ対応、障害対応など、オペレータ(一次受け)では対応できない事象についてエスカレーションを受け、問題解決及び実機作業を対応いただきます。問合せ対応や障害対応では、Windows Server、Linux Serverに実際にログインしての調査・検証や顧客・ベンダとの調整・会議参加を実施いただきます。 新規業務の受入対応については、サーバや業務追加に伴い、開発担当(顧客・ベンダ)からのオペレーションに関わる手順・環境の受入調整、運用プロセス・フロー・手順書の整備、オペレータへの引継ぎなどを実施いただきます。
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■同社にて、以下業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・PC/携帯端末の運用管理、費用処理、ライフサイクルマネジメント（調達〜廃棄までの全プロセス） ・Windows / macOS のアップデート・パッチ管理（展開計画の策定・テスト・適用・事後確認） ・セキュリティソフト・PC管理ツール（MDM/EPP等）の構築・運用管理 ・社内からのIT領域の問い合わせ対応および担当部門へのエスカレーション ・社員向けFAQの作成・更新 ・契約管理、ベンダーとの折衝 ・問い合わせ所要時間・PCリードタイム等の各種KPI測定と改善活動
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