東京都/化粧品/年収500万円以上/年間休日120日以上の求人・転職・中途採用情報
商品企画/プランナー
同社商品の企画開発、パッケージデザインを担当いただきます。 ※ご経験に応じては、同社グループ会社の株式会社エリザベスにて、商品企画からブランド育成の戦略立案までご担当頂く場合もございます。 【具体的には】 ■競合分析、生活者のニーズやトレンド分析 ■化粧品の企画立案・進行 ■商品企画立案 ■外装/容器デザインワーク ■ディレクション業務など (ディレクションは主にチーム内ですが、外部販促会社へのオリエンテーション、販促担当とのモデル選定、撮影の立会いなどの業務もあります) ■関係部署との折衝調整、提案資料作成、請求書処理などの付随業務 ■商品(中身)使用テスト
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Marketing Manager or Assistant Marketing Manager
同社ブランドにおけるMarketing ManagerまたはAssistant Marketing Managerとして、グローバル戦略に基づいた日本市場開拓およびブランド浸透を行っていただきます。 ※ご経験に応じて、ブランドのご提案をさせていただきます。 【具体的には】 1. ブランドのグローバル戦略に基づいた日本市場開拓 2. 年間マーケティングプランの企画 3. 商品とコミュニケーションの日本現地化戦略樹立/SKU運営管理、需要予測管理 4. コミュニケーションプラン・プロモーションを企画・実行してブランド認知度、売上向上を目指す 5. MBS(バラエティ)、ドラッグストア、導入戦略及び定期的なプロモーション企画樹立/VMD戦略樹立 6. Qoo10、Rakuten、AmazonなどのEC外部モール+自社お試しECモール(トライアルキット販売)の商品&プロモーション企画管理 (広告、販売、サイト管理はECチームが別途運営) 7. 部下3~5名のピープルマネジメント 8. マーケティング予算管理、市場トレンド予測とその本社への共有
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スキンケア化粧品の企画開発担当者(CPコスメティクス)
同社にて、スキンケア化粧品の企画開発をご担当いただきます。 <立案> ・販売データ分析、課題抽出等企画背景構築 ・リリース計画案(短期・中長期)、新商品の提案 <商品開発全般> ・コンセプト構築 (マーケティング部門と連携) ・バルク開発全般(感触設計のプランニング及び評価、 香料コンセプト等のプランニングや評価) を自社研究部門或いは香料メーカー、OEMメーカーと開発進行 ・理論・アプローチ(成分を含む)構築(研究部門と連携) ・容器、パッケージ開発(デザイナー、購買部門と連携) ・品質設計(品質保証部、工場関連部門等と連携) ・ソフト情報づくり (営業教育部門と連携) ・製品エビデンス企画(研究開発部門と連携) ・社内向け商品マニュアル作成、各媒体物の進行(関連部門と連携) など ※詳細は面談時にお伝えいたします。
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MD・商品企画(エステ機器用品)
日本最大級のビューティサロン向け流通プラットフォームを運営する同社にて、エステ・リラクゼーションサロン向けのPB美容器具機器・用品の商品企画を中心に、NB用品の仕入れや販促など幅広くご担当いただきます。 【具体的には】 ■PB商品企画・開発 ・エステサロン向けの美容器具や機器、用品の商品企画 ・案件の進行管理 ・社内外との各種調整 ・資料作成 ■NB商品仕入れ・バイイング ・メーカー/ブランドの開拓、取扱い交渉 ・ECサイトへの商品登録、情報更新 ・売上拡大に向けた販促活動(キャンペーンや特集の企画立案) ・既存メーカーとの関係構築、条件調整 ■その他 ・お問い合わせ対応(商品に関する簡単な対応) ・グループ会社のEC運営に関わるフォロー 【取扱商材】 器具機器(エステベット、チェア、スチーマー、フェイシャル機器、ボディ機器など) 用品(タオル、フェイスシート、シーツ、ショーツ、コットン、スポンジなど) 【ポジションの魅力】 ・自分のアイデアを形にしてヒット商品を生み出すことができる ・商品の企画だけでなく、販促・マーケティングまで一貫して関われる ・トレンドを捉えながら、市場をつくる側に回れる仕事
