東京都/メーカー(食品・化粧品・ファッション・その他)/年収300万円以上/年間休日120日以上の求人・転職・中途採用情報
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Marketing Manager or Assistant Marketing Manager
同社ブランドにおけるMarketing ManagerまたはAssistant Marketing Managerとして、グローバル戦略に基づいた日本市場開拓およびブランド浸透を行っていただきます。 ※ご経験に応じて、ブランドのご提案をさせていただきます。 【具体的には】 1. ブランドのグローバル戦略に基づいた日本市場開拓 2. 年間マーケティングプランの企画 3. 商品とコミュニケーションの日本現地化戦略樹立/SKU運営管理、需要予測管理 4. コミュニケーションプラン・プロモーションを企画・実行してブランド認知度、売上向上を目指す 5. MBS(バラエティ)、ドラッグストア、導入戦略及び定期的なプロモーション企画樹立/VMD戦略樹立 6. Qoo10、Rakuten、AmazonなどのEC外部モール+自社お試しECモール(トライアルキット販売)の商品&プロモーション企画管理 (広告、販売、サイト管理はECチームが別途運営) 7. 部下3~5名のピープルマネジメント 8. マーケティング予算管理、市場トレンド予測とその本社への共有
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商品開発<美容サプリメント>
■『マイクロダイエット』をはじめ、多くの健康食品や美容サプリメント、化粧品を開発・販売している同社で、健康食品や美容サプリメントの商品開発をご担当いただきます。 【具体的には】 ・新商品の開発及び新素材、新技術の探索、品質管理業務 ・委託先での商品開発、製品製造、パッケージ開発、表示作成等一連の開発業務 ・事業の企画提案業務 ・海外の商品及び素材探索、取引、文献検索業務など ※お客様に意見を伺ったり取引先や調査会社から得た情報等から商品企画・開発を行い、OEM先等の外部との折衝も行います。 ※月1,2回、工場への国内出張があります。 <魅力> ・企画段階から自由に検討することができます。 ・商品開発の一連の流れを担当できます。 ・品質保証、表示方法なども学べ、パッケージ、制作にかかわることも可能です。
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トレードマーケティング
同社ブランド「LANEIGE」又はメイクアップブランドにおけるトレードマーケティング担当として、ブランドの世界観やコミュニケーション戦略の理解のもと、オフラインチャネルでの売上・費用・利益のシミュレーションと現場でのイベントや販促物制作の企画・実行を担っていただきます。 【具体的には】 1. オフラインにおけるトレードの年間計画(マーケティングカレンダー)やトレード用資料の作成(新商品及び既存品のための販売ストーリーの作成、販促企画書、及び付随する資料)及び取引先への説明 2. マーケティング戦略に即した販売戦略(プロノグラム、価格戦略、MD戦略)の企画・実行・検証 3. トレードで生じる売上・コスト・利益のシミュレーション 4. 店頭における商品の売上動向やプロモーションの生産性の分析と課題とソリューション、アクションプランの設定 5. 市場およびPOSデータ分析と示唆・戦略案を所属チームマネージャー及びチーム・関係者に共有 6. マーケティング戦略に沿った企画品、販促物のプランニング、店頭販促(POSM・カタログ等)の企画・制作・スケジュール管理と納品及び業者の選定と管理 7. 日本市場におけるビューティートレンドや競合商品の調査、チームへのアウトプット 8. 店頭プロモーション/イベントの企画実行検証及び予算管理 9. VMDと連動した棚替えやディスプレイ変更の実行 ※イベント時やディスプレイ変更時、商品投入時には出張や夜間業務・休日出勤(のちに代休取得)を伴うポジションです。
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オリジナルブランド商品企画
