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顧客接点&マーケティング戦略
Customer SOでは、マーケティング、セールス、サービスといったカスタマー&マーケティング領域において、戦略構想からオペレーション改革を中心とし、ビジネス実行の伴走支援やテクノロジー領域までもクライアントが真に成功までコミットするEnd to Endの支援を提供しています。 【チーム構成】 ・Customer Strategy:顧客起点での戦略立案 ・Marketing:特にデジタルマーケティングを中心にマーケティング領域担当 ・Commerce:Eコマース領域担当 ・Experience Design:デザイン領域を担当。Creative Director/UIUX Designer領域 ・Sales Transformation:営業DX、営業改革担当 ・Service Excellence:カスタマーサービス、アフターサービス担当 ・Digital Experience (New MarTech):新世代のマーケティングテクノロジー担当(メタバース等) 【同Unitの特色】 コンサルファーム、広告代理店、事業会社のマーケ・営業・経営企画、WEB/EC企業、デジマ企業出身者等、様々な経験を有するメンバーが在籍する多様性の高い組織です。コンサル、デザイナー、エンジニア、データサイエンティストによるコラボレーション案件の豊富さも特色の一つです。また各自の専門性をもとに、C&M知見を活かしたWellbeing、Sports、EducationなどのNew Value活動を通したインスピレーション/コミュニケーションも活発に行われています。