【カスタマーサクセス＜EdTech事業＞】コニカミノルタ株式会社（大阪府高槻市）の求人情報

仕事内容

■tomoLinksの導入自治体（教育委員会・学校等）に対し、活用支援・定着促進を行うカスタマーサクセスとして、全国の教育現場を支援していただきます。加えて、オンボーディング担当メンバー2名程度のマネジメントも担当し、現場からの価値提供と仕組みづくりの両立をリードしていただくポジションです。【具体的には】（1）顧客へのハイタッチ支援・顧客の課題解決に向けた計画を立案し、ユーザーのチェンジマネジメントを促します。・全国の自治体・学校に訪問し現場の空気をキャッチアップしながら対面で支援を実行します。・顧客の利用状況の分析と、活用向上に向けた個別支援・改善提案・導入事例、ガイド、FAQなどのユーザー向け支援コンテンツの整備・顧客満足度の向上と、継続利用率（LTV）最大化に向けた施策立案・全国の教育委員会・学校への出張訪問による活用支援の実施（2）CS業務設計・オンボーディングプログラムの設計と実行管理（3）組織マネジメント・ロータッチ、オンボーディングに関してはメンバーのマネジメントを行っていただきます・また、今後の組織構築を事業責任者とともに設計していただきます（4）企画・開発・営業との連携・フィードバックの収集と、開発・PM・営業チームへの連携（VoC活動）・営業部門との連携によるアップセル・クロスセル機会の創出 ※顧客現場での対面支援のため、全国への出張あり

必要な経験・資格

必須要件

※以下全てを満たす方・SaaSカスタマーサクセス、ITコンサルティング、またはシステム導入PMいずれかの実務経験（3年以上）・法人顧客との折衝・調整を含む営業または顧客対応経験（1年以上）・EdTech・公共教育分野への理解

歓迎要件

・教育機関向けの支援経験（ICT支援員・研修・訪問対応など）・カスタマーサクセス業務のマネジメント経験・BtoG（自治体・公共機関）向けのビジネス経験・データ分析に基づいた顧客課題の抽出と改善提案

求める人物像

・顧客現場での対面支援を含むフィールド対応に柔軟に対応できる方・顧客の成功に本気で向き合い、粘り強く支援できる方・チームや他部門と協力しながら成果を出すことができる方・前例にとらわれず課題を構造化し、改善提案まで行動できる方・教育や社会貢献に対して前向きな関心を持っている方

給与

年収600万円～1,200万円

※経験・スキルを考慮の上、決定します。 ※上記金額はあくまで目安・参考値となります。

給与形態

月給制

昇給

1回

賞与

2回

諸手当

裁量労働手当、外勤手当、次世代育成手当など ※裁量労働手当：企画業務型/専門業務型裁量労働制を採用していて、適用時は本給の14％を上乗せします（残業時間約15時間分に相当）

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制

就業時間

8:30〜17:10

勤務地

〒5690807 大阪府高槻市桜町1-2 最寄り駅：高槻〔ＪＲ〕（ＪＲ東海道本線（米原-神戸））徒歩7分

備考

・フレックスタイム制、裁量労働制、交替制勤務については別途設定・リモートワーク制度あり・自動車・バイク通勤可能・全国への出張あり

転勤

場合によりあり

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年間125日（閏年は126日）／（内訳）完全週休2日制（土・日）、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度ほか

年間休日125日以上

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、共済会制度、副業制度、独身寮、体育館、グラウンド、確定拠出年金制度（401k）、確定給付年金制度、退職金前払い制度（選択制）ほか

教育・研修

キャリアデザイン研修、同社カレッジ（専門別研修・e-learning含む）など　※自己申告制度あり

退職金制度

担当コンサルタントからのコメント

同社は長年様々な業界で光・色計測機器でのデファクトスタンダードとして採用されておりワールドワイドでトップシェアを占めます。高い裁量性と自由度、社会的インパクトの大きさを、プロダクトと顧客をつなぐ中核ポジションで感じ取って頂くことができます。

会社概要

会社名

コニカミノルタ株式会社

所在地

〒1007015 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー

設立

1936年12月

代表者

代表執行役社長兼CEO 大幸　利充

資本金

37,519百万円

上場・非上場

東証プライム

従業員数

34,000人（2026年3月現在）

平均年齢

45歳

事業内容・沿革

■複合機、デジタル印刷システム、画像診断システム、液晶偏光板用TACフィルム、計測器機などの開発・製造・販売＜沿革＞ 1873年　杉浦六三郎氏が「小西屋六兵衛店」で写真および石版材料の取り扱い開始※後のコニカ（株）の創業 1928年　田嶋一雄氏が「日独写真機商店」※後のミノルタ（株）を創立 2000年　重合法トナーの製造・販売を行う合弁会社「（株）コニカミノルタサプライズ」発足 2003年　コニカ（株）がミノルタ（株）を完全子会社化。コニカ（株）は「コニカミノルタホールディングス（株）」となる 2013年　経営体制を再編し、社名を「コニカミノルタ（株）」に変更。パナソニックヘルスケアと超音波診断機器事業に関する事業譲渡契約を締結 2016年　B2インクジェットデジタル印刷機「AccurioJet（アキュリオジェット） KM-1」を発売 2017年　米国の遺伝子診断会社「Ambry Genetics Corporation」を買収 2018年　個別化医療分野の新会社「Konica Minolta Precision Medicine, Inc.」を設立

企業の特徴

【概要・特徴】東証プライム上場、複合機等で世界シェアトップクラスの電気機器メーカーです。複合機、商業・産業印刷機、ITソリューション、産業用インクジェット、医療向け製品、計測機器など、多様な製品・サービスを提供しています。世界約150カ国で販売・サービス体制を確立。顧客企業は200万社にのぼり、海外売上高比率は約80％です。また、代理店を介さない直販体制の強化に取り組んでおり、直販比率は約65％となっています。【強み】材料・光学・微細加工・画像の4つのコア技術が強みです。コア技術を活用、複合化することで多彩なビジネスを展開。とくにA3カラー複合機およびカラーデジタル印刷機は世界40カ国でトップクラスシェアを獲得しています。機能材料においては従来のTACフィルムに加え、進化型COP系の「SANUQI」やアクリル系の「SAZMA」など新樹脂フィルムに注力しており、進化するディスプレイ業界での優位性を高めていきたい考えです。【注力分野】 “課題提起型デジタルカンパニー”を目指し、ソリューションビジネスへの業容転換とコア技術を応用展開した事業の多角化をすすめています。元々はカメラ・プリンタから始まった企業ですが、今やDXソリューション企業として、顧客リレーションや高い技術力を活かし事業発展しています。オフィス内のITシステムを統合管理し、働き方や業務を効率化するソリューション「ワークプレイスハブ」を中小企業等に提供。また、タンパク質・遺伝子・臓器を見える化する技術により、治療や創薬、医療費抑制に貢献するソリューションを医療機関に提供するなど、業種・業態別のソリューションを通して、さまざまな社会課題の解決に取り組んでいます。

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