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高度な知識と豊富な実績を持つ各分野のスペシャリストで構成され、脆弱性や攻撃手法を日々研究する専門チーム「スレットリサーチラボ」にて、世界最大級のプロフェッショナルサービスネットワークである同社が世界中の情報を収集して得たサイバー脅威の最新動向だけでなく、国内で発生しているサイバー攻撃を国内で独自に分析した情報を加えた「スレットインテリジェンス」の蓄積と「スレットインテリジェンス」を活用したサービス提供業務をご担当いただきます。 同ポジションは、マルウェア解析エンジニアとして標的型攻撃インシデント発生時や調査研究、マルウェアや不正ツールの解析を担当していただきます。
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高度な知識と豊富な実績を持つ各分野のスペシャリストで構成され、脆弱性や攻撃手法を日々研究する専門チーム「スレットリサーチラボ」にて、世界最大級のプロフェッショナルサービスネットワークである同社が世界中の情報を収集して得たサイバー脅威の最新動向だけでなく、国内で発生しているサイバー攻撃を国内で独自に分析した情報を加えた「スレットインテリジェンス」の蓄積と「スレットインテリジェンス」を活用したサービス提供業務をご担当いただきます。 同ポジションは、フォレンジックエンジニアとしてデジタルフォレンジック技術を用いたインシデントレスポンス業務を担当していただきます。
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高度な知識と豊富な実績を持つ各分野のスペシャリストで構成され、脆弱性や攻撃手法を日々研究する専門チーム「スレットリサーチラボ」にて、世界最大級のプロフェッショナルサービスネットワークである同社が世界中の情報を収集して得たサイバー脅威の最新動向だけでなく、国内で発生しているサイバー攻撃を国内で独自に分析した情報を加えた「スレットインテリジェンス」の蓄積と「スレットインテリジェンス」を活用したサービス提供業務をご担当いただきます。 同ポジションは、セキュリティアナリストとして同社が運用するSOCにて、顧客のシステムを監視・分析し、インシデント発生時の初動対応を行うセキュリティ運用監視業務を担当していただきます。
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「AX（AIトランスフォーメーション）」を掲げ、製造業や建設・小売業等の経験・知見・知識に基づき、特にデータサイエンス／アナリティクス→課題抽出→コンサルティング→サービス実装まで一貫した一気通貫の支援を行っていただきます。広義にはデジタル活用による業務プロセス改革、DX戦略立案、システム構想・要件定義支援、デジタル人材育成に関するコンサルティング業務をご担当いただきます。 【担当業界】 主な業界国内外の製造業各社（自動車OEM・サプライヤー、重工業・エンジニアリング、化学・素材、産業機械等） 等 製造業以外の建築・小売り・商社・官公庁 等 【主なサービスメニュー】 生産／SCM領域を中心に、データ分析・活用、クラウド活用によるIoTプラットフォーム構築、業務アプリケーションモックアップ等のアジャイル開発を強みとし、以下の3つの柱でコンサルティング支援を実施しています。 1．デジタル改革PoC実行支援(Business) ・DXによる業務効率化、社内保有データの外販化を見据えた新規ビジネス化の構想策定 ・PoC実行のためのアジャイル開発環境構築及び業務プロセス改革の実行支援による要件定義 3．デジタル活用基盤構築支援(System) ・DX実現のためのIoTプラットフォーム,データ分析・活用基盤、業務アプリケーションのスクラッチ開発及び保守・メンテナンス体制構築支援 3．デジタル化組織改革支援(Organization) ・社内デジタル化成熟度のアセスメント ・生産領域のDXを推進していく為の人材育成支援 4. デジタルによる戦略検討支援 ・新規事業開発支援
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医療業界を担当する専門チームにて、業界に対する幅広い知識、経験を活かしながら、クライアントが抱えるさまざまな経営課題やニーズに対し事業戦略や解決策の提案から実行支援までをご担当いただきます。 【具体的なプロジェクト】 創薬の難度向上への支援、グローバル規制強化対応、組織・人材構造変革、大規模IT導入、M&A支援、SCM改革など 【担当業界】 企業（製薬企業、医療機器メーカー、金融機関、新規参入企業など）、医療法人、自治体等 【担当領域】 戦略策定（新規事業開拓・事業構造転換・M&A）から実行支援（組織構造、業務プロセス、人材構造、情報システムなど）まで、同社国内外の様々な専門領域を持つメンバーと連携し、クロスボーダー、クロスソリューションのプロジェクトや提案活動を推進していただきます。
