ソフトバンク株式会社
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カスタマーサクセス
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / 通信キャリア・ISP・データセンター年収
679万円～1,195万円勤務地
東京都港区■経営幹部とアラインしながら顧客企業内にAI CoEを立ち上げ、オンボーディングから運用定着までを伴走支援いただきます。 目指すのは、AIを部分最適で終わらせず、企業変革へ昇華させる「Crystal Intelligence」の実装です。 ※SB OAI Japan合同会社へ出向いただきます。 【具体的には】 ・SB OAI Japanの提供サービスの導入初期のオンボーディング／立ち上げ支援 ・経営層と連携したAI CoEの設計・組成・運用伴奏 ・全社AI活用の定着支援（アクティブ率向上が最大KPI） ・利用状況分析と改善施策の企画・実行 ・Solution Architect・FDEと連携した顧客支援 ※ユースケース設計・技術実装は主に別部門が担当 ・SB OAI Japanの提供サービスの導入初期オンボーディングプログラムの設計・実行 ・経営層・事業責任者向けAI活用ワークショップの企画・実施 ・顧客企業内AI CoE（Center of Excellence）の組成および運営伴奏 ・全社展開を前提としたAI活用ルール・ガバナンス設計支援 ・利用状況データを活用したアクティブ率向上施策の立案・実行 ・利用が停滞している部門への個別介入・再オンボーディング ・Solution Architect・FDEとの連携による顧客課題整理および対応方針策定 【ミッション】 SB OAI Japanの提供する様々なサービスを日本を代表する大企業に導入し、企業全体で「使われ切る」状態をつくる役割です。