【テクニカルリード／サービスデスクチーム】多様なビジネスソリューションを提供する外資系IT企業（東京都）の求人情報

仕事内容

オンプレミス環境、仮想化環境、クラウド環境、ネットワーク機器で構成された24H/365Dで稼働しているシステムにおいて、サービスデスクチームの一員として、インフラ運用維持管理及び新規業務の受入対応を実施いただきます。【具体的には】運用維持管理については、インフラ運用のオペレーションに関わる多岐にわたる業務を担当いただきます。オンサイト・オフショアのオペレーション管理、定型作業、顧客及びベンダからの作業依頼対応、問合せ対応、障害対応など、オペレータ(一次受け)では対応できない事象についてエスカレーションを受け、問題解決及び実機作業を対応いただきます。問合せ対応や障害対応では、Windows Server、Linux Serverに実際にログインしての調査・検証や顧客・ベンダとの調整・会議参加を実施いただきます。新規業務の受入対応については、サーバや業務追加に伴い、開発担当(顧客・ベンダ)からのオペレーションに関わる手順・環境の受入調整、運用プロセス・フロー・手順書の整備、オペレータへの引継ぎなどを実施いただきます。

必要な経験・資格

必須要件

※下記いずれも必須・運用設計及び運用プロセスの知識（ITILv3-v4）・Windows Server、Linux Serverの操作経験及び運用経験（4-5年以上）・JP1又はその他ジョブ・監視ソフトウェアの操作経験及び運用経験（1-2年以上）・運用手順書の作成／改善／レビュー経験【歓迎条件】・VMware又はその他仮想化環境の操作経験及び運用経験・AWS又はその他クラウド環境の操作経験及び運用経験・ShellScriptやマクロ・VBA等を用いた自動化／効率化の推進能力（自身で設計/作成するスキル）・オペレータの管理経験（シフト管理／BP社との調整等）・オフショアへの業務移管経験・パワーポイント等によるユーザ・ベンダへの報告書の作成経験

給与

年収520万円～1,080万円

月給300,000円～720,000円裁量労働手当：有の場合は、60,000円~80,000円 ※経験・能力など考慮の上、同社規程により決定

給与形態

月給制

昇給

あり

賞与

あり

諸手当

通勤手当

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

裁量労働制

就業時間

9:00〜18:00

勤務地

東京都

転勤

場合によりあり

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

待遇・福利厚生

健康・厚生年金・雇用・労災保険財形貯蓄、確定拠出年金、カフェテリアプラン、法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)

教育・研修

OJT

会社概要

会社名

多様なビジネスソリューションを提供する外資系IT企業

事業内容・沿革

■ITサービス、コンサルティングなどの提供

企業の特徴

【概要・特徴】外資系IT企業と日系大手商社の合弁により設立されたITサービス企業。両社のノウハウを活かした高品質なITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションを提供し、多様な業界における日本企業のグローバル化やビジネス変革をサポートしています。【強み】国内外に日本企業専用のデリバリーセンターを有することが強み。世界に在籍する各業界・技術分野に精通した技術者とも連携し、日系企業のビジネス拡大をサポートしています。また、自社の研究所や学術・研究機関と連携した独自のネットワークを駆使し、先端技術や業界の研究を推進。これまで多くのシステムを開発しています。【人材育成】職種や階層別の集合研修に加え、全世界共通のデジタルラーニングプラットフォームを通じて、業界知識や先端技術に関するトレーニングプログラムを利用することができます。