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【担当業務】 全ての企業の基盤となるエネルギー全般を取り扱うインダストリーチームにて、各産業において新規事業創出やM&Aを含む海外進出等による攻めと、規制対応、DX化を含む既存業務の高度化、効率化等による守りの両面から、クライアントが不確実性の高い事業環境において勝ち抜くために必要なサービスを戦略策定から実行支援に至るまで一貫してご担当いただきます。 【担当業界】 電力、ガス等の既存エネルギー企業／エネルギーを主力事業と位置付ける商社、重工・エンジニアリング、総合電機、通信等、他業界からの新規参入企業 【担当領域】 事業戦略策定・実行支援／業務改革（BPR）支援／DX戦略策定・実行支援／デジタルプロダクト開発・販売／マネージドサービス（専門業務実行支援）等 【具体的なプロジェクト】 ■事業戦略策定・実行支援 ・水素・アンモニア・SMR等のクリーンエネルギーに関する事業戦略策定・実行支援 ・再生可能エネルギーおよび新エネルギーに関する事業戦略策定・実行支援 ・市場調査、M&A等の海外事業戦略策定・実行支援 等 ■業務改革（BPR）支援 ・Cloud, AI等を活用したエネルギートレーディング、リスクマネジメントの業務改革支援 ・ERP／EPM,データ仮想化等を活用したグループ経営管理の高度化支援 ・EAM／APM,IoT,AI等を活用した設備・工事管理の業務改革支援 ・CIS, CRM等を活用した顧客管理、料金計算、受付・請求等の業務改革支援 ・ERP, RPA等を活用したバックオフィス（経理、資材調達、人事等）の業務改革支援 等
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■Experience Centerにて下記業務をご担当いただきます。 【具体的には】 エクスペリエンス・ストラテジックデザイナーやUIデザイナー、フロントエンドエンジニアといった各分野のスペシャリストたちとデザインシンキングやエスノグラフィックリサーチなどの手法を組み合わせながらベストなユーザー体験を創り上げていきます。 クライアントのビジネスニーズに対する理解と、カスタマーエクスペリエンスに対するインサイトを持ち合わせ、最適なユーザーエクスペリエンスをデザインします。 人間中心設計とデザイン思考のアプローチを用い、ユーザー像の特定からプロダクト サービス企画設計開発に関わるUXデザイン経験があることが求められています。
◆職務内容詳細 -React（Next.js）および生成AI活用開発の 技術アーキテクチャ設計責任 -生成AIコーディングツール(Claude Code、GitHub Copilot)のエンタープライズ導入 -AI生成コードに対する以下の ガードレール定義（品質、セキュリティ） -AI利用ポリシー・レビュー・承認プロセスの整備 -AIコーディングツールを使用したスペックドリブン／コードドリブン開発、テストの自動化、CI/CD -クラウド環境（AWS）の設計・構築
• IT部門をはじめとするビジネスニーズを満たすため、ServiceNowツールプラットフォーム上で技術ソリューションの開発・管理を担当します。 • ServiceNowプラットフォームを活用した堅牢なソリューションを構成するための、優れたWebプログラミング技術を習得し、プロセスユーザーに情報に基づいた推奨事項を提供します。 • 革新的なテクノロジーをビジネスプロセスに適用し、新しいソリューションの開発と問題のトラブルシューティングを行います。 • プロセスリーダーと協議し、Service Nowにおける適切な技術ソリューションを開発します。 • 未解決の開発ニーズをフォローアップし、プロジェクトマネージャーにタイムリーなステータスレポートを提供します。 • 選択肢、リスク、ビジネス/ITILプロセスへの影響について助言します。 • 技術的な問題と解決策を、技術者と非技術者の両方に伝えます。