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サロン出店コンサルタント
■理美容サロンを中心とした美容サロンの独立開業や新規出店を検討しているサロンオーナーに対して、店舗物件紹介やファイナンスサポートなどをご担当いただきます。パートナーという立ち位置でサロンオーナーの方々の支援を行っていきます。将来的に希望に応じてM&Aや事業譲渡仲介などもご担当いただくことが可能です。 ※グループ会社の「株式会社BGパートナーズ」雇用となります。 【具体的には】 ・サロン用店舗の賃貸やリース物件提案(居抜きやスケルトン物件) ・内覧同行 ・契約手続き(申し込み手続き、契約内容の調整・締結、物件引き渡し) ・物件情報の仕入、現地調査 ・開業や出店に伴う資金面のコンサルティング ・成約後のアフターフォロー
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東日本営業所(セールス)
■専売契約を結んでいる販売代理店に向けた営業をご担当いただきます。 また、既存の販売代理店向けに経営サポートを行っていただきます。代理店を通して運営しているフェイシャルエステサロン(CPサロン)のサポートも行い、二人三脚で成長戦略の実行をすすめていただきます。 ※新規開拓・飛び込み営業・ノルマはありません。 【具体的には】 ■販売方針に基づいた、販売代理店の売上規模拡大に向けた販促施策や運営方法などの提案 ■販売代理店の売上拡大のためのサポート 【同ポジションの魅力】 ■販売代理店やサロンに関わる幅広い方々と出会え、人との繋がりを広げることができます。 ■販売代理店と二人三脚で成長戦略を立案し、実行サポートする中で会社経営全般の知識や人を動かす力を身に着ける経験を積むことができます。 ■CPコスメティクスの化粧品は美容雑誌でベストコスメとして取り上げられたり、ドラマの現場で使われるなどプロの現場で使われている化粧品メーカーとしての確かな信頼があり、代理店と一緒にブランドのファンを育てていく喜びがあります。
処方開発
■同社処方開発として、自社商品の研究・開発をご担当いただきます。主にヘアサロン等で使用又は販売される化粧品類(ヘアカラー、パーマ、シャンプー、トリートメント、スタイリング剤など)の研究・開発業務に携わっていただきます。 【具体的には】 ・処方開発業務(ヒット商品を生むベースとなるやりがいのある業務です。) ・製品化への移管業務(同社は工場を持たない「ファブレスメーカー」です。完成した処方と容器の適合性の検証、製造委託工場における実機レベルでの製造検討や規格の設定など、製品化までの業務に一貫して携わっていただきます。) ・新技術や新原料の情報収集、評価業務(処方開発や製品の効果検証を行う上で、重要な業務です。学会のセミナーや原料の展示会・セミナー、化粧品の展示会(海外の展示会などの視察)などにも積極的に参加していただきます。) ※将来的には担当分野の拡大・マネジメントにもチャレンジできる環境です。
ECサイト運用・ディレクター(海外ECサイト運用)
■ECサイト運用・ディレクター(海外ECサイト運用)をご担当いただきます。 【具体的には】 ■海外自社ECサイト運用/販売戦略立案などの売上管理 • 海外自社ECの運用担当 • 各国の売上、KPI管理 • 年間/四半期の販売計画、販促計画の策定 • 新製品追加登録、コンテンツ追加、メールマガジン配信 ■海外の新規サイト開発 ■海外モールの運用/販売戦略立案などの売上管理 • 天猫国際、NAVER STORE、百貨店ECなどの運営統括または運用担当(サイトによる) • 各モールの売上、KPI管理 • 年間/四半期の販売計画、販促計画の策定 • 新製品追加登録、コンテンツ追加、メールマガジン配信 ※すべてを1人が担当するわけではなく、チームとして3-4名で担当しています。適宜経験などにあわせて設定されます。
