Field Network Engineer L3
グローバルな社内顧客が業務を効果的に遂行できるよう、ITサイトサポートを提供します。 【具体的には】 ■資産インベントリ管理(新規デバイス資産/インポート/物理的な在庫管理) ■PCフルフィルメント(新規、故障修理、ライフサイクル管理)、PC LCMスケジューリング、PC再認証(Autopilot/再イメージ/インポート)、出荷と受領を含む ■Windows/MAC/iPhone/iPadフルフィルメント(故障修理/交換/割り当て解除)、デバイス再認証(ワイプ/QA/再ロード/インポート) ■アクセサリ要求のフルフィルメント、不明なデバイスの調査/検出 ■PC診断とサニタイズ、リサイクル回収要求(エンドユーザーから)、資産オフボーディング(デバイス/アクセサリのリサイクル)を含む ■ソフトウェアプロビジョニング/インストール要求、新規プリンタ構成要求、その他のサービス(返品ラベル) ■ウォークアップ、デスクサイド、リモートテクニカルサポート(インシデントおよび要求管理/チケットエスカレーション) ■新入社員のオンボーディングトレーニングとオリエンテーション ■AV会議室サポート