商品企画業務、社外折衝・ディレクション業務等をご担当いただきます。 【具体的には】 ■商品企画業務 ・ブランド顧客の理解のために行うリサーチ、インタビュー、SNSリサーチなどのマーケティング業務 ・企画・コンセプト立案、デザイン、バルク、香料、容器や資材など製品開発に伴う全体のディレクション ・スケジュール管理、初回発注数量と製品コストの計画策定(製造/生産担当がサポート) ・社内外に向けたプレゼン企画書の作成 ・その他、一連の商品企画業務 ■上記業務の遂行のための社外折衝・ディレクション業務 ■社内関係部門と連携・製品サポート
経営企画担当
■アンファーグループ内でプロダクト・クリニックの事業の経営企画担当として、プロダクトとクリニック事業・経営の課題を考え、解決に向けて推進する役割をご担当いただきます。 【具体的には】 各事業部に配属となります。 事業部のジェネラルマネージャー、ブランドマネージャーとコミュニケーションをとり、下記の事業をご担当いただきます。 ・事業計画立案、月次実績にかかる分析・調整・推進 ・事業部横断の課題解決プロジェクト推進 ・制度や仕組みの企画・推進 ※今までのご経験、スキルに応じて業務をご担当いただきます。 ※ゆくゆくは中長期戦略立案業務をご担当いただく可能性がございます。
ECコンテンツ企画・運営
数々のヒット商品を世に生み出している同社にて、ECサイト運営やコンテンツ企画を担当していただきます。 【具体的には】 ■顧客目線での良質なコンテンツやストーリーづくり ■集客におけるWEBマーケティングや購入分析 ■取引先ECサイトの販促&フォロー ■顧客及び取引先対応(クレーム対応も含みます) 【業務の魅力】 WEBやECサイトのフィールドで新しいこと、やりたいことにどんどんチャレンジしていくことができます。 やりがいの1つとして、直接顧客の反響を受けとれることが挙げられます。 自分たちの手がけた仕事は、SNSやインターネットメディア、雑誌、テレビを通じ数千人、数万人へと広まり、知られていなかった商品が認知されていきます。 商品が流行を作っていく場合もあり、世の中への影響力が大きな仕事です。 また、日々変化し続ける情報マーケットへチャレンジする部署です。自分の発想力や試行錯誤で、業務を楽しみながら推し進めていける方が求められています。 【入社後のフォロー/スキルアップ体制】 入社後は約1ヶ月、各部門や自社全商品についての研修を実施しています。 ビジョンや業務・商品を理解し、配属後は実際の仕事を通じてスキルアップができるよう上司や先輩がフォローします。
商品企画/プランナー
同社商品の企画開発、パッケージデザインを担当いただきます。 ※ご経験に応じては、同社グループ会社の株式会社エリザベスにて、商品企画からブランド育成の戦略立案までご担当頂く場合もございます。 【具体的には】 ■競合分析、生活者のニーズやトレンド分析 ■化粧品の企画立案・進行 ■商品企画立案 ■外装/容器デザインワーク ■ディレクション業務など (ディレクションは主にチーム内ですが、外部販促会社へのオリエンテーション、販促担当とのモデル選定、撮影の立会いなどの業務もあります) ■関係部署との折衝調整、提案資料作成、請求書処理などの付随業務 ■商品(中身)使用テスト
営業兼インストラクター
■インストラクター業務(担当エリアの店舗スタッフに向けた商品勉強会の実施や販売方法のレクチャーなど)と販売サポート業務(販売促進のための施策提案など)をご担当いただきます。 【具体的には】 <インストラクター(講師)業務> ・商品説明会の実施 ・勉強会のプログラム策定 ・店舗の売り場メンテナンス ・店頭での販売レクチャー、推奨販売 <販売サポート業務> ・担当エリアの施策提案 ・各店舗への売場レイアウト・販促フォロー ※地方拠点の場合はオフィスはなく、自宅からの直行直帰となります。月1回程度東京への出張あり。また、入社後2~3ヶ月は東京本社での研修がございます。
営業企画
同社ブランドの営業企画業務全般をご担当いただきます。 【具体的には】 ■営業部門における様々な業務課題に対する施策提案、スキーム設計及び実行と運用 ・営業メンバーの行動管理(営業効率up・生産性見直し、プロセス管理など) ・営業メンバーのサポート業務(提案資料や商談フォロー) ・事業会社別予算設定、進捗管理 など ■経営企画関連のサポート ・POSデータ分析と、営業やその他部門からの課題のヒアリングにより、売上拡大に繋がる施策の企画提案、実施・運用 ・ビジネスプランの作成、具体的な運用ベースへの落とし込み など ■その他関連業務 ※当面はオフィスにて上記課題に着手いただく予定ですが、その後は営業現場にも積極的に出ていただき、ゆくゆくは営業部門の管理全般をご担当いただく可能性がございます。(能力や適性を考慮の上決定)
