■同社ECサイトの継続的な成長を支える業務をご担当いただきます。 単なる機能開発にとどまらず、複数の社内外システムとの連携や業務フロー最適化にも深く関与いただくポジションです。 【具体的には】 ■ECサイトのバックエンド領域（製品／在庫／注文／顧客管理など）の設計・開発・運用 ■複数の外部／社内システムとのAPI・バッチ連携開発 ■EC業務に最適化された業務フロー／処理基盤の改善提案と実装 ■サービス成長に応じたアーキテクチャの見直し・リファクタリング ■各部署（マーケ／CS／物流／販売企画など）と連携した課題発見と要件整理
同社にてスキンケア・メイク・フレグランス・ヘアケアの企画・処方開発部門における品質保証に係る業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■品質システム・基準の構築 ・品質方針・品質目標の策定 ・GMP/GQP/ISO 9001 / ISO 22716 に基づく手順書・書式類の整備 ・変更管理（Change Control）や逸脱管理（Deviation Management）の運用設計 ・不具合発生時の原因調査(RCA)、是正予防措置(CAPA)の実施 ■品質監査・内部監査 ・工場・協力工場の品質監査、サプライヤー監査 ・内部監査、自主点検の企画と実施 ・CAPA（是正予防措置）の管理 ■市販後品質保証（PMS）製造販売業に必要な検査・記録・文書の作成 ・市場への出荷判定（製品検査、記録の作成・保管） ・苦情処理プロセスの構築・評価 ・回収判断と行政報告（化粧品GQP相当業務） ・安全性情報（副作用情報）の管理・薬事部門との協働 ■変更・新製品の品質承認 ・新製品開発プロセスでの品質仕様承認 ・海外展開時の各国法規制要件のレビュー ・表示・ラベル適合性の最終認証
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■香水・化粧品ブランドマネジメント事業部は、ブランドマネジメントチーム、メディア＆PRコミュニケーション・チーム、トレード・マーケティング・チーム（リテール、ホールセール、コスメティックス）、がVMDが所属していて、密に連携しています。 ブランドマネージャーは担当のブランド、サプライヤーとのコンタクトパーソンとして、以下の業務を担う、非常に裁量とやりがいのある重要なポジションです。 ※香水または化粧品のブランドを複数ご担当いただく予定です。 【具体的には】 1） 工場出荷スケジュールを考慮し、販売チャネルごとの現地のニーズに合わせてグローバルカレンダーに基づきマーケティングカレンダーを作成する。 また、主要な売上ドライバーとなる販売チャネルへの供給を確保するため、製品登録およびサプライチェーンの配送状況を確実にフォローアップする。 2）タイムリーな事業分析および売上実績の報告をブランドに対して行う。ヘアケア製品については四半期ごとに本社およびAPAC地域へ、フレグランス製品については毎月報告を行う。 3） 販売チャネル別のマーケティング活動 4） コミュニケーション 5） A&P予算管理 6） 需要予測と在庫管理 7） ブランドホルダー（サプライヤー）および社内チームとの最適なコミュニケーション
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■同社商品（複数商品あり）のWebマーケティング業務全般をご担当いただきます。 担当商品の魅力をより多くの方に知っていただき、新規顧客の開拓をしていく、会社の最前線で活躍できる業務です。 【具体的には】 ■WEB広告運用、または運用ディレクション ■各種広告クリエイティブ企画、効果測定、分析、改善策の導出 ■各種広告媒体の出稿判断 ■広告代理店との折衝 ■制作ディレクション・タスク進行管理 ■各種KPIや予算管理 ■市場調査／競合分析 【キャリアパス】 ■業務範囲を広げていたきマネジメント業務から将来的に事業責任者など経営側へ ■特定の商品や自身で開発した商品のブランドマネージャー 【同社での働き方】 ■チャレンジできる環境 社員全員に商品開発の権限があったり、他のチームの業務に関わる機会があったり、職種にとらわれず様々なことに挑戦できます。 