未経験からコンサルタントへ。「スコープレス」な環境で見つけた、仲間と本音で向き合う働き方

Q：前職でのご経験と、転職を考え始めたきっかけについて教えてください

前職では通信会社で8年ほど勤務し、開発と法人向けの顧客折衝を半分ずつ経験していました。当初は明確に転職する気はなく「自分の市場価値が今どうなっているのか確かめてみよう」という軽い気持ちから、サイトに登録したのがきっかけです。

ただ、日々の業務のなかでモヤモヤを抱えていたのも事実です。BtoBのお客様対応では、「課題から考えればこうすべきだ」という提案をしたくても、チーム体制や社内事情などの理由からなかなかできず、煩わしさを感じることが多くなっていました。環境を変え、同じ志を持つ仲間と働くことが、お客様にとってより良い形を生むのではないかという期待を込めて、ほかの会社も見てみようと考えました。

Q：未経験からコンサルタントへ挑戦した経緯を教えてください

エージェントとして活用していたアンドプロからは経験や課題解決の志向を考慮して「コンサルタント」という選択を提示されました。興味もあってその方向で進めていましたが、私は「同じ志を持つ仲間がいる環境」を希望していたため、いくつかの面接を進めるなかで、「個人主義の色が強い」と感じた会社は、こちらからお断りをしていました。

しかし、ノースサンドの面接はそれまでのコンサルティング企業とはまったく違う印象的なものでした。楽しい雰囲気のなかで「何に喜びを感じますか？」といった、お互いを知るための雑談をしていただいた感覚で、品定めされている感は一切なかったのです。正直、業務の話をしたか覚えていないくらいで（笑）、「自分という人間を真っ直ぐに見ていただいた」という印象です。

そして一番の決め手となったのが、お客様を「スコープレス」に支援ができるという点です。一般的なコンサルタントだと、契約の最初にスコープ（業務範囲）をきっちりと決めてから支援に入りますが、ノースサンドでは特にスコープを決めずに「人の力でできる範囲のことは何でもやります」と明言されていました。自分が一番やりたかったことと、会社の方針、そして一緒に働きたい仲間が見事に一致していたのが転職を決めた最大の理由です。

Q：初めての転職ということで不安や迷いはありませんでしたか？

不安も迷いもまったくありませんでした。

先ほどお話した面接でノースサンドの「人」に非常にポジティブな印象を持ちましたし、サイトや行動指針である「8RULES」を読んで「まさに自分がやりたいことが言語化されている」と感じ、欲している環境がここにあるんだとワクワクした気持ちで入社前を過ごしていました。また、アンドプロのコンサルタントに家族の転職への不安も相談していたことで、妻も不安が解け、よかったと思っています。

「愛嬌モンスター」が評価される？未経験の壁を越える温かい現場

Q：入社後、想像とのギャップはありましたか？

思っていた以上に社内イベントが多く、盛り上がるのが好きな「ドライ」とは対極の会社だと感じました。終業後に飲めるお酒が社内に置いてあり、ここでのコミュニケーションも私にとって有り難かったです。

また、「8RULES」の社員への浸透度には大変驚き、未だに感動すらします。私がこの会社に来て一番成長したのは「仲間と本気で向き合う関係性が作れるようになったこと」と捉えていますが、根底に社員にはこの共通言語があることが大きく、まさに「同じ志を持った仲間」として対話や業務コミュニケーションできるのです。これは社長の前田による毎日のチャット発信など、トップからマネージャー層まで日常的に行動で示しているのが社員全員に影響しているのだと感じています。

Q：コンサルタント未経験でのご入社でしたが、業務のキャッチアップはどのように行われましたか？

実は、私が最初に参画したプロジェクトはAI活用のプロジェクトで、転職した24年当時はほとんど触ったことがない領域でした。そのため、最初はがむしゃらに勉強し、8RULESを念頭にお客様ととにかく「会話」をしてご依頼の意図を深く汲み取ることを意識しました。

また、大きかったのは、現場の先輩たちのサポートです。当時、プロジェクト自体が0からのスタートで、誰もが“未経験状態”でしたが、壁にぶつかった時に相談すると、皆が嫌な顔一つせず自分ごととして一緒に考え、的確なアドバイスをしてくれました。

当社はコンサル未経験入社者や新卒社員でも現場での業務経験を早期に積むことを優先しており、私自身はがむしゃらにキャッチアップしましたが、現在では「スグトレ」というコンサルタントに向けた教材が開発されるなど教育制度も充実しています。オンボーディングをサポートする側となった今では経験も活かしながら、新しく入ってきたメンバーが、未経験でも不安なく立ち上がれるよう伴走しています。