■国内大手企業の基幹システム再構築案件(営業系周辺)にPMOとして参画いただきます。 現行システムもわが社が構築し運用保守を実施していて、商社業務、プラットフォームのナレッジは蓄積しています。また、若手向け勉強会や事例紹介などスキル習得の環境は整備されいますので安心してプロジェクトをスタートしていただける環境があります。 また一般的なPM／PMO／BAナレッジに加え、プラットフォームナレッジを加えることにより、他社との差別化を図り顧客へ付加価値を提供することが可能です。 大手顧客の基幹システム再構築という大型案件にチャレンジしたい方、顧客と長期的な関係を築いてお仕事されたい方、これからManager以上を目指してキャリアアップされたい方に適した案件です。 【具体的には】 ・顧客側立場での営業系システム再構築プロジェクトPMO支援 - プロジェクト管理支援（QCD） - ベンダ管理支援（マルチベンダ時の横連携支援など） - エンドユーザー対応（ベンダ作成資料のカスタマイズ、内容説明・解説、各種調整など） - 顧客社内対応支援（稟議補足資料作成など） 【将来のキャリアパス】 基幹システム再構築の一連のフェーズを経験するため、 ・顧客との長期リレーションを築きアカウント担当して - Consulting Partner - Delivery Partner ・当該業界ナレッジやプラットフォーム知見を蓄積することにより - Industry Advisor のキャリアを目指すことが可能です。
■航空業界向けのプロジェクトに参画いただきます。 同社はグローバル航空業界はもちろんのこと、国内事業会社においても長期リレーションシップを築いていて、市場においてもプレゼンスを発揮しています。特に旅客システムについてはグローバルでデファクトで利用されているプラットフォームのナレッジを多く蓄積していて、on boardingするうえで必要なトレーニング資材を数多く整えています。 また一般的なPM／PMO／BAナレッジに加え、IT／プラットフォームナレッジを加えることにより、他社との差別化を図り顧客へ付加価値を提供することが可能です。 【配属予定部門について】 デジタルトランスフォーメーションの課題とソリューションが定まっていない顧客に対して、課題設定とソリューショニング支援、さらにプログラムマネジメントやチェンジマネジメントなどの実行支援を行う部門です。 同社が世界中のさまざまな業界での支援を通じて培ったベストプラクティスを照らし、日本企業の固有の事情・経営課題に合わせた形でソリューショニングすることでテクノロジー主導による企業変革を後押しします。 また、顧客が日本国内を超えて価値を創出していくためのGatewayとなるべく、将来的には顧客主導で自社のIT戦略を管理・実行していけるような伴走型の支援を提供します。
■AIを活用したBusiness Transformationを目指す顧客に対し、同社が提唱するAI-first Enterprise Architectureという考え方の下、クラウドなどのデータ基盤構築から具体的なユースケースに対してビジネス価値を創出するところまで、一貫したサービスを提供します。 同ポジションでは、顧客のあらゆるデータ活用やガバナンス／品質維持に貢献すべく、上流のアドバイザリーから具体的なソリューションの提供までをサポートします。 【配属予定部門について】 デジタルトランスフォーメーションの課題とソリューションが定まっていない顧客に対して、課題設定とソリューショニング支援、さらにプログラムマネジメントやチェンジマネジメントなどの実行支援を行う部門です。 同社が世界中のさまざまな業界での支援を通じて培ったベストプラクティスを照らし、日本企業の固有の事情・経営課題に合わせた形でソリューショニングすることでテクノロジー主導による企業変革を後押しします。 また、顧客が日本国内を超えて価値を創出していくためのGatewayとなるべく、将来的には顧客主導で自社のIT戦略を管理・実行していけるような伴走型の支援を提供します。
■レガシーシステム・IT組織の変革を目指している顧客に対して全般的なフレームワークと変革要件を策定し、顧客に影響を与えることを目指します。顧客向けの案件に対してプロジェクトにも参画していただきます。 【具体的には】 ・顧客ITの現状理解、将来ブループリント、およびマイグレーション方針の策定によってトランフォーメーション企画・実行フェーズ開始に向けて支援する ・ITトランスフォーメーションにおけるチャレンジに対して、最新技術動向と最適なソリューションを同社グローバルと連携して顧客に提案する ・構想フェーズから、設計・開発フェーズに渡り、カスタマフェーシングを実施し、顧客のビジョン・お悩みを捉え、タイムリーに打ち手を検討する 下記のプロジェクト経験者が求められています。 ・現行資産分析・評価 ・Cloud Lift & Shift ・Microservices Architecture検討・導入またはMicroservices設計・開発 ・Legacy Migration（Mainframe, Open Legacy含む） 【配属予定部門について】 デジタルトランスフォーメーションの課題とソリューションが定まっていない顧客に対して、課題設定とソリューショニング支援、さらにプログラムマネジメントやチェンジマネジメントなどの実行支援を行う部門です。 同社が世界中のさまざまな業界での支援を通じて培ったベストプラクティスを照らし、日本企業の固有の事情・経営課題に合わせた形でソリューショニングすることでテクノロジー主導による企業変革を後押しします。 また、顧客が日本国内を超えて価値を創出していくためのGatewayとなるべく、将来的には顧客主導で自社のIT戦略を管理・実行していけるような伴走型の支援を提供します。
複数のパブリッククラウド(Azure/AWS/Oracle Cloud Infrastracture)、及び関連ツールにおける運用保守を担当して頂きます。 主な業務内容は以下の通りです。 １）変更管理（構成変更、リソース変更など） ・管理ツール：ServiceNow ３）ジョブ運用（ジョブ登録、変更、削除） ・ジョブツール：JobArranger、SystemWalker ３）監視運用（監視の登録、変更、削除） ・監視ツール：Datadog、Azure Monitor、CloudWatch 主にアプリケーション部門からの依頼に基づき対応を実施します。 ４）セキュリティパッチ管理（OSに対するパッチ適用作業） ・OS：Windows、Linux ５）運用改善対応 ・定型作業をオフショアでの実施へ移管（手順書作成、引継ぎ等） ・課題に対する改善対応や、自動化・標準化の取り組み ６）障害対応 ・クラウド基盤の障害に対する対応（障害発生報告、クラウドベンダーへの問い合わせ） ・監視やジョブ等の障害アラートに対する対応（障害発生報告、2次受け対応、エスカレーション等）
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クライアント（全社／コーポレート部門／事業部門）の変革を進め、競争優位を高めるために、下記のようなテーマに対して新たな姿を立案・設計し、導入・展開していくためのコンサルティングサービスに従事していただきます。 ・ビジネスモデル ・機能・組織配置 ・業務オペレーション ・コスト構造 ・ITシステム/デジタル化 また、昨今は様々なデジタルテクノロジーを活用し、財務や人事等特定の組織機能のみならず全社変革な業務オペレーションを進める企業も多く、これら変革をEtoEで支援すべく、初期の構想策定支援から変革実行のPMO等に従事していただきます。
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■量子コンピューティング、量子アニーリング、量子インスパイアード技術を中心に、AI・データサイエンスや最適化などの数理技術も活用し、クライアントのビジネス変革を支援していただきます。顧客と密にコミュニケーションを取りながら、課題の抽出から解決策の提案、実証実験（PoC）、社会実装まで一貫して推進する業務です。 【具体的には】 ・顧客のビジネスや業務課題をヒアリング・分析し、量子・数理技術の適用可能性を検討 ・実証実験のスコープ設定、検証内容の詳細設計、検証環境の選定、プロトタイプ実装、検証実施と評価・考察 ・社会実装、既存業務フローやシステムとのインテグレーションの戦略策定および実行支援 ・実証実験の環境構築支援、ハンズオン等の人材育成支援
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Operations_Industry & Domain SolutionsユニットのSmart X Lab.（以下 OI&DS-Smart X）では、業界横断で社会にインパクトを与える経営アジェンダを中心にクライアント企業に対するコンサルティングサービスを提供しています。 【代表的なアジェンダ】 （1）技術戦略領域 先端技術の社会実装をリードし、日本の技術を再びグローバル市場で輝かせることをミッションとしています。顧客ニーズ、技術要素、制御手法等、技術開発の方向性が大きく変化する中で、個々の技術の事業戦略のみならず技術横断の全社的な技術戦略に関するコンサルティングサービスを提供しています。