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■ITインフラ運用エンジニアをご担当いただきます。 【具体的には】 EA推進部基幹システム推進課では、SAPを中心とした新たな基幹システム導入を推進しています。一方で、既存システムおよびITインフラの安定運用も重要なミッションとなっています。今後の事業拡大やシステム増加に対応するため、プロジェクト推進と運用業務を分離し、ITサービスの安定稼働を担うインフラ運用体制の強化を進めています。その中核メンバーとしてITインフラ運用を担当いただく方を同社は募集しています。 ・AWS環境の運用管理 ・ネットワーク機器の運用管理 ・サーバー管理（Windows/Linux） ・システム監視および障害対応 ・セキュリティパッチ適用 ・アカウント管理 ・バックアップ運用管理 ・ベンダー管理および技術調整 ・運用手順書整備 ・障害分析および再発防止策立案 ・IT監査、J-SOX対応支援
配属予定組織では、同社グループの一員であるUQコミュニケーションズが提供するWiMAX2+および5G NRシステムの通信インフラにおいて、安定したサービス提供に向けた運用管理や基地局の登録検査などのマネジメント業務をご担当いただきます。 全国12万拠点の無線基地局に対する安定運用に向けた保全業務の推進および管理を担当していただきます。 現地での点検や保守作業はパートナー会社が実施しているため、無線通信の知見を活かし、保全業務の上流工程（計画、発注、進捗管理、改善推進等）をご担当いただきます。 【具体的には】 ・基地局保守に関する業務設計およびパートナー会社への発注、進捗管理 ・基地局の点検および検査業務の計画策定、推進（品質、効率改善を含む） ・保守運用に関する法令遵守対応および関係機関との調整 ・保全業務の効率化およびコスト最適化に向けた施策の検討および実行 ・パートナー会社の管理および品質統制
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■カスタマーサクセスをご担当いただきます。 【具体的には】 ■主要業務：顧客事業のグロース戦略立案と実行 ・ データドリブンな機会創出: 既存顧客の利用データ、事業データ、過去の対応履歴などを多面的に分析し、アップセル・クロスセル、および新たなソリューション提案の機会を特定・実行します。データ分析ツールを活用し、顧客の行動パターンや潜在的なニーズを予測し、先回りした提案を行うことが求められます ・コミュニケーション戦略の策定と実行: 定例会議を通じたパートナー企業との連携強化、およびメールや電話によるエンドカスタマーへの積極的なアプローチを通じて、顧客にとっての価値を最大化するコミュニケーション戦略を立案・実行します。顧客の声を吸い上げ、プロダクトおよびサービスの改善に繋げる役割も担います ・新機能の価値最大化: 新機能のオンボーディングを主導し、その価値を顧客に最大限に享受してもらうための施策を企画・実行します。ウェビナー、勉強会、活用事例資料の作成といったエンゲージメント施策を通じて、機能利用率の向上と顧客満足度の最大化を目指します ■基盤業務：カスタマーサクセス基盤の強化 ・導入プロジェクトマネジメント: 新規顧客の導入プロジェクトを管理し、開発チームやBiz（営業）チームと連携しながら、スムーズなサービス利用開始（オンボーディング）を実現します ・プロダクトへのフィードバックループ構築: ユーザーの利用状況やヒアリングから得られたインサイトを分析し、プロダクトチームへ定量的・定性の両面から具体的な改善フィードバックを行います。顧客の声を製品開発に繋げる重要な役割を担います ・オペレーション業務：顧客のオンボーディングから取引の健全性維持まで、初期・途上審査、登録サポート、問い合わせ対応（集計・還元含む）を実施
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ITインフラ運用におけるサービス企画／コンサルタント／エンジニアをご担当いただきます。 【具体的には】 ・サービス企画：この取り組みは2024年度後半から始まったばかりです。よりよいサービスに育てていくため、サービス自体の検討およびメニュー開発、価格調整、体制構築なども行っていただきます。 ・運用コンサルティング：上記サービスを提供するために、顧客向けに運用コンサルティングを実施し、効率的に運用サービスをご提供するための土台を整えます。 ・運用保守業務：運用保守チームのマネジメント、要員調整等を中心に、チームリーダーとして運用保守業務を行っていただきます。 ・運用保守の業務／プロセス改善及びサービスへの反映：実際に運用保守を行う中で、必要に応じて生成AI等の最新技術を用いながら業務やプロセスの改善も実施いただきます。また、運用保守業務の中で見えた課題をもとに、新サービスの強化に活かしていただくことも期待されています。 【ポジションの魅力】 ・運用保守領域において、コンサル／サービス企画等の上流工程を経験できる ・運用保守の経験を活かしつつ、コンサルやサービス企画の経験ができる ・全社の運用組織の統合といったダイナミックな業務に携わることができる ・金融・公共・法人と業界に囚われず課題解決に寄与できる ・生成AI等の最先端技術をITインフラ運用に組み込むことができる
【部署のミッション】 火力発電事業を通じて培ってきたO&Mのユーザー技術と、最新のデジタル技術をかけあわせた世界初の取り組みにより、電力市場対応や脱炭素などで変化する事業環境おいて必要となる発電所の新たな事業価値創造や働き方改革を実現するソリューションを提供する。 【業務内容】 ・遠隔監視システムを用いた設備の異常兆候監視と、検知した異常兆候に対する情報収集・データ分析・評価 ・異常兆候に対するデータ評価結果から、設備トラブル回避のための対応策を検討し、設備管理者に対して提案 ・遠隔監視システムの運用・保守
製造業の顧客に対して、MESの導入を通じた業務改善プロジェクトを担当いただきます。顧客の要望を的確に把握し、システム要件の定義から設計・開発・導入まで一連の工程に関与します。上流工程を主導しながら、開発工程も支援するプレイングSEとして活躍いただくことを想定しています。 【具体的には】 ■MES導入プロジェクトにおける提案活動（引合対応・要件ヒアリング） ■顧客ニーズを踏まえた要件定義、基本設計、詳細設計の作成 ■Aprisoを活用したシステム構築・導入支援 ■顧客と連携しながら、現場課題に即したソリューションの提案・改善 ■導入後の運用支援や継続的な改善提案 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ■国内を代表する製造業のお客様に対して、現場の業務変革に直結するシステムを構築できるやりがいがあります。 ■Aprisoの知見を深めながら、グローバル案件にも関われる機会が豊富にあります。 ■要件定義～導入・展開まで、プロジェクト全体を俯瞰して携われるため、エンジニアとしての成長実感を得やすいポジションです。
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