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スキンケアブランドのプロモーション戦略担当
■「ルル」「ロキソニンS」「ミノン」などでおなじみのOTC医薬品メーカーにてスキンケアブランドの広告プロモーションをご担当いただきます。 スキンケアブランド等の認知率や生活者の興味関心、購買動機を醸成するために、様々な広告媒体を活用しながら、プロモーション企画の立案・実行を行っていただく業務です。 【具体的には】 ・各ブランドが抱える課題に対し、課題解決のためのメディアプランニング <出稿する広告媒体(デジタルプロモーション・TVCM・雑誌など)の選定と調達> ・デジタル広告の運用 ・ブランドサイト、公式SNSの管理・運用 ・TVCMやラジオCM、雑誌広告、WEB動画などのクリエイティブ制作。(動画、バナー、広告文など) ・ブランドコミュニケーション戦略の立案、統括ディレクション ・広告効果の検証
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安全管理
安全管理部(事務職)として、環境・労働安全衛生に関する業務をご担当いただきます。 ※国内・海外各拠点のEHS推進活動の統合管理部署に配属となります。 【具体的には】 ■グローバルでのEHS活動統括・推進 ・海外各拠点のEHS担当者とのグローバルミーティング(4回/年)の実施 ・海外各拠点のEHS監査実施 ■国内・海外各拠点のEHS担当者との連携・指示・相談 ■国内各拠点のEHS監査実施(国内全11拠点に対し各拠点1回/年) ■事故・労働災害発生の際の現場調査・是正指導 ■ISO14001/45001(環境・労働安全衛生マネジメントシステム)の認証更新・維持審査対応 ■環境負荷低減を目的とした、温室効果ガス排出量の削減・水使用量の削減・廃棄物の削減等の目標管理
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Webマーケター
■同社商品(複数商品あり)のWebマーケティング業務全般をご担当いただきます。 担当商品の魅力をより多くの方に知っていただき、新規顧客の開拓をしていく、会社の最前線で活躍できる業務です。 【具体的には】 ■WEB広告運用、または運用ディレクション ■各種広告クリエイティブ企画、効果測定、分析、改善策の導出 ■各種広告媒体の出稿判断 ■広告代理店との折衝 ■制作ディレクション・タスク進行管理 ■各種KPIや予算管理 ■市場調査/競合分析 【キャリアパス】 ■業務範囲を広げていたきマネジメント業務から将来的に事業責任者など経営側へ ■特定の商品や自身で開発した商品のブランドマネージャー 【同社での働き方】 ■チャレンジできる環境 社員全員に商品開発の権限があったり、他のチームの業務に関わる機会があったり、職種にとらわれず様々なことに挑戦できます。 裁量が大きく、新しいことへの取り組みに積極的な会社です。主体性を持って仕事を楽しんでくださる方を探しています。 ■コア業務に集中 マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業活動の根幹を支える中核業務に集中していただきます。 また、アウトソースすることでリソースを確保し、従業員20名ほどの事業会社でありながら平均残業時間は10時間程度を実現しています。 ■顧客に誠実な姿勢 ‟「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、顧客のお悩みや叶えたい願いに寄り添った商品開発やマーケティングを心がけています。 顧客に対して誠実であることを大切にできる方をお迎えしたいと考えています。
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商品企画開発
