【コールセンター管理担当】株式会社メディプラス（東京都渋谷区）の求人情報

委託先コールセンターを管理する部署にて、まずはオペレーション業務を中心にご担当いただきます。 【具体的には】 ■委託先コールセンターとの日常的なやり取り ■各種レポートの確認・指示出し ■FAQやスクリプトの管理・更新 ■品質チェックや業務フローの見直し ※業務に慣れてきたら、徐々に以下のような業務にもチャレンジしていただきます。 ■新しい仕組みの設計・導入 ■業務改善プロジェクトの推進 ■マネジメント層への提案・報告業務 【同ポジションの魅力】 ■顧客の“ありがとう”が直接届くポジションです。 ■現場の気づきをサービス改善に活かせる、フラットな風土です。 ■コールセンター側から「事業会社」へのキャリアアップができます。

■コールセンターでのSV／リーダー／オペレーター経験（1年以上）

■社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方 ■将来的に事業会社側で幅広い業務に関わっていきたい方 ■自分の意見を持ち、改善提案をしていくことに興味のある方 ■「売る」だけでなく「ファンになってもらう」発想を持ち、顧客視点で動ける方 ■「任された仕事を丁寧にやりきる」「自分で考えて動けるようになりたい」そんな思いをお持ちの方

※月給：375,000円～500,000円