【プロジェクトマネージャー（デザインプログラムマネージャー）】株式会社三菱UFJ銀行（東京都千代田区）の求人情報

■同行では、2024年4月に新設したカスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、主に一般の顧客（約3,400万人）を対象としたリテール領域における顧客中心設計による新たな金融体験の創出に取り組んでいます。 デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、「ずっとつながる、ずっとよりそう」という理念のもと、顧客が日々の生活で「同行グループで良かった」と感じてもらえるような体験を提供することを目指しています。このミッションに共感し、共に成長を目指すサービスデザイナー・UXデザイナーを募集しています。 【具体的には】 同行を起点として同行グループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案をデザインプログラムマネージャーとしてご担当いただきます。 ・顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入 ・デザインの影響を最大化するための組織戦略、制度設計の策定／運営と品質向上支援 ・銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可） 【魅力】 ・メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上流から下流まで検討し、実現できるダイナミズム ・メガバンクにおけるCX向上スキーム・組織構築というミッションへの参画 ・生活に不可欠な「金融」サービスを顧客に適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ ・インハウスサービスデザイナーとして、金融サービスへの理解を深めながらスキルアップ出来るフィールド

※いずれも必須 ・プロジェクトの全体管理（スケジュール策定、進捗管理、リソース調整）の経験をお持ちの方 ・社内外ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションと折衝経験をお持ちの方 ・推進に必要となる予算管理、契約発注管理などの社内プロセス実施経験をお持ちの方 ・外部パートナーマネジメント経験をお持ちの方

・業務を通じてデザイナーやUXデザインプロセスに接点があった方 ・人間中心設計（HCD）やデザイン思考を活用したプロジェクト経験をお持ちの方 ・デザイン組織における体制構築、仕組み作り、組織浸透、運用に関わるリード経験をお持ちの方 ・PMP資格をお持ちの方 ・言語：日本語（ネイティブレベル）、英語（ビジネスレベル） ・大規模組織での業務経験をお持ちの方 ・金融機関での業務経験をお持ちの方