■各種通信販売で取り扱う化粧品や美容関連機器の新商品やリニューアル等の企画立案・開発をご担当いただきます。 【具体的には】 ・ 化粧品リニューアル、新商品や美容関連商品(美容機器等)の企画・開発、およびそれらに係わる企画書作成、社内プレゼンテーション等 ・ 上記に付随する業者(OEM、原材料、容器メーカー等の外部協力会社)との折衝 ・ 商品表示の適正や知財の抵触等の確認 (・ 製造販売業者としての品質管理責任者業務(書類の整備等)) (・ 開発中の製品の安定性試験の実施及びOEM確認) (・ 開発中製品に関わるバルク及び容器等の品質確認(危険予知)) ※()内は経験・適性があればお任せいたします。
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WEBデザイナー
自社化粧品ブランド「P.G.C.D.」(https://www.pgcd.jp/)のWEBデザインに関する業務全般に携わっていただきます。ただ商品を「宣伝する、販売する」ではなく、究極のシンプルケア・美しく生きる習慣をデザインながら、シンプルな美を追求する顧客を増やしていく仕事です。私たちとともに熱量もって活躍いただき、WEBデザイナーとしての業務全般を行なっていただくポジションを募集致します。 【具体的には】 自社化粧品ブランド「P.G.C.D.」のWEBサイト・スマホサイトのWEBデザイン業務全般 ・既存顧客への販促キャンペーンに伴う、WEBサイトやLP・バナー制作業務 ・WEBサイト(LP含)のデザイン、修正・更新作業 (コーディングできれば尚可) ・WEBサイトの解析、改善実行 ・各種バナー制作 ・WEB限定のキャンペーン企画・その他、顧客LTVを上げるための部内業務全般フォロー
購買・在庫管理
同社が販売する約220商品の在庫管理・購買業務をご担当いただきます。 【具体的には】※下記の業務の中でも、まずは在庫管理表の更新からご担当いただきます。 <調達・購買管理> 30% ・OEMメーカーや資材メーカーへの発注及び納期調整 ・容器等の資材選定と仕様決定に向けた品質確認及び価格交渉 ・生産スケジュール管理 ・商品発注提案 ・委託先倉庫との入荷調整 ・販売部門との出荷調整 <在庫管理・書類作成・システム登録> 30% ・全商品の在庫管理表の更新 ・各種提案資料の作成 ・稟議書・発注書の作成 ・入荷予定入力 <月次業務> 20% ・月末在庫保有金額の算出 ・月次報告資料作成 <カイゼン業務> 20% ・業務効率化、コスト削減提案など 【同ポジションの魅力】 ■アンファーグループの中で、一番売上規模が大きく、社員数も多い事業部です。 ■スカルプDなど15年連続売上NO.1ブランド、また「まつ育」という言葉を世に生み出したまつげ美容液などを主力製品としています。 ■新しいことにも挑戦したい、そんな想いのある方におすすめのポジションです。
スキンケア化粧品の企画開発担当者(CPコスメティクス)
同社にて、スキンケア化粧品の企画開発をご担当いただきます。 <立案> ・販売データ分析、課題抽出等企画背景構築 ・リリース計画案(短期・中長期)、新商品の提案 <商品開発全般> ・コンセプト構築 (マーケティング部門と連携) ・バルク開発全般(感触設計のプランニング及び評価、 香料コンセプト等のプランニングや評価) を自社研究部門或いは香料メーカー、OEMメーカーと開発進行 ・理論・アプローチ(成分を含む)構築(研究部門と連携) ・容器、パッケージ開発(デザイナー、購買部門と連携) ・品質設計(品質保証部、工場関連部門等と連携) ・ソフト情報づくり (営業教育部門と連携) ・製品エビデンス企画(研究開発部門と連携) ・社内向け商品マニュアル作成、各媒体物の進行(関連部門と連携) など ※詳細は面談時にお伝えいたします。
営業兼インストラクター【関東/大阪】
■同社の営業とインストラクター業務全般を担当していただきます。 【具体的には】 ■営業先:美容室(美容ディーラーの営業担当に同行していただきます。) ■担当エリア:関東・大阪・福岡のいずれか ■ディーラーへの商品プレゼン ■ヘアサロンへの商品説明、販売指導 ■キャンペーンの企画、立案 ■売上管理 ■導入後のアフターフォロー ■臨店講習(3~5日程度/月) ※ディーラーの営業担当者と協力して、ディーラーが取引中のサロンへの営業や新しいサロンの開拓を行っていただきます。 ※担当エリアによっては、数ヶ月に1回程度の出張もございます。