ECサイト運用・ディレクター
【業務内容】 自社オンライン(EC)サイトと関連サイトの運営のチームにて、新製品追加、新規コンテンツ追加、メール・LINE配信、機能追加におけるディレクション・業務進行管理を主にご担当いただきます。 成長途中のWEBサイトに対しスピード感をもって繰り返し改修・改善を積み重ねています。 【ミッション】 ■社内の人をつなぐ、業務の流れをスムーズにする。 ■業務を通して自社サイトを顧客に使いやすく、ブランドの考え方が伝わるサイトに成長させていく。 ■ひいては自社のオンラインビジネスを盛り上げていくこと、ブランドのファンを増やす。 ※店舗研修について※ 入社から1か月間は、「SHIRO 表参道本店」での店舗業務に従事いただきます。ブランドの価値観やこだわり、顧客の動向をご理解いただく機会として、配属先に関わらず皆様ご参加をいただきます。予めご承知おきください。
マーケティングMD
同社化粧品プライベートブランドのいずれかをご担当頂き、本社・店舗関係者を巻き込みながら売上最大化/発注・在庫の最適化にをご担当いただきます。 社内外ステークホルダーとのコミュニケーション、特に店舗との密なコミュニケーションが必須となる業務です。 ※担当ブランドは希望と適性に応じて検討。 【具体的には】 ■取扱製品(SKU)の管理/最適化(店頭/ECでの取扱継続の決定等)、プライベートブランドの販売強化アイテムの選定、発注量コントロールをはじめとした、販売最大化と製造・在庫最適化に向けた施策検討と実行 ■各店舗、EC本部と連携した製品販売計画の策定 ■上記に伴うデータ作成、分析業務、帳票作成(売上・在庫・消化率等) ※ご経験・ご志向に応じて販売・製造・在庫管理推進のみならず、製品のSTP・競合分析、プロモーション施策の運用、プライシングなどプロダクトマーケティング業務に携わる可能性もあります。
容器設計
高級化粧品の製造/販売を行う同社にて、化粧品容器の製品設計及び開発業務をご担当いただきます。 プロダクトデザイナーが描いた容器デザインをもとに、デザインの具現化を業者との調整をしながら進めていただきます。 【具体的には】 ・商品開発より企画UPした内容の容器実現性確認 ・デザイン室が作成したデザイン図からの仕様検討・業者様検討・コスト試算 ・同社各工程部署(開発部署・バルク研究部署・生産関係部署)との打合せ ・テスト品の材料試験や品質評価等 ・企画~商品発売までのスケジュール管理 ・新規素材調達・試験・新規容器機構検討・立案などの技術開発 ※図面作成は業者に委託されます。 ※国内出張(年2ー3回程度)、海外出張(2年に1回程度)が発生します。 ※また設計業務領域における「アルビオンらしさ」として下記も推進しています。 ・品質安全性の確保のため自社の品質保証基準の設定・材料試験方法の設定 ・他社と差別化した独自性のあるデザインや容器使用性の追求 ・環境に配慮した容器設計(4Rを意識した環境配慮材料の積極的な採用・樹脂重量削減検討など) ・【SDGs】【ユニバーサルデザイン】を意識したモノ作り 【使用機器】 PC、各種測定機器(ノギス・自動荷重計など) ※CADソフト使用なし
【社内システム開発】バックエンドエンジニア
■外部の業務サービスを同社開発のシステムに置き換えていく方針に伴い、社内の業務効率化を、機能実装を通して実現する業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■要件定義からリリース、保守運用に至るまで一貫した開発 ■大量トラフィックや大容量データを考慮したシステムアーキテクチャ設計 ■業務課題に対する新たなソリューションの提案 【開発環境】 OS:Mac(ベースとしつつ、Windowsも併用)、Linux データベース:MySQL、PostgreSQL、SqlServer、Oracleいずれか