Q：未経験でもどんどん現場へ出ていくのですね。スキルが足りない段階でも、現場で活躍し、評価されるものなのでしょうか？

はい。ノースサンドではスキルがなくても「お客様を幸せにする」という情熱や姿勢を期待されて現場にジョインします。実はノースサンドの職位における期待値には、定性的なものも含まれています。例えば第一段階のアソシエイトは「愛嬌モンスター」、1人前のコンサルタントは「ギバー」といった具合です。定量的な数字の指標だけでなく、「どうあるべきか」という定性的な指標が示されており、一つ上の職位が期待する振る舞いができていれば昇格基準の一つを満たす仕組みになっています。

――「愛嬌モンスター」。具体的にどんな方なのでしょう？

お客様や周囲から好かれる人というような……例えば会議室の空気が重くなった時に、率先して前向きな声かけをして雰囲気をよくしたり、自ら周囲に教えを乞いながら一生懸命に動いたりできる人です。

このように定性的な指標ではあるのですが、社内での納得感は非常に大きいです。というのも、これ自体が8RULESに基づいており、日頃から指標について丁寧な説明があるのはもちろん、自分がその昇格基準に到達するために、「周りからどう思われているか」「今の自分に何が足りないか」をいろいろな人に直接聞き、オープンに相談できる“異常なほど”風通しの良い文化があるためです。

社内には家族型ロボット「LOVOT（らぼっと）」の姿も

仲間の活躍を自分のことのように喜ぶ――透明な評価制度のもとで見つけた最高の働きがい

Q：評価制度やキャリア形成について、前職との違いは感じますか？

そこは違いしかありません（笑）。年数など関係なく実力を評価をしていただき、私は入社半年で昇格しました。

ただ、先程申し上げたように「なぜ昇格したか」の解像度が高かったため「期待値を込めてなんだな」ということが感じられ、「頑張らなあかんな」と気が引き締まりました。

ノースサンドではキャリアプランを細かく描くことよりも、会社自体が成長段階なので「今、目の前のことを全力で取り組んだらキャリアがついてくる」「会社と一緒に皆で大きくなる」という考え方で眼前の業務に注力できるのも良い点だと感じています。

Q：仕事をしていて、喜びを感じるのはどんな瞬間ですか？

一番はお客様から「ありがとう」「ノースサンドが入ってくれてめちゃくちゃ良くなったよね」と言ってもらうことです。

最近特に嬉しかったエピソードとして、IT未経験の若手メンバーが、お客様の部長さんから「みんな輝いているけど、その子が入ってくれたのが一番嬉しい」と評価されたことがありました。当社の「人」に向き合う姿勢が評価された。それだけでも嬉しいことですが、褒められた当事者の社員もチーム内に「このような言葉を掛けてくださいました。皆さんにサポートいただいているおかげです。これからも頑張ります」と。私も彼女の謙虚な姿勢に感銘を受けましたし、チームみんなが幸せな気持ちになれたと思います。

――8RULESの「感謝・尊敬・謙遜」を体現したようなエピソードですね！

まさにです。人の喜びを一緒に喜ぶ文化があるのも、この会社の素晴らしいところです。また私自身、入社前の候補者の方のフォローにも関わっていますが、新しく入ってくれた人たちが輝けるように、みんなで協力するサイクルが自然に回っています。ですから安心して飛び込んできてもらいたいなと思います。

Q：最後に、転職を検討している方へメッセージをお願いします

当社の環境に向いているのは、「自分のことだけでなく、まわりを考えられる人」「人に対してちゃんと向き合える人」だと思います。クライアントをしっかり見て、自分が何を提供できるかを真剣に考えられる方であれば、例えコンサルタント未経験でも、喜びを感じながら活躍できると思います。

もちろん、どれだけ環境やサポートが充実していても、最終的に「やるかどうかは自分次第」。プロフェッショナルとしてお客様の前に立つ以上、当然そこには仕事としての厳しさもあります。

ただ、本気で仕事に向き合いたい方にとっては、同じ価値観のなかで支え合える仲間の存在が大きな力になり、成長につながるはずです。もし、少しでも迷われているのであれば、まずは当社の社員と一度カジュアルにお話しするところから始めてみてください。一緒にお仕事ができる日を楽しみにしています。

文・撮影：酒井 悠一（アンドプロ編集部）

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