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代理店営業
同社ブランドである「ジュポン化粧品」の代理店営業をご担当いただきます。「ジュポン化粧品」は全国の美容室で多く販売されており、美容室に商材を卸しているディーラーが代理店となり、美容室を通して顧客に販売されています。 【具体的には】 ■代理店営業マンとの同行販売 様々な事例の紹介などを行い、担当代理店の売上UPへ繋げていきます。代理店営業マンとの関係性を構築することも重要で、売上確認も行います。 ■代理店への商品紹介・企画提案 ■資料作成 資料やPOPによって、商品への見方や反応が変わります。創意工夫が必要ですが、うまく出来上がった時には、とてもやりがいを感じる業務の1つです。SNS等で情報発信を行うこともあります。 ■営業会議 ・主に営業報告をメインに行いますが、新商品に関する提案が出る場合もあり、良い提案があれば新商品開発につながります。 ・開発が決まったら、研究員も交えて打ち合わせを行っていきます。普段の営業活動の中で、常に新情報やニーズにはアンテナを張っておくことが重要です。 【営業スタイル】 ■基本的には、既に取引のある販売代理店に対して営業を行っていただきます。(ルート営業95%/新規営業5%) ■販売代理店を10~20社ほどご担当いただきます。代理店の営業担当者と美容室へ同行して自社の製品、サービスに関する知識のレクチャー、効果的な営業方法の提案、さまざまな事例の紹介などを行い、その代理店におけるジュポン化粧品の売り上げアップに貢献していただきます。 ■会社側が課す営業ノルマは無く、自己申告で営業目標や同行回数を設定し、各自が強い責任感で達成を目指しています。 ※新人に割り振られる担当エリアは、甲信越(新潟・長野)、北関東(福島)、東北(秋田・山形)を予定しています。移動手段は、社用車か電車です。
処方開発
■同社処方開発として、自社商品の研究・開発をご担当いただきます。主にヘアサロン等で使用又は販売される化粧品類(ヘアカラー、パーマ、シャンプー、トリートメント、スタイリング剤など)の研究・開発業務に携わっていただきます。 【具体的には】 ・処方開発業務(ヒット商品を生むベースとなるやりがいのある業務です。) ・製品化への移管業務(同社は工場を持たない「ファブレスメーカー」です。完成した処方と容器の適合性の検証、製造委託工場における実機レベルでの製造検討や規格の設定など、製品化までの業務に一貫して携わっていただきます。) ・新技術や新原料の情報収集、評価業務(処方開発や製品の効果検証を行う上で、重要な業務です。学会のセミナーや原料の展示会・セミナー、化粧品の展示会(海外の展示会などの視察)などにも積極的に参加していただきます。) ※将来的には担当分野の拡大・マネジメントにもチャレンジできる環境です。
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東日本営業所(セールス)
■専売契約を結んでいる販売代理店に向けた営業をご担当いただきます。 また、既存の販売代理店向けに経営サポートを行っていただきます。代理店を通して運営しているフェイシャルエステサロン(CPサロン)のサポートも行い、二人三脚で成長戦略の実行をすすめていただきます。 ※新規開拓・飛び込み営業・ノルマはありません。 【具体的には】 ■販売方針に基づいた、販売代理店の売上規模拡大に向けた販促施策や運営方法などの提案 ■販売代理店の売上拡大のためのサポート 【同ポジションの魅力】 ■販売代理店やサロンに関わる幅広い方々と出会え、人との繋がりを広げることができます。 ■販売代理店と二人三脚で成長戦略を立案し、実行サポートする中で会社経営全般の知識や人を動かす力を身に着ける経験を積むことができます。 ■CPコスメティクスの化粧品は美容雑誌でベストコスメとして取り上げられたり、ドラマの現場で使われるなどプロの現場で使われている化粧品メーカーとしての確かな信頼があり、代理店と一緒にブランドのファンを育てていく喜びがあります。
CRM企画担当