【EC領域】バックエンドエンジニア
■同社ECサイトの継続的な成長を支える業務をご担当いただきます。 単なる機能開発にとどまらず、複数の社内外システムとの連携や業務フロー最適化にも深く関与いただくポジションです。 【具体的には】 ■ECサイトのバックエンド領域(製品/在庫/注文/顧客管理など)の設計・開発・運用 ■複数の外部/社内システムとのAPI・バッチ連携開発 ■EC業務に最適化された業務フロー/処理基盤の改善提案と実装 ■サービス成長に応じたアーキテクチャの見直し・リファクタリング ■各部署(マーケ/CS/物流/販売企画など)と連携した課題発見と要件整理
品質保証
同社にてスキンケア・メイク・フレグランス・ヘアケアの企画・処方開発部門における品質保証に係る業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■品質システム・基準の構築 ・品質方針・品質目標の策定 ・GMP/GQP/ISO 9001 / ISO 22716 に基づく手順書・書式類の整備 ・変更管理(Change Control)や逸脱管理(Deviation Management)の運用設計 ・不具合発生時の原因調査(RCA)、是正予防措置(CAPA)の実施 ■品質監査・内部監査 ・工場・協力工場の品質監査、サプライヤー監査 ・内部監査、自主点検の企画と実施 ・CAPA(是正予防措置)の管理 ■市販後品質保証(PMS)製造販売業に必要な検査・記録・文書の作成 ・市場への出荷判定(製品検査、記録の作成・保管) ・苦情処理プロセスの構築・評価 ・回収判断と行政報告(化粧品GQP相当業務) ・安全性情報(副作用情報)の管理・薬事部門との協働 ■変更・新製品の品質承認 ・新製品開発プロセスでの品質仕様承認 ・海外展開時の各国法規制要件のレビュー ・表示・ラベル適合性の最終認証
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プロダクトマーケティング
同社ラグジュアリー化粧品ブランド「HERA(ヘラ)」もしくは「ETUDE(エチュード)」のプロダクト(商品・カテゴリー)戦略の企画立案、運営管理を担当していただきます。 【具体的には】 ■HQ商品戦略をもとに日本市場に合わせた商品・カテゴリー戦略の立案 ・年間マーケティングカレンダーの作成 ・日本市場における商品全般の戦略を立案(展開チャンネル別の戦略、商品別の戦略) ・商品資料の作成 ・商品導入におけるプロセス全般管理およびプロダクトマネージメントを遂行 1)商品訴求ポイントの開発及び立案、販売価格の検討と提案 2)処方確認及び法定ラベルの制作 3)店頭VMDツールおよびリーフレット類の表記内容の確認 ・各種マスター登録、管理、新商品の商品名および価格を考案、データ管理 ・サンプル商品管理、新商品サンプルの管理 ・プロダクトデータの管理 ・商品の入荷とFCSTの管理 ー各チャネル担当と協業し、ランニング商品の在庫を考慮し、SCM担当者への情報をアップデート(随時) ー新商品の初回オーダー数量の管理、オーダー業務対応 ■市場環境、競合情報の分析 ・市場、競合、ユーザー状況に関する情報を収集、分析 ・多様なメディアやソースを通じて商品トレンドに関する情報を収集、分析 ・訪店を行い、販売員からの意見やセールス部署からの情報を収集 ・(HQ からの依頼時)カテゴリー内の主力競合商品の情報を収集、レポート ■売上レビューおよびレポート作成 ・売上のデータ分析を基に商品育成戦略の立案 ・レポート作成(HQ・社内共有)
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PR担当
