技術支援<メカトロ商品>
■FA・自動化設備で培った電気・制御設計経験を活かし、技術サポートから商品開発まで幅広く携わっていただきます。また、現場で得た顧客ニーズや課題を商品開発へフィードバックし、新商品の企画・改善にも携わっていただきます。
【具体的には】
■購入前後の技術サポート・問い合わせ対応(比率:50%)
・顧客、同社営業担当、販売代理店(商社)から寄せられるメカトロニクス商品の技術問い合わせ対応
・導入前の商品選定支援および技術サポート
・電話やオンラインにて技術課題の解決支援※1日5~10件程度の問い合わせ対応が想定されています。
■トラブルシューティング(比率:30%)
・オンラインまたは現地訪問による不具合解析/原因究明
・PLC、ドライバー、センサ等の技術支援
・導入後のアフターフォロー、現地立上げ、技術指導
■新商品開発業務(比率:20%)
・顧客課題や現場ニーズの収集
・新商品の企画/開発へのフィードバック
・商品開発メンバーとの連携による新商品創出
【使用ツール】
・使用アプリケーション:各種PLCラダーソフト(GX Works, Sysmac Studio, KV STUDIO等)、CADツール、Office tooling(Excel、PowerPoint、Word、Teams、Salesforce等)
・開発環境:モーションコントローラ/ドライバー評価環境、実機検証用ベンチ