裁量が大きく、新しいことへの取り組みに積極的な会社です。主体性を持って仕事を楽しんでくださる方を探しています。 ■コア業務に集中 マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業活動の根幹を支える中核業務に集中していただきます。 また、アウトソースすることでリソースを確保し、従業員20名ほどの事業会社でありながら平均残業時間は10時間程度を実現しています。 ■顧客に誠実な姿勢 ‟「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、顧客のお悩みや叶えたい願いに寄り添った商品開発やマーケティングを心がけています。 顧客に対して誠実であることを大切にできる方をお迎えしたいと考えています。
■同社処方開発として、自社商品の研究・開発をご担当いただきます。主にヘアサロン等で使用又は販売される化粧品類（ヘアカラー、パーマ、シャンプー、トリートメント、スタイリング剤など）の研究・開発業務に携わっていただきます。 【具体的には】 ・処方開発業務（ヒット商品を生むベースとなるやりがいのある業務です。） ・製品化への移管業務（同社は工場を持たない「ファブレスメーカー」です。完成した処方と容器の適合性の検証、製造委託工場における実機レベルでの製造検討や規格の設定など、製品化までの業務に一貫して携わっていただきます。） ・新技術や新原料の情報収集、評価業務（処方開発や製品の効果検証を行う上で、重要な業務です。学会のセミナーや原料の展示会・セミナー、化粧品の展示会（海外の展示会などの視察）などにも積極的に参加していただきます。） ※将来的には担当分野の拡大・マネジメントにもチャレンジできる環境です。
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■経営管理本部・経理部にて、決算業務と内部統制を中心にご担当いただきます。 【具体的には】 単体決算（IFRS）、連結決算の取りまとめ、内部統制監査対応、予実管理など。親会社への報告や数値分析も含まれます。入社時は係長または課長を予定し、部長や他メンバーと連携しながら、正確な数値管理と改善提案を行っていただきます。 繁忙期は月20～30時間程度の残業が発生しますが、通常期は10～15時間程度。 業務では、論理的思考力や計数管理力、関係者との調整力が求められます。将来的には経営企画業務にも挑戦可能で、経理の枠を超えた視点を養えます。 【ポジションの魅力】 経理の専門性を深めながら、組織運営に関わるチャンスがあります。IFRSや連結決算など高度なスキルを習得でき、経営に近いポジションで意思決定を支えるやりがいがあります。 【キャリアパス】 係長または課長として実務やマネジメントを担い、将来的には経営企画へのステップアップも可能。経理から経営管理へと視野を広げたい方も求められています。
同社のOEM営業業務全般を担当していただきます。将来的にはOEM営業のプロフェッショナルとして、部下指導等のマネジメント等の業務をご担当頂く可能性もございます。 【具体的には】 ■仕事幅：販路に見合った商品企画、内容物の提案、価格の設定、販促フォローなど納品までのコントロール ※内容物に関しては、研究開発スタッフと打ち合わせの上で試作し、クライアントに提出・プレゼン、最終チェック後は製造ラインへ発注 ■担当クライアント：一人あたり10～15社程度。中小企業～大手企業まで幅広く、直近ではクリニック、インフルエンサー、サロンなど多岐に渡ります。 ※既存の企業がメインとなりますが、紹介や問い合わせなど新規企業を担当していただく可能性もあります。 ■出張頻度：年4～5回程度（担当クライアントによって変動あり）