同社が展開するブランドの世界観を、社内外へ発信していくプレス業務全般を担当いただきます。 裁量とクリエイティビティを活かしながら大きな影響力を持って活躍できるポジションです。 ※ご希望や適性に応じて配属ブランドは検討。 【具体的には】 ■ブランドの戦略的コミュニケーションプランの作成 ■年3~5回程度のプレス発表会の計画実施 ■PRリリース作成やディレクション、手配 ■キービジュアルのクリエイティブディレクション ■インフルエンサー、メディアとのリレーション構築 ■掲載記事の確認、校正等 ■PRサンプル等貸出商品の手配、発送管理 ※職務内容は、組織変更や異動に伴い同社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。
営業兼インストラクター【関東/大阪】
■同社の営業とインストラクター業務全般を担当していただきます。 【具体的には】 ■営業先:美容室(美容ディーラーの営業担当に同行していただきます。) ■担当エリア:関東・大阪・福岡のいずれか ■ディーラーへの商品プレゼン ■ヘアサロンへの商品説明、販売指導 ■キャンペーンの企画、立案 ■売上管理 ■導入後のアフターフォロー ■臨店講習(3~5日程度/月) ※ディーラーの営業担当者と協力して、ディーラーが取引中のサロンへの営業や新しいサロンの開拓を行っていただきます。 ※担当エリアによっては、数ヶ月に1回程度の出張もございます。
店舗・什器デザイナー
■アルビオンブランド(アルビオン・エレガンス・イグニス・アナスイ・ポール&ジョー)の百貨店・専門店・業態店・空港免税店などの ・コーポレートアイデンティティ(CI)となるコーナーデザイン ・商品を試したくなる什器やビジュアルディスプレイを、 今までにないデザイン・機能・新素材を用いて提案・開発し、制作進行管理・コスト管理を含めて行っていただきます。 ※出張:有り 【具体的には】 <店舗開発> 新店・リニューアル時の店舗空間やイベント空間のデザイン設計 ・店舗空間の企画デザイン ・平面図・立体図の作成、プレゼン資料の作成 ・基本設計、施工業者への依頼、立会い など <ディスプレイ> 新製品発売時及び、プロモーションごとのディスプレイデザイン ・什器やPOPを含めたディスプレイの企画提案 ・図面・パース・見本の作成 など
販売促進(グラフィックデザインまたはDTPオペレーター)
SHIROの販売促進に関わる下記いずれかの業務をご担当いただきます。 ■SHIROの販売促進に関わる業務 ・販促物デザイン制作(POPデザイン、販促ツール等)、メンテナンス ・ビジュアル制作、デジタルサイネージ制作(校正・入稿) ■SHIROの販売促進に関わる制作実務・進行管理業務 ・販促物デザイン校正(POPデザイン、販促ツール等)、メンテナンス ・ビジュアル制作、デジタルサイネージ制作(校正・入稿) ・ 画像加工、トリミング、リサイズ作業 ・印刷会社への版下手配、進行管理、納期調整および関係部署との連携 ・販促資材の管理・運営サポート ※店舗研修について※ 入社から1か月間は、「SHIRO 表参道本店」での店舗業務に従事いただきます。ブランドの価値観やこだわり、顧客の動向をご理解いただく機会として、配属先に関わらず皆様ご参加をいただきます。予めご承知おきください。
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マーケティング【OTC医薬品担当】
■OTC医薬品ブランドの中長期的な成長を見据えた戦略設計から実行まで、ブランド戦略全般をご担当いただきます。 【具体的には】 ・担当ブランドの市場構造と生活者を深く理解し、戦略を構築・検証・アップデートする ・商品開発、プロモーションなど関係部門やパートナー企業等のステークホルダーと円滑な協働を調整し、ブランド戦略を推進する ・定量・定性調査、POS・ID-POS分析などを通じて、 論理的・感情的視点の両面から生活者を多角的に捉え、深いインサイトを導き出す ※担当ブランドはご経験や資格により決定します。また、複数のブランドをご担当いただきます。
オンラインメディアプロモーション(広告運用)