定期購買モデルを軸としたD2C事業において、CRM施策の設計〜実行を担当いただきます。 継続率やクロスセル率を高める施策、さらには顧客の声を起点とした商品開発まで、多面的なアプローチをご担当いただきます。 【具体的には】 ■蓄積された顧客データと顧客の声の分析に基づく、課題の特定とCRM戦略の立案 ■カスタマージャーニーを踏まえた、クロスセル・アップセルおよび離反防止施策の設計 ■オンライン(メルマガ、LINE、LP等)およびオフライン(同梱物、DM等)を統合した施策ディレクション(構成案作成含む) ■メールマーケティング、LINE活用、ノベルティ施策等の設計・実行 ■BI、GA4、MAツールを用いた効果検証および継続的な改善サイクルの構築 ■顧客アンケートの設計、VOCの収集と分析 ■商品企画・リニューアルのための顧客インサイト提供 【想定されるキャリアパス例】 ご経験やご志向に合わせて、組織を牽引するマネジメントの道や、マーケティングの枠を超えたスペシャリストの道など、多様なキャリアを描くことが可能です。 <ステップ1>CRM企画の中核メンバーとして自律駆動(入社〜半年・1年) まずはプレイヤーとして、既存顧客のデータ分析から課題抽出、オン・オフ(紙・メルマガ・LINE・LP等)を横断した施策の企画・ディレクションをお任せします。 限られたリソースの中で複数の施策に優先順位をつけ、着実に実行・改善のサイクルを回すことで、事業へのインパクトを創出いただきます。 <ステップ2>事業を牽引するポジションへのステップアップ(1〜3年後以降) 実績を積んだ後は、以下のようなより上位の役割へと領域を広げていただけます。 ① マネジメント領域でのキャリアアップ(係長・課長クラスへ) ② 商品企画・ブランド開発への越境(スペシャリストキャリア)
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MD・商品企画(エステ機器用品)
日本最大級のビューティサロン向け流通プラットフォームを運営する同社にて、エステ・リラクゼーションサロン向けのPB美容器具機器・用品の商品企画を中心に、NB用品の仕入れや販促など幅広くご担当いただきます。 【具体的には】 ■PB商品企画・開発 ・エステサロン向けの美容器具や機器、用品の商品企画 ・案件の進行管理 ・社内外との各種調整 ・資料作成 ■NB商品仕入れ・バイイング ・メーカー/ブランドの開拓、取扱い交渉 ・ECサイトへの商品登録、情報更新 ・売上拡大に向けた販促活動(キャンペーンや特集の企画立案) ・既存メーカーとの関係構築、条件調整 ■その他 ・お問い合わせ対応(商品に関する簡単な対応) ・グループ会社のEC運営に関わるフォロー 【取扱商材】 器具機器(エステベット、チェア、スチーマー、フェイシャル機器、ボディ機器など) 用品(タオル、フェイスシート、シーツ、ショーツ、コットン、スポンジなど) 【ポジションの魅力】 ・自分のアイデアを形にしてヒット商品を生み出すことができる ・商品の企画だけでなく、販促・マーケティングまで一貫して関われる ・トレンドを捉えながら、市場をつくる側に回れる仕事
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サロン出店コンサルタント
■理美容サロンを中心とした美容サロンの独立開業や新規出店を検討しているサロンオーナーに対して、店舗物件紹介やファイナンスサポートなどをご担当いただきます。パートナーという立ち位置でサロンオーナーの方々の支援を行っていきます。将来的に希望に応じてM&Aや事業譲渡仲介などもご担当いただくことが可能です。 ※グループ会社の「株式会社BGパートナーズ」雇用となります。 【具体的には】 ・サロン用店舗の賃貸やリース物件提案(居抜きやスケルトン物件) ・内覧同行 ・契約手続き(申し込み手続き、契約内容の調整・締結、物件引き渡し) ・物件情報の仕入、現地調査 ・開業や出店に伴う資金面のコンサルティング ・成約後のアフターフォロー
ブランドPR・コミュニケーションプランナー