量子、宇宙、GX等、様々な技術領域を組み合わせた新たな価値創造に挑戦しています。 （2）Lead Emerging Tech領域 クライアントが成長戦略を描くうえで先端テクノロジーの活用は欠かせないものとなっていて、同社に寄せられる課題は年々高度化・複雑化しています。特にVR/AR/MRやWeb3といった先端技術領域については、技術の進歩や展開のスピードが極めて速く、クライアントが成長戦略や技術を用いたビジネスのアップデートを検討する上で、頼れる専門家による支援の重要性は高いです。そのような背景のものと、同チームでは、クライアントに対して様々な先端技術の導入戦略の構想からPoCに関する支援を中心に、サービス開発や現場での支援まで幅広いサービスを提供しています。 （3）脳科学領域 脳波計測技術を中心とした最先端の科学技術を活用して、クライアントの多様な課題に対応するソリューションを提供しています。 世界最先端の技術知見・インサイトに基づきCEO・CXOの重大な意思決定を方向付けることで、日本そして世界に対し革新的なインパクトを与えるコンサルティング案件に従事していただけます。
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複雑化が進む社会において、同一業界内・単一企業でインパクトのある変革を実現することは困難になっていて、業界横断でのイニシアチブを立ち上げることが必要になっています。Operations_Industry & Domain SolutionsユニットのSmart X Lab.（以下 OI&DS-Smart X）では、業界横断で社会にインパクトを与える経営アジェンダを中心にクライアント企業に対するコンサルティングサービスを提供しています。 【代表的なアジェンダ（環境系）】 （1）Smart Agriculture & Food領域 食農領域におけるサステナビリティや、デジタルテクノロジーを活用したバリューチェーンを横断したデータ連携、健康向上やWellBeingの実現をするための栄養の提供など、新しい食と農業をテーマとした事業支援を行っています。民間・公共団体に対する事業戦略立案、社会実装、ルール形成、デジタルソリューションの提供等、一気通貫でのサービス提供に挑戦しています。 （2）Carbon Neutral / Circular Economy領域 気候変動対応や資源枯渇問題と言ったサステナビリティ課題への対応と、サステナビリティ対応を新しいビジネス機会と捉えて経済成長を目指す、その両立が企業経営に求められています。そのようなビジネス環境下において企業単独では克服できない課題を的確に捉え、産官学連携の促進を通じた課題解決を図る、“共創型”のアプローチによるコンサルティングサービスを提供し、世の中への価値提供を目指しています。
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■Customer Technologyコンサルタントをご担当いただきます。 【具体的には】 ・クライアントの経営課題・ビジネス課題を解決すべく、顧客接点領域のテクノロジー（Salesforce／ Adobe等）を活用し、構想策定から要件定義・設計・開発・導入展開・運用保守まで一気通貫でサービス提供 ・上記プロジェクトにおいて、経営観点・ビジネス観点をおさえつつも、テクノロジーの観点を中心に専門家としてアドバイザリーを実施。全体アーキテクチャ（システム、データ、オペレーション、非機能、等）の設計、最適な開発手法（設計ドキュメンテーション、品質管理、システム環境、システム・データ移行、リリース計画等）の設計・適用、技術課題に対する解決策の提示、拡張性および費用対効果のある運用保守計画の提案、等を実施 【対象業務領域】 顧客接点に係るすべての業務領域 Sales ／Service ／Marketing／Commerce等
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■Customer Technology コンサルタントをご担当いただきます。 【具体的には】 ・クライアントの経営課題・ビジネス課題を解決すべく、顧客接点領域のテクノロジー（Salesforce／Adobe等）を活用し、構想策定から要件定義・設計・開発・導入展開・運用保守まで一気通貫でサービス提供 ・上記プロジェクトをプロジェクトマネジャーとしてマネジメント。クライアントの経営層、プロジェクトチーム、関連部門・支社、関連ベンダー、海外拠点等、ステークホルダーをワンチームにまとめあげ、クライアントの目標達成に向けたプロジェクト推進をサポート。クライアント経営層と経営課題を議論、提言 ・顧客接点領域における、特定の業界・サービスのリーダーとして牽引。同社内の他部門、他ビジネス、他国、アライアンスパートナーと連携し、最先端の知見を踏まえた最先端のサービスを開発、深化 【対象業務領域】 顧客接点に係るすべての業務領域 Sales ／Service／ Marketing／Commerce等