■オンラインメディアプロモーション(広告運用)をご担当いただきます。 同社ECサイトへの新規顧客獲得を目的とした運用型広告の企画・運用をご担当いただきます。 【具体的には】 ・運用型広告・アフィリエイト広告の数値・進捗管理(リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告など多岐に渡る広告運用を代理店と連携して実施) ・実績データ、アクセスデータ、顧客データをもとにしたビジネス分析によるECの集客課題の抽出(集客プランの立案、施策実行の推進、KPIに沿ったパフォーマンスの トラッキングとフィードバック) ・集客施策のベストプラクティスを検討・導入し、ECの売上拡大を実現する 【ミッション】 ECを活用した広告運用で新規顧客獲得の最大化がミッションとなります。 【使用ツール/関係システム】 ・Meta広告 ・Yahoo!広告 ・GDN(Googleディスプレイネットワーク) ・アフィリエイト広告
商品企画開発
■メンズスキンケアブランド「DISM」の商品企画担当として、ブランド売上を拡大していくための新商品の企画・開発を行っていただくことがミッションです。 サプリメント・プロテインなどを展開する「ドクターズナチュラルレシピ」や「オムテック」の商品開発に携わる可能性もありますが、メインフィールドはメンズ化粧品の商品企画となります。 新規ブランド本部は少数精鋭のため、各担当者はそれぞれ責任者の意識を持って業務をしていますが、全員でブランド拡大に向けて動いているため、チーム体制で業務を進めることが可能です。 【具体的には】 ・中期商品計画の立案 ・市場、顧客、競合調査~コンセプトの立案・決定 ・処方開発、官能評価 ・発売までの開発スケジュール、工程管理 ・販促支援(商品説明資料の作成、スタッフ員への商品説明、記者発表など) ※同社はOEM会社の協力のもと、開発を行います。(自社研究所・工場はありません)
ECバックエンドオペレーション(在庫・SAP運用担当)
■ブランドの在庫を安定的に管理し、D2C・ECモール両チャネルの販売を支える要ポジションをご担当いただきます。 SAPを中心に、在庫・受発注・返品・SCM連携・CS対応をご担当いただきます。 現場で起きている事象を正確に捉えながら、データや仕組みを通じて改善をリードできる人材が求められています。 【具体的には】 ・ SAP/ERPを用いた在庫データ管理・在庫最適化 ・ 受発注データの管理・納期管理(返品含む) ・ 各ブランドの商品マスタ・SKUマスタ管理(品目登録・更新) ・ WMS・OMS・EC在庫連携ミドルウェアの管理・監視 ・ セール・新製品ローンチに伴う在庫調整の企画・実行 ・ サプライチェーン/外部倉庫との在庫・納品情報の連携調整 ・ EC運営チーム/CSチームへの在庫連携・状況報告 ・ 在庫レポート/KPIダッシュボードの整備・運用・共有 ・ 定期棚卸・監査対応、返品・不良品・ロス品の集計・処理 ・ その他、業務フロー改善・FAQ整備など、運用効率化・標準化
VMD・販促制作担当
■韓国コスメブランドのバラエティショップ・ドラッグストア向けの店頭什器や販促物の企画・生産・納品、ディスプレイや棚割りの企画・指示・管理、販促・店頭イベントの企画・対応・実行まで幅広くご担当いただきます。 ※同社にて展開しているいずれかのブランド担当者が想定されていますが、具体的な担当ブランドは面接を経て決定されます。 【具体的には】 ■一般流通用販促ツールの開発制作(什器・プロモーションツール・POP など) ■POPUPイベントの空間レイアウト、ゾーニング、デザイン/発注、現場施工(立ち合い) ■商品の発売やプロモーションに伴う什器制作・納品・生産・デザイン・費用の管理 ■取引先店舗へのディスプレイ指示書の作成、配信 ■店頭イベント・プロモーション対応及び費用の管理 ■請求書処理 ■販促ツールの企画、協力会社(制作会社等)とのディレクションを含む調整業務 ※夜間作業が発生するポジションです。 ※地方の店舗出店の場合は出張を伴います。