同社が展開する商品・サービスおよびグループ全体の広報・PR業務をお任せします。 担当ブランドや事業の課題を踏まえ、社内外のさまざまな関係者と連携しながら、ブランドの認知拡大や価値向上につながるPR施策を企画・実行していただきます。 ※担当ブランド・事業は、ご経験や組織体制などを踏まえて決定します。また、入社後に変更となる可能性があります。 【具体的には】 ■PR戦略および年間コミュニケーション計画の立案 ■商品、サービスに関するPR情報・ニュースの開発 ■プレスリリース、ニュースレターなどの企画・作成 ■テレビ、雑誌、Webメディアなどへのメディアリレーション活動(取材対応及び取材獲得活動など) ■新商品発表会、メディア向けイベントなどの企画・運営 ■SNSやインフルエンサーなどを活用したプロモーション施策の企画 ■広告、販促、SNSなどの担当者と連携した統合的なプロモーションの企画・推進 ■各業界代理店、制作会社などの外部パートナーとの連携・ディレクション ■各施策の効果検証および次回施策への改善提案 ■コーポレートおよびグループ広報に関する業務 ※ご経験やスキルに応じて、担当領域から徐々に業務の幅を広げていただきます。 【担当ブランド・事業例】 ■「スカルプD」「スカルプⅮ ボーテ」を中心としたヘアケアブランド ■まつ毛美容液などのアイケアブランド ■メンズスキンケアブランド「DISM」 ■AGAや男性医療など、女性発毛、女性健診といったクリニック事業 ■アンファーグループ全体のコーポレート広報PR
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カスタマーサクセス業務
同社カスタマーサクセス業務として、顧客からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理などをご担当いただきます。 【具体的には】 ・はがきの申し込み受付:仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼 ・データ処理:基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応 ・メール対応:顧客からの問い合わせに対応 ・手紙の発送:必要書類を適切に発送 ・コールセンター対応:エスカレーションや指示出し(住所不明顧客の住所確認作業など) 上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていただきます。 ・コールセンター受注処理 ・Web受注処理 ・出荷データ作業 これらを習得し、マネジメントや教育、業務改善提案、新商材導入時のプロセス構築に携わっていただくことが期待されています。 【キャリアパス】 ・CSチームの責任者 ・新規事業や他部署との連携を通じたキャリアの拡大
生協営業(企画提案)
生協向けに同社化粧品を中心とした展開商品の企画提案を行って頂きます。各生協エリアを将来的には複数担当し、自由な発想でエリア毎に売上推進していただきます。 【具体的には】 ■生活協同組合(生協)との本部商談(既存取引先中心) └新商品導入、企画テーマ設計、紙面上での見せ方・価格設定・販促案などの提案と交渉 ■紙面掲載枠の獲得および商品選定 └生協ごとの売上目標・課題を把握し、ページ構成や効率を考慮した商品提案 ■データ分析・戦略立案 └POS等の定量データや生活者ニーズ(定性情報)をもとに、掲載商品の選定と改善提案 ■商品学習会の実施(年1〜2回) └地域により日帰りまたは宿泊出張あり(繁忙期は土日祝出勤の可能性あり/代休対応) ■社内業務 └担当生協の売上・利益・費用の管理、販売予測、稟議書作成、クリエイティブとの紙面調整・校正チェック ※働き方について:地域によっては宿泊を伴う出張がございますが、基本日帰りとなります。繁忙期のみ土・日・祝祭日出勤が月1-2回ございますが、休日振替をご対応いただけます。 【ポジションの魅力】 ■顧客と一緒に商品を育てる営業 生協と長期的に信頼関係を築きながら商品企画・販売戦略を作っていきます。 ■商品企画にも関われる 営業だけでなく、商品企画・販売戦略・販促企画にも関わることが可能です。
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CRMマーケティング担当者