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■化粧品部門の組織強化と事業拡大を目指し、営業マネージャー候補を募集しています。入社から1～2年程度は営業担当として勤務し、同社の営業活動への理解を深めたのち、営業マネージャー（管理職）として部のマネジメントご担当いただくことが予定されています。 【営業担当としての具体的な業務】 ・顧客ニーズの発掘、ご要望のヒアリング ・ターゲット、ネーミング、処方内容、容器、パッケージ、販売方法等の打ち合わせ ・企画プレゼン、サンプルワーク ・見積作成、契約関連業務 ・製造の進捗管理、納品までの一連業務 ・その他付随する業務 ■顧客と協働し、マーケット調査や研究開発をおこない、商品の処方内容はもちろん、容器、パッケージ、商品名、販売方法など、商品が世に出るプロセスすべてを提案していただきます。商品をゼロから立ち上げる仕事だけに商談は1年以上に及ぶこともあり、その間は何度も顧客の下へ足を運びます。既存顧客との深く長期的な関係性を築くスタイルですが、世の中のトレンドは常に移り変わる中でまだ見ぬ新規顧客を探すことも重要な仕事の一つとなっています。 【顧客イメージ】 同社の顧客は、化粧品メーカーや通販会社、医薬品メーカーの化粧品部門、GMS、インフルエンサーなど、化粧品の開発／販売を検討されている様々な企業です。消費者に支持される独自性のある商品を開発したいという企業の想いに応えるべく、商品のコンセプトや仕様のイメージ、ターゲット、コストといった数多くの項目を丁寧にヒアリングし、同社の強みを最大限に活かした提案をおこないます。 【営業スタイル】 初回商談から商品のローンチまでは1年以上にわたることも。何度も顧客との商談を重ねながら商品を開発していくため、深く長期的な関係構築力が求められます。また、市場のニーズやトレンドの移り変わりに応じて、新たな顧客を開拓するのも重要なミッションです。
■化粧品・医薬部外品のOEM／ODM事業をおこなう同社にて、営業担当者が顧客からヒアリングしたニーズに沿って容器の開発プロジェクトを推進していただきます。必要に応じて新規金型製作（留型容器）案件に関するサプライヤとの交渉／調整もご担当いただくことが想定されています。 【具体的には】 （1） 同社独自の留型容器の開発プロジェクトマネジメント ・容器のプランニング（営業ニーズ収集など） ・開発プロジェクトのQCD管理 ・容器サプライヤとの調整・交渉 （2） 容器の優位性向上のための基盤構築 ・海外サプライヤ（韓国、中国など）の関係構築と新規探索 ・容器提案力強化のためのサプライヤ・容器情報の集約（DB化など） ・容器の機能性評価の精緻化 ・容器成型に関する部署内メンバーへの教育 （3） 案件に紐づく設計業務（容器）の技術的支援 ・容器提案の実務メンバーへの支援（顧客要望にあう容器提案の支援） ・新規金型製作（留型容器）案件のサプライヤとの調整
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■同社研究開発部にて、下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■品質保証業務：特に海外の仕入先から輸入して販売するような原料において、規格適合試験を行い、試験成績書を発行しています。品質保証期限の短い原料において、期限以降にどのような挙動を示すのか、どれくらいで規格が逸脱するのかを確認しています。得意先の専用書式仕様書の記入をお手伝いしています。 ■品質管理業務： 特に海外の仕入先から輸入して販売するような原料において、規格書を作成しています。顧客によっては個別の専用規格を求められることもあります。自社倉庫や仕入先、製造委託先の監査を行っています。 ■法令順守のための活動： 医薬品、毒劇物の販売先の管理／品目の管理を行っています。各種法令に改正がある際には販売する原料に該当しないか確認、必要に応じてSDSの見直しを行います。 原料の製造はしておりませんが、輸入はしているため化審法の届出を毎年行っています。 ■業許可の保持：保有している様々な業許可の維持のため、関連法令の収集、対応、市場の安全性情報を収集を行っています。 ■申請業務：仕入先と協力して、医薬部外品にも使用できる原料にするため申請を行っています。