営業企画・リテールマーケティング
同社が展開する『スカルプD』や『スカルプDボーテ』などの同社ブランドを、リアル販路でより多くの顧客に届けるための販促企画立案~運用を担当いただきます。売上拡大に直結する企画を、自ら考え、提案し、実行できるポジションです。 【具体的には】 ■セールスプロモーション企画の立案と推進 ・販促企画立案から実行 ・POSデータ分析、市場動向分析 ・企画品・什器・POP作成のディレクション業務 ・営業戦略の立案、商談資料の作成 (作成時に代理店との折衝業務を行う担当と連携して行っていただきます)
研究・マーケティング職
同社のテクニカルストーリー構築業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■新製品開発時における、製品に付与する技術的なストーリーの構築 ・製品に配合する原料・処方技術等の調査、評価および選定 ・製品の効果ロジック等、製品に付与する技術的なストーリーの構築及び社内への提案 ・製品の効果を実証するための測定試験の計画立案および実施(皮膚測定・毛髪測定、原料評価など) ■新規あるいは独自の原料、処方技術、測定手法等の開拓・開発 ・技術的観点からの消費者・競合他社・市場及び化粧品業界内外のトレンド調査・分析 ・外部機関(原料会社、化粧品OEM、大学・学術機関、研究機関、測定機器メーカー等)が持つ素材・技術・知見の調査及び評価。 ・外部機関との関係性構築、新規開発の計画立案及び実施 ■社外に向けた技術情報発信内容の構築および発信(メディア、インフルエンサー等)
お客様相談室
化粧品・医薬部外品のカスタマーサポート(お客様相談室)業務をご担当いただきます。 同社商品の利用者からのお問合せ対応(電話やメールでのお言合せ対応)/通信販売の対応業務等、顧客に安心して商品をご使用・ご購入いただけるよう、丁寧でわかりやすいご案内を行うポジションです。 【具体的には】 1.相談対応業務 ・商品の使用方法や成分、特徴、肌悩みに応じたご案内や販売店などの相談やお問合せ対応(電話・メール・FAX・手紙など) ・クレーム対応(商品の発送・返金対応など) ・対応マニュアル作成 ・商品台帳作成 ・他部門への情報収集や提供 2.通信販売業務 ・電話受注 ・楽天・Yahoo!ショッピング・LINEからの受注処理 ・電話・FAX・郵便での商品受注と社内展開 ・キャンセル・返品処理等の対応 -専用端末で受注内容を展開 -対応内容や売上等の報告書作成(Word・Excel(四則計算、VLOOKUP、IF関数等) 【ポジションの魅力】 顧客の不安や悩みに寄り添い、安心を届ける仕事です。化粧品や美容に関する知識を深めながら専門性を高められます。単なる受電・事務対応にとどまらず、顧客満足向上やブランド価値向上に貢献できます。
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D&I推進スーパーバイザー
■同社にて、D&I推進部スーパーバイザーとして業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■障がい者メンバーの勤怠/就労/業務サポート ■障がい者メンバーとの各種面談同席(アドバイスやキャリアサポート) ■障がい者メンバーの目標設定サポート ■@cosme store業務の管理/アップデート(改善/新規提案) ■@cosme store業務の対応店舗拡大(仕組化/店舗スタッフとの関係構築を含む) ■グループ会社各部からの業務移管(仕組化/業務フロー整備/各部担当者との協業) ※@cosme store業務とは:店内売り場にあるテスター周りのクリーニング、サンプルのアッセンブリ作業などのバックヤード業務を行います ※本ポジションの勤務地は、本社/横浜サテライトオフィスおよび@cosme TOKYO/原宿オフィスに基本、毎日出社いただく必要がございます
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