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■Customer Strategy & Design (CS&D)ユニットのDesignチームには、国内外の事業会社やデザインファーム等で多様な経験を積んだデザイナーが集まっていて、クライアントのビジネスニーズに対する深い理解と、カスタマーエクスペリエンスに対するインサイトを持ち合わせ、最適なユーザーエクスペリエンスをデザインしています。 【具体的には】 コンサルタントメンバーと協業し、新サービス立ち上げやグローバルサイトリニューアル等の構想策定やプロトタイプの作成、またマーケティング施策実行におけるWebサイトやアプリのUIUXの設計など、幅広い領域においてUX／UIのマネージャーやチームリーダーとしてご活躍いただける方を同社は募集しています。 また、グループ会社のUX／UIデザインチームのマネジメント、プロジェクト管理等も推進していただきます。
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■Sales & Service (S&S) ユニットにおいて、以下のリーダー候補をご担当いただきます。 【具体的には】 以下を自身のグローバルチームをマネジメントしながら推進したい方 (1)同社の海外メンバーファームとの架け橋となり、新たなビジネスの企画構想 (2)インダストリ部署とのコラボレーションによるオポチュニティの発掘・提案 (3)英語を活用し複数名規模のグローバルプロジェクトマネジメント （例：CRMシステムの導入における要件定義～リリースまでの全体PMO・要件定義支援、クラウドソリューションのコンタクトセンター導入・立上げ、全拠点グローバルロールアウト支援）
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■Sales & Service (S&S) ユニットにおいて、以下のリーダー候補をご担当いただきます。 【具体的には】 以下をチームリードしながらチャレンジを一緒に推進、実現できる方 (1)コンタクトセンター／カスタマーサービスとNew Tech（生成AIなど）をかけ合わせて新たなビジネスの企画構想 (2)システム要求・要件定義の具体化と開発ディレクション (3)社内外ステークホルダーとの関係構築・提案 (4)複数名規模のプロジェクトマネジメント／チームリード
コンサルティングにおける新規オファリング企画をご担当いただきます。 【具体的には】 ■クロスオファリング×クロスインダストリー×テクノロジーの掛け算による新規オファリングの開発 ■開発したオファリングの事業ユニットへの展開、展開サポート ■生成AI・Agentic AIのクライアントゼロプロジェクト企画・PMO ■クライアントゼロPJからのナレッジとノウハウの獲得による新規事業（オファリング）企画への活用 ■リリース済み新オファリングの管理と改善サポート ■グローバル新オファリングの輸入・グローバルへの輸出 ■その他CGOの活動支援（Global/APからのリクエスト対応支援等） ■チーム運営補佐及び人材育成
■同部門はグラフィックデザイン、デジタルデザイン、UX/UIなど、クリエイティブデザイン領域における経験・知見を有し、同社ブランドにおけるコンサルティング、クリエイティブデザイン、テクノロジーの一気通貫でのサービス提供の一翼を担っています。 【具体的には】 ビジネスニーズとユーザーニーズ、技術的制限を理解した上で、デザイントレンドを意識したデジタルプロダクトのUIデザインを行う。 コンサルタントと連携しUXデザイン・UIデザイン、開発・運用までEnd to Endでサービスを提供します。 コンサルタントは主にクライアント折衝および全体プロジェクト管理およびCXUXデザインのワークショップ等、上流パートを担当します。一方デザイナー食のメンバーは、より現場のデザインをご担当いただきます。 ※ご担当いただく領域に関しては経験や志向に併せて適切なプロジェクトのアサインが行われます。