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■海外現地法人に駐在の上で下記のような業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・海外現地法人の予算の予実管理および経営分析に基づく本社へのレポート(本社経営層へのレポートを含む) ・現地社員との協業を通じた、海外現地法人の戦略立案、広販促施策の実行支援 ・新規プロジェクトの推進 ・海外現地法人における本社対応窓口として、本社からの各種依頼事項への対応 ＜詳細＞ ・海外現地法人・本社との定例会議参加・議事進行（本社への定期的な出張を含む） ・本社各ユニットとの連携会議への出席および進捗報告 ・本社経営層への月次報告会議資料作成とレポーティング ・上記コミュニケーションを通じた海外事業運営におけるモニタリングの基盤構築、海外現地法人と本社とのリレーション強化 【ポジションの魅力】 第二創業期にあたり、海外展開の拡大を志向する中、同社商品を海外へ広めるミッションのもと、海外現地法人と国内の各担当部門との橋渡しを担う部門なので、海外現地法人メンバーと連携して成長を推進しビジョンを達成するというチームワークの実感が得られ、やりがいに感じることが可能です。 また、海外子会社のトップマネジメントや本社経営層とダイレクトに議論できるポジションであり、重要な意思決定に携われるチャンスが豊富にあります。
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■VOC分析・カスタマーサポート改善推進をご担当いただきます。 【具体的には】 ・VOCを多角的に収集・可視化し、継続的な改善サイクルを構築・推進 各チャネルの声の取りまとめ、課題抽出、改善アクションのリード ・VOCデータをもとにした各種レポートの作成・展開、関係部門へのインサイト提供 定例レポート、深掘り分析、改善提案、意思決定支援 ・顧客向けFAQページの品質向上と継続的改善のリード 内容精査、追加項目提案、更新管理 ・その他関連業務全般
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■同社が保有する各種データを活用し、経営・事業・現場の課題を整理し、データ分析を通じて意思決定や改善に結びつける役割をご担当いただきます。 【具体的には】 ・各種データを用いた分析およびデータ利活用の企画・推進（データ抽出・集計・可視化） ・経営層および各事業部門向けの分析・レポート作成、示唆出し ・事業部門の課題や要望を整理し、分析テーマ・KPI・可視化の方法に落とし込む業務 ・データに基づく課題抽出・改善提案、意思決定や施策実行の支援 ・分析高度化のサポート、社内利用者への教育・データリテラシー向上の推進 【ポジションの魅力】 同社では、「ビューティ」と「ヘルス」を経営の2本柱に掲げ、Well-Beingの実現を目指すパーパス「しあわせを、ふつうに。」を打ち出しています。化粧品や健康食品など、日々の暮らしに寄り添う身近な商品を通じて、体だけでなく、心や社会的なつながりまで一人ひとりが満たされるウェルビーイングの実現に取り組んでいます。 同ポジションで担うCX戦略の策定や実行は、経営にとっても最重要テーマのひとつです。既に膨大な顧客データを保有する同社において、この取り組みを強化することは、経営へ大きなインパクトをもたらすことが期待されています。新設組織ならではの自由度や裁量の大きさを活かし、ゼロベースから戦略の立案から実行まで幅広く携われるポジションです。少数精鋭の体制で、チームとともに新しい価値を創り上げることに挑戦したい方に最適な環境です。
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■経営企画チームにてご勤務いただきます。 【具体的には】 ▼管理会計実務全般 ・事業別PL管理、予実分析、業績見通し作成の実務経験 ・損益管理・PL構造の理解 ・間接部門費用の配賦設計・運用 ・全社連結PLの作成または管理 ▼中期経営計画策定 ・全社戦略策定・親会社立案 ・会社目標・部門目標策定 ▼Excel／Spreadsheet／PowerPointでの資料作成業務 ・関数、ピボット、集計を使用した分析用フォーマットの作成 ・経営報告資料作成 【ポジションの魅力】 ■経営に近いポジション｜経営方針・意思決定をサポートする部署として、経営に最も近い位置で会社経営の視点を培うことが可能です。