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サポートエンジニア

■法人向けサービスのサポート統括部門として下記業務を担当いただきます。　※①～③いずれかを選択の上選考に進むことが可能です。 【具体的には】 ＜①デジタルワークプレース＞ ■顧客の生産性／セキュリティの両立・向上をコンセプトとした当社構想「デジタルワークプレース」において、下記サービスのサポート業務プロセスの設計・構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を担当 ※主に担当いただくサービス（IIJフレックスモビリティサービス／IIJクラウドプロキシサービス／IIJディレクトリサービス forMicrosoft／IIJ仮想デスクトップサービス） ＜②メール＞　＜③DNS＞ ■法人向けメールサービス(自社ならびにMicrosoft365 Outlookなど)のサポート統括部門として以下を担当 ■法人向けDNSサービスのサポート統括部門として以下を担当 ・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー ・サポートツールの開発 ・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援 ・障害・クレームの対応指揮