仕事内容

Avaya Infinityを中心としたクラウド型コンタクトセンター基盤および音声AI・生成AIを活用したソリューションに携わり、顧客のCX（顧客体験）変革を推進いただきます。提案・要件定義から設計・構築・運用まで一貫して関与し、音声データ活用や応対自動化など次世代領域で専門性を高めることが可能です。【具体的には】・Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築・音声AI／生成AIを活用したソリューションの企画・実装（ボイスボット、要約、VOC分析等）・コンタクトセンターの要件定義・設計（コールフロー／チャネル／ネットワーク）・CX改善提案およびPoC推進・既存環境（PrimeTiaas等）の更改・高度化対応・導入後の改善対応【開発環境・商材の説明】・音声基盤：Avaya Infinity、Avaya Aura ・通話録音：Avaya、Verint ・音声認識：AmiVoice ・ボイスボット：Google Contact Center AI ・生成AI：OpenAI、Google 【組織/ポジションについての特徴・魅力】同部では、NW技術やクラウドサービスを活用したITスペシャリスト、新規導入案件推進によるプロジェクトマネージャ、顧客折衝・サービス提供を主導するサービスマネージャ、新規サービスの企画立案・構築を担うビジネスクリエーターなど、多様な専門領域でのキャリア形成が可能です。また、高品質なコンタクトセンターサービスや、AI等の先端技術を活用したサービス開発・運用といった最先端分野にも積極的に携わることができます。高度な技術スキルや柔軟な発想力を磨きながら、組織内外のプロフェッショナルとともに顧客価値創出や業務効率化に貢献し、希望や実力を最大限に生かせる多様なキャリアパスが用意されています。

必要な経験・資格

必須要件

■コンタクトセンター向けプラットフォームの導入経験

歓迎要件

■AVAYA製品の構築経験 ■生成AIを活用したシステムの開発経験

求める人物像

自律的に明るく前向きに仕事が出来る方

給与

年収400万円～1,000万円

08:00-21:00の間でシフト勤務

給与形態

月給制

昇給

1回

賞与

2回

諸手当

退職金制度（確定給付企業年金・確定拠出年金）、積立貯蓄、年金財形、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度、育児休業、時短勤務、復職支援金、育児費用補助、職場復帰セミナー、保活支援

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制

就業時間

8:00〜21:00

勤務地

〒1358110 東京都江東区豊洲3-2-20（豊洲フロント）〒5410041 大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル

転勤

場合によりあり

マイカー通勤

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休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、年次有給休暇、祝日および年末年始、結婚休暇、マタニティ休暇、配偶者の出産休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、両立支援休暇、ボランティア休暇、バックアップ休暇等

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金在宅勤務、リモートワーク（自宅またはサテライトオフィス）、人材公募制度、社内FA制度、副業・兼業制度、リ・ジョイン制度、資格取得奨励金制度、全社研修制度、専門性認定制度、介護休業、介護セミナー、ボランティア休業、通年カジュアルスタイル、ノー残業デー（毎週水曜）、同好会活動　等

教育・研修

資格報奨金制度、ジョブチャレンジ制度（人材公募制度）、キャリアチャレンジ制度（社内FA制度）、グローバル研修、海外トレーニー　等

退職金制度

担当コンサルタントからのコメント

高い営業利益率を誇る日本有数のシステムインテグレターである同社の募集です。社内の育成体制も完備されており、ワークライフバランスを整えながらエンジニアとしてスキルアップできる環境が整っています。これ以外にもまだまだ魅力がございますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

会社概要

会社名

SCSK株式会社

所在地

〒1358110 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント

設立

1969年10月

代表者

取締役会長/山埜英樹、代表取締役執行役員社長/當麻　隆昭

資本金

21,420百万円

上場・非上場

非上場

従業員数

16,296人（2024年3月現在）

平均年齢

43歳

事業内容・沿革

■コンサルティング、システム開発、ITインフラ構築、ITマネジメント、ITハード・ソフト販売、BPO　など＜沿革＞ 1969年　「住商コンピューターサービス（株）」を設立 1987年　Sumisho Computer Service（USA）, Inc.（現：SCSK USA lnc.）を設立 1989年　東京証券取引所市場第二部に上場 1991年　東京証券取引所市場第一部に指定替え 1992年　社名を「住商情報システム（株）」と商号変更 2005年　住商エレクトロニクス（株）と合併 2011年　住商情報システム（株）を存続会社として（株）CSKと合併し、SCSK（株）に商号変更 2012年　本店所在地を東京都江東区豊洲に変更 2022年　東京証券取引所プライム市場に移行 2026年　上場廃止

企業の特徴

【概要・特徴】住友商事グループに属する、SIer。「夢ある未来を、共に創る」というビジョンのもと、産業やビジネスの変革を支援しています。「顧客基盤」「技術・人材」「サービス品質」を強みに、12期連続で増収増益を達成。徹底したプロジェクト管理体制により、同業他社と比較して高い利益率を維持しています。製造、流通、金融、通信・運輸業など約8,000社の顧客基盤を保有。顧客業種への偏りがないことで経営リスクを分散し、安定した収益基盤を築いています。【注力分野】 2030年までに売上高1兆円、総合的企業価値の飛躍的向上を達成すべく、事業分野・事業モデルの再構築を推進。SCSKグループ発で新たな価値を提供する領域に積極的に取り組むと共に、収益性・生産性の高い事業モデルへのシフトを進めています。「夢ある未来を、共に創る」というビジョンのもと、産業やビジネスの変革を支援。さらに、事業を通じた社会課題解決や新たな価値創造に取り組むことで「2030年共創ITカンパニー」の実現を目指しています。【職場環境】月平均残業時間は22時間で、有給休暇取得率は89.4％とWLBが保ちやすい環境を整備。また離職率は3.3％と長く働ける職場を提供。育児と仕事の両立支援にも力を入れており、育児休業復帰率は99.1％です。さらに、女性の役員・管理職は90名（過去10年間で約7倍増）。社内アンケートでは「働きやすい会社」とのポジティブ回答が89.3％となっています（2024年3月期実績）。

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