日常的な損益管理や中期経営計画策定を通して、創業100周年、そしてその先の会社の未来を描くことができます。戦略立案だけでなく実行フェーズまで関わることが可能です。 ■成長環境｜一人ひとりが一定の裁量をもって全社レベルの業務を経験できます。直近3年間で経営企画チームから管理職に6名昇格していて、各部門で活躍中です。メンバーの多くが育児と両立しており、メリハリのある働き方をしています。 ■評価制度｜会社業績に連動した定量成果だけでなく、定性的な個人成果も評価できる制度が導入されています。 ■働き方｜週2回リモート可能、フレックス制度あり、平均残業時間20時間程度。※在宅日はフルフレックス、出社日は10時～15時コアタイムあり。繁忙期は経営会議・役員会議などで出社頻度が高くなる場合があります。
■全国約2,400店舗の顧客基盤を活用し、顧客育成に向けたCRM施策の企画・推進をご担当いただきます。顧客データや購買行動データをもとに課題を発見し、F2転換やリピート促進、休眠顧客活性化などの施策立案から実行、効果検証まで一気通貫でご担当いただきます。 【具体的には】 ・顧客分析・購買データ分析をもとにした課題抽出 ・顧客育成戦略およびCRM施策の企画立案 ・F2転換施策、リピート促進施策の企画・推進 ・メール、LINE、DM等のコミュニケーション施策企画 ・制作会社・外部パートナーのディレクション ・施策実行後の効果検証および改善提案 ・関係部署との連携による施策推進 【ミッション】 ■顧客構造を分析しながら、F2転換やリピート促進など顧客育成施策の企画・推進を行っていただきます。 ■顧客戦略部や分析チームから提供されるデータ・示唆をもとに、 ・顧客課題の特定 ・CRM施策の企画立案 ・クリエイティブ・制作会社のディレクション ・施策実行 ・効果検証・改善提案 まで一気通貫で推進するポジションとなっています。
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■同社の営業担当として、担当メーカーの化粧品の新商品の企画提案・営業業務全般を担当して頂きます。 【具体的には】 ■クライアントのニーズやコンセプトを聞き取り、社内の研究員や購買メンバーと連携しながら、製品の企画提案を行います。受注後はクライアントへ納品できるまで、容器・原料の手配確認、工場と生産の連携など幅広い役割を担います。 ■営業方法に特にルールはありませんので、ご経験を活かして既存取引先以外にも新規案件獲得を推進して頂きます。 ■管理職となった場合は、上記業務に加え、チームの売上予算実績管理、部下育成・指導、クレーム対応や社内他部門との調整など、マネジメント業務をお任せ致します。 ■基盤が安定しており、特許を取っている処方も多い。神戸に新工場設立、海外の良い立地にも工場があり、大量生産ができます。小ロット多品種も対応できることが強みでコロナ禍で売上が伸びています。 ※経験豊富な先輩社員との商談同行や充実したサポート体制がございますので、未経験の方でも安心して業務に取り組んでいただけます。
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同社の通信販売事業において、CRM施策やキャンペーンの企画・推進を中心に、顧客基盤の活性化と売上拡大を担っていただきます。データ分析に基づく戦略・企画立案から、オフラインを中心に展開する様々なキャンペーン・プロモーションの投下、サービス向上まで幅広く関わっていただきます。 ■CRM施策の企画立案・推進 ・化粧品、健康食品の顧客育成、ロイヤリティ向上施策の企画立案・推進 ・顧客分析（RFM分析、購買行動分析等）を生かした企画提案 ■全社横断型キャンペーン・プロモーションの企画推進 ・年間計画に基づく計画的な販促施策、および売上状況に応じた機動的な売上補強策の立案・推進 ・DM・チラシ・WEBコンテンツ等の販促物制作におけるデザイナー・ライターとの連携・ディレクション ■データ分析・効果測定 ・キャンペーンおよびCRM施策の効果検証とPDCA推進 ・KPI・ROIを意識した施策運営 （主任～課長補佐格の場合は予算管理も加わります） ■サービス向上のための部門間連携 ・関連部門、ユニットとの調整及び改善策の実施
