■社内・クリニックのITサポート全般を、経験・希望／適正に応じてご担当いただきます。 【具体的には】 ■社内サポート課 ・社内ヘルプデスク／社員からのIT相談対応（対応満足度を指標とした運用） ・セキュリティ強化を主軸としたMicrosoft 365の管理／運用 ・全社情報分類ルールの運用支援、セキュリティ教育・啓蒙 ■クリニックサポート課 ・クリニック拠点のネットワーク運用・障害対応・BCP対応 ・クリニックのセキュリティ推進（ルール策定、リスク洗い出し、運用是正、啓蒙） ・生成AIの全社活用推進、ワークフロー自動化による業務改善
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■同社のデバイス管理を技術面からリードいただきます。 【具体的には】 ・社内利用PC（Windows / Mac）のライフサイクル管理、標準化、運用設計・改善のリード ・Mac環境における Jamf Pro / Jamf Connect を活用したデバイス管理、認証連携、セキュリティ運用の設計・構築 ・Windows環境における Microsoft Intune / Microsoft Entra ID / Microsoft 365 / Active Directory を活用した端末管理、ポリシー設計、セキュリティ統制の設計・構築 ・キッティング、ゼロタッチデプロイ、アプリケーション配布、OSアップデート管理などの自動化・効率化の企画と実装 ・API / スクリプトを活用した運用自動化基盤の設計・開発 ・デバイス管理に関する技術標準・運用ルールの策定、ドキュメント整備 ・ITGC / クライアントセキュリティの企画・対応 ・デバイス管理に関するサポート、トラブルシューティング、およびナレッジの横展開
自社プロダクトを導入する企業に対して、カスタマーサクセスを担当いただきます。 同社が今注力しているのが、顧客の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。顧客の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、顧客の成果を一緒に創っていくことがミッションです。 【具体的には】 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、徐々に担当のクライアントを受け持っていく流れになります。 ・提案業務 ・設計業務 ・管理／支援業務 【業務例】 ■提案業務 ・導入企業向け 納品オンボーディング 改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等） ■設計業務 ・導入企業向け ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用 AI技術を用いた会話シナリオの設計 ・社内向け 関係部署との連携 ■管理／支援業務 ・導入企業向け KPI設定、モニタリングおよび改善提案 定例MTGの開催（課題／ニーズ収集） ・社内向け 成功事例の共有と浸透 社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼
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