上流から下流まで一貫して担当する大手ITコンサルティングファームのグループSI
上流から下流まで一貫して担当する大手ITコンサルティングファームのグループSI
オペレーションマネージャー
転勤なし
職種/業界
運用・保守・監視・テクニカルサポート / SIer（システムインテグレータ）年収
430万円～500万円勤務地
大分県大手企業の基幹システムを中心とした、大規模システムの安定稼働を支える拠点です。 24時間365日体制でのシステム監視、アラートや障害発生時の一次対応および二次対応などの運用監視サービスを提供しています。 ご入社後はオペレーションマネージャーとして、サービスデスクのマネジメント（業務・コスト・契約・要員・リスク管理）を行います。 【業務内容】 (1)各種マネジメント業務 ∟メンバーへの業務指示、およびイレギュラー発生時の判断・エスカレーション対応（業務管理） ∟各プロジェクトの売上・利益率の管理（コスト管理） ∟24時間365日シフト制で勤務している監視メンバの管理・アサイン・リリース対応（要員管理） ∟各プロジェクトで締結された契約について、締結前から契約終了後までの一連の流れを通じて 契約書と契約内容を適切に把握し管理する（契約管理／リスク管理） (2)新規発足プロジェクトの業務受入れ、各種改善（提案含む） ∟新規定型業務（手順書がある業務）の受入れ、シフトメンバーへの展開 ∟運用手順書の修正、自動化による業務改善 ∟日々の障害対応記録に基づき、運用効率化やシステム安定稼働のための改善策の検討・提案 (3)顧客および関係部署への定期報告 ∟日次・週次・月次での顧客への定期実績報告 【入社後の流れ】 入社半年間は、OJT形式でサービスデスクのメンバー業務やマネージャー業務に携わりながら、サービスデスクの業務理解をいただきます。 その後はオペレーションマネージャーとして業務を担当いただきます。