■同部門は、グラフィックデザイン、デジタルデザイン、UX/UIなど、クリエイティブデザイン領域における経験・知見を有し、同社ブランドにおけるコンサルティング、クリエイティブデザイン、テクノロジーの一気通貫でのサービス提供の一翼を担っています。 【具体的には】 コンサルタントと連携しクリエイティブ創出、UXデザイン・UIデザイン、開発・運用までEnd to Endでサービスを提供します。 コンサルタントと共に、クライアントの戦略的なオーディエンスインサイトに基づいたクリエイティブコンセプトの創出をするための情報収集やアイデアだし、イメージ作成等ご担当いただきます。 ※ご担当いただく領域に関してはご経験やご志向に併せて適切なプロジェクトのアサインが行われます。 ■プロジェクトの目的 セールス、マーケティング、サービスといったカスタマー＆マーケティング領域についてチャネル／業界横断的にグローバルと連携し、最新のデジタル技術やデータ活用ノウハウをもとに顧客対応力強化さらには顧客起点の経営変革を推進します。
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■Customer Strategy & Design (CS&D) ユニットにおいて、以下のリーダー候補をご担当いただきます。 【具体的には】 以下をマネジメントしながら推進できる方： (1)CX戦略の策定と実行支援 - クライアント企業の顧客接点改革に向けた戦略立案および実行・定着化支援 - デジタルチャネルやオフラインチャネルを統合したEnd to Endの顧客体験向上施策の推進 (2)生成AIやデジタルツールを活用したCXの革新 - 生成AIをはじめとするテクノロジーを活用した次世代の顧客体験を実現する新たなサービスやソリューションの企画・導入 - CX向上に向けた顧客データの統合・分析の戦略立案や実行支援 (3)CX成果の定量的向上 - D2CやOMO（Online Merges with Offline）の実現のための施策立案、顧客ロイヤルティ、LTV向上支援
インフラを構成する、サーバ(オンプレ・クラウド)／ネットワーク／セキュリティシステムの企画・設計・構築・運用全工程に携わって頂きます。 【具体的には】 ■システムの導入、リプレース案件におけるネットワークインフラの設計・構築 ■障害対応、バージョンアップ ■顧客からのご相談や運用で得たヒントや知識を元にした、改善/効率化や機能追加の検証・提案 【ポジションの魅力】 大規模エンタープライズネットワークインフラの設計・構築・運用を経験することができます。顧客と顔の見える関係にあるため、率直な賞賛やフィードバックをダイレクトに感じながら仕事ができます。上流工程の要件整理やサービス企画・設計を経験できます。 積極的な改善や効率化の提案を歓迎する風土があるため、自らの企画やアイディアを形にしていくことが可能です。
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Customer SOでは、マーケティング、セールス、サービスといったカスタマー＆マーケティング領域において、戦略構想からオペレーション改革を中心とし、ビジネス実行の伴走支援やテクノロジー領域までもクライアントが真に成功までコミットするEnd to Endの支援を提供しています。 【チーム構成】 ・Customer Strategy：顧客起点での戦略立案 ・Marketing：特にデジタルマーケティングを中心にマーケティング領域担当 ・Commerce：Eコマース領域担当 ・Experience Design：デザイン領域を担当。Creative Director／UIUX Designer領域 ・Sales Transformation：営業DX、営業改革担当 ・Service Excellence：カスタマーサービス、アフターサービス担当 ・Digital Experience （New MarTech）：新世代のマーケティングテクノロジー担当（メタバース等） 【同Unitの特色】 コンサルファーム、広告代理店、事業会社のマーケ・営業・経営企画、WEB／EC企業、デジマ企業出身者等、様々な経験を有するメンバーが在籍する多様性の高い組織です。コンサル、デザイナー、エンジニア、データサイエンティストによるコラボレーション案件の豊富さも特色の一つです。また各自の専門性をもとに、C&M知見を活かしたWellbeing、Sports、EducationなどのNew Value活動を通したインスピレーション／コミュニケーションも活発に行われています。
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