■託先コールセンターの管理を中心に、顧客満足度の向上や、データに基づいたCRM施策の推進など主導していただきます。 【具体的には】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案をご担当いただきます。 ■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 (応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上) ・応対品質とパフォーマンス管理(モニタリング・トレーニング・フィードバック) ・コールセンターとの折衝 ・改善提案(KPI達成に向けたPDCA運用) ■CRM戦略・キャンペーン企画 ・LTV向上を目的とした施策立案 ・推進(顧客データ分析に基づく改善施策) ・キャンペーン施策の企画・運営(新規・既存・休眠顧客向けマーケティング) ・VOC(顧客の声)の分析・活用(サービス・商品など改善へのフィードバック) ■新規委託先の選定 ・運営管理 ・経済条件の設定 ・KPI設計 ・移管管理 ・BCP(事業継続計画)に基づくリスク管理・最適な立地選定 ■顧客体験の向上 ・CX(カスタマーエクスペリエンス)の最適化 ・顧客イベントや座談会の企画・運営(顧客のインサイトを抽出) ・受電体制の整理 ・オペレーション改善(最適なカスタマーコントロールの設計)
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コールセンター管理担当
委託先コールセンターを管理する部署にて、まずはオペレーション業務を中心にご担当いただきます。 【具体的には】 ■委託先コールセンターとの日常的なやり取り ■各種レポートの確認・指示出し ■FAQやスクリプトの管理・更新 ■品質チェックや業務フローの見直し ※業務に慣れてきたら、徐々に以下のような業務にもチャレンジしていただきます。 ■新しい仕組みの設計・導入 ■業務改善プロジェクトの推進 ■マネジメント層への提案・報告業務 【同ポジションの魅力】 ■顧客の“ありがとう”が直接届くポジションです。 ■現場の気づきをサービス改善に活かせる、フラットな風土です。 ■コールセンター側から「事業会社」へのキャリアアップができます。
営業<浄化槽、排水処理施設、ディスポーザの工事受注>
■大型浄化槽や産業排水処理槽、ディスポーザ処理槽の提案営業をご担当いただきます。 主に大手ゼネコン・サブコンに対して営業活動を行い、工事案件の受注へとつなぎます。 【具体的には】 ・企画段階から入り、浄化槽やディスポーザの導入の提案から行います。 ・浄化槽は下水道未整備エリアの大型施設(物流施設等/工場/病院/学校)に、ディスポーザ(生ごみ処理システム)は新築分譲マンションに導入されます。 ・基本的には営業は受注まで。その後は施工管理が担当します。 ・担当エリアは全国。訪問するゼネコンなどは東京に集約されています。
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商品企画
『ecostore』ブランドの世界観を軸に、日本ならではの生活価値を商品として具現化していただくポジションです。 本国ニュージーランドと対等に議論を重ねながら、日本発の商品企画をグローバルブランドの中で成立させていきます。 日本市場における次の成長エンジン創出をミッションに、日本で企画する“日本発ecostore”の商品企画の、0→1立ち上げから上市までを一気通貫でリードしていただきます。 ※同社へご入社いただき、株式会社ecostore JAPANへ出向となります 【具体的には】 ・日本市場向けオリジナル商品の企画立案(日用品・ハウスケア用品/パーソナルケア/オーラル/ベビー 等) ・本国ecostoreとの商品企画・ブランド調整(ガイドライン理解、企画説明、合意形成) ・原価設計・価格設計 ・商品企画ディレクションのため、国内OEM/原料メーカー等の取引先との折衝 ・商品企画のための、営業・マーケ・品質・物流を横断した社内連携の推進 ※商品企画は、コンセプト企画・パッケージデザインのディレクション、商品ラインナップ(SKU)の設計等がメインとなります。 ※職務内容は、組織変更や異動に伴い同社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。 <ecostoreとは> ecostoreは自然豊かな国、ニュージーランドで生産され、本国では90%以上の店舗でセレクト支持率を誇るメジャーブランドです。 キッチン、ランドリーなど家庭用洗剤からベビー用まで扱う自然派製品の老舗で、原材料の調達から製造段階の安全性と、 どんなご家庭のインテリアにも馴染むクリーンで洗練されたパッケージは世界中で高い評価を得ています。
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