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■同社にて、経理スペシャリスト(会計専門職)をご担当いただきます。 ※グループ会社もしくはアイスタイル社の単体決算からスタートいただきます。 【具体的には】 入社後はまずグループ会社における以下のような業務から徐々に携わっていただき、担当領域を広げていただく想定です。 ・仕訳入力業務 ・国内／海外グループ会社の月次決算・年次決算締め業務 ・管理会計業務（中期事業計画策定、年度予算策定、月次予算実績差異分析） ・経営状況及び経営課題のレポーティング ・株主総会、取締役会関連業務 ・税務系の業務 ・監査対応 等 ※単体決算に加え、連結決算や開示、海外子会社の管理業務等も経験することが可能なため、経理としての業務幅を広げたり専門性を磨いたりと成長できる環境です。
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【主な役割】 ■DXを意識したIT技術と業務を融合させることによる業務効率化、生産性向上、セキュリティ向上など既存環境の課題解決 ■基幹系システムが関連する業務理解とシステム理解を融合させた最適なBPR実施 ■従業員と密なコミュニケーションをとりながらITシステムの社内浸透のための継続的な改善 ■内部統制／IT全般統制を意識した各システムの機能要件／非機能要件の理解と改善 【主な業務内容】 ■社内ネットワークやインフラ等の管理のためのプロセスやルールを定義し、運用・保守・管理 ■社内のヘルプデスク部隊と連携し、インシデントや課題を管理するためのプロセスやルールを定義し、運用やサポートを主導 ■組織内で管轄する業務領域効率化のための、継続的なプロセス改善や要員確保を主導 ■組織内の課題、リソース、スケジュール、コスト等のマネジメントを行い、チームメンバーが働きやすい環境づくりを主導 ■社内のツール（オンプレ／SaaSなど）を管理し、時にはユーザーと共に業務改善
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■内部監査室にて、マネージャー（候補）として以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・内部監査計画の策定・実施（業務監査、会計監査等） ・J-SOX（内部統制）評価業務の統括・推進 ・監査結果の報告、改善提案およびフォローアップ ・リスクマネジメント活動の支援 ・監査チームのマネジメントおよび人材育成 【ポジションの魅力】 経営陣に近いポジションで、全社的なガバナンス強化や組織課題の解決に関与可能です。 「ネット×リアル」の多様な事業モデルを持つ同社ならではの、複雑かつ変化に富んだ監査経験を積むことが可能です。
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下記業務を中心に、担当クライアントに応じて幅広く関わっていただく想定です。 ※同ポジションは美容業界専門の業界最大手PR会社であるメディアグローブ社での雇用となります。（同社は、2015年にアイスタイルが株式を取得。以降アイスタイルグループグループ会社となっています。） 【具体的には】 ・PRアシスタント業務（メディアとブランドとのリレーション、商品管理、スケジュール調整、レポート作成等） ・PRコンサルティング業務 ・PRプラン企画立案業務 ・取材対応業務 【同ポジションの魅力】 ■大手化粧品ブランドのPR業務を早期から担当できます。 同社は大手クライアントとの取引が多く、過去実績としては、入社後半年で大手化粧品メーカーの新ブランドのPR担当を任されているメンバーがいるなど、早期で大手クライアントの案件も担当できます。 ■長期支援でメーカー側のPR担当さながらの業務を行っています。 同社は他代理店とは異なり、短期的なスポットでの支援ではなく、10年以上の契約をしているブランドが30ブランド以上あり、エージェンシーではなく企業のPR担当さながらの業務を行うことができます。 ■代理店だからこそ様々なブランドPR業務について学べ、キャリアアップも目指せる環境です。 中小～大手企業の化粧品ブランドを1人2~3ブランド担当していただきます。同社で経験を積んだ後、外資系・日系大手化粧品メーカーのPR担当へ転職、PR会社を起業した方がいらっしゃたりなど、さらなるキャリアアップも目指すことができます。
