株式会社三菱UFJ銀行
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プロジェクトマネージャー（デザインプログラムマネージャー）
職種/業界
プロジェクトマネージャー・リーダー（Web・オープン系） / 銀行・信託銀行年収
700万円～1,300万円勤務地
東京都千代田区■同行では、2024年4月に新設したカスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、主に一般の顧客（約3,400万人）を対象としたリテール領域における顧客中心設計による新たな金融体験の創出に取り組んでいます。 デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、「ずっとつながる、ずっとよりそう」という理念のもと、顧客が日々の生活で「同行グループで良かった」と感じてもらえるような体験を提供することを目指しています。このミッションに共感し、共に成長を目指すサービスデザイナー・UXデザイナーを募集しています。 【具体的には】 同行を起点として同行グループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案をデザインプログラムマネージャーとしてご担当いただきます。 ・顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入 ・デザインの影響を最大化するための組織戦略、制度設計の策定／運営と品質向上支援 ・銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可） 【魅力】 ・メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上流から下流まで検討し、実現できるダイナミズム ・メガバンクにおけるCX向上スキーム・組織構築というミッションへの参画 ・生活に不可欠な「金融」サービスを顧客に適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ ・インハウスサービスデザイナーとして、金融サービスへの理解を深めながらスキルアップ出来るフィールド