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株式会社istyle Retailへ出向し、化粧品の品質管理・薬事管理をご担当いただきます。 ※株式会社istyle Retailはアイスタイルグループの中で店舗（@cosme STORE）とEC（@cosme SHOPPING）の小売り機能を持ち、エンドユーザー様から直接売上を上げるビジネスを行っている組織です。 【具体的には】 新設されるリテール品質管理グループにて、下記業務をご担当いただきます。 ■商品ページ、広告、店頭POP、LIVE配信等の各種クリエイティブのリーガルチェック（薬機法、景表法、特商法など） ■違反リスクを回避しつつ、商品の訴求力を落とさない「代替表現（言い換え案）」の提案・作成 ■社内向け薬機法・景表法ガイドラインの策定・アップデート ■新設グループ内のメンバーへのナレッジ共有 ■自分の専門知識をAIの仕組み（プロンプトや辞書）に落とし込み、属人化を解消する
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■アイスタイルのサービス(@cosme／@cosme SHOPPING／@cosme STORE)を通じて得られるデータの分析・活用、機械学習を用いたソリューションの提供、またデータを活用し事業価値の最大化に貢献いただきます。データという文脈の中で幅広い領域においてご活躍いただける環境です。 ※下記は社内にある業務の一部です。選考プロセスの中でご志向や適性を考慮させていただき、具体的なポジションのご提案をさせていただきます。 【具体的には】 ・メディア、広告、EC、小売などを領域を横断したデータの取り扱ったデータ分析 ・プラットフォームサービスのデータを集約したデータ基盤の運用／活用 ・データ連携ビジネスの企画と実現のための他部署との連携 ・社内のデータユーザーのためのBI環境の整備／リテラシー育成
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■コンタクトセンター管理・運営をご担当いただきます。 【具体的には】 ・業務委託ベンダーのマネジメント（トレーニング提供、応対サポート含む） ・電話、Webフォーム（メール）、郵便/宅配物、SNS等、各種消費者向け対応チャネルの提供・管理 ・関係部門と連携し、顧客とのエンゲージメント強化のための施策を推進 ・コンタクトセンターに関わる品質・コンプライアンス要件の遵守 ・業務プロセスの見直し・提案・実行 ・CX向上プロジェクトの推進 ・顧客の声の傾向・インサイトの抽出とレポート作成 ・その他関連業務全般
同社のブランドマネージャーとして、営業部署（リアル店舗・自社EC）・化粧品開発企画室などの社内関連部署と連携し、部内のPR広報部隊に必要な情報・素材を渡すなど、ブランディング全てを担っていただきます。 【具体的には】 ■主業務 - ブランドのブランディングの責任者として、4P・マーケティングミックス策定と実行（指定のブランディングテンプレートあり）。 - ブランドの年間予算管理 - PR広報チームと連動した、年間PRプランニングと必要に応じた取材対応 - 外部環境分析やミネラルコスメ市場の情報の社内シェア、そこを先取りした製品開発リード プロダクトポートフォリオの策定 - 市場分析 （市場状況のアップデート・ターゲットのインサイト深掘り） - ユーザーインタビューの設計 - 定量調査の設計・実施 - 売上推移のウォッチおよび、部・社内への定期的なシェア - 年2回（想定）のプロモーションの提案・実行 - プロモーションに先だって、KVなどの素材の準備(オリエン・撮影立会・SNS投稿) - 営業部署への素材渡し ■付随業務 - 営業部署（店販・EC）と連動した、販促品づくりサポート - 年間プロモーションと関連した、リアルイベントの実行（